1️⃣ Zu viele eSIMs installiert 😵
Ihr Gerät hat ein Limit für gespeicherte eSIMs. iPhones können zum Beispiel je nach Modell 5 bis 10 speichern.
📌 Beheben:
Prüfen Sie, wie viele eSIMs auf Ihrem Telefon gespeichert sind.
Wenn Sie das Limit erreicht haben, entfernen Sie eine alte eSIM, bevor Sie Kolet hinzufügen.
Benötigen Sie Hilfe? Folgen Sie diesen Schritten, um eine eSIM zu entfernen.
2️⃣ Mobile Daten sind deaktiviert 📡
Ihr Gerät wird eine eSIM nicht aktivieren, ohne dass mobile Daten aktiviert sind.
📌 So aktivieren Sie es:
🍏 Auf dem iPhone:
1️⃣ Einstellungen > Mobile Daten
2️⃣ Schalten Sie Mobile Daten EIN
🤖 Auf Android:
1️⃣ Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobiles Netzwerk
2️⃣ Stellen Sie sicher, dass Mobile Daten AKTIVIERT sind
3️⃣ eSIM Bereits Installiert 📥
Ihre Kolet eSIM könnte bereits auf Ihrem Gerät sein, muss aber noch aktiviert werden.
📌 So überprüfen Sie es:
1️⃣ Einstellungen > Allgemein > Info
2️⃣ Scrollen Sie nach unten zu ICCID (20-stellige Nummer, die mit 89X… beginnt)
3️⃣ Wenn sie bereits vorhanden ist, besuchen Sie Ihre Kolet eSIM-Installationsseite für die nächsten Schritte.
4️⃣ Schlechte Internetverbindung während der Installation 🥺
Ein schwaches Netzwerk kann den Installationsprozess unterbrechen.
📌 So beheben Sie es:
✔️ Wechseln Sie zu einer starken WLAN- oder mobilen Datenverbindung.
✔️ Vermeiden Sie öffentliches WLAN (insbesondere Flughafennetzwerke).
✔️ Starten Sie Ihr Gerät neu, um die Verbindung zu aktualisieren.
⚡ Bleiben Sie verbunden, laden Sie in Sekunden auf!
Sie können sofort aufladen und weiterhin nahtlose Konnektivität genießen.
📱 Über die Kolet-App:
Öffnen Sie die Kolet-App und tippen Sie auf „+ Mehr Daten hinzufügen“.
Wählen Sie den Datenplan, der Ihren Bedürfnissen entspricht.
Bestätigen Sie Ihren Kauf und bleiben Sie verbunden!
💻 Über unsere Website:
Besuchen Sie unsere Zielseite.
Wählen Sie Ihr Reiseziel und den bevorzugten Datentarif aus.
Schließen Sie den Kauf ab, und Ihr neuer Tarif ist einsatzbereit!
📌 Tipp: Durch das Aufladen verlängert sich Ihr ungenutztes Datenvolumen automatisch von Ihrem aktuellen Tarif, sodass Sie nie ein einziges MB verschwenden! 🚀
Brauchen Sie Hilfe? Wir sind rund um die Uhr für Sie da! ✨
Lernen Sie Koko kennen, unseren unermüdlichen digitalen Assistenten, der immer bereit ist zu helfen! Bevorzugen Sie einen Menschen? Unsere Expertenteams sind nur einen Klick entfernt! 💬