Le Chiamate Internazionali su Kolet ti permettono di effettuare chiamate vocali direttamente dall'app Kolet usando internet, sia che ti trovi a casa che in viaggio all'estero. È perfetto per contattare hotel, ristoranti, tour operator, linee di supporto clienti o chiunque a livello internazionale senza bisogno di una SIM locale o di costose tariffe di roaming. Puoi anche chiamare numeri locali se necessario.

Ci sono due modi per effettuare chiamate con Kolet:

Se hai un Kolet eSIM installato e attivo, puoi usare app di chiamata basate su internet come:

Queste chiamate utilizzano il tuo piano dati Kolet e funzionano direttamente attraverso le applicazioni stesse.

Le chiamate internazionali su Kolet ti permettono di chiamare numeri di telefono fissi direttamente dall'app Kolet:

Quando utilizzare le chiamate internazionali su Kolet:

Funzionalità chiave:

Kolet non assegna un numero di telefono personale alla tua eSIM. Quando effettui una chiamata, la persona che stai chiamando vedrà un numero temporaneo collegato a Kolet.

Le chiamate internazionali su Kolet sono solo in uscita. Puoi effettuare chiamate verso altri, ma non puoi ricevere chiamate in arrivo tramite Kolet. Questo significa che le persone non possono richiamarti su questa funzionalità. È progettato specificamente per effettuare chiamate quando ne hai bisogno, non per riceverle.

Questi numeri sono tipicamente utilizzati per servizi che possono comportare costi aggiuntivi e non sono supportati da Kolet.

Apri l'app Kolet e vai alla scheda Chiamate. (Assicurati che la tua app sia aggiornata)

Esempio: Se hai €8 in Koins e la destination costa €0,23 al minuto, puoi parlare per circa 34 minuti.

Quando effettui la tua prima chiamata, dovrai consentire l'accesso al microfono:

Dopo aver verificato la tariffa e aver sufficiente saldo, tocca il pulsante verde di chiamata per avviare la tua chiamata.

⚠️ La persona che chiami vedrà un numero temporaneo collegato a Kolet. Questo numero viene utilizzato solo per chiamate in uscita e non può ricevere chiamate in entrata, quindi non potrà richiamarti.

Durante una chiamata, vedrai:

Quando il tuo saldo Koins raggiunge zero:

È necessario avere almeno €1 (100 Koins) per effettuare una chiamata.

Se il tuo saldo è inferiore a €1, apparirà un messaggio che spiega che devi ricaricare prima di chiamare.

I tuoi Koins saranno aggiunti immediatamente e potrai iniziare a chiamare.

Le chiamate su Kolet sono addebitate in base ai crediti per minuto noti come Koins. Ogni paese di destinazione ha la propria tariffa per minuto, che puoi visualizzare nell'applicazione Kolet prima di effettuare una chiamata.

Fatturazione:

Esempio:

Puoi controllare tutte le tue chiamate e ricariche in diversi luoghi:

Il modo più semplice per visualizzare la cronologia delle chiamate:

Qui vedrai un registro delle chiamate passate insieme a:

Vai al tuo Portafoglio (Profilo>Crediti) per vedere tutte le transazioni di Koins, inclusi:

Controlla la sezione Acquisti per un riepilogo dettagliato delle tue spese.

Ogni voce di chiamata mostra:

Per effettuare chiamate con Kolet hai bisogno di:

✅ Connessione internet stabile, sia tramite Wi-Fi che dati mobile

✅ App Kolet installata e con accesso effettuato

✅ Permesso del microfono concesso affinché l'app possa catturare la tua voce

Una volta impostati questi elementi, puoi chiamare qualsiasi numero supportato direttamente nell'app.

Hai bisogno di un piano dati Kolet? No, non hai bisogno di un piano dati Kolet specificamente per effettuare chiamate. Tuttavia, hai bisogno di una connessione internet attiva (Wi-Fi o dati mobili) per effettuare qualsiasi chiamata. Le chiamate internazionali su Kolet utilizzano la tua connessione internet per trasmettere dati vocali.

La scheda Contatti è una nuova funzionalità che rende le chiamate ancora più semplici permettendoti di importare e gestire i tuoi contatti direttamente nell'app Kolet.

Una volta importati, puoi facilmente selezionare qualsiasi contatto e effettuare una chiamata senza inserire manualmente il loro numero di telefono.

D: Quanto costa fare chiamate? R: Le tariffe variano a seconda del paese di destinazione. Il costo esatto per minuto viene visualizzato prima di effettuare la chiamata. Sarà addebitato l'intero costo per un minuto iniziato.

D: Posso usare i minuti del mio operatore mobile invece dei Koins? R: No. Le chiamate effettuate tramite Kolet sono pagate esclusivamente con i Koins.

D: Cosa succede se esaurisco i Koins durante una chiamata? R: La chiamata terminerà automaticamente.

D: Posso fare chiamate senza internet? R: No. Le chiamate internazionali su Kolet richiedono una connessione internet attiva (Wi-Fi o dati mobili).

D: Come faccio a sapere per quanto tempo posso parlare? R: Quando inserisci un numero di telefono, l'applicazione calcola automaticamente e mostra il numero massimo di minuti di conversazione in base al saldo attuale di Koins e alla tariffa della destinazione.

D: Posso usare le Miglia per pagare le chiamate? R: Puoi usare le Miglia per acquistare Koins, che poi possono essere utilizzati per effettuare chiamate. Tuttavia, non puoi pagare direttamente le chiamate con le Miglia.

D: Devo acquistare un piano dati per effettuare chiamate? R: No. Le Chiamate Internazionali su Kolet

funzionano con qualsiasi connessione internet (Wi-Fi o i tuoi dati mobile). Non hai bisogno di una eSIM Kolet o di un piano dati per usare questa funzionalità - basta una connessione internet e Koins sufficienti.

D: Qual è la differenza tra le Chiamate Internazionali su Kolet e le chiamate su WhatsApp? R:

Usa le Chiamate Internazionali su Kolet quando devi chiamare il numero di telefono effettivo di qualcuno (non il loro WhatsApp).

D: Posso ricevere chiamate tramite Kolet? R: No. Le Chiamate Internazionali su Kolet sono solo in uscita. Puoi effettuare chiamate ma non puoi ricevere chiamate in entrata.

D: Kolet sostituisce la mia SIM normale? R: No, le chiamate internazionali su Kolet funzionano in parallelo alla tua SIM normale, non la sostituiscono. Se la tua SIM regolare non offre chiamate internazionali o se le tariffe di roaming sono troppo alte, puoi utilizzare le chiamate internazionali su Kolet. A casa o all'estero, Kolet ti offre una opzione di chiamata flessibile senza interferire con la tua SIM esistente.

D: Ricevo un numero di telefono con Kolet? R: No. Kolet non assegna un numero di telefono personale. Quando chiami, il destinatario vede un numero temporaneo di Kolet che non può ricevere chiamate.

D: Posso inviare o ricevere SMS/messaggi di testo? R: No. La funzionalità SMS non è supportata, inclusi i codici OTP per il banking o la verifica.

D: Cosa vedranno le persone quando le chiamo? R: Vedranno un numero temporaneo collegato a Kolet. Questo numero è solo per chiamate in uscita e non può ricevere chiamate o messaggi in arrivo.

D: Posso chiamare numeri di emergenza/numeri verdi? R: No. I numeri di servizio speciali (emergenza, a tariffa premium, numeri verdi) non sono supportati.

D: Perché non vedo la funzionalità di chiamata su Kolet? R: Assicurati di aver aggiornato all'ultima versione dell'app Kolet. La funzionalità Chiamate è disponibile solo nella versione più recente dell'app.