❌ Ihr Gerät ist nicht eSIM-kompatibel
Nicht alle Smartphones unterstützen die eSIM-Technologie.
Ihr Gerät könnte länderspezifische Einschränkungen haben (Geräte aus China, Hongkong, Macau)
👉 Weitere Details finden Sie in diesem Artikel: Hier
🔓 Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät entsperrt ist
Selbst wenn Ihr Telefon eSIM unterstützt, muss es netzbetreiberentsperrt sein, um Kolet zu aktivieren. Telefone, die über Mobilfunkanbieter gekauft wurden, können eine Netzbetreibersperre haben.
Wenn Ihr Telefon an einen bestimmten Anbieter gebunden ist, müssen Sie Ihren Mobilfunkanbieter kontaktieren, um eine Entsperrung zu beantragen. Die Richtlinien variieren, aber häufige Anforderungen sind:
✔️ Abschluss Ihres Vertrags
✔️ Vollständige Bezahlung Ihres Geräts
✔️ Erfüllung der Entsperrbedingungen Ihres Anbieters
👉 Ja, Sie kennen das Prozedere: Hier
📥 Sie haben die eSIM bereits auf einem anderen Gerät installiert
Die eSIM von Kolet ist für die einmalige Installation auf einem einzigen Gerät konzipiert. Wenn Sie Ihre eSIM zuvor auf einem anderen Telefon installiert haben, kann sie nicht erneut installiert werden.
Unser Kundenservice-Team ist hier, um zu helfen! Wenn Sie Ihre eSIM auf einem anderen Gerät installieren möchten, kontaktieren Sie uns über den Chat und wir lösen es gemeinsam 🤝
🚀 Stellen Sie sicher, dass Ihre Verbindung & Einstellungen bereit sind!
Genau wie beim Herunterladen eines Films vor einem langen Flug, macht die richtige Vorbereitung Ihres Telefons den Unterschied bei der Installation Ihrer eSIM. Hier ist, was Sie vor dem Start überprüfen sollten:
🚫 Deaktivieren Sie jegliche VPNs
VPNs sind großartig für die Privatsphäre, aber sie stören die eSIM-Aktivierung. Wenn Sie ein VPN aktiviert haben, schalten Sie es aus, bevor Sie Ihre eSIM installieren—Sie können es wieder aktivieren, sobald alles eingerichtet ist.
📶 Verwenden Sie eine starke & zuverlässige WiFi-Verbindung
Vermeiden Sie öffentliche WiFi-Netzwerke (wie in Flughäfen, Cafés oder Hotels), da sie die eSIM-Aktivierung blockieren oder die Installation fehlschlagen lassen können. Verwenden Sie stattdessen:
✔️ Eine Heim-WiFi-Verbindung
✔️ Einen vertrauenswürdigen mobilen Hotspot
✔️ Den Datentarif Ihrer Hauptleitung (wenn nicht am Zielort, um Roaming-Gebühren zu vermeiden)
🔐 Gerät von Ihrem Unternehmen verwaltet? Kontaktieren Sie zuerst die IT!
Wenn Ihr Telefon von Ihrem Unternehmen ausgegeben wurde und Mobile Device Management (MDM) installiert ist, können wir diese Einstellungen nicht ändern, und Sie auch nicht.
📌 MDM-Einschränkungen können die eSIM-Installation blockieren aufgrund von Unternehmensrichtlinien. Wenn Sie eine Einschränkung sehen, kontaktieren Sie Ihr IT-Support-Team für Unterstützung.
⚡ Bleiben Sie verbunden, laden Sie in Sekunden auf!
📱 Über die Kolet-App
Öffnen Sie die Kolet-App und tippen Sie auf „+ Mehr Daten hinzufügen“
Wählen Sie den Datentarif, der Ihren Bedürfnissen entspricht
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