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📱 Meu dispositivo é compatível com eSIM?

Verifique se seu telefone suporta eSIM e está desbloqueado. Confirme a compatibilidade com o eSIM da Kolet.

Atualizado essa semana

📱 Seu dispositivo suporta eSIM?

Antes de mergulhar no futuro da conectividade, vamos garantir que seu dispositivo seja compatível com a tecnologia eSIM.

🔍 Como verificar a compatibilidade com eSIM

Existem 4 maneiras fáceis de confirmar se seu telefone está pronto para Kolet:

  • Verifique pelo App Kolet – Se o seu dispositivo não for compatível com eSIM, você verá uma tela de erro ao tentar ativar o eSIM. Se isso acontecer, você não poderá usar nossos serviços. No entanto, adoraríamos recebê-lo de volta quando você atualizar para um dispositivo compatível com eSIM!

  • Procure na nossa lista de dispositivos compatíveis com eSIM: Mantemos uma lista atualizada de dispositivos prontos para eSIM para que você não precise se tornar um verdadeiro Sherlock Holmes. Basta digitar o modelo do seu telefone e obter a resposta em segundos.

  • Certifique-se de que seu dispositivo está desbloqueado: Mesmo que seu telefone suporte eSIM, ele deve estar desbloqueado para operadora. Telefones comprados diretamente de uma operadora de telefonia móvel podem ter uma política de bloqueio que restringe a ativação do eSIM. Saiba como verificar se seu dispositivo está desbloqueado.

  • Restrições de país: O país de fabricação também pode afetar a compatibilidade com eSIM, dispositivos da China continental, Macau e Hong Kong não permitem o uso de eSIM.

  • Nosso artigo com todos os dispositivos compatíveis: aqui

🔄 E se o seu dispositivo não suportar eSIM?

Sem eSIM? Sem problemas! Você não precisa se sentir como se estivesse preso usando um celular flip em um mundo de smartphones. Você ainda pode participar da ação com um adaptador eSIM que permite que telefones sem eSIM acessem serviços eSIM, porque todos merecem conectividade rápida e fácil.

🔓 E se o seu dispositivo estiver bloqueado pela operadora?

Se o seu telefone estiver bloqueado, você pode entrar em contato com sua operadora para solicitar o desbloqueio. O resultado dependerá da política da operadora, que pode exigir o cumprimento de condições específicas, como completar seu contrato ou quitar seu dispositivo.

🍎 Para dispositivos Apple iOS

  1. ABRA as Configurações

  2. TOQUE em Celular ou Dados Móveis

  3. VERIFIQUE se há uma opção de Adicionar eSIM ou Adicionar Dados Celulares

Se Adicionar "eSIM" ou "Adicionar Dados Celulares" estiver disponível, seu dispositivo deve ser compatível com eSIM. 🎉

Para outros dispositivos Apple iOS:

  1. DISQUE *#06# e PRESSIONE o botão de chamada

Se você puder visualizar o número de identificação único do eSIM (EID) do seu dispositivo, ele é compatível com eSIM. 🎉

⚠️ Caso não funcione, pode estar relacionado ao fato de que o modelo do seu iPhone é originário da China continental, Hong Kong ou Macau.

💡 Você pode verificar isso:

  1. ABRA as Configurações

  2. TOQUE em Geral

  3. TOQUE em Sobre

  4. TOQUE no Número do Modelo até que ele mude para uma combinação AXXXX

Uma vez localizado o número do modelo, você pode verificar a região através deste artigo: aqui.

⚠️ O próximo passo é confirmar que seu dispositivo não está bloqueado pela operadora

🤖 Para dispositivos Android

  1. ABRA as Configurações

  2. TOQUE em Conexões ou Rede & Internet

  3. TOQUE em Gerenciador de SIM ou SIMs

Se Adicionar eSIM ou baixar um SIM em vez disso? estiver disponível, seu dispositivo deve ser compatível com eSIM. 🎉

⚠️ O próximo passo é confirmar que seu dispositivo não está bloqueado pela operadora.

Para outros dispositivos Android:

  1. DISQUE *#06# e PRESSIONE o botão de chamada

  2. Se você puder ver o número de identificação único do eSIM (EID) do seu dispositivo, ele é compatível com eSIM. 🎉

Você está pronto para usar o Kolet! 🎉

Se o seu dispositivo é compatível com eSIM e desbloqueado, boas notícias: você está pronto para comprar, ativar e aproveitar os serviços da Kolet sem complicações! 🚀

📌 Comprou um plano de dados, mas seu dispositivo não é compatível?

Se o seu dispositivo está bloqueado ou não suporta eSIM, seu plano de dados Kolet não funcionará, mas você tem direito a um reembolso!

1️⃣ Verifique seu dispositivo: Certifique-se de que ele está desbloqueado pela operadora e compatível com eSIM antes de comprar.

2️⃣ Contate o Suporte Kolet: Entre em contato conosco

3️⃣ Solicite um reembolso: Nossa equipe verificará a compatibilidade do seu dispositivo e processará seu reembolso.

💡 O reembolso, uma vez processado, será recebido dentro de 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.

Precisa de ajuda? Estamos aqui 24/7! ✨

Obtenha suporte 24/7 instantâneo do nosso assistente, ou conecte-se com um de nossos agentes especialistas no app Kolet - Eles ficarão felizes em ajudar você! ✨​

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