Kolet accepteert de volgende betaalmethoden:

Kolet verwerkt betalingen alleen in USD ($) en EUR (€).

Minimaal betaalbedrag: $0,50 of €0,50

Wat als mijn bankrekening een andere valuta gebruikt?

Geen zorgen! Als je bankrekening in een andere valuta is (GBP, JPY, AUD, etc.), zal je bank het bedrag automatisch omrekenen naar USD of EUR tegen de huidige wisselkoers.

Voorbeeld:

Je hoeft niets te doen, de conversie gebeurt automatisch via je bank.

⚠️ Belangrijk: Sommige betaalmethoden zijn alleen beschikbaar in specifieke regio's vanwege lokale bankreglementen.

Dit betekent dat waar je je fysiek bevindt tijdens het doen van de aankoop invloed heeft op welke betaalmethoden je kunt gebruiken.

Voorbeeldscenario: Je reist in Mauritius en wilt een dataplans aanschaffen. Wanneer je wilt afrekenen, merk je dat iDEAL niet beschikbaar is als betaaloptie. Dit komt doordat iDEAL is beperkt tot gebruikers die zich in Europa bevinden.

Oplossing: Koop je dataplan voordat je op reis gaat terwijl je nog in je thuisregio bent om toegang te krijgen tot alle beschikbare betalingsmethoden.

Beschikbaar: Nederland en Europese landen Niet beschikbaar: Buiten Europa

Als je van plan bent buiten Europa te reizen en liever iDEAL gebruikt, raden we sterk aan om je dataplan voor vertrek aan te schaffen terwijl je nog in Europa bent.

Beschikbaar: Australië, Oostenrijk, België, Canada, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Ierland, Italië, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, VS, Verenigd Koninkrijk.

Beschikbaar: Wereldwijd behalve India

De meeste creditcards (Visa, Mastercard, Amex) zijn wereldwijd beschikbaar, maar de beschikbaarheid kan nog steeds variëren op basis van uw locatie en lokale bankvoorschriften.

Als je een aankoop doet vanaf een desktopcomputer of laptop en je wilt Apple Pay of Google Pay gebruiken:

Voordat je begint:

Als je Apple Pay of Google Pay als optie ziet, maar het werkt niet:

Plan vooruit:

Gebruik veelgebruikte methoden:

Alle betalingen worden beveiligd verwerkt via onze betalingsverwerkers.

Je betalingsinformatie is:

Kolet heeft nooit toegang tot je volledige creditcardgegevens.

Q: Waarom wordt mijn voorkeur betaalmethode niet weergegeven? A: Beschikbaarheid van betaalmethoden hangt af van je huidige locatie. Als je onderweg bent, zijn sommige regionale betaalmethoden (zoals iDEAL) mogelijk niet beschikbaar. Probeer een creditcard te gebruiken of koop je plan voor vertrek.

Q: Word ik extra kosten aangerekend voor valutaomrekening? A: Kolet rekent geen kosten aan voor valutaomrekening. Echter, je bank kan eigen conversiekosten en -tarieven toepassen. Informeer bij je bank naar hun internationale transactiebeleid.

Q: Kan ik meerdere betaalmethoden voor één aankoop gebruiken? A: Momenteel kun je slechts één betaalmethode per transactie gebruiken. Echter, je kunt combineren:

V: Waarom werkt Apple Pay niet op mijn computer? A: Zorg ervoor dat Apple Pay correct is ingesteld in de instellingen van je apparaat. Als de problemen aanhouden, probeer dan je aankoop te voltooien via de Kolet mobiele app.

V: Is het veilig om mijn betalingsinformatie op te slaan? A: Ja. Wanneer je ervoor kiest om je betaalmethode op te slaan, wordt de informatie veilig opgeslagen door onze betaalprovider (niet Kolet) en versleuteld voor jouw bescherming.

V: Wat als mijn betaling mislukt? A: Veelvoorkomende redenen voor een betalingsfout:

Probeer een andere betaalmethode of neem contact op met uw bank als het probleem aanhoudt.

V: Kan ik een terugbetaling krijgen naar een andere betaalmethode dan ik heb gebruikt? A: Terugbetalingen worden verwerkt naar de originele betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Als u met Kolet Koins hebt betaald, worden deze terugbetaald als Koins.