📡 Sin conexión
¿Tu eSIM de Kolet está instalada, pero tu dispositivo no se conecta a la red?
A veces, tu teléfono solo necesita un pequeño empujón manual para encontrar la red correcta. Otras veces, podrían ser los ajustes de itinerancia o simplemente mala cobertura, porque incluso Indiana Jones tendría dificultades para obtener señal en medio de la jungla. 🏕️
1️⃣ Asegúrate de que la Itinerancia de Datos esté Activada 🌍
Tu eSIM de Kolet utiliza redes locales para mantenerte conectado. Si la itinerancia de datos está desactivada, tu teléfono ni siquiera intentará conectarse.
📌 Cómo activar la itinerancia de datos: Haz clic aquí
🚨 Importante: ¡Esto debe estar activado en la eSIM de Kolet (no en tu SIM principal) para que los datos móviles funcionen!
2️⃣ Cambiar manualmente a una red 👨🔧
Para abordar este problema, accede a la configuración de red en tu dispositivo y fuerza la selección de un socio de red móvil específico, de la siguiente manera:
Consulte la lista de redes asociadas para su destino en la aplicación Kolet.
1️⃣ Abra la aplicación Kolet.
2️⃣ Vaya a la página de inicio
3️⃣ Pulsa el icono « ... » junto al nombre del país de tu plan.
4️⃣ Haga clic en Redes disponibles.
Consulte la lista de socios locales de la red para su destino.
🍎Para dispositivos Apple iOS
🍎Para dispositivos Apple iOS
ABRE Configuración en tu dispositivo
TOCA en Celular
TOCA en Datos Celulares
SELECCIONA Kolet (eSIM)
TOCA en Selección de Red en la sección Plus
APAGA el interruptor Automático
HAZ CLIC en el operador móvil apropiado para ese destino - está disponible en la aplicación Kolet yendo a la página de inicio y haciendo clic en el pequeño logo "i" junto al nombre del país del plan.
🤖 Para dispositivos Samsung Android
🤖 Para dispositivos Samsung Android
TOCA Ajustes > Red móvil/celular > Operadores de red
Usuarios de Dual SIM, SELECCIONEN su eSIM Kolet.
Toca el interruptor de Seleccionar red automáticamente para desactivar
HAZ CLIC en el operador móvil apropiado para ese destino - está disponible en la aplicación de Kolet yendo a la página de inicio y haciendo clic en el pequeño logo "i" junto al nombre del país del plan.
👾 Para dispositivos Google Pixel
👾 Para dispositivos Google Pixel
ABRE los Ajustes
TOCA Red e Internet
SELECCIONA Internet
TOCA tu eSIM de Kolet
DESACTIVA la opción Seleccionar red automáticamente
HAZ CLIC en el operador móvil apropiado para ese destino - está disponible en la aplicación de Kolet yendo a la página de inicio y haciendo clic en el pequeño logo "i" junto al nombre del país del plan.
3️⃣ Reinicia tu Dispositivo para Sincronizar con la Red 🔄
Si has seleccionado manualmente una red pero aún no tienes servicio, reiniciar tu dispositivo puede forzar la sincronización con el servidor de la red.
🔄Por qué esto ayuda: Tu teléfono podría estar reteniendo datos de red antiguos. Reiniciar refresca la conexión y ayuda a que tu dispositivo se registre correctamente en la red.
4️⃣ Comprueba si Estás Atrapado en una Zona Muerta 🏕️
No todas las ubicaciones tienen una cobertura móvil fuerte, especialmente si estás en un lugar remoto. Si estás en lo profundo de las montañas, un sótano o un edificio de concreto grueso, tu teléfono podría tener dificultades para conectarse a una red.
🔹 Intenta moverte a un área abierta para una mejor recepción.
🔹 Verifica si otros a tu alrededor tienen una conexión de red.
🔹 Si la cobertura es débil, cambiar manualmente de red (ver paso 2) puede ayudar.
⚡ ¡Mantente conectado, recarga en segundos!
📱 Desde la aplicación Kolet
Abra el Aplicación Kolet y pulse "+ Añadir más datos"
Elige el plan de datos que se adapte a tus necesidades
Confirme su compra y manténgase conectado
💻 Desde nuestro sitio web
Visite nuestro Destinos
Seleccione su destino y su plan de datos preferido
Complete el proceso de pago y su nuevo plan estará listo para ser utilizado
📌 Consejo: Recarga amplía automáticamente los datos no utilizados de su plan actual, por lo que no desperdicies ni un MB! 🚀
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