Warum sehe ich diesen Fehler & wie kann ich ihn beheben? 🚀
Sehen Sie diesen Fehler, während Sie versuchen, Ihr Kolet eSIM zu installieren? Das bedeutet normalerweise:
🔹 Das eSIM wurde bereits installiert und kann nicht erneut hinzugefügt werden.
🔹 Das eSIM ist auf einem anderen Gerät installiert und kann nicht auf dem neuen hinzugefügt werden.
🔹 Der QR-Code wurde teilweise gescannt aufgrund einer schlechten Internetverbindung.
🔹 Es gibt ein Problem mit den Einstellungen Ihres Geräts, das die Installation verhindert.
📌 Schritt 1: Überprüfen Sie, ob Ihr eSIM bereits installiert ist
Bevor Sie es erneut versuchen, bestätigen Sie, ob das eSIM bereits auf Ihrem Gerät ist.
🍏 Auf dem iPhone (iOS):
1️⃣ Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Info.
2️⃣ Scrollen Sie nach unten, um die ICCID-Nummer (20-stellige Nummer) zu überprüfen.
3️⃣ Wenn Sie eine ICCID mit einer zusätzlichen Ziffer sehen und Ihre eSIM-Leitung unter Mobilfunktarife auf „Ein“ eingestellt ist, ist das eSIM bereits installiert!
📌 Wenn Ihr eSIM von Ihrem Gerät entfernt wurde, kann es nicht erneut installiert werden. Kontaktieren Sie den Kolet-Support für ein neues eSIM.
📌 Schritt 2: Beheben Sie Probleme bei der Erstinstallation
Wenn Sie das eSIM zum ersten Mal installieren und diesen Fehler sehen, folgen Sie diesen Schritten:
✔️ Deaktivieren Sie jegliche VPNs: VPNs können die eSIM-Aktivierung stören.
✔️ Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben: Vermeiden Sie öffentliche oder Flughafen-WiFi, die instabil sein können.
✔️ Überprüfen Sie, ob zu viele eSIMs installiert sind: Einige Geräte haben ein Limit für gespeicherte eSIMs (iPhone: Speichert 5–10 eSIMs (aber nur 2 können aktiv sein) / Android: Variiert je nach Modell).
✔️ Aktualisieren Sie Ihre Gerätesoftware – Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon die neueste Softwareversion für die Kompatibilität verwendet.
✔️ Versuchen Sie eine andere Installationsmethode: Wenn das Scannen des QR-Codes nicht funktioniert, installieren Sie manuell mit der SM-DP+ Adresse und dem Aktivierungscode (zu finden in Ihrer Kolet-Bestätigungs-E-Mail).
⚡ Verbunden bleiben, in Sekundenschnelle aufladen!
Sie können sofort aufladen und weiterhin eine nahtlose Verbindung genießen.
📱 Aus der Kolet-App:
Öffnen Sie die Kolet-Anwendung und tippen "+ Weitere Daten hinzufügen".
Wählen Sie den Datentarif, der Ihren Anforderungen entspricht.
Bestätigen Sie Ihren Kauf und bleiben Sie in Verbindung!
💻 Von unserer Website:
Besuchen Sie unser Seite Reiseziele.
Wählen Sie Ihr Ziel und Ihren bevorzugten Datentarif.
Schließen Sie die Kaufabwicklung ab, und schon ist Ihr neuer Plan einsatzbereit!
📌 Tipp: Aufstocken erweitert automatisch Ihre ungenutzten Daten von Ihrem aktuellen Plan, so dass Sie nie ein einziges MB verschwenden! 🚀
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