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📱 ¿Mi teléfono es compatible con una eSIM?

Comprueba si tu móvil es compatible con eSIM y está liberado para activarla fácilmente. Asegúrate de que funciona con la eSIM de Kolet.

Actualizado hace más de una semana

📱 ¿Tu dispositivo es compatible con eSIM?

Antes de lanzarte al futuro de la conectividad, asegúrate de que tu móvil sea compatible con la tecnología eSIM.

🔍 Cómo comprobar si tu dispositivo es compatible

Hay 4 formas muy sencillas de saber si tu móvil está listo para usar Kolet:

  • Desde la app de Kolet – Si tu dispositivo no es compatible con eSIM, verás un mensaje de error al intentar activarla. En ese caso, no podrás usar nuestros servicios por el momento. ¡Pero estaremos encantados de darte la bienvenida cuando actualices a un dispositivo compatible.

  • Consulta nuestra lista de dispositivos compatibles con eSIM: mantenemos una lista actualizada de móviles compatibles con eSIM para que no tengas que ponerte en modo Sherlock Holmes. Solo escribe el modelo de tu móvil y tendrás la respuesta en segundos.

  • Asegúrate de que tu dispositivo esté liberado: aunque tu móvil sea compatible con eSIM, también debe estar libre de bloqueo por operador. Si lo compraste directamente a una compañía telefónica, es posible que tenga un bloqueo que impida activar una eSIM. Aprende cómo comprobar si tu teléfono está liberado.

  • Restricciones por país: el país de fabricación también puede influir. Los dispositivos vendidos en China continental, Macao y Hong Kong no permiten el uso de eSIM.

  • Consulta el artículo con todos los dispositivos compatibles: here

🔄 ¿Y si tu dispositivo no es compatible con eSIM?

¿Tu móvil no tiene eSIM? ¡No pasa nada! No tienes que sentir que estás atrapado en la era del móvil con tapa 😅. Aún puedes conectarte con un adaptador de eSIM, que permite a los móviles sin eSIM disfrutar de este tipo de servicios. Porque todo el mundo merece una conexión rápida y sin complicaciones.
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🔓 ¿Y si tu dispositivo está bloqueado por operador?

Si tu móvil está bloqueado, puedes contactar con tu operador para solicitar que lo liberen. La decisión dependerá de su política, y puede que tengas que cumplir ciertos requisitos, como haber terminado tu contrato o haber pagado el dispositivo por completo.

🍎 Para dispositivos iOS de Apple

  1. ABRIR la Configuración.

  2. TAP Datos móviles o celulares

  3. COMPROBAR si hay una Add eSIM o Add Cellular Data.

Si Añadir "eSIM" o "Añadir datos celulares" está disponible, tu dispositivo debería ser compatible con eSIM. 🎉

Para otros dispositivos iOS de Apple:

  1. MARCA *#06# y PRESIONA el botón de llamada

Si puedes ver el número de identificación único (EID) de tu dispositivo eSIM, tu dispositivo debería ser compatible con eSIM. 🎉


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⚠️ En caso de que no funcione, podría estar relacionado con el hecho de que tu modelo de iPhone proceda de China continental, Hong Kong o Macao.

Puedes comprobarlo:

  1. ABRIR la Configuración.

  2. HAZ CLIC en General

  3. HAZ CLIC en Acerca de

  4. Toca el Número de modelo hasta que cambie a una combinación AXXXX.

  5. Vaya al sitio web de Apple (iPhone o iPad) y VERIFICA que el Número de modelo de su dispositivo no procede de China continental, Hong Kong o Macao.

  6. Si el número de modelo no coincide con ninguno de los dispositivos de China continental, Hong Kong y Macao, tu dispositivo debería ser compatible con eSIM

Una vez localizado el número de modelo, puede comprobar la región a través de este artículo aquí.

⚠️ El siguiente paso es confirmar que tu dispositivo no está bloqueado por operador.

🤖Para dispositivos Android

  1. ABRIR la Configuración.

  2. HAZ CLIC en Conexiones o Red e Internet

  3. HAZ CLIC en SIM Manager o SIMs

Si Añadir eSIM o ¿Descargar una SIM en su lugar? está disponible, tu dispositivo debería ser compatible con eSIM. 🎉

⚠️ El siguiente paso es confirmar que tu dispositivo no está bloqueado por operador.

Para otros dispositivos Android:

  1. MARCA *#06# y PRESIONA el botón de llamada

  2. Si puedes ver el número de identificación único (EID) de tu dispositivo eSIM, tu dispositivo debería ser compatible con eSIM. 🎉

También puedes consultar esta lista:

🍎 Para dispositivos iOS de Apple

El dispositivo se considera no compatible cuando:

  • Tiene año de lanzamiento antes de 2017.

  • No forma parte de la lista de dispositivos compatibles (algunos de los nombres de dispositivos podrían seguir esta convención).

📱 iPhone

  1. iPhone XR

  2. iPhone XS

  3. iPhone XS Max

  4. iPhone 11

  5. iPhone 11 Pro

  6. iPhone 11 Pro Max

  7. iPhone SE (2ª generación)

  8. iPhone SE (3ª generación)

  9. iPhone 12 Mini

  10. iPhone 12

  11. iPhone 12 Pro

  12. iPhone 12 Pro Max

  13. iPhone 13 Mini

  14. iPhone 13

  15. iPhone 13 Pro

  16. iPhone 13 Pro Max

  17. iPhone 14

  18. iPhone 14 Plus

  19. iPhone 14 Pro

  20. iPhone 14 Pro Max

  21. iPhone 15

  22. iPhone 15 Plus

  23. iPhone 15 Pro

  24. iPhone 15 Pro Max

  25. iPhone 16.1

  26. iPhone 16.2

⬛ iPad

  1. iPad Air (3ª generación)

  2. iPad Air (4ª generación)

  3. iPad Air (5ª generación)

  4. iPad (7ª generación)

  5. iPad (8ª generación)

  6. iPad (9ª generación)

  7. iPad (10ª generación)

  8. iPad Mini (5ª generación)

  9. iPad Mini (6ª generación)

  10. iPad Pro 11 pulgadas (1ª generación)

  11. iPad Pro 11 pulgadas (2ª generación)

  12. iPad Pro 11 pulgadas (3ª generación)

  13. iPad Pro 11 pulgadas (4ª generación)

  14. iPad Pro de 12,9 pulgadas (3ª generación)

  15. iPad Pro de 12,9 pulgadas (4ª generación)

  16. iPad Pro de 12,9 pulgadas (5ª generación)

  17. iPad Pro de 12,9 pulgadas (6ª generación)

⌚ Apple Watch

  • Apple Watch Series 3

  • Apple Watch Series 4

  • Apple Watch Series 5

  • Apple Watch Series 6

🤖Para dispositivos Android

El dispositivo se considera compatible cuando la función android.hardware.telephony.euicc está activada en el dispositivo dado.

La lista se puede obtener aquí si tienes acceso a la consola de google play.

⚠️Esto no es todo, también te recomendamos validar que tu smartphone no está bloqueado a un operador específico leyendo este artículo. La mayoría de dispositivos que están bloqueados por un operador suelen ser los que has comprado directamente a un operador móvil, y el operador móvil tiene una política de bloqueo para el dispositivo (debido al contrato de alquiler que tiene asociado).


¡Ya puedes usar Kolet! 🎉

Si tu dispositivo es compatible con eSIM y está liberado, ¡enhorabuena! Estás listo para comprar, activar y disfrutar de Kolet sin complicaciones. 🚀

📌 ¿Has comprado un plan de datos, pero tu dispositivo no es compatible?

Si tu móvil está bloqueado por tu operador o no es compatible con tecnología eSIM, tu plan de datos de Kolet no funcionará, ¡pero tienes derecho a un reembolso!

1️⃣ Revisa tu dispositivo: Asegúrate de que esté liberado y sea compatible con eSIM antes de realizar la compra.

2️⃣ Contacta con el soporte de Kolet: Ponte en contacto con nosotros.

3️⃣ Solicita un reembolso: Nuestro equipo verificará la compatibilidad de tu dispositivo y procesará el reembolso.

💡 El reembolso se procesará y lo recibirás en un plazo de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu banco.

¿Necesitas ayuda? ¡Estamos aquí 24/7! ✨

Te presentamos a Koko, nuestra asistente digital incansable, siempre lista para echarte una mano. ¿Prefieres hablar con una persona? Nuestro equipo está a solo un clic 💬

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