1️⃣ Demasiadas eSIMs Instaladas 😵
Tu dispositivo tiene un límite en las eSIMs almacenadas. Los iPhones, por ejemplo, pueden contener de 5 a 10 dependiendo del modelo.
📌 Solución:
Verifica cuántas eSIMs están almacenadas en tu teléfono.
Si has alcanzado el límite, elimina una eSIM antigua antes de agregar Kolet.
¿Necesitas ayuda? Sigue estos pasos para eliminar una eSIM.
2️⃣ Los datos celulares están desactivados 📡
Tu dispositivo no activará un eSIM sin datos móviles activados.
📌 Cómo activarlos:
🍏 En iPhone:
1️⃣ Configuración > Celular
2️⃣ Activa Datos Celulares
🤖 En Android:
1️⃣ Configuración > Red & Internet > Red móvil
2️⃣ Asegúrate de que Datos móviles estén ACTIVADOS
3️⃣ La eSIM ya está instalada 📥
Tu eSIM de Kolet podría ya estar en tu dispositivo pero solo necesita activación.
📌 Cómo comprobarlo:
1️⃣ Configuración > General > Acerca de
2️⃣ Desplázate hacia abajo hasta ICCID (número de 20 dígitos que comienza con 89X…)
3️⃣ Si ya está ahí, consulta tu página de instalación de eSIM de Kolet para los siguientes pasos.
4️⃣ Mala conexión a Internet durante la instalación 🥺
Una red débil puede interrumpir el proceso de instalación.
📌 Cómo solucionarlo:
✔️ Cambia a una conexión de WiFi fuerte o datos móviles.
✔️ Evita WiFi público (especialmente redes de aeropuertos).
✔️ Reinicia tu dispositivo para refrescar la conexión.
⚡ ¡Permanece conectado, recarga en segundos!
Puedes recargar al instante y seguir disfrutando de una conectividad sin interrupciones.
📱 Desde la aplicación Kolet:
Abre la aplicación Kolet y toca ”+ Añadir más datos”.
Elige el plan de datos que se adapte a tus necesidades.
Confirma tu compra y ¡permanece conectado!
💻 Desde nuestro sitio web:
Visita nuestra página de Destinos.
Selecciona tu destino y el plan de datos preferido.
Completa el pago, ¡y tu nuevo plan estará listo para usar!
📌 Consejo: Recargar extiende automáticamente tus datos no utilizados de tu plan actual, ¡así que nunca desperdicias ni un solo MB! 🚀
¿Necesitas ayuda? ¡Estamos aquí 24/7! ✨
Conoce a Koko, nuestro incansable asistente digital, ¡siempre listo para ayudar! ¿Prefieres a un humano? ¡Nuestros agentes expertos están a solo un toque! 💬