Pronto a migliorare la tua connettività di viaggio? Trova tutte le risposte su attivazione, dati, hotspot ed evitare le tariffe di roaming, il tuo cheat sheet per eSIM è qui!
🔎 L'uso dei dati inizia immediatamente dopo l'installazione dell'eSIM?
No! Il tuo piano dati inizia solo quando lo attivi a destinazione.
1. Installa la tua eSIM prima del volo (è necessaria una connessione internet per la configurazione).
2. Una volta atterrato a destinazione, attiva il tuo piano dati Kolet.
3. Il tuo piano dati inizia ufficialmente quando utilizzi il primo MB di dati.
📌 Consiglio: Se installi la tua eSIM in anticipo, rimarrà sul tuo dispositivo finché non decidi di usarla.
🚀 Quando inizia il mio piano dati?
Per prima cosa, installa la tua eSIM e tienila pronta. Il tuo piano dati inizia solo quando lo attivi all'arrivo a destinazione.
✅ Hai il pieno controllo su quando iniziare a utilizzare il tuo piano.
✅ Per attivarlo, semplicemente segui i passaggi di attivazione e utilizza il tuo primo MB di dati.
📌 Consiglio: Il tuo piano rimane inattivo finché non decidi di iniziare a usarlo, garantendoti l'intero periodo di validità.
📅 Quando dovrei installare la mia eSIM?
Per un'esperienza più fluida, installa prima di partire da casa mentre sei connesso al WiFi.
✅ È necessaria una connessione internet per l'installazione, e il WiFi dell'aeroporto è spesso inaffidabile.
✅ Sarai pronto ad attivare immediatamente quando atterri a destinazione.
✅ Ti fa risparmiare tempo e previene problemi di configurazione durante il viaggio.
⚠️ Importante: Installa la tua eSIM prima di arrivare in aeroporto per evitare problemi di connessione con WiFi debole o limitato.
📊 Quale piano dati dovrei scegliere?
Il piano dati ideale dipende da come usi il tuo telefono.
📺 Streaming, gaming, videochiamate? Avrai bisogno di più dati.
💬 Messaggistica, navigazione, controllo email? Un piano più piccolo va bene.
💡 Non sei sicuro di quanto ti serve? Usa il nostro Simulatore di Dati per stimare il miglior piano per il tuo viaggio, perché indovinare le tue esigenze di dati è così 2003.
⏱️ Se acquisto un piano dati, inizia immediatamente?
No, il tuo piano dati non inizia automaticamente all'acquisto.
Per prima cosa, installa la tua eSIM e tienila pronta per l'attivazione.
Se non sei ancora a destinazione, il piano rimane inattivo finché non lo attivi manualmente.
Se sei già a destinazione e stai usando un piano dati attivo, il nuovo piano inizierà solo dopo la scadenza del piano attuale.
📌 Consiglio: Puoi acquistare in anticipo un piano dati, assicurandoti di essere pronto a connetterti nel momento in cui ne hai bisogno.
📶 Qual è la differenza tra un piano dati e un'eSIM?
Un'eSIM è una SIM digitale che ti consente di connetterti alle reti mobili senza cambiare SIM fisiche.
La tua eSIM Kolet rimane permanentemente sul tuo dispositivo.
Un piano dati è ciò che acquisti per accedere a internet in diversi paesi.
La eSIM Kolet non scade, ma i tuoi piani dati hanno una validità di 30 giorni una volta attivati.
📌 Consiglio: A differenza del roaming tradizionale, non è necessario sostituire la tua eSIM quando viaggi, basta ricaricare con un piano dati quando necessario! proprio come scaricare la tua playlist per il viaggio prima di lasciare il WiFi. 🎶
📞 Posso fare telefonate con l'eSIM?
La eSIM Kolet non supporta le chiamate cellulari regolari (come le SIM standard), ma puoi comunque fare chiamate usando app come:
✅ FaceTime
✅ Facebook Messenger
✅ Telegram
✅ Wechat & altre app di messaggistica
📩 Sarò addebitato per gli SMS?
✅ Ricevere SMS è gratuito.
❌ Rispondere o inviare SMS può comportare costi a seconda del tuo operatore mobile.
📌 Kolet non ti addebiterà mai per ricevere SMS. Tutte le notifiche inviate da Kolet sono completamente gratuite sulla tua eSIM.
🤳Sarò addebitato per il roaming se uso FaceTime con l'eSIM Kolet?
No! FaceTime, WhatsApp e altri servizi VoIP utilizzano il tuo piano dati Kolet, quindi non ci sono costi aggiuntivi di roaming.
📌 Se vedi un avviso come “Il tuo operatore potrebbe addebitare costi per i messaggi di testo per attivare FaceTime/iMessage”, non preoccuparti—questo non si applica alla eSIM Kolet.
🌍 Dove posso trovare i vostri prezzi e Kolet è disponibile in determinati paesi?
Kolet offre piani dati convenienti e flessibili in oltre 100 paesi e regioni in tutto il mondo, tra cui:
Piani Specifici per Paese: Su misura per singole destinazioni (validi per 30 giorni)
Piani Regionali: Coprono più paesi all'interno di una specifica regione (es. Europa, Asia, America Latina. Validità di 30 giorni)
Piano Globale: Fornisce copertura in oltre 100 località, perfetto per i viaggiatori frequenti.
💡 Validità del Piano Globale:
1GB & 3GB: 30 giorni
5GB: 60 giorni
10GB: 180 giorni
20GB: 365 giorni
🗺️ Controlla i prezzi e le destinazioni più recenti qui: Piani Dati eSIM Kolet
📌 Consiglio: Il tuo piano non inizierà al momento dell'acquisto o dell'installazione, si attiverà solo quando arriverai a destinazione e inizierai a utilizzare i dati. Se acquisti il tuo piano in anticipo, rimarrà inattivo fino a quando non deciderai di usarlo, garantendoti l'intero periodo di validità.
🙄 Ops! Hai acquistato il piano dati sbagliato? Ci pensiamo noi!
Gli errori capitano, magari hai scelto la destinazione o il piano sbagliato, e ora sei bloccato. Nessun problema! Il nostro Team di Assistenza Clienti è qui per aiutarti a ottenere il piano giusto e rimanere connesso.
✅ Cosa succede dopo?
Se hai acquistato il piano dati sbagliato, possiamo rimborsare il tuo ordine in modo che tu possa riacquistare quello corretto. Ecco come risolvere:
1️⃣ Contatta il Supporto Kolet: Contattaci
2️⃣ Fornisci dettagli: Facci sapere quale piano è sbagliato e quale ti serve.
3️⃣ Rimborso & riacquisto: Una volta elaborato, riceverai un rimborso, così potrai acquistare il piano giusto
📡 Posso usare la eSIM Kolet come hotspot su un altro dispositivo?
Sì! Alcuni operatori mobili bloccano l'uso dell'hotspot, ma la eSIM Kolet lo consente su tutti i dispositivi compatibili senza restrizioni.
✅ Condividi i tuoi dati con laptop, tablet o altri telefoni.
✅ Connetti più dispositivi utilizzando la funzione hotspot WiFi del tuo telefono.
📌 Attenzione! Usare un hotspot può raddoppiare il consumo di dati, poiché la connessione sarà attiva su più dispositivi contemporaneamente. Tieni d'occhio il tuo utilizzo se hai un piano dati limitato.
💲 Ricevo ancora SMS sui costi di roaming dal mio operatore. È normale?
Anche se stai usando la eSIM Kolet, la tua SIM originale potrebbe ancora ricevere notifiche di roaming dal tuo operatore principale, la maggior parte di esse sono informative e riguardano i prezzi attuali nella tua posizione se continui a usare la tua linea principale
💡 Come evitare addebiti:
Disabilita il roaming dati per la tua SIM principale nelle impostazioni del telefono.
Abilita il roaming dati per la eSIM Kolet
Usa esclusivamente la eSIM Kolet per i dati mobili mentre viaggi
🌍 Ho bisogno di una VPN per usare le app in Cina?
No! La eSIM Kolet aggira le restrizioni senza una VPN. Accedi liberamente a WhatsApp, Gmail, Instagram e altro, senza blocchi, senza problemi! 🚀
🔁 Cosa posso fare con i miei dati non utilizzati?
Se hai più di 1GB di dati rimanenti sul tuo piano dopo il viaggio, il team di Assistenza Clienti di Kolet può convertire i tuoi dati non utilizzati in Kolet Koins per la tua prossima avventura! (Disponibile per piani a pagamento con più di 1GB rimanente.)
✅ Questi crediti possono essere utilizzati per l'acquisto del tuo prossimo piano dati e non hanno data di scadenza.
✅ Vuoi sfruttare al meglio i tuoi dati inutilizzati? Clicca qui per scoprire come fare.
Problemi nell'installare l'app Kolet? Risolviamoli! 🚀
Per prima cosa, controlla che il tuo dispositivo sia aggiornato all'ultima versione disponibile del sistema operativo.
📱 Per gli utenti Android: Se non riesci a trovare l'app nel Google Play Store o hai problemi a installarla, il tuo dispositivo potrebbe avere una versione Android più vecchia. Kolet richiede Android 12 o superiore per funzionare correttamente.
⚡ Resta connesso, ricarica in pochi secondi!
📱 Dall'App Kolet
Apri l' app Kolet e tocca ”🌐 Destinazioni”.
Scegli il piano dati che soddisfa le tue esigenze
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