Cosa sono i Kolet Koins?
I Kolet Koins sono crediti che puoi utilizzare per acquistare piani dati. Guadagni Koins convertendo dati inutilizzati (1GB o più) o tramite offerte promozionali.
Valore: 100 Koins = 1 USD / 1 EUR
Scadenza: I Koins scadono dopo 3 anni dalla data in cui sono stati accreditati sul tuo account.
Come Usare i Tuoi Koins
Apri l'app e vai alla scheda Destinazioni
Seleziona la tua destinazione e scegli la quantità di dati che desideri
Tocca Continua
In cima allo schermo, assicurati che l'opzione “Usa i miei crediti” sia ATTIVA (è attiva di default!)
⚠️ Se non vuoi utilizzare i tuoi crediti, ricorda di disattivarla manualmente.
Ecco fatto! 🎉 I tuoi Koins verranno detratti dal prezzo totale e potrai pagare il saldo rimanente con il tuo metodo di pagamento preferito.
Importante da Sapere
Requisito Minimo di Pagamento
⚠️ Per motivi legali, i pagamenti con carta di credito non possono essere inferiori a $0.50.
Cosa significa: Se l'utilizzo dei tuoi Koins lascia un saldo rimanente inferiore a $0.50 da pagare con carta, l'acquisto non può essere completato.
Esempio:
Costi del piano dati: $5
Hai 450 Koins ($4.50)
Saldo rimanente: $0.50 ✅ Funziona, puoi completare l'acquisto
Se avessi 460 Koins ($4.60), il saldo rimanente sarebbe $0.40 ❌ Non funziona, il pagamento fallirebbe
Soluzione se ti trovi in questa situazione:
Acquista un piano dati leggermente più grande (così l'importo rimanente è sopra $0.50)
Ricarica il tuo portafoglio con più Koins.
Risparmia i tuoi Koins e usali per un acquisto futuro
Politica di rimborso per gli acquisti di Koins
Se hai bisogno di un rimborso per un piano dati pagato parzialmente o totalmente con Kolet Koins:
⚠️ La parte in Koins sarà rimborsata solo come Koins, non come rimborso su carta di credito.
Esempio:
Hai pagato 10 $ per un piano: 3 $ in Koins + 7 $ con carta
Se rimborsato, riceverai: 300 Koins indietro + 7 $ sulla tua carta
Controllo del tuo saldo
Puoi visualizzare il saldo dei tuoi Kolet Koins in qualsiasi momento:
Vai alla scheda Profilo nella tua applicazione
Tocca su Crediti
Vedrai il saldo totale dei tuoi Koins e la cronologia delle transazioni
Guadagnare Più Koins
Converti i Dati Non Utilizzati
Hai dei dati avanzati dopo il tuo viaggio? Se hai almeno 1GB rimanenti, puoi convertirli direttamente nell'app in Kolet Koins!
👉 Clicca qui per scoprire come convertire i tuoi dati non utilizzati.
Domande Frequenti
D: I Kolet Koin scadono? R: Sì, i Koin scadono 3 anni dopo essere stati accreditati sul tuo account.
D: Posso pagare l'intero plan con i Koin? Sì.
D: Cosa succede se non ho abbastanza Koin per coprire l'intero importo? R: Nessun problema! I tuoi Koin verranno applicati per primi, e potrai pagare il saldo rimanente (minimo $0,50) con una carta di credito o altro metodo di pagamento.
D: Posso disattivare l'utilizzo automatico dei Koin? R: Sì. È sufficiente disattivare l'opzione "Usa i miei crediti" al momento del checkout prima di confermare il tuo acquisto.
D: Posso trasferire i miei Koin a un altro account? R: Non direttamente. Tuttavia, puoi condividere i dati con un altro account, e loro possono convertire quei dati in Koin. Clicca qui per sapere come condividere i dati.
D: Cosa succede se ho bisogno di un rimborso per un plan che ho pagato con i Koins? R: Se hai pagato con una combinazione di Koins e carta, ti verrà rimborsato nello stesso modo: i Koins verranno restituiti come Koins e la parte pagata con la carta verrà rimborsata sulla tua carta. I Koins non possono essere convertiti in rimborsi in denaro.
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Completa il pagamento, e il tuo nuovo piano è pronto per l'uso
📌 Consiglio Ricaricando estendi automaticamente i tuoi dati non utilizzati dal tuo piano attuale, così non sprechi mai un solo MB! 🚀
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