❌ Ihr Gerät ist nicht eSIM-kompatibel
Nicht alle Smartphones unterstützen die eSIM-Technologie.
Ihr Gerät könnte länderspezifische Einschränkungen haben (Geräte aus China, Hongkong, Macau).
👉 Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel: Hier
🔓 Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät entsperrt ist
Selbst wenn Ihr Telefon eSIM unterstützt, muss es anbieterentsperrt sein, um Kolet zu aktivieren. Telefone, die über Mobilfunkanbieter gekauft wurden, können eine Anbietersperre haben.
Wenn Ihr Telefon an einen bestimmten Anbieter gebunden ist, müssen Sie ihren Mobilfunkanbieter kontaktieren, um eine Entsperrung anzufordern. Die Richtlinien variieren, aber häufige Anforderungen sind:
✔️ Abschluss Ihres Vertrags
✔️ Vollständige Bezahlung Ihres Geräts
✔️ Erfüllung der Entsperrbedingungen Ihres Anbieters
👉 Ja, Sie kennen das Prozedere: Hier
📥 Sie haben das eSIM bereits auf einem anderen Gerät installiert
Das eSIM von Kolet ist für die einmalige Installation auf einem einzigen Gerät konzipiert. Wenn Sie Ihr eSIM bereits auf einem anderen Telefon installiert haben, kann es nicht erneut installiert werden.
Unser Kundenservice-Team ist hier, um zu helfen! Wenn Sie Ihr eSIM auf einem anderen Gerät installieren möchten, kontaktieren Sie uns über den Chat und wir lösen es gemeinsam mit Ihnen 🤝
🚀 Stellen Sie sicher, dass Ihre Verbindung & Einstellungen bereit sind!
Wie beim Herunterladen eines Films vor einem langen Flug, macht die richtige Vorbereitung Ihres Telefons den Unterschied bei der Installation Ihrer eSIM. Hier ist, was Sie vor dem Start überprüfen sollten:
🚫 Deaktivieren Sie jegliches VPN
VPNs sind großartig für die Privatsphäre, aber sie stören die Aktivierung der eSIM. Wenn Sie ein VPN aktiviert haben, schalten Sie es aus, bevor Sie Ihre eSIM installieren – Sie können es wieder aktivieren, sobald alles eingerichtet ist.
📶 Verwenden Sie eine starke & zuverlässige WLAN-Verbindung
Vermeiden Sie öffentliche WLAN-Netzwerke (wie die in Flughäfen, Cafés oder Hotels), da sie die eSIM-Aktivierung blockieren oder die Installation fehlschlagen lassen können. Verwenden Sie stattdessen:
✔️ Eine heimische WLAN-Verbindung
✔️ Einen vertrauenswürdigen mobilen Hotspot
✔️ Den Datentarif Ihrer Hauptleitung (wenn es sich nicht um ein Ziel handelt, um Roaming-Gebühren zu vermeiden)
🔐 Gerät von Ihrem Unternehmen verwaltet? Kontaktieren Sie zuerst die IT!
Wenn Ihr Telefon von Ihrem Unternehmen ausgegeben wurde und Mobile Device Management (MDM) installiert ist, können wir diese Einstellungen nicht ändern, und Sie auch nicht.
📌 MDM-Einschränkungen können die Installation der eSIM blockieren aufgrund von Unternehmensrichtlinien. Wenn Sie eine Einschränkung sehen, kontaktieren Sie Ihr IT-Support-Team für Unterstützung.
⚡ Bleiben Sie verbunden, laden Sie in Sekunden auf!
📱 Aus der Kolet-App
Öffnen Sie die Kolet-App und tippen Sie auf „+ Mehr Daten hinzufügen“
Wählen Sie den Datenplan, der Ihren Bedürfnissen entspricht
Bestätigen Sie Ihren Kauf und bleiben Sie verbunden
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📌 Tipp: Durch das Aufladen verlängern Sie automatisch Ihre ungenutzten Daten aus Ihrem aktuellen Tarif, sodass Sie keinen einzigen MB verschwenden! 🚀
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