Utolsó frissítés: 2023. december 6.

Az Ody SAS vállalat („Kolet”, „mi”, „minket”, „miénk”) üzemelteti a Kolet mobilalkalmazást (a „Kolet App”), amely lehetővé teszi, hogy aktiválja eSIM-jét és helyi terveket rendeljen meg kedvező áron, az utazási célállomásától függően.

Amíg hozzáfér és használja a Kolet Appot, személyes adatait megosztja a Kolet-tel. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt az adatvédelmi szabályzatot, mivel elmagyarázza, hogyan használja a Kolet a személyes adatait, és hogyan gyakorolhatja jogait ennek megfelelően. Ez az adatvédelmi szabályzat kiegészíti az Általános Szerződési Feltételeket, valamint bármely dokumentumot vagy értesítést, amely erre az adatvédelmi szabályzatra hivatkozhat.

Ha bármilyen kérdése van, közvetlenül kapcsolatba léphet Kolet-tel azzal, hogy e-mailt küld a következő címre: [email protected]

1. KI AZ ADATKEZELŐJE AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAINAK?

A Kolet App kiadójaként, Kolet az adatkezelője a Kolet App adminisztratív, működési és kereskedelmi kezeléséhez gyűjtött személyes adatoknak.

Amikor megrendel egy csomagot, a helyi telefonszolgáltató az adatkezelője az adott csomaghoz kapcsolódó személyes adatoknak.

2. Milyen személyes adatokat kezel a Kolet?

Adattípus	Adatpéldák
Azonosítási adatok	Keresztnév, vezetéknév
Kapcsolattartási adatok	Email cím, telefonszám
Utazással kapcsolatos információk	Utazás dátuma, időtartama, úti cél (országkód)
Rendeléssel kapcsolatos adatok	Információk az eSIM aktiválásáról, szám, dátum, a rendelések tartalma és ára (pl. az eSIM-hez kapcsolódó tervek), fizetési mód, az eSIM-hez kapcsolódó tervek használatával kapcsolatos információk, rendelési előzmények
Ügyfélszolgálati kéréssel kapcsolatos adatok	Dátum, óra, az ügyfélszolgálati kérés tárgya és tartalma, az ügyfélszolgálati szolgáltatással folytatott kommunikáció, beleértve a mobiltelefon képernyőmegosztását (csak az Ön jóváhagyásával), ha szükséges a legjobb ügyfélszolgálat biztosításához

Bizonyos típusú személyes adatok megadása szükséges vagy opcionális lehet, attól függően, hogy milyen szolgáltatásokat kíván igénybe venni. A kötelező adatokat a gyűjtés pillanatában megjelöljük. Ha megtagadja a kötelező adatok megadását, a Kolet nem biztos, hogy képes lesz feldolgozni a kérését (pl. eSIM aktiválási kérelem, rendelési kérelem, ügyfélszolgálati kérelem).

Személyes adatai nagy részét közvetlenül Ön adja meg a Kolet alkalmazásban. Azonban, amikor úgy dönt, hogy eSIM-et kér egy harmadik fél szolgáltató platformján keresztül (pl. légitársasága, szállodája, repülőtér stb.), ez a harmadik fél szolgáltató közölni fog néhány személyes adatát a Kolet-tel (pl. e-mail címét, utazási célország kódját és az utazás kezdő dátumát), hogy lehetővé tegye számunkra az eSIM kérésének feldolgozását.

Dönthet úgy is, hogy eSIM-et és kapcsolódó terveket rendel harmadik felek számára a Kolet Appon. Ebben az esetben biztosítania kell, hogy az ilyen adatokat a Kolet számára a vonatkozó személyes adatok védelmére vonatkozó szabályozásoknak megfelelően közli, különösen azzal, hogy tájékoztatja a harmadik feleket a személyes adataik Kolet általi kezeléséről.

Továbbá, a Kolet App automatikusan gyűjti a következő adatokat sütik és más nyomkövető technológiák révén:

Adattípus	Adatpéldák	Célok
Internet vagy más elektronikus hálózati tevékenység információi	A Kolet App elérésének és használatának dátuma és időpontja, IP-cím, hely (város), eszköz, böngésző, operációs rendszer, rendszerkonfigurációs adatok	Az ilyen adatok szükségesek a Kolet App megfelelő működéséhez, valamint a közönségméréshez.

3. Milyen CÉLOKRA használja a Kolet a személyes adatait?

A Kolet a személyes adatait kizárólag a következő célokra dolgozza fel:

Célok	Személyes adatok felhasználásának példái	Jogi alapok
Kolet fiók létrehozása és kezelése	a Kolet Fiók létrehozása a Kolet App-on a harmadik fél szolgáltatóktól kapott információk alapján (ahol alkalmazható) e-mail küldése az azonosítási eszközök biztosítása érdekében a Kolet App-on lehetővé tenni az eSIM aktiválását és a kapcsolódó tervek megrendelését	Általános Szerződési Feltételek teljesítése
Megrendelések feldolgozása	eSIM és kapcsolódó tervek biztosítása számlák és fizetések kezelése kapcsolatunk kezelése	Általános Szerződési Feltételek teljesítése
Ügyfélszolgálati szolgáltatás kezelése	kérések, érdeklődések vagy panaszok kezelése ügyfélszolgálati szolgáltatás nyújtása technikai vagy logisztikai problémák esetén a Kolet App-on, beleértve a mobiltelefon képernyőmegosztását (csak az Ön jóváhagyásával), amikor szükséges a legmagasabb szintű ügyfélszolgálat biztosítása érdekében visszatérítés biztosítása, ha szükséges	Általános Szerződési Feltételek teljesítése
Közvetlen marketing kommunikáció	kommunikáció küldése a Kolet tevékenységeiről és kapcsolódó szolgáltatásokról, amelyek érdekelhetik	Kolet jogos érdeke üzleti tevékenységeinek fejlesztése érdekében a meglévő ügyfelekkel
Kolet App, szolgáltatásai és ügyfélélmény javítása	a Kolet App és szolgáltatásainak értékelése és javítása a Kolet App karbantartásának beállítása és biztosítása hozzáférés és használat megkönnyítése a Kolet App-on lépések megtétele a Kolet App biztonságának védelme érdekében	Kolet jogos érdeke a Kolet App, szolgáltatásai és az ügyfélélmény javítása érdekében
Peres vagy peren kívüli ügyek kezelése	intézkedések megtétele az azonosított jogsértések ellen bármilyen vita vagy peres ügy kezelése	Kolet jogos érdeke jogainak és érdekeinek védelme érdekében
Jogi és szabályozási kötelezettségek betartása	az alkalmazandó jogi és szabályozási kötelezettségek betartása kérések kezelése, amikor Ön gyakorolja jogait	Jogi és szabályozási kötelezettségek, amelyek a Kolet-re vonatkoznak

4. Ki férhet hozzá a személyes adataihoz?

Személyes adatai a következő címzettekhez kerülhetnek továbbításra, amikor hozzáfér és használja a Kolet Appot és annak szolgáltatásait:

Címzettek	Célok
Kolet és annak megfelelően felhatalmazott alkalmazottai	A Kolet App és annak szolgáltatásainak adminisztratív, operatív és kereskedelmi kezelése érdekében, ahogy az a jelen Adatvédelmi Szabályzat 3. szakaszában szerepel
Helyi telefonos szolgáltatók	Az Ön számára a Kolet Appon rendelt és az eSIM-jéhez kapcsolódó tervek biztosítása érdekében
Kolet szolgáltatói (tárhelyszolgáltató, fizetési szolgáltató, IT szolgáltatók stb.)	A Kolet App és annak szolgáltatásaihoz kapcsolódó operatív és technikai célok érdekében
Közigazgatási vagy igazságügyi hatóságok	Kizárólag kifejezett és indokolt kérésük esetén, vagy jogi vagy szabályozási rendelkezések állítólagos megsértése esetén
Ügyvédek és minden érintett fél	Kizárólag esetleges viták és egyéb jogi ügyek kezelése esetén, ahol szükséges
Egyéb harmadik felek	A Kolet átszervezése, újjáalakítása, felvásárlása, adósságfinanszírozása, egyesülése, eszközeinek eladása vagy hasonló tranzakció során, valamint fizetésképtelenség, csőd vagy felszámolás esetén, amikor a személyes adatok egy vagy több harmadik félhez kerülnek át, mint a Kolet eszközei.

5. Átkerülnek-e a személyes adatai az EURÓPAI UNIÓ/EURÓPAI GAZDASÁGI TÉRSÉGEN kívülre?

Amennyire lehetséges, a személyes adatait az Európai Unión (EU)/Európai Gazdasági Térségen (EGT) belül dolgozzuk fel.

Azonban a személyes adatai harmadik országokba is átkerülhetnek a Kolet App által nyújtott szolgáltatások globális jellege miatt, különösen akkor, amikor egy helyi tervet rendel meg egy EU/EGT-n kívüli telekommunikációs szolgáltatótól. Ezenkívül a Kolet olyan szolgáltatókat is használ, amelyek szintén az EU/EGT-n kívül találhatók.

Abban az esetben, ha a harmadik ország nem biztosít az EU/EGT-vel egyenértékű szintű személyes adatvédelmet, a Kolet biztosítja, hogy a személyes adatok átadása megfelelő biztosítékokkal legyen fedezve (pl. standard szerződéses feltételek, átviteli hatásvizsgálatok stb.). Ezekről a biztosítékokról másolatot kaphat, ha közvetlenül e-mailt küld a Kolet részére az [email protected] címre.

Címzett neve	Harmadik ország	Elfogadott biztosítékok
Stripe, Inc.	Egyesült Államok	Adatvédelmi Keretrendszer tanúsítvány
Intercom	Egyesült Államok	Adatvédelmi Keretrendszer tanúsítvány
Google Cloud Platform	Egyesült Államok	Adatvédelmi Keretrendszer tanúsítvány
Posthog	Egyesült Államok	Adatvédelmi Keretrendszer tanúsítvány
Sentry	Egyesült Államok	Adatvédelmi Keretrendszer tanúsítvány
Slack	Egyesült Államok	Adatvédelmi Keretrendszer tanúsítvány

6. HOGYAN VÉDI A KOLET A SZEMÉLYES ADATAIT?

A Kolet megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket vezetett be annak érdekében, hogy megvédje a személyes adatait, különösen az esetleges adatvédelmi incidensek ellen, amelyek véletlenül vagy jogellenesen okozhatják a személyes adatok megsemmisítését, elvesztését, módosítását, jogosulatlan hozzáférését vagy nyilvánosságra hozatalát. Ezek az intézkedések a biztonság olyan szintjét garantálják, amely alkalmazkodik az adatokhoz, figyelembe véve a technika állását és a megvalósítás költségeit az adatok védelméhez szükséges kockázatok és természet alapján.

Ha sebezhetőséget talált, vagy biztonsági incidenst szeretne jelenteni, küldhet e-mailt a következő címre: [email protected]

7. Mennyi ideig tárolják a személyes adatait?

Általános szabályként a személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig szükséges az adatok gyűjtésének céljainak teljesítéséhez, vagy ameddig jogi vagy szabályozási kötelezettségek teljesítése megkívánja.

Alkalmazható kivételek hiányában:

a Kolet fiókjához kapcsolódó adatok (beleértve a rendeléseihez kapcsolódó adatokat) megőrzésre kerülnek a Kolet fiókja törléséig az Ön kérésére, vagy a Kolet fiókja két (2) év inaktivitása esetén;
az ügyfélszolgálati kéréséhez kapcsolódó adatok megőrzésre kerülnek a kérés teljes feldolgozásáig.

Ezen megőrzési időszakokon túl a Kolet archivált adatbázisban tárolja személyes adatait az alábbi időtartamok alatt:

három (3) évig a közvetlen marketing célokra feldolgozott adatok esetében;
öt (5) évig a bizonyíték célokra feldolgozott adatok esetében; és
tíz (10) évig a számviteli célokra feldolgozott adatok esetében.

A Kolet App-on használt sütik és más követő technológiák tekintetében:

az ezekből a sütikből és más követő technológiákból gyűjtött információk legfeljebb huszonöt (25) évig kerülnek megőrzésre; és
ezeknek a sütiknek és más követő technológiáknak az élettartama legfeljebb tizenhárom (13) hónap.

8. Milyen jogai vannak a személyes adataival kapcsolatban?

Ha az EU/EGT/Egyesült Királyság területén tartózkodik, a következő jogokkal rendelkezik a személyes adataival kapcsolatban:

Az Ön jogai	Jogainak terjedelme
Hozzáférési jog	Jogosult kérni: megerősítést arról, hogy a Kolet kezeli-e a személyes adatait vagy sem; egy másolatot az ilyen személyes adatokról; és információt a személyes adatai Kolet általi felhasználásáról világos, átlátható és érthető módon (ahogy azt a jelen Adatvédelmi Szabályzat tartalmazza).
Helyesbítési jog	Jogosult kérni a személyes adatai helyesbítését annak érdekében, hogy személyes adatai módosítását elérje, ha azok elavultak, pontatlanok vagy hiányosak.
Törlési jog	Jogosult kérni személyes adatai törlését (vagy az elfeledtetéshez való jogot), ha az alábbi feltételek egyike teljesül: tiltakozik a személyes adatai kezelése ellen, és nincs olyan kényszerítő jogos ok, amely indokolná a személyes adatai kezelésének fenntartását (pl. jogi kötelezettség); tiltakozik a marketing tevékenységek ellen; úgy dönt, hogy visszavonja a hozzájárulását, amelyen a feldolgozás alapul; személyes adatai már nem hasznosak az eredeti célokra, amelyekre gyűjtötték, vagy bármilyen más típusú feldolgozásra; vagy adatai felhasználása nem felel meg az alkalmazandó jogi vagy szabályozási rendelkezéseknek.
Adatkezelés korlátozásának joga	Jogosult kérni az adatkezelés korlátozását egy meghatározott időszakra, különösen bizonyos ellenőrzések elvégzése érdekében, ha az alábbi feltételek egyike teljesül: vitatja személyes adatai pontosságát, amelynek feldolgozása így korlátozott a Kolet számára szükséges időszakra a személyes adatok pontosságának ellenőrzéséhez; a feldolgozás jogellenes, és a törlés helyett inkább korlátozni kívánja azok felhasználását; a Kolet már nincs szüksége személyes adataira a feldolgozás céljaira, de Önnek szüksége van rájuk jogi igények érvényesítéséhez, gyakorlásához vagy védelméhez; vagy tiltakozott a feldolgozás ellen, amely így korlátozott, amíg meg nem erősítik, hogy a Kolet kényszerítő jogos okai felülírják-e az Ön érdekeit, jogait és szabadságait.
Adathordozhatósághoz való jog	Jogosult kérni személyes adatai másolatát strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban, és kérheti azok továbbítását egy másik adatkezelőhöz, ahol technikailag megvalósítható. Ez a jog nem minden körülmények között gyakorolható, csak akkor alkalmazható, ha az alábbi feltételek mindegyike teljesül: kérése csak a személyes adataira vonatkozik (kivéve az anonim vagy harmadik fél adatait); kérése nem érinti hátrányosan mások jogait vagy szabadságait, különösen a Kolet jogait (pl. üzleti titkok) vagy harmadik felek jogait (pl. szellemi tulajdonjog); a feldolgozás automatizált eszközökkel történik (papíralapú fájlok tehát nem tartoznak ide); vagy a feldolgozás hozzájáruláson vagy szerződés teljesítésén alapul (hogy ellenőrizze, ez a helyzet-e, lásd a jelen szabályzat 3. szakaszát).
Tiltakozáshoz való jog	Jogosult tiltakozni személyes adatai feldolgozása ellen bármikor, ha a feldolgozás jogos érdekünkön alapul. A Kolet nem fogja tovább feldolgozni személyes adatait, kivéve, ha kényszerítő jogos okokat mutatnak be a feldolgozásra, amelyek felülírják az Ön érdekeit, jogait és szabadságait, mint például egy jogi kötelezettség tiszteletben tartása vagy jogi igények érvényesítése, gyakorlása vagy védelme.
Hozzájárulás visszavonásának joga	Jogosult visszavonni a hozzájárulását, amikor azt megszerezték, anélkül, hogy ez a visszavonás befolyásolná a korábban végrehajtott személyes adatkezelési műveletek jogszerűségét.

Meg van határozva, hogy ezen jogok gyakorlása a feldolgozás jogalapján alapul, ahogyan azt a jelen politika 3. szakasza jelzi, az alábbiak szerint:

	Hozzáférés	Helyesbítés	Törlés	Korlátozás	Adathordozhatóság	Tiltakozás
Hozzájárulás	Igen	Igen	Igen	Igen	Igen	Hozzájárulás visszavonása
Lépések a szerződés megkötése előtt	Igen	Igen	Nem
Szerződés	Igen	Igen	Nem
Jogos érdek	Igen	Nem	Igen
Jogi kötelezettség	Nem	Nem	Nem

A lakóhely szerinti országtól függően további helyi jogokkal rendelkezhet személyes adatai feldolgozásával kapcsolatban. Például, ha Franciaországban él, általános vagy konkrét iránymutatásokat határozhat meg személyes adataival kapcsolatban halála esetén (pl. azok törlése vagy továbbítása az Ön által választott személynek). Utasításait bármikor visszavonhatja.

Bizonyos körülmények között a Kolet kérheti Öntől bizonyos információk megadását személyazonosságának megerősítése és jogainak gyakorlása érdekében. Ez egy másik megfelelő biztonsági intézkedés annak biztosítására, hogy a személyes adatokat ne adják ki olyan személynek, aki nem jogosult azokat megkapni.

Ha bármilyen kérdése van, vagy szeretné gyakorolni jogait, közvetlenül kapcsolatba léphet a Kolet-tel, ha e-mailt küld a következő címre: [email protected]

Ha szükséges, panaszt tehet a nemzeti adatvédelmi hatóságánál. Ezt a jogot bármikor és díjmentesen gyakorolhatja, kivéve az esetleges postai költségeket vagy a jogi képviselethez vagy segítséghez kapcsolódó kiadásokat, ha úgy dönt, hogy harmadik fél segítségét veszi igénybe az eljáráshoz.

9. A jelen szabályzat változásai

Ez a szabályzat egyértelműen dátumozott, és a Kolet bármikor módosíthatja és frissítheti, különösen a Kolet App-on elérhető szolgáltatásokkal vagy az alkalmazandó joggal kapcsolatos változások esetén. Ezért javasoljuk, hogy minden alkalommal, amikor hozzáfér a Kolet App-hoz, tekintse meg ezt a szabályzatot. Ha alkalmazható, a frissített szabályzatot bármilyen megfelelő módon közöljük Önnel.

Kapcsolódó cikkek

Adatvédelmi Irányelvek - Kolet