Ezek az Általános Használati Feltételek (a továbbiakban: "ÁHF") a KOLET, egy egyszerűsített részvénytársaság, amelynek alaptőkéje 1 250,25 euró, bejegyezve a párizsi Kereskedelmi és Cégjegyzékbe a B 981 094 261 szám alatt, székhelye: 6 rue d'Armaille 75017 Paris, (a továbbiakban: "KOLET") és a Felhasználó között jönnek létre.

Az ÁHF célja, hogy meghatározza a Felek jogait és kötelezettségeit a KOLET által kiadott Kolet Alkalmazás (a továbbiakban: "Alkalmazás") és a KOLET által kiadott, a következő címen elérhető Weboldal (a továbbiakban: "Weboldal") használatával kapcsolatban: https://www.kolet.com/fr.

A Felhasználó egyértelműen tájékoztatva van és elismeri, hogy az Alkalmazás és a Weboldal kizárólag fogyasztók számára készült.

Ezek az ÁHF nem szabályozzák a KOLET által az Alkalmazáson és a Weboldalon keresztül történő Planok értékesítését. Ezeket a tranzakciókat az Általános Értékesítési Feltételek szabályozzák.

FONTOS: az Alkalmazás vagy a Weboldal bármilyen célú használata a Felhasználó feltétel nélküli elfogadását jelenti ezen Használati Feltételeknek.

Az alábbi kifejezések a következő jelentéssel bírnak ezen Használati Feltételekben:

● "Alkalmazás": a Kolet mobilalkalmazásra utal, amely ingyenesen elérhető az App Store-ban és a Google Play Store-ban. Az Alkalmazás összefoglalja az összes oldalt, Szolgáltatást és funkciót, amelyeket a KOLET a Felhasználók számára kínál.

● "Ügyfél": a KOLET szerződő partnere, aki garantálja, hogy fogyasztói státusszal rendelkezik a francia jog és joggyakorlat szerint, és aki Plan-t rendel. Ebben az értelemben kifejezetten rögzítve van, hogy az Ügyfél természetes személy, aki olyan célok érdekében jár el, amelyek nem tartoznak kereskedelmi, ipari, kézműves, szabadfoglalkozású vagy mezőgazdasági tevékenységi körébe.

● "Rendelés": a Planok Ügyfél általi megrendelésére utal az Alkalmazáson vagy a Weboldalon.

● "Fiók": az Alkalmazáson tárolt felület, ahol az Ügyfél által megadott összes adat összegyűjtésre kerül, lehetővé téve az Ügyfél számára az Alkalmazás Szolgáltatásainak igénybevételét.

● "Általános Használati Feltételek" vagy "ÁHF": a jelen szerződéses feltételekre utal, amelyek az Alkalmazáson és a Weboldalon elérhetők, és szabályozzák azok használatát bármely internetfelhasználó által.

● "Általános Értékesítési Feltételek" vagy "ÁÉF": a KOLET-től történő Planok megrendelését szabályozó szerződéses feltételekre utal.

● "Tartalom": minden információ, szöveg, logó, védjegy, animáció, rajz és modell, fénykép, adat, hiperhivatkozás és általában minden KOLET elem és tartalom, amely a Platformon közzétételre került.

● "Felek": többes számban a KOLET és a Felhasználó együttesen. Egyes számban csak az egyik Félre utal.

● "Planok": előre fizetett eSIM szolgáltatási csomagokra utal, amelyek lehetővé teszik az Ügyfelek számára, hogy eszközüket csatlakoztassák az internethez.

● "Platform": az Alkalmazásra és a Weboldalra egyaránt utal.

● "Szolgáltatások": az Alkalmazáson és a Weboldalon a Felhasználók számára kínált összes funkció és szolgáltatás.

● "Weboldal": a KOLET által kiadott weboldal, amely a következő címen érhető el: https: //www.kolet.com/fr

● "Felhasználó": bármely személy, aki hozzáfér az Alkalmazáshoz vagy a Weboldalhoz, és böngészi az Alkalmazást, legyen az Ügyfél vagy egyszerű internetfelhasználó.

A funkciók és Szolgáltatások használata az ÁHF elfogadását jelenti.

Az ÁHF elfogadásával a Felhasználó vállalja, hogy betartja az itt meghatározott különféle kötelezettségeket.

A Felhasználó vállalja, hogy alaposan elolvassa ezeket a Használati Feltételeket, amikor hozzáfér a Platformhoz.

Az Alkalmazáson az ÁHF a GYIK "Névjegy" fülén található, és bármikor megtekinthető.

A Weboldalon az ÁHF minden oldal alján hiperhivatkozás formájában található, így bármikor megtekinthető.

A Platform használatával a Felhasználó elismeri, hogy rendelkezik a szükséges eszközökkel és készségekkel a kínált funkciók használatához.

A Platformhoz való hozzáféréshez és használathoz szükséges felszerelés a Felhasználó költsége, csakúgy, mint a használat során felmerülő távközlési díjak.

A Szolgáltatások igénybevételéhez a Felhasználónak először követnie kell az alábbi lépéseket.

A Szolgáltatások igénybevételéhez a Felhasználónak ingyenesen le kell töltenie az Alkalmazást az eszközére az App Store-ból vagy a Google Play Store-ból.

A Szolgáltatások igénybevételéhez a Felhasználónak regisztrálnia kell az Alkalmazáson, és létre kell hoznia egy Fiókot.

Az Alkalmazáson történő regisztráció ingyenes.

A Fiók megnyitásához a Felhasználónak:

- Meg kell adnia e-mail címét

- Meg kell adnia az e-mail címére kapott egyedi kódot

Bármely hiányos regisztráció nem kerül érvényesítésre, amit a Felhasználó elismer és elfogad.

A Felhasználó vállalja, hogy pontos, valós és naprakész adatokat szolgáltat a KOLET számára, amelyek semmilyen módon nem sértik harmadik felek jogait, és hogy a regisztráció során közölt adatok szükséges frissítéseit közli a KOLET-tel.

A Felhasználó vállalja, hogy azonnal frissíti ezeket az információkat a Fiókjában, ha módosítások történnek, hogy azok mindig megfeleljenek a fent említett kritériumoknak.

A Felhasználó regisztrációja automatikusan a Fiók megnyitásához vezet a nevében.

A KOLET vállalja, hogy biztonságosan megőrzi az összes szerződéses elemet, amelynek megőrzését a hatályos jogszabályok vagy rendeletek előírják.

A Felhasználó bármikor bezárhatja Fiókját az Alkalmazás "Fiókom törlése" fülére kattintva.

A KOLET a lehető leghamarabb deaktiválja a Fiókot.

Az Alkalmazásból és/vagy a Weboldalról a Felhasználó hozzáférhet a KOLET által kínált különféle Szolgáltatásokhoz.

A Platformról a Felhasználó Planokat rendelhet az Általános Értékesítési Feltételeknek megfelelően.

Az Alkalmazáson vagy a Weboldalon történő Rendeléssel a Felhasználó Ügyfél státuszt kap.

Az Alkalmazás "Segítségre van szüksége?" füléről és a Weboldal "Segítségközpont" füléről a Felhasználó megtekintheti a KOLET GYIK-et és a rendelkezésre bocsátott különféle cikkeket.

A Felhasználó közvetlenül üzeneteket küldhet a KOLET csapatának az Alkalmazásból és a Weboldalról.

Az Ügyfél hozzáférhet az Alkalmazáson a KOLET által rendelkezésre bocsátott oktatóanyagokhoz.

Bármely utazási szakember kapcsolatba léphet a KOLET-tel a Weboldal "Legyen partner" füléről elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

A szponzorálási funkciók csak az Alkalmazásban érhetők el.

Tilos több e-mail címet használni egy Ügyfél által, hogy kihasználja a szponzorálás előnyeit. A szponzorálási program nem megfelelő használata esetén a KOLET fenntartja a jogot, hogy jogi úton megszüntesse ezeket a feltételeket, ami azonnal megszünteti a szponzorálási előny elérhetőségét.

Az Ügyfél szponzorálhat egy másik Felhasználót. Ehhez az Ügyfél megtalálhatja szponzorkódját (amelyet megoszthat keresztgyermekeivel) a Kolet alkalmazás "szponzorálja barátait és családját" fülén.

A szponzor bármilyen módon elküldheti szponzorkódját szponzorált barátainak.

Az Alkalmazásban megadott részleteknek megfelelően a Szponzor kedvezményt vagy hűségelőnyt kap, amikor a Szponzorált Barát által vásárolt első fizetős Plan lejár, ha a Szponzorált Barát nem kért részleges vagy teljes visszatérítést. Más szóval, az előny nem kerül megadásra a Szponzornak, amíg a Szponzorált Barát nem vásárolt Plan-t, és az a Plan le nem járt.

A szponzor annyi keresztgyermeket szponzorálhat, amennyit csak akar.

A szponzorált ügyfél soha nem rendelhetett Plan-t a KOLET-től.

A szponzorkód megadásával a Rendelés fizetésekor az Alkalmazáson a szponzorált Ügyfél kedvezményt vagy hűségelőnyt élvezhet, amelyet az Alkalmazásban meghatározott első Rendelésére használhat fel.

A Felhasználó bármikor értékelheti az Alkalmazást, egytől öt csillagig terjedő értékelést adva.

Ebben az értelemben az Ügyfél értékelheti a Plan Rendelést, értékelést és/vagy megjegyzést adva.

Az online vélemények Weboldalon történő közzététele kapcsán a KOLET kifejezetten vállalja, hogy a Felhasználók számára tisztességes, világos és átlátható információkat nyújt az online közzétett vélemények közzétételi és feldolgozási módszereiről. Ebben az értelemben a KOLET különösen vállalja, hogy megjeleníti a vélemény dátumát és bármilyen frissítést.

Ebben az értelemben meg van határozva, hogy a KOLET nem végez előzetes moderálást a véleményekkel kapcsolatban.

Azonban, ha a vélemények ellenőrzése történik, a KOLET vállalja, hogy biztosítja, hogy a személyes adatok feldolgozása ebben az összefüggésben megfeleljen az 1978. január 6-i 78-17. számú törvénynek, amely az adatfeldolgozásra, fájlokra és szabadságokra vonatkozik, módosítva, valamint az RGPD-nek.

A vélemények gyűjtésüktől számított egy (1) hónapon belül kerülnek közzétételre.

Egy vélemény legfeljebb három (3) évig marad a Weboldalon a közzététel dátumától számítva.

A Felhasználók megtekinthetik az összes elérhető véleményt a Weboldalon.

A KOLET ingyenes funkciót biztosít, amely lehetővé teszi bármely Felhasználó számára, hogy jelentse a véleménnyel kapcsolatos problémát.

Bármely Felhasználó, aki kapcsolatba kíván lépni a KOLET-tel egy adott vélemény kapcsán, írjon a következő címre: [email protected]

Utólag, és releváns jelentés esetén a KOLET vállalja, hogy törli az olyan véleményt, amely nem felel meg ezeknek az Általános Használati Feltételeknek, vagy olyan tartalmat tartalmaz, amely rágalmazó, sértő, bántó, rosszindulatú, erőszakra vagy gyűlöletre uszító, rasszista, jogellenes, diszkriminatív, a magánélet vagy a képmás jogait sértő vagy bármilyen módon nem megfelelő.

A Platform és a Szolgáltatások használata során minden Felhasználó vállalja, hogy nem sérti a közrendet, betartja a hatályos jogszabályokat és rendeleteket, valamint tiszteletben tartja harmadik felek jogait és az ÁHF rendelkezéseit.

Különösen minden Felhasználó köteles:

- Hűségesen viselkedni a KOLET iránt;

- Őszinte és valós információkat szolgáltatni a KOLET számára;

- A Szolgáltatásokat és a Platformot az ÁHF-ben leírt céljának megfelelően használni;

- Nem eltéríteni a Szolgáltatások és a Platform célját bűncselekmények, vétségek vagy szabálysértések elkövetésére, amelyeket a büntető törvénykönyv vagy bármely más törvény büntet;

- Tiszteletben tartani harmadik felek magánéletét és a kommunikációk bizalmasságát;

- Tiszteletben tartani a KOLET szellemi tulajdonjogait a Szolgáltatások és a Platform elemeivel kapcsolatban;

- Nem törekedni arra, hogy a francia Büntető Törvénykönyv 323-1. és következő cikkei értelmében aláássa a Platformon megvalósított automatizált adatfeldolgozó rendszereket, különösen olyan gyakorlatok révén, mint a scrapping;

- Nem módosítani a KOLET által online közzétett információkat;

- Nem használni a Szolgáltatásokat és a Platformot kéretlen tömeges üzenetek küldésére (reklám vagy más);

- Nem terjeszteni olyan adatokat, amelyek csökkentenék, rendezetlenné tennék, lelassítanák vagy megszakítanák a Szolgáltatások és a Platform normál működését.

A hatályos jogszabályok és rendeletek betartásával, valamint a sajtószabadságról szóló 1881. július 29-i törvénynek megfelelően a Felhasználó vállalja, hogy nem terjeszt semmilyen üzenetet vagy információt:

- A KOLET vagy adott esetben a Szolgáltatások és a Platform más Felhasználóinak jogtalan becsmérlése;

- A közrendet és az erkölcsöt sértő;

- Sértő, rágalmazó, rasszista, idegengyűlölő vagy revizionista jellegű, vagy amely mások becsületét vagy hírnevét sértheti;

- Egy személy vagy csoport elleni diszkriminációra vagy gyűlöletre uszító, származásuk vagy egy adott etnikai csoporthoz, nemzethez, fajhoz vagy valláshoz való tartozásuk vagy nem tartozásuk alapján;

- Egy személy vagy csoport fenyegetése;

- Pedofil jellegű;

- Bűncselekmény, bűntett vagy terrorcselekmény elkövetésére uszító vagy háborús bűnök vagy emberiség elleni bűncselekmények dicsőítése;

- Öngyilkosságra uszító;

- Közvetlenül vagy közvetve lehetővé teszi harmadik felek számára, hogy kalózszoftvereket, szoftversorozatszámokat, kalózkodást és számítógépes és távközlési rendszerekbe való behatolást lehetővé tevő szoftvereket, vírusokat és más logikai bombákat, és általában bármilyen szoftvert vagy más eszközt szerezzenek, amelyek mások jogainak és a személyek és vagyon biztonságának megsértését teszik lehetővé;

- Kereskedelmi jellegű (ügyfélszerzés, toborzás, prostitúció stb.).

A Felhasználó a Platformot és a Szolgáltatásokat saját és kizárólagos felelősségére használja.

A KOLET általános kötelezettsége eszközökre vonatkozó kötelezettség. A KOLET-nek nincs eredménykötelezettsége vagy bármilyen megerősített eszközkötelezettsége.

A KOLET vállalja, hogy mindent megtesz annak érdekében, hogy a Platformhoz való hozzáférés és használat folyamatosságát biztosítsa heti 7 napban, napi 24 órában.

A KOLET azonban felhívja a Felhasználók figyelmét arra, hogy a jelenlegi internetes kommunikációs protokollok nem teszik lehetővé az elektronikus cserék (üzenetek, dokumentumok, küldő vagy címzett személyazonossága) bizonyos és folyamatos módon történő továbbításának garantálását.

A Felhasználó kizárólagosan felelős a Szolgáltatások és a Platform használatáért.

Különösen a Felhasználó kizárólagosan felelős minden olyan kárért, amely teljes egészében vagy részben abból ered:

- A Szolgáltatások vagy a Platform nem rendeltetésszerű használata, beleértve a gondatlanságot;

- A Szolgáltatások vagy a Platform jogosulatlan használata egy harmadik fél által a saját eszközén keresztül;

- Az eszköz, amelyet a Szolgáltatásokhoz és a Platformhoz való hozzáféréshez használnak.

A KOLET különösen elhárít minden felelősséget:

- A Platformhoz vagy a Szolgáltatásokhoz való ideiglenes hozzáférési képtelenség esetén technikai karbantartási műveletek vagy a közzétett információk frissítése miatt. A KOLET mindent megtesz annak érdekében, hogy tájékoztassa a Felhasználókat a Szolgáltatások megszakításairól. A Felhasználók elismerik, hogy a KOLET nem vonható felelősségre a szóban forgó átviteli hálózatok meghibásodása vagy megszakadása esetén;

- Vírusos támadások, jogosulatlan behatolás egy automatizált adatfeldolgozó rendszerbe;

- A Szolgáltatások vagy a Platform rendellenes vagy jogellenes kihasználása egy Felhasználó vagy harmadik fél által;

- Az ÁHF Felhasználók általi megsértése esetén;

- Késedelem vagy kötelezettségeinek nem teljesítése esetén, ha a késedelem vagy nem teljesítés oka vis maior esetére vezethető vissza, ahogyan azt az ÁHF 11. cikke meghatározza;

- A KOLET-nek nem tulajdonítható külföldi ok esetén;

- Egy másik Platform Felhasználó jogellenes cselekedete esetén.

A Szolgáltatások vagy a Platform rendellenes vagy jogellenes kihasználása esetén a Felhasználó kizárólagosan felelős minden harmadik félnek okozott kárért és az ebből eredő bármilyen követelés vagy eljárás következményeiért.

A Felhasználók elismerik, hogy a KOLET tárhely státusszal rendelkezik. Ebben a minőségében a KOLET fenntartja a jogot, hogy eltávolítson minden olyan Tartalmat, amelyet jelentettek neki, és amelyet nyilvánvalóan jogellenesnek tart az 3. cikk DSA értelmében, azaz "bármely információ, amely önmagában vagy egy tevékenységgel kapcsolatban, beleértve a termékek értékesítését vagy a szolgáltatások nyújtását, nem felel meg az uniós jognak vagy egy tagállam uniós joggal összhangban lévő jogának, bármilyen pontos cél vagy természet ellenére".

Az ilyen Tartalom bejelentését a Platformon erre a célra szolgáló űrlap segítségével kell megtenni, amely megfelel a DSA 16. cikkének követelményeinek(a továbbiakban: "Értesítés"). A Felhasználóknak erősen ajánlott, hogy megfelelően töltsék ki ezt az űrlapot, hogy a KOLET hatékonyan tudomást szerezzen a vitatott Tartalomról és azokról az indokokról, amelyek lehetővé teszik számára, hogy megfontolja, hogy az ilyen Tartalom jogellenes-e.

Továbbá a Felhasználó vállalja, hogy ebben az összefüggésben jóhiszeműen küld egy Értesítést, amely megerősíti, hogy az űrlapon megadott információk pontosak és teljesek.

Az Értesítés kézhezvételét követően a KOLET vállalja, hogy Döntést hoz az Értesítés tárgyát képező információkkal kapcsolatban, időben, gondosan, nem önkényesen és objektíven(a továbbiakban: "Döntés"). A Felhasználó szintén tájékoztatást kap, ha a Döntést automatizált eszközökkel hozták meg.
​

Mindenesetre a KOLET vállalja, hogy:

● Visszaigazolja a Felhasználó Értesítésének kézhezvételét, és tájékoztatja a Felhasználót a jelentett Tartalommal kapcsolatos Döntéséről, ha a Felhasználó elektronikus elérhetőségeket adott meg;

● Tájékoztatja a Tartalom szerzőjét a Döntéséről;

● Tájékoztatja a Felhasználót (az Értesítés és az említett Tartalom szerzőit) a Döntés lehetséges fellebbezési lehetőségeiről, különösen a panaszok kezelésére szolgáló belső rendszerhez való hozzáférésről.

A félrevezető és széles körben elterjedt kereskedelmi Tartalmak kivételével a KOLET által hozott minden Döntés világos és konkrét indoklással jár, különösen, ha az:

● A szóban forgó Tartalom láthatóságának korlátozását eredményezi;

● A Platformon kínált Szolgáltatások egészének vagy egy részének felfüggesztését eredményezi.

Ha a Tartalom alapján gyanú merül fel, hogy egy vagy több személy életét vagy biztonságát fenyegető bűncselekményt követtek el, követnek el vagy valószínűleg elkövetnek, a KOLET haladéktalanul tájékoztatja az illetékes bűnüldöző hatóságokat.

A KOLET nem vonható felelősségre, ha az ÁHF-ben leírt bármely kötelezettségének nem teljesítése vagy késedelmes teljesítése vis maior miatt következik be.

A szerződéses ügyekben előre nem látható körülmények akkor fordulnak elő, amikor egy, az adós ellenőrzésén kívül eső esemény, amelyet ésszerűen nem lehetett előre látni a szerződés megkötésekor, és amelynek hatásait megfelelő intézkedésekkel nem lehet elkerülni, megakadályozza az adóst kötelezettsége teljesítésében.

Ha az akadály ideiglenes, a kötelezettség teljesítése felfüggesztésre kerül, kivéve, ha a késedelem a szerződés felmondását indokolja. Ha az akadály végleges, a szerződés ipso jure megszűnik, és a felek mentesülnek kötelezettségeik alól a francia Polgári Törvénykönyv 1351. és 1351-1. cikkeiben meghatározott feltételek szerint.

Az említett események bekövetkezése esetén a KOLET igyekszik a lehető leghamarabb tájékoztatni a Felhasználót.

A Felhasználó elismeri a KOLET szellemi tulajdonjogait a Platformra, annak összetevőire és kapcsolódó Tartalmára, és lemond arról, hogy bármilyen formában vitassa ezeket a jogokat.

A védjegyek, logók, szlogenek, grafikák, fényképek, animációk, videók, szoftvermegoldások és szövegek, valamint bármely más Tartalom a Platformon a KOLET szellemi tulajdonát képezik, és nem reprodukálhatók, használhatók vagy ábrázolhatók kifejezett engedély nélkül, jogi eljárás fenyegetése mellett.

Bizonyos esetekben ezek a Tartalmak nem a KOLET tulajdonát képezik, de a KOLET kifejezett engedélyt kapott azok használatára, vagy az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően használhatja azokat.

A Szolgáltatások, a Platform vagy annak Tartalmainak bármilyen eljárással történő teljes vagy részleges ábrázolása vagy reprodukálása a KOLET kifejezett előzetes engedélye nélkül tilos, és a Szellemi Tulajdonjogi Kódex rendelkezései által büntetendő jogsértést jelent.

Különösen a KOLET kifejezetten tiltja

- Az adatbázis tartalmának egészének vagy minőségileg vagy mennyiségileg jelentős részének más adathordozóra történő állandó vagy ideiglenes átvitelével történő kivonását bármilyen eszközzel és bármilyen formában;

- Az adatbázis tartalmának egészének vagy minőségileg vagy mennyiségileg jelentős részének bármilyen formában történő nyilvánosságra hozatalával történő újrafelhasználását;

- A KOLET által közzétett Tartalom (fényképek, leírás stb.) bármilyen eszközzel, beleértve a scrapping-hez hasonló módszereket, történő reprodukálását, kivonását vagy újrafelhasználását.

Az ÁHF elfogadása a Felhasználók részéről a KOLET szellemi tulajdonjogainak elismerését és azok tiszteletben tartására vonatkozó kötelezettségvállalást jelent.

A KOLET személyes, nem kizárólagos és nem átruházható licencet biztosít a Felhasználóknak, amely lehetővé teszi számukra a Platform és az abban található információk használatát az ÁHF-nek megfelelően.

A Platform és annak Tartalmainak bármilyen más használata kizárt a jelen licenc hatálya alól, és nem végezhető a KOLET kifejezett előzetes engedélye nélkül.

Bármely fogyasztó ingyenesen regisztrálhat a BLOCTEL telefonos hideghívás elleni tiltólistára https://www.bloctel.gouv.fr/

A 2020. július 24-i 2020-901. számú törvénynek a telefonos ügyfélszerzés szabályozására és a csalárd hívások elleni küzdelemre irányuló törvény értelmében bármely szakember fenntartja a jogot, hogy megkeressen egy fogyasztót, aki regisztrált a telefonos ügyfélszerzés elleni tiltólistára, amikor a megkeresések egy meglévő szerződés teljesítésével kapcsolatosak, és a szóban forgó szerződés tárgyával kapcsolatos termékek vagy szolgáltatások felajánlására irányulnak, beleértve, ha a cél az, hogy a fogyasztónak a jelenlegi szerződés tárgyával kapcsolatos vagy kiegészítő termékeket vagy szolgáltatásokat kínáljanak, vagy amelyek javíthatják annak teljesítményét vagy minőségét.

A Felhasználót felkérik, hogy tekintse meg a KOLET Adatvédelmi Szabályzatát, amely elérhető itt, amely további információkat nyújt a személyes adatok védelméről, a KOLET által végzett feldolgozásról és a jogok gyakorlásának eljárásairól.

Bármely írásbeli panaszt a Felhasználó részéről az alábbi módokon kell elküldeni:

- E-mailben a help@kolet.com címre;

- a Weboldalon vagy az Alkalmazáson elérhető csevegésen keresztül; vagy

- Levélben a következő címre: KOLET - 6 rue d'Armaille 75017 Paris

Ha az ÁHF bármely rendelkezését bármely alkalmazandó jogszabály vagy rendelet, illetve bármely jogerős bírósági döntés semmisnek nyilvánítja, az ilyen rendelkezés íratlannak tekintendő, de nem érinti a fennmaradó rendelkezések érvényességét, amelyek teljes mértékben hatályban maradnak.

Az ilyen módosítás vagy határozat semmilyen módon nem jogosítja fel a Felhasználókat arra, hogy figyelmen kívül hagyják ezeket az Általános Használati Feltételeket.

Ezek az ÁHF minden Felhasználóra vonatkoznak, aki a Platformon böngészik.

Az ÁHF-t a KOLET bármikor módosíthatja és frissítheti, különösen a jogszabályi vagy szabályozási változásokhoz való alkalmazkodás érdekében.

Az alkalmazandó ÁHF azok, amelyek a Platform böngészésekor hatályban vannak.

Az a tény, hogy az egyik Fél nem követelte meg az ÁHF bármelyik záradékának alkalmazását, akár véglegesen, akár ideiglenesen, semmiképpen sem tekinthető az említett záradék lemondásának.

Bármely nehézség esetén az értelmezés során a záradékok élén található címek és bármely záradék között a címek nem létezőnek tekintendők.

EZEKET AZ ÁLTALÁNOS HASZNÁLATI FELTÉTELEKET, VÉGREHAJTÁSUKAT ÉS ÉRTELMEZÉSÜKET, VALAMINT A FELEK KÖZÖTTI KAPCSOLATOKAT A FRANCIA JOG SZABÁLYOZZA.

BÁRMELY VITA ESETÉN A FRANCIA BÍRÓSÁGOK RENDELKEZNEK KIZÁRÓLAGOS JOGHATÓSÁGGAL.

Azonban bármely választottbírósági vagy állami bíróhoz fordulás előtt a Felhasználót felkérik, hogy vegye fel a kapcsolatot a KOLET felhasználói szolgáltatásával.

Ha nem születik megállapodás, vagy ha a Felhasználó igazolja, hogy korábban megpróbálta közvetlenül rendezni vitáját a KOLET-tel írásbeli panasz útján, egy opcionális közvetítési eljárást javasolnak, amelyet hűség és jóhiszeműség szellemében folytatnak, azzal a céllal, hogy barátságos megállapodást érjenek el a jelen szerződéssel kapcsolatos bármely konfliktus esetén, beleértve annak érvényességét is.

A közvetítés megkezdéséhez a Felhasználó kapcsolatba léphet a KOLET közvetítőjével, aki az Általános Értékesítési Feltételekben szerepel.

A fogyasztók az online vitarendezés európai platformját is igénybe vehetik, amely a következő címen érhető el:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

A közvetítési folyamatot kezdeményezni kívánó Félnek először értesítenie kell a másik felet ajánlott levélben, visszaigazolással, amelyben megjelöli a konfliktus elemeit.

Mivel a közvetítés nem kötelező, a Felhasználó vagy a KOLET bármikor kiléphet a folyamatból.

HA A KÖZVETÍTÉS SIKERTELEN VAGY NEM KERÜL SORRA, A KÖZVETÍTÉST KIVÁLTÓ VITA A FENT MEGJELÖLT ILLETÉKES BÍRÓSÁG ELÉ KERÜL.

FONTOS : bármely eSIM szolgáltatási csomag vásárlása a Weboldalon vagy az Alkalmazásban a Vásárló feltétel nélküli elfogadását jelenti ezen Általános Eladási Feltételeknek.

Ezek az Általános Eladási Feltételek (a továbbiakban: "ÁEF") vonatkoznak minden előre fizetett eSIM szolgáltatási csomag megrendelésére, amely lehetővé teszi az Ügyfelek számára, hogy eszközüket az internethez csatlakoztassák, amelyet fogyasztói ügyfél (a továbbiakban: "Ügyfél") rendel meg a KOLET-től, egy egyszerűsített részvénytársaságtól, amelynek alaptőkéje 1.250,25, és amely a párizsi Kereskedelmi és Cégjegyzékben B 981 094 261 számon van bejegyezve, székhelye: 6 rue d'Armaille 75017 Paris, (a továbbiakban: "KOLET") a weboldalról https://www.kolet.com/fr (a továbbiakban: "Weboldal") vagy a KOLET Alkalmazásból (a továbbiakban: "Alkalmazás").

Kifejezetten meg van határozva, hogy KOLET nem biztosít telefonszámokat, sem a lehetőséget hanghívások kezdeményezésére vagy fogadására (beleértve a segélyhívásokat) vagy SMS üzenetek küldésére vagy fogadására.

Az Ügyfél egyértelműen tájékoztatva van és elismeri, hogy a Weboldal és az Alkalmazás kizárólag fogyasztók számára készült. Az Ügyfél vállalja, hogy a Weboldalon vagy az Alkalmazásban rendel, és a megrendelt Adatcsomagokat kizárólag személyes használatra használja. A szolgáltatások kereskedelmi célú használata tilos.

Ezekben az Általános Eladási Feltételekben az alábbi kifejezések a következő jelentéssel bírnak:

● "Alkalmazás": a Kolet mobilalkalmazásra utal, amely ingyenesen elérhető az App Store-ban és a Google Play Áruházban.

● "Ügyfél": a KOLET szerződő partnere, aki garantálja, hogy fogyasztói minőséggel rendelkezik, ahogyan azt a francia jog és joggyakorlat meghatározza, és aki egy Csomagot rendel. Ennek megfelelően kifejezetten elő van írva, hogy az Ügyfél természetes személy, aki olyan célok érdekében jár el, amelyek nem tartoznak kereskedelmi, ipari, kézműves, szabadfoglalkozású vagy mezőgazdasági tevékenységének körébe.

● "Megrendelés": a Csomagok Ügyfél általi megrendelésére utal az Alkalmazásban vagy a Weboldalon.

● "Fiók": az Alkalmazásban tárolt felület, amelyen az Ügyfél által megadott összes adat összegyűjtésre kerül, lehetővé téve az Ügyfél számára az Alkalmazás szolgáltatásainak igénybevételét.

● "Általános Felhasználási Feltételek" vagy "ÁFF": az Alkalmazásban és a Weboldalon elérhető szerződéses feltételek, amelyek szabályozzák azok használatát bármely internetfelhasználó által.

● "Általános Eladási Feltételek" vagy "ÁEF": a jelen szerződéses feltételek, amelyek a KOLET-től történő Csomagok megrendelését szabályozzák. Az ÁEF a KOLET és az Ügyfél között jön létre.

● "Felek": többes számban a KOLET-re és az Ügyfélre együttesen utal. Egyes számban csak az egyik Félre utal.

● "Csomagok": előre fizetett eSIM szolgáltatási csomagokra utal, amelyek lehetővé teszik az Ügyfelek számára, hogy eszközüket az internethez csatlakoztassák.

● "Platform": az Alkalmazásra és a Weboldalra együttesen utal.

● "Weboldal": a KOLET által közzétett és üzemeltetett Weboldalra utal, amely az alábbi címen érhető el: https://www.kolet.com/fr .

Az Ügyfél vállalja, hogy alaposan elolvassa és kifejezetten elfogadja ezeket az Általános Eladási Feltételeket, mielőtt a Platformon Csomagok megrendelésére fizetne.

A jelen ÁEF minden oldal alján hiperhivatkozás formájában van hivatkozva, így bármikor megtekinthető, letölthető és kinyomtatható.

Az Alkalmazásban ezek az ÁEF a Profil > GYIK > "Névjegy" fülön vannak hivatkozva, így bármikor megtekinthetők.

A KOLET azt tanácsolja az Ügyfélnek, hogy minden új Megrendeléskor olvassa el az ÁEF-et, mivel az ÁEF legújabb verziója vonatkozik minden új Megrendelésre.

A "Elfogadom az általános eladási feltételeket és az általános felhasználási feltételeket" mező bejelölésével a Megrendelés során az Ügyfél elismeri, hogy korlátozás és feltétel nélkül elolvasta, megértette és elfogadta az Általános Eladási Feltételeket.

A Platformon történő Csomagok megrendelésével az Ügyfél elismeri, hogy rendelkezik a szükséges eszközökkel és készségekkel azok használatához.

A megrendelt Csomagok eléréséhez és használatához szükséges felszerelés az Ügyfél felelőssége.

Ennek érdekében az Ügyfélnek rendelkeznie kell egy eSIM-kompatibilis eszközzel. Az eszköz eSIM-kompatibilitása az eszköz gyártójától (pl. Apple, Samsung, Huawei) és az Ügyfél által birtokolt eszköz verziójától függ.

A Platformon történő Megrendelés előtt az Ügyfélnek meg kell győződnie arról, hogy eszköze eSIM-kompatibilis.

Az ügyfél három lehetőséggel rendelkezik:

- Hozzáférés a KOLET Alkalmazáshoz: ha az ügyfél hibaképernyőt lát, eszköze nem eSIM-kompatibilis.

Keresse meg eszközét az eSIM-kompatibilis eszközök listájában, amely havonta frissül, és elérhető itt.

- Ellenőrizze manuálisan az eszköz beállításaiban.

Az ügyfelek gyors ellenőrzést is végezhetnek a Weboldalon található "ellenőrizze, hogy eszközöm eSIM-kompatibilis-e" fülre kattintva, amely elérhető a Megrendelés során. Az eszköz márkájának és verziójának megadásával meg tudják határozni, hogy használható-e eSIM.

Mindenesetre az ügyfél vállalja, hogy ellenőrzi, hogy eszköze nincs-e egy adott szolgáltatóhoz zárva. A legtöbb zárt eszköz általában azok, amelyeket közvetlenül egy mobil szolgáltatótól vásároltak, aki eszköz zárolási politikát alkalmazott a kapcsolódó bérleti szerződés miatt. További részletekért kattintson ide

Az Ügyfél helyi számán felmerülő bármely roaming díj, különösen, ha hibát követett el az eszköz beállításainak konfigurálásakor, az Ügyfél költsége marad.

A Platformon történő Csomag megrendeléséhez az Ügyfélnek jogképességgel vagy jogi képviselői engedéllyel kell rendelkeznie, és fogyasztónak kell lennie a francia Fogyasztói Kódex előzetes cikkének értelmében.

A KOLET vállalja, hogy világosan, olvashatóan és érthetően bemutatja a Csomagok lényeges jellemzőit és a kötelező információkat, amelyeket az Ügyfélnek meg kell kapnia az alkalmazandó jogszabályok szerint.

A KOLET korlátozhatja az ajánlatok elérhetőségét bizonyos országokban.

Az Ügyfél vállalja, hogy alaposan elolvassa ezeket az információkat, mielőtt Megrendelést adna le a Weboldalon vagy az Alkalmazásban.

A Platformon keresztül a KOLET eSIM szolgáltatási csomagokat forgalmaz.

Az eSIM a fizikai, de virtuális SIM-kártya megfelelője, amely lehetővé teszi az Ügyfelek számára, hogy adatcsomagokat vásároljanak a Weboldalon vagy az Alkalmazásban, és közvetlenül az eszközeiken használják azokat.

A Kolet eSIM adatcsomagok úgy kerülnek kínálatra, ahogy vannak, és az egyéni kérések alapján nem lehet további módosítást vagy testreszabást végezni a vásárlás után.

A Weboldalon vagy az Alkalmazásban történő Megrendeléskor a Csomag azonnal elérhető lesz az Ügyfél számára az aktiválás után.

A KOLET csak Adatcsomagokat forgalmaz, anélkül, hogy az Ügyfélnek telefonszámot biztosítana, vagy lehetőséget adna hanghívások kezdeményezésére vagy fogadására (beleértve a segélyhívásokat) vagy SMS üzenetek küldésére vagy fogadására. Az Ügyfél azonban hívhat Voice over IP (VoIP) alkalmazásokon keresztül, mint például a WhatsApp, Viber, Skype vagy Lime, ahol a hálózatok és a szabályozások ezt lehetővé teszik.

Az összes Csomag esetében az Ügyfél a Weboldalon találja az árakat euróban, minden adót tartalmazóan.

Különösen az árak tartalmazzák az Általános Forgalmi Adót (ÁFA) a Megrendelés dátumán érvényes mértékben. Az alkalmazandó mérték bármilyen változása hatással lehet a Csomagok árára attól a dátumtól kezdve, amikor az új mérték hatályba lép.

Az árak módosíthatók ajánlatok (promóciós kódok) vagy különleges értékesítések esetén.

Az árak érvényesek, kivéve, ha durva hiba történik. Az alkalmazandó ár az, amelyet a Platformon a Megrendelés Ügyfél általi leadásának dátumán feltüntetnek.

A Csomagok megrendelése közvetlenül a Platformon történik. A Megrendelés leadásához az Ügyfélnek követnie kell az alábbi lépéseket.

Az Alkalmazás letöltése és az Általános Felhasználási Feltételek 5. cikkének megfelelő regisztráció után az Ügyfél Csomagot rendelhet a "adatvásárlás" gombra kattintva vagy közvetlenül az Alkalmazás "Bolt" füléről.

Az Ügyfélnek ezután ki kell választania a célországot.

Ebben a szakaszban az Ügyfél közvetlenül vásárolhat Csomagot az ajánlott ajánlatok közül választva.

A Csomag megrendelése egy (1) évig érvényes. A Csomag előnyei elveszhetnek ezen időszak végén, visszatérítés nélkül.

A Csomag ajánlatok eltérnek a Csomag elérhetőségének időtartama és a kínált adatmennyiség szerint.

Miután a Csomagot kiválasztotta, az Ügyfél folytathatja és véglegesítheti a Megrendelését.

A Weboldalról az Ügyfelek kiválaszthatják célországukat, akár úgy, hogy közvetlenül beírják a választott országot a Weboldal kezdőlapján elérhető keresőbe, akár a Weboldal "Úti célok" fülére lépve.

A választott ország függvényében az Ügyfélnek ki kell választania a választott ajánlatot a megfelelő Csomagra kattintva.

Az Ügyfél különféle előnyöket biztosító promóciós ajánlatokban részesülhet (ingyenes fogyasztási mennyiség korlátozott időre, árengedmény stb.).

Ezek az előnyök az Ügyfélnek a Megrendeléskor megadott feltételek szerint kerülnek alkalmazásra, az előny természetétől vagy a folyamatban lévő partnerségtől függően.

Ezeknek az előnyöknek az igénybevételéhez az Ügyfélnek meg kell adnia e-mail címét, telefonszámát és indulási dátumát.

Adott esetben ezek az előnyök az Ön útitársaira is vonatkozhatnak.

Üdvözlő ajánlat esetén az Ügyfél csak egyszer részesülhet belőle.

Mindenesetre szigorúan tilos ugyanazon Ügyfél több e-mail címének használata annak érdekében, hogy többször részesüljön egyetlen promóciós ajánlatból.

Az Ügyfél nem használhat ideiglenes vagy egyszer használatos e-mail címet promóciós ajánlat igénybevételéhez.

A promóciós ajánlat visszaélésszerű használata esetén (pl. többszöri használat ugyanazon személy vagy eszköz vagy e-mail cím által, ideiglenes vagy egyszer használatos e-mail cím használata) a KOLET fenntartja a jogot, hogy jogi úton megszüntesse ezeket a feltételeket, ami azonnal megszünteti az ajánlat keretében nyújtott szolgáltatás elérhetőségét.

Azt is meg kell jegyezni, hogy a promóciós ajánlatok csak külföldre utazó személyek számára lesznek elérhetők. Semmilyen körülmények között nem használhatók a helyi piacon lévő fogyasztók által.

A KOLET fenntartja a jogot, hogy jogi úton megszüntesse ezeket a feltételeket, ha úgy találja, hogy ez a helyzet, ami azonnal megszünteti az ajánlat keretében nyújtott szolgáltatás elérhetőségét.

Abban az esetben, ha a promóciós ajánlatot nem aktiválják a megrendeléstől számított 90 napon belül, a KOLET fenntartja a jogot, hogy ne nyújtsa a szolgáltatást az adott ajánlathoz kapcsolódóan.

Az ajánlat Megrendeléskor kifejezetten megjelölt időtartamának végén az Ügyfél már nem használhatja az ajánlathoz kapcsolódó Csomagot.

Végül, más Csomagok eléréséhez az Ügyfélnek Megrendelést kell leadnia a Weboldalon az alábbiakban részletezett rendelkezéseknek megfelelően, vagy közvetlenül az Alkalmazásban.

Fizetett Csomag Megrendeléséhez a Weboldalon az Ügyfélnek meg kell adnia e-mail címét.

A Csomag megrendelése egy (1) évig érvényes. A Csomag előnyei elveszhetnek ezen időszak végén, visszatérítés nélkül.

A Csomag ajánlatok eltérnek a Csomag elérhetőségének időtartama és a kínált adatmennyiség szerint.

Miután a Csomagot kiválasztotta, az Ügyfél folytathatja és véglegesítheti a Megrendelést.

Az Ügyfél ezután fizethet a Csomag Megrendeléséért a választott fizetési móddal, a Weboldalon vagy az Alkalmazásban található utasításokat követve, és megadva a szükséges számlázási információkat.

Promóciós kód használatához az Ügyfélnek Megrendelést kell leadnia az Alkalmazásban.

Miután az összes fent leírt lépést elvégezte, egy oldal jelenik meg a Platformon az Ügyfél Megrendelésének visszaigazolására.

A Megrendelés visszaigazolásának másolata automatikusan elküldésre kerül az Ügyfélnek e-mailben, feltéve, hogy a regisztrációs űrlapon megadott e-mail cím helyes.

Az összefoglaló az Alkalmazásban is elérhető a Profil > Vásárlásaim fülön.

A Megrendelés összefoglalója és a visszaigazoló e-mail az Ügyfél által menthető és kinyomtatható.

A Megrendelési eljárás során az Ügyfélnek meg kell adnia a számlázáshoz szükséges információkat.

Különösen az Ügyfélnek meg kell adnia a választott fizetési módot.

Az Ügyfél számlát kérhet a KOLET ügyfélszolgálatánál a [email protected] címen.

A Megrendelés dátuma az a dátum, amikor a KOLET online visszaigazolja a Megrendelés átvételét, az a dátum, amikor az Ügyfél fizet a Csomagért a Platformon.

A Csomag eléréséhez az Ügyfélnek le kell töltenie a Kolet Alkalmazást, amely elérhető az App Store-ban és a Google Play Áruházban.

Ha az eSIM kártya még nincs telepítve, az Ügyfélnek közvetlenül telepítenie kell az eSIM-et, hogy az Adatcsomag az Ügyfél Megrendelésének megfelelően konfigurálható legyen. Ez a telepítési művelet stabil internetkapcsolatot igényel.

A szolgáltatás az eSIM kártya sikeres telepítése és az eSIM kártyához kapcsolódó adatcsomag célországban történő aktiválása után azonnal elérhető lesz.

Meg van határozva, hogy az Ügyfélnek az eSIM kártyát azon az eszközön kell használnia, amelyen bejelentkezett.

A telepített eSIM az Ügyfél eszközén marad a Megrendeléskor megjelölt Csomag érvényességi időszakának lejárta után.

Az Ügyfél bármikor törölheti az eSIM-et az eszköz beállításaiban.

Telepítési nehézségek esetén az Ügyfél felkérik, hogy vegye fel a kapcsolatot a KOLET-tel a jelen ÁEF 14. cikkében meghatározott eljárások szerint.

Az Ügyfél által az Adatcsomag minden használata a legközelebbi megabájtra kerekítve történik.

A szolgáltatáshoz való hozzáférés megszűnik vagy a Megrendeléskor megjelölt Csomag érvényességi időszakának végén, vagy a Csomag teljes fogyasztásának végén, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

Meg van határozva, hogy a Csomag lejárta előtt el nem fogyasztott adatok elvesznek, és nem téríthetők vissza.

A Csomag lejárta előtt vagy a megrendelt Csomag érvényességi időszakának végén az Ügyfél újratöltheti és/vagy új Csomagot vásárolhat a Weboldalon vagy az Alkalmazásban.

Elvesztés, lopás vagy eszközcsere esetén a KOLET nem téríti vissza az Ügyfélnek a Csomag Megrendelését. Az új eszközre történő Kolet Alkalmazás letöltésével az Ügyfél folytathatja a Csomag használatát az Alkalmazásból egy eSIM újratelepítése után.

A Megrendelés végén, ha az Ügyfél nem telepítette az eSIM-jét az eszközére, vagy ha telepítette az eSIM-jét, de az Adatcsomag nem aktiválódott, teljes visszatérítést kaphat a Megrendeléséről. Csak a Megrendelés összege téríthető vissza.

A teljes visszatérítés iránti kérelmet e-mailben kell elküldeni a [email protected] címre, legfeljebb harminc (30) napon belül a Csomag Weboldalon történő Megrendelésétől számítva.

A Platformon történő Csomag Megrendelésétől számított harminc (30) napos időszakot követően a visszatérítési kérelem nem vehető figyelembe a KOLET által.

A visszatérítési kérelem kézhezvételét követően a KOLET-nek öt (5) munkanapja van a kérelem jogosultságának ellenőrzésére és a visszatérítés Ügyfélnek történő megerősítésére.

A visszatérítés legfeljebb harminc (30) napon belül történik, ugyanazzal a fizetési móddal, mint amelyet a Megrendeléshez használtak.

Részleges visszatérítés is megfontolható abban az esetben, ha a Csomag aktiválva lett, de az adatok felhasználatlanok maradnak (azaz kevesebb mint 1% adat fogyott el).

Elvileg a távolsági értékesítési szerződések a fogyasztónak elállási jogot biztosítanak a szerződés megkötésétől számított tizennégy (14) napon belül. Azonban vannak kivételek e szabály alól, amelyeket a francia Fogyasztói Kódex L.221-28 cikke ír elő, különösen az azonnali szolgáltatások esetében.

Mivel az előre fizetett eSIM szolgáltatási csomagok, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy eszközüket az internethez csatlakoztassák, azonnali szolgáltatásnak minősülnek, az ügyfél kifejezetten beleegyezik, hogy lemondjon elállási jogáról a 14 napos időszakon belül, feltéve, hogy a csomag használata megkezdődött a 14 napos időszak lejárta előtt, a francia Fogyasztói Kódex L.221-28-1 ° cikkének megfelelően.

A szolgáltatás azonnali megkezdésének elfogadása és az elállási jog kifejezett lemondása a Megrendelés érvényesítésekor formalizálódik.

Az Ügyfél online fizethet Megrendeléséért a Weboldalon vagy az Alkalmazásban a KOLET által kínált fizetési módok szerint, nevezetesen:

● Vagy bankkártyával (beleértve az ApplePay-t és a GooglePay-t);

● Vagy a FlyingBlue + segítségével, a szerződéses feltételeknek megfelelően, amelyek elérhetők itt

Promóciós kód használatához az Ügyfélnek Megrendelést kell leadnia az Alkalmazásban.

Amikor kiválasztja a fizetési módját, az Ügyfél átirányításra kerül egy biztonságos területre, amely megfelel ennek a választásnak, hogy folytassa a fizetést.

Az Ügyfél garantálja a KOLET-nek, hogy rendelkezik minden szükséges engedéllyel a választott fizetési mód használatához.

A KOLET minden szükséges intézkedést megtesz az online fizetés keretében továbbított adatok biztonságának és bizalmasságának biztosítása érdekében a Platformon.

Egyösszegű bankkártyás fizetés esetén az Ügyfél számláját azonnal megterhelik, amint a Megrendelés a Weboldalon megtörtént.

Abban az esetben, ha a bank megtagadja a bankkártya terhelését, az Ügyfélnek kapcsolatba kell lépnie a KOLET Támogatással, hogy a Megrendelést bármely más érvényes és elfogadott fizetési móddal fizesse ki.

Abban az esetben, ha bármilyen okból kifolyólag, ellenállás, elutasítás vagy más ok miatt az Ügyfél által esedékes pénzáramlás átvitele lehetetlenné válik, a Megrendelés törlésre kerül és automatikusan megszűnik.

Bármely, fogyasztóval kötött szerződés, amelynek összege meghaladja a 120 eurót, beleértve az ÁFÁ-t, a KOLET által tíz (10) évig archiválásra kerül a francia Fogyasztói Kódex L. 213-1 cikkének megfelelően.

A KOLET így vállalja, hogy archiválja ezt az információt a tranzakciók nyomon követése és a szerződés másolatának előállítása érdekében az Ügyfél kérésére.

Vita esetén a KOLET képes lesz bizonyítani, hogy elektronikus nyomkövető rendszere megbízható, és garantálja a tranzakció integritását.

A KOLET által kínált kereskedelmi garanciákon kívül minden Ügyfél részesül a jelen melléklet 1. pontjában részletezett jogi garanciákból.

E cikk céljából a "Frissítések" bármely frissítést vagy módosítást jelentenek, amely a kínált Csomagok karbantartására, adaptálására vagy fejlesztésére irányul, beleértve a biztonsági frissítéseket, függetlenül attól, hogy ezek a frissítések szükségesek-e a digitális tartalom vagy szolgáltatás megfelelőségének fenntartásához, azaz a megrendelt Csomagok megfelelőségéhez.

A KOLET vállalja, hogy tájékoztatja az Ügyfelet a Csomagok megfelelőségének fenntartásához szükséges frissítésekről, és biztosítja, hogy az Ügyfél megkapja azokat az időszak alatt, amelyet az Ügyfél jogosan elvárhat, figyelembe véve a termék típusát és célját, valamint a jelen ÁEF körülményeit és természetét, egy egyszeri szállítási művelet vagy különálló szállítási műveletek sorozata esetén.

A KOLET minden szükséges frissítés esetén megadja az Ügyfélnek a frissítés elérhetőségét, a telepítés módját és a telepítés elmulasztásának következményeit.

A KOLET nem vállal felelősséget a frissítés telepítésének elmulasztása vagy helytelen telepítése által okozott megfelelőségi hiányosságokért, kivéve, ha a telepítés elmulasztása a KOLET által a fenti információk biztosításának elmulasztásából vagy a telepítési utasítások anyagi hiányosságaiból ered.

Az Ügyfél tájékoztatást kap arról, hogy a KOLET vállalja, hogy tájékoztatja az Ügyfelet minden olyan frissítésről, amely nem szükséges a Csomagok megfelelőségének fenntartásához, és amelyek például a Csomagok javítását vagy módosítását, vagy a technikai fejlesztésekhez való alkalmazkodást teszik lehetővé.

Ezek a frissítések és azok hatálybalépésének dátuma előzetes tájékoztatás tárgyát képezik, amelyet világosan és érthetően, ésszerűen előre és e-mailben (vagy bármely más tartós adathordozón) biztosítanak.

A nem szükséges frissítések az Ügyfél számára további költség nélkül történnek.

Bármely Ügyfél elutasíthatja a kérdéses nem szükséges frissítést, vagy adott esetben később eltávolíthatja azt, ha az negatív hatással van a Csomagokhoz való hozzáférésére vagy használatára.

Hacsak a frissítés csak kisebb hatással van az Ügyfélre, vagy a KOLET lehetővé teszi az Ügyfél számára, hogy a Csomagokat a nem szükséges frissítés nélkül is megtartsa, és feltéve, hogy a Csomagok megfelelnek, ahogyan azt az ÁEF 1. melléklete meghatározza, az Ügyfél jogi úton és költségmentesen megszüntetheti ezeket az ÁEF-et. Azonban az Ügyfélnek ezt legfeljebb harminc (30) napon belül meg kell tennie.

Az ÁEF megszüntetése megszünteti az Ügyfél hozzáférését az érintett Csomagokhoz.

A KOLET vállalja, hogy mindent megtesz annak érdekében, hogy az Ügyfél a választott célországban használhassa a Koletet. Az Ügyfél kifejezetten tájékoztatva van arról, hogy a Csomagok szállításához a KOLET a helyi telekommunikációs szolgáltatókra támaszkodik az Ügyfél által választott célországban. Ebben a tekintetben a KOLET biztosítja a telekommunikációs csomag aktiválását egy helyi szolgáltatóval, de nem garantálja a kapcsolat minőségét az összes célországban, amely elérhető a Platformon, mivel ez az elérhetőség a szolgáltatóktól függ, és nem a KOLET-től. A KOLET szerepe korlátozódik a helyi szolgáltatók által kínált szolgáltatásokhoz való hozzáférés biztosítására, hogy a Platformon megrendelt Csomagokat használhassák.

A KOLET nem garantálja a hálózat elérhetőségének feltételeit az Ügyfél által választott célországban.

A KOLET nem vonható felelősségre a szerződéses kötelezettségek nem teljesítése vagy hibás teljesítése esetén, amely az Ügyfélnek tulajdonítható, különösen a Megrendelés leadásakor.

A KOLET nem vonható felelősségre az Ügyfél által az eszköz beállításainak konfigurálásakor elkövetett hibák esetén, különösen, ha ezek a hibák további roaming költségeket eredményeznek egy másik internet-hozzáférési szolgáltatóval, mint a KOLET.

Az Ügyfél elfogadja, hogy a Csomagot nem használja csalárd művelet végrehajtására. Az Ügyfél vállalja, hogy nem téríti el a szolgáltatásokat a rendeltetésüktől, nem követ el csalást, és általában nem sérti a közrendet, és betartja a hatályos törvényeket és rendeleteket. A Csomag rendellenes használata vagy jogellenes kihasználása esetén az Ügyfél kizárólagosan felelős a károkért és az esetleges következményekért. Ebben az esetben a KOLET köteles lehet felfüggeszteni a Csomag használatát, és bármilyen eljárást kezdeményezni a szenvedett károk helyreállítása érdekében.

Azt is emlékeztetni kell, hogy a KOLET nem vonható felelősségre, ha az Ügyfél eszköze nem eSIM-kompatibilis.

A KOLET nem vonható felelősségre, vagy nem tekinthető úgy, hogy nem teljesítette kötelezettségeit, bármilyen késedelem vagy kötelezettségeinek nem teljesítése esetén, amikor a késedelem vagy nem teljesítés oka vis maior esetére vezethető vissza, ahogyan azt a francia bíróságok és törvényszékek joggyakorlata meghatározza.

Továbbá meg van határozva, hogy a KOLET nem ellenőrzi azokat a weboldalakat, amelyek közvetlenül vagy közvetve kapcsolódnak a Platformhoz. Következésképpen a KOLET kizár minden felelősséget az ott közzétett információkért. A harmadik fél weboldalakra mutató linkek csak tájékoztató jellegűek, és nem garantálják azok tartalmát.

A KOLET nem vonható felelősségre, ha a jelen ÁEF-ben leírt bármely kötelezettségének nem teljesítése vagy késedelmes teljesítése vis maior miatt következik be.

A szerződéses ügyekben a vis maior akkor következik be, amikor az adós ellenőrzésén kívül eső esemény, amelyet ésszerűen nem lehetett előre látni az ÁEF megkötésekor, és amelynek hatásait nem lehet elkerülni megfelelő intézkedésekkel, megakadályozza az adóst kötelezettsége teljesítésében.

Ha az akadály ideiglenes, a kötelezettség teljesítése felfüggesztésre kerül, kivéve, ha a késedelem indokolja az ÁEF megszüntetését. Ha az akadály végleges, az ÁEF ipso jure megszűnik, és a felek mentesülnek kötelezettségeik alól a francia Polgári Törvénykönyv 1351. és 1351-1. cikkében meghatározott feltételek szerint.

Vis maior jellemzőivel rendelkező esemény esetén a KOLET igyekszik a lehető leghamarabb tájékoztatni az Ügyfelet.

Minden fogyasztónak lehetősége van ingyenesen regisztrálni a BLOCTEL telefonos anti-szólítási listára https://www.bloctel.gouv.fr/

A 2020. július 24-i 2020-901. számú törvény a telefonos megkeresések szabályozásáról és a csalárd hívások elleni küzdelemről értelmében bármely szakember fenntartja a jogot, hogy megkeressen egy fogyasztót, aki a telefonos megkeresések elleni listán szerepel, amikor a megkeresés egy folyamatban lévő szerződés teljesítése keretében történik, és kapcsolódik az adott szerződés tárgyához, beleértve, ha a fogyasztónak a jelenlegi szerződés tárgyához kapcsolódó vagy kiegészítő termékeket vagy szolgáltatásokat kínál, vagy amelyek javíthatják annak teljesítményét vagy minőségét.

Az Ügyfél felkérik, hogy tekintse meg a KOLET Adatvédelmi Szabályzatát, amely itt érhető el, és amely további információkat nyújt a személyes adatok védelméről, a KOLET által végzett feldolgozásról és a jogok gyakorlásának eljárásairól.

Az Ügyfél bármely írásbeli panaszát az alábbi módokon kell elküldeni:

- E-mailben a help@kolet.com címre;

- a Weboldalon vagy az Alkalmazásban elérhető csevegésen keresztül; vagy

- Levélben a következő címre: KOLET - 6 rue d'Armaille 75017 Paris

A hatályos jogszabályok vagy rendeletek bármilyen változása, vagy bármely illetékes bíróság döntése, amely érvénytelenít egy vagy több záradékot ezen ÁEF-ből, nem érinti ezen ÁEF érvényességét. Az ilyen módosítás vagy döntés semmilyen módon nem jogosítja fel az Ügyfeleket arra, hogy figyelmen kívül hagyják ezeket az ÁEF-et.

Ezek az ÁEF minden Ügyfélre vonatkoznak, minden online leadott Megrendelésre, amíg a Platform online elérhető.

Az ÁEF pontosan dátumozottak, és a KOLET bármikor módosíthatja és frissítheti őket. Az alkalmazandó ÁEF azok, amelyek a Megrendelés időpontjában érvényesek.

Az ÁEF módosításai nem vonatkoznak a már megvásárolt Csomagokra.

Az a tény, hogy az egyik Fél nem követelte meg ezen ÁEF bármely záradékának alkalmazását, akár állandó, akár ideiglenes alapon, semmiképpen sem tekinthető a szóban forgó záradék lemondásának.

Bármely nehézség esetén az értelmezés során a záradékok élén található címek és bármely záradék között a címek nem létezőnek tekintendők.

EZEK A FELTÉTELEK ÉS AZ ÜGYFÉL ÉS A KOLET KÖZÖTTI KAPCSOLATOT A FRANCIA JOG SZABÁLYOZZA.

VITA ESETÉN A FRANCIA BÍRÓSÁGOK KIZÁRÓLAGOS JOGHATÓSÁGGAL RENDELKEZNEK.

Azonban bármely választottbírósági vagy állami bíróhoz fordulás előtt az Ügyfél felkérik, hogy vegye fel a kapcsolatot a KOLET panaszkezelési osztályával.

Ha nem születik megállapodás, vagy ha az Ügyfél igazolja, hogy korábban megpróbálta közvetlenül rendezni vitáját a KOLET-tel írásbeli panasz útján, egy opcionális közvetítési eljárást javasolnak, amelyet hűség és jóhiszeműség szellemében folytatnak, azzal a céllal, hogy barátságos megállapodást érjenek el a jelen szerződéssel kapcsolatos bármely vitában, beleértve annak érvényességét is.

A francia Fogyasztói Kódex L.616-1 cikkének alkalmazásával a KOLET tájékoztatja a fogyasztót a fogyasztói közvetítő elérhetőségeiről, amelyhez tartozik.

A fogyasztók az Európai online vitarendezési platformot is használhatják, amely az alábbi címen érhető el

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

A közvetítési eljárást kezdeményezni kívánó Félnek először értesítenie kell a másik Felet ajánlott levélben, átvételi elismervénnyel, megjelölve a vita elemeit.

Mivel a közvetítés nem kötelező, bármelyik Fél bármikor kiléphet a folyamatból.

ABBAN AZ ESETBEN, HA A KÖZVETÍTÉS SIKERTELEN VAGY NEM KERÜL MEGVALÓSÍTÁSRA, A KÖZVETÍTÉSRE OKOT ADÓ VITA A FENT MEGJELÖLT ILLETÉKES BÍRÓSÁG ELÉ KERÜL.

​