⏳ ¡Disfruta de un control total sobre tu plan de datos Kolet!
Tu plan de datos comienza sólo cuando usas tus primeros MB de datos en tu destino, lo que significa que tienes todos los días de validez, sin pérdidas de tiempo, sin sorpresas.
Cómo funciona
✅ Instala tu eSIM antes de tu vuelo (se requiere internet para la instalación).
✅ Una vez que aterrices, activa tu plan de datos.
✅El periodo de validez de tu plan comienza sólo cuando empiezas a usar los datos una vez en destino
🌍 Validez del plan en función de tu paquete
La mayoría de los planes nacionales y regionales son válidos durante 30 días desde el primer uso.
Planes globales:
1 GB y 3 GB: 30 días
5 GB: 60 días
10 GB: 180 días
20 GB: 365 días
💡Comprueba la validez de tu plan en la app de Kolet antes de comprarlo porque a nadie le gustan las sorpresas de última hora(a menos que sea la escena post-créditos de una película de Marvel).
👉La prueba gratuita de 1 GB es una oferta de descubrimiento, diseñada para que pruebes Kolet. Es diferente de nuestros planes de pago y es válida durante 2 días desde el momento en que empiezas a usarla.
🔄 ¿Qué pasa si compro un nuevo paquete de datos?
Si compras un paquete de datos adicional antes de que caduque el actual, tus datos no utilizados se ampliarán automáticamente para coincidir con la validez del nuevo paquete.
📌 Ejemplo:
Tu plan actual caduca el 28 de febrero.
Compras un nuevo paquete el 15 de febrero.
Los datos restantes de su plan actual se extienden hasta el 15 de marzo, alineándose con el nuevo paquete.
⚠️ Importante: La duración de los paquetes de datos no se acumula.
Si compras dos planes distintos el 15 de junio, ambos caducarán el 15 de julio, no el 15 de agosto.
Cada nueva compra restablece el periodo de validez en lugar de añadir días adicionales.
El siguiente plan comienza automáticamente, pero solo para el destino en el que te encuentras.
Cuando tienes varios planes de datos para diferentes destinos, el plan que corresponde a tu destino actual se activará automáticamente una vez que se haya agotado el plan anterior. Por ejemplo, si estás en Francia y tienes un plan para Europa, una vez agotado tu plan de Francia, el plan de Europa se activará automáticamente. No necesitas reinstalar ni cambiar nada. 😊
Sin embargo, si tienes un plan para los Estados Unidos, este solo se activará cuando estés físicamente en los Estados Unidos. Cada plan es válido solo para la destino al que está destinado.
Si el plan no se activa automáticamente, reinicia tu dispositivo para refrescar la conexión y activar el plan correcto.
❤️ ¿Qué ocurre con los datos no utilizados después de mi viaje?
Si después de tu viaje te quedan más de 1 GB de datos en tu plan, el equipo de Atención al Cliente de Kolet puede convertir los datos no utilizados en un vale para tu próxima aventura(disponible para planes de pago con más de 1 GB restantes).
✅ Este vale se puede utilizar para su próxima compra de plan de datos.
Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de la aplicación Kolet para solicitar la conversión.
✅ El vale puede aplicarse a una sola compra y no puede dividirse en varios pedidos.
📊 Controla la validez de tu plan y los datos restantes
Puedes comprobar tus datos restantes y la fecha de caducidad en cualquier momento en la app Kolet.
¡Asegúrate de comprobar tu saldo de datos antes de que caduque tu plan para no perder la oportunidad de reutilizarlos! 🚀
📌 ¡Atención! Es posible que la información solo sea visible cuando hayas utilizado una determinada cantidad de datos. Si no la ves de inmediato, no te preocupes, aparecerá cuando tu consumo alcance el umbral.
⚡ Mantente conectado, ¡recarga en segundos!
📱 Desde la aplicación Kolet
Abre la app Kolet y toca "🌐 Destinos".
Elige el plan de datos que se adapte a tus necesidades
Confirma tu compra y mantente conectado
💻 Desde nuestro sitio web
Visita nuestra página de destinos
Seleccione su destino y su plan de datos preferido
Completa el proceso de compra y tu nuevo plan estará listo para usar.
¿Necesitas ayuda? ¡Estamos aquí las 24 horas del día, los 7 días de la semana! ✨
Conoce a Koko, nuestra incansable asistente digital, ¡siempre dispuesta a ayudar! ¿Prefieres un humano? ¡Nuestros agentes expertos están a un toque de distancia! 💬