Datenschutz bei Kolet

Letzte Aktualisierung: 6. Dezember 2023

Das Unternehmen Ody SAS ("Kolet", "wir", "uns", "unser") betreibt die mobile Anwendung Kolet (die "Kolet App"), die es Ihnen ermöglicht, Ihre eSIM zu aktivieren und lokale Tarife zu einem erschwinglichen Preis je nach Ihrem Reiseziel zu bestellen.

Während Sie auf die Kolet-App zugreifen und sie nutzen, übermitteln Sie Ihre persönlichen Daten an Kolet. Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch, da sie erklärt , wie Kolet Ihre persönlichen Daten verwendet und wie Sie Ihre Rechte entsprechend ausüben können. Diese Datenschutzerklärung ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle Dokumente und Hinweise, die sich auf diese Datenschutzerklärung beziehen.

Sollten Sie Fragen haben, können Sie sich direkt an Kolet wenden, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden.

1. WER IST DER FÜR DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN VERANTWORTLICHE?

Als Herausgeber der Kolet-App ist Kolet der Inhaber der personenbezogenen Daten, die für die administrative, operative und kommerzielle Verwaltung der Kolet-App erhoben werden.

Wenn Sie einen Tarif bestellen, ist der örtliche Telefonanbieter der Inhaber der personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit diesem Tarif.

2. Welche Arten von personenbezogenen Daten werden von Kolet verarbeitet?

Art der Daten	Beispiele für Daten
Daten zur Identifizierung	Vorname, Nachname
Kontaktangaben	E-Mail Adresse, Telefonnummer
Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Reise	Reisedatum, Reisedauer, Reiseziel (Ländercode)
Daten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung	Informationen über die Aktivierung Ihrer eSIM, Anzahl, Datum, Inhalt und Preis Ihrer Bestellungen (d. h. die mit Ihrer eSIM verbundenen Tarife), Zahlungsmethode, Informationen über die Nutzung der mit Ihrer eSIM verbundenen Tarife, Bestellhistorie
Daten im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage an den Kundendienst	Datum, Uhrzeit, Thema und Inhalt Ihrer Anfrage an den Kundendienst, Ihre Kommunikation mit dem Kundendienst, einschließlich der Freigabe des Bildschirms Ihres Mobiltelefons (nur mit Ihrer Zustimmung), wenn dies für die bestmögliche Kundenbetreuung erforderlich ist

Die Angabe bestimmter personenbezogener Daten kann erforderlich oder fakultativ sein, je nachdem, welche Dienste Sie in Anspruch nehmen möchten. Obligatorische Daten werden zum Zeitpunkt der Erhebung als solche gekennzeichnet. Wenn Sie die Angabe von Pflichtdaten verweigern, kann Kolet Ihre Anfrage möglicherweise nicht bearbeiten (z. B. eSIM-Aktivierungsanfrage, Bestellanfrage, Kundendienstanfrage).

Die meisten Ihrer personenbezogenen Daten werden von Ihnen direkt in der Kolet-App angegeben. Wenn Sie sich jedoch entscheiden, eine eSIM über die Plattform eines Drittanbieters anzufordern (z. B. Ihre Fluggesellschaft, Ihr Hotel, Ihr Flughafen usw.), wird dieser Drittanbieter einige Ihrer personenbezogenen Daten an Kolet übermitteln (z. B. Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Reiseziel (Ländercode) und das Datum des Reisebeginns), damit wir Ihre eSIM-Anfrage bearbeiten können.

Sie können auch beschließen, eine eSIM und die dazugehörigen Pläne für Dritte über die Kolet-App zu bestellen. In diesem Fall stellen Sie sicher, dass Sie diese Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten an Kolet übermitteln, indem Sie insbesondere die Dritten über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten durch Kolet informieren.

Darüber hinaus sammelt Kolet App auch automatisch die folgenden Daten durch Cookies und andere Tracker-Technologien:

Art der Daten	Beispiele für Daten	Verwendungszwecke
Informationen über Internet- oder andere elektronische Netzaktivitäten	Datum und Uhrzeit Ihres Zugriffs und Ihrer Nutzung der Kolet-App, IP-Adresse, Standort (Stadt), Gerät, Browser, Betriebssystem, Systemkonfigurationsdaten	Diese Daten sind für das ordnungsgemäße Funktionieren der Kolet App sowie für die Messung der Besucherzahlen erforderlich.

3. Zu welchen Zwecken verwendet Kolet Ihre personenbezogenen Daten?

Kolet verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu den folgenden Zwecken:

Verwendungszwecke	Beispiele für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten	Rechtsgrundlagen
Erstellen und Verwalten Ihres Kolet-Kontos	um Ihr Kolet-Konto auf der Kolet-App auf der Grundlage der von Drittanbietern erhaltenen Informationen zu erstellen (falls zutreffend) Ihnen eine E-Mail zu senden, um Ihnen Ihr Authentifizierungsmittel in der Kolet-App zur Verfügung zu stellen um Ihnen zu ermöglichen, Ihre eSIM zu aktivieren und damit verbundene Pläne zu bestellen	Erfüllung der Bedingungen und Konditionen
Bearbeitung Ihrer Aufträge	um Ihnen Ihre eSIM und die dazugehörigen Pläne zur Verfügung zu stellen zur Verwaltung von Rechnungen und Zahlungen um unsere Beziehung zu Ihnen zu verwalten	Erfüllung der Bedingungen und Konditionen
Verwaltung des Kundendienstes	um Ihre Wünsche, Anfragen oder Beschwerden zu bearbeiten um Ihnen bei technischen oder logistischen Problemen mit der Kolet-App einen Kundendienst zu bieten, einschließlich der gemeinsamen Nutzung des Bildschirms Ihres Mobiltelefons (nur mit Ihrer Zustimmung), wenn dies notwendig ist, um Ihnen den bestmöglichen Kundendienst zu bieten Sie bei Bedarf zu entschädigen	Erfüllung der Bedingungen und Konditionen
Direct marketing communications	um Ihnen Mitteilungen über die Aktivitäten von Kolet und damit verbundene Dienstleistungen zu senden, die Sie interessieren könnten	Legitimes Interesse von Kolet an der Entwicklung seiner Geschäftsaktivitäten mit bestehenden Kunden
Verbesserung der Kolet App, ihrer Dienste und der Erfahrungen Ihrer Kunden	um Kolet App und seine Dienste zu bewerten und zu verbessern um die Kolet App einzurichten und zu warten um Ihren Zugang und Ihre Nutzung der Kolet App zu erleichtern Maßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit der Kolet App zu schützen	Legitimes Interesse von Kolet zur Verbesserung der Kolet-App, seiner Dienste und Ihrer Kundenerfahrung
Vorprozessuales oder prozessuales Management	Maßnahmen gegen einen festgestellten Verstoß zu ergreifen Verwaltung von Streitigkeiten oder Rechtsstreitigkeiten	Legitimes Interesse von Kolet an der Wahrung seiner Rechte und Interessen
Einhaltung rechtlicher und regulatorischer Verpflichtungen	um den geltenden rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen um Ihre Anfragen zu bearbeiten, wenn Sie Ihre Rechte wahrnehmen	Rechtliche und regulatorische Verpflichtungen , denen Kolet unterliegt

4. Wer kann auf Ihre persönlichen Daten zugreifen?

Ihre persönlichen Daten können an die folgenden Empfänger übermittelt werden, wenn Sie auf die Kolet App und ihre Dienste zugreifen und diese nutzen:

Empfänger	Verwendungszwecke
Kolet und seine bevollmächtigten Mitarbeiter	Für die administrative, operative und kommerzielle Verwaltung der Kolet App und ihrer Dienste, wie in Abschnitt 3 dieser Datenschutzrichtlinie angegeben
Lokale Telefonanbieter	Um Ihnen die in der Kolet-App bestellten und mit Ihrer eSIM verbundenen Tarife zu liefern
Dienstleister von Kolet (Hosting-Anbieter, Zahlungsanbieter, IT-Anbieter usw.)	Für betriebliche und technische Zwecke im Zusammenhang mit der Kolet App und ihren Diensten
Verwaltungs- oder Justizbehörden	Ausschließlich im Falle eines ausdrücklichen und begründeten Ersuchens von ihnen oder im Falle eines angeblichen Verstoßes gegen Rechts- oder Verwaltungsvorschriften
Anwälte und alle interessierten Parteien	Ausschließlich bei der Behandlung möglicher Streitfälle und anderer rechtlicher Angelegenheiten, wo dies angebracht ist
Andere Drittparteien	Im Anschluss an oder während einer Umstrukturierung, Neukonstituierung, Übernahme, Fremdfinanzierung, Fusion, Veräußerung von Vermögenswerten von Kolet oder einer ähnlichen Transaktion sowie im Falle einer Insolvenz, eines Konkurses oder eines Konkursverwalters, wenn personenbezogene Daten an einen oder mehrere Dritte als Vermögenswerte von Kolet übertragen werden.

5. Werden Ihre personenbezogenen Daten außerhalb der EUROPÄISCHEN UNION/des EUROPÄISCHEN WIRTSCHAFTSRAUMS übermittelt?

Soweit möglich, werden Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der Europäischen Union (EU)/des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet.

Aufgrund des globalen Charakters der in der Kolet-App angebotenen Dienste können Ihre personenbezogenen Daten jedoch in Drittländer übermittelt werden, insbesondere wenn Sie einen lokalen Tarif eines Telefonanbieters mit Sitz außerhalb der EU/des EWR bestellen. Darüber hinaus nutzt Kolet Dienstleister, die ebenfalls außerhalb der EU/des EWR ansässig sein können.

Für den Fall, dass das Drittland kein der EU/dem EWR gleichwertiges Schutzniveau für personenbezogene Daten gewährleistet, stellt Kolet sicher, dass die Übermittlung personenbezogener Daten durch angemessene Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln, Folgenabschätzungen für die Übermittlung usw.) abgedeckt ist. Eine Kopie dieser Garantien kann per E-Mail direkt bei Kolet unter [email protected] angefordert werden .

Name des Empfängers	Drittland	Angenommene Schutzklauseln
Stripe, Inc.	Vereinigte Staaten	Zertifizierung des Data Rahmen für den Datenschutz
Gegensprechanlage	Vereinigte Staaten	Zertifizierung des Data Rahmen für den Datenschutz
Google Cloud-Plattform	Vereinigte Staaten	Zertifizierung des Data Rahmen für den Datenschutz
Posthog	Vereinigte Staaten	Zertifizierung des Data Rahmen für den Datenschutz
Wache	Vereinigte Staaten	Zertifizierung des Data Rahmen für den Datenschutz
Slack	Vereinigte Staaten	Zertifizierung des Data Rahmen für den Datenschutz

6. WIE SCHÜTZT KOLET IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?

Kolet hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, insbesondere gegen mögliche Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten, die versehentlich oder unrechtmäßig zur Zerstörung, zum Verlust, zur Änderung, zum unberechtigten Zugriff oder zur Verbreitung Ihrer personenbezogenen Daten führen können. Diese Maßnahmen gewährleisten ein an die Daten angepasstes Sicherheitsniveau und berücksichtigen den Stand der Technik und die Kosten der Umsetzung im Verhältnis zu den Risiken und der Art der zu schützenden Daten.

Wenn Sie eine Sicherheitslücke gefunden haben oder einen Sicherheitsvorfall melden möchten, können Sie eine E-Mail an [email protected] senden.

7. Wie lange werden Ihre personenbezogenen Daten GESPEICHERT?

In der Regel werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahrt, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es für die Erfüllung gesetzlicher oder behördlicher Verpflichtungen notwendig ist.

Sofern keine Ausnahmen gelten:

die Daten zu Ihrem Kolet-Konto (einschließlich der Daten zu Ihren Bestellungen) werden bis zur Löschung Ihres Kolet-Kontos auf Ihren Wunsch hin oder bei Inaktivität Ihres Kolet-Kontos zwei (2) Jahre lang gespeichert; und
die Daten, die sich auf Ihre Anfrage an den Kundendienst beziehen, werden bis zur vollständigen Bearbeitung Ihrer Anfrage aufbewahrt.

Über diese Aufbewahrungsfristen hinaus speichert Kolet Ihre personenbezogenen Daten in einer archivierten Datenbank während:

drei (3) Jahre für Daten, die zu Direktmarketingzwecken verarbeitet werden;
fünf (5) Jahre für die zu Beweiszwecken verarbeiteten Daten; und
zehn (10) Jahre für die zu Buchhaltungszwecken verarbeiteten Daten.

In Bezug auf die Cookies und andere Tracker-Technologien, die in der Kolet App:

die durch diese Cookies und andere Tracker-Technologien gesammelten Informationen werden für einen Zeitraum von maximal fünfundzwanzig (25) Jahren aufbewahrt; und
die Lebensdauer dieser Cookies und anderer Tracker-Technologien beträgt maximal dreizehn (13) Monate.

8. Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten?

Wenn Sie in der EU/EWR/im Vereinigten Königreich ansässig sind, haben Sie die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

Ihre Rechte	Umfang Ihrer Rechte
Recht auf Zugang	Sie haben das Recht, Folgendes zu verlangen eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob Kolet Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet oder nicht; eine Kopie dieser personenbezogenen Daten; und Informationen über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch Kolet in klarer, transparenter und verständlicher Form (wie in dieser Datenschutzrichtlinie vorgesehen).
Recht auf Berichtigung	Sie haben das Recht, die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, um die Änderung Ihrer personenbezogenen Daten zu erwirken , wenn Ihre personenbezogenen Daten veraltet, unrichtig oder unvollständig sind.
Recht auf Löschung	Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen (oder das Recht auf Vergessenwerden), wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft: Sie legen Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ein, und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe vor, die die Beibehaltung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten rechtfertigen (z. B. gesetzliche Verpflichtung); Sie widersprechen den Marketingaktivitäten; Sie beschließen, Ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung stützt, zu widerrufen; Ihre personenbezogenen Daten für die ursprünglichen Zwecke, für die sie erhoben wurden, oder für eine andere Art der Verarbeitung nicht mehr nützlich sind; oder die Verwendung Ihrer Daten nicht mit den geltenden Rechts- oder Verwaltungsvorschriften übereinstimmt.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung	Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung während eines begrenzten Zeitraums zu verlangen , insbesondere zur Durchführung bestimmter Überprüfungen, wenn eine der folgenden Bedingungen vorliegt: Sie bestreiten die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten, so dass die Verarbeitung dieser Daten für den Zeitraum eingeschränkt wird, den Kolet benötigt, um die Richtigkeit dieser personenbezogenen Daten zu überprüfen; die Verarbeitung rechtswidrig ist und Sie es vorziehen, die Verwendung der Daten einzuschränken, anstatt ihre Löschung zu beantragen; Kolet Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht mehr benötigt, Sie diese aber zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen; oder Sie haben der Verarbeitung widersprochen, so dass diese eingeschränkt wird, bis geprüft ist, ob die zwingenden schutzwürdigen Gründe von Kolet Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen können.
Recht auf Datenübertragbarkeit	Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format anzufordern und können auch deren Übermittlung an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen verlangen, sofern dies technisch machbar ist. Dieses Recht wird nicht unter allen Umständen ausgeübt, sondern gilt nur, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind: Ihre Anfrage bezieht sich nur auf Ihre persönlichen Daten (ohne anonyme Daten oder Daten von Dritten); Ihre Anfrage nicht die Rechte oder Freiheiten anderer beeinträchtigt, insbesondere die von Kolet (z. B. Geschäftsgeheimnisse) oder die von Dritten (z. B. geistiges Eigentum); die Verarbeitung erfolgt mit Hilfe automatisierter Verfahren (Akten in Papierform sind daher nicht eingeschlossen); oder die Verarbeitung beruht auf einer Einwilligung oder auf der Erfüllung eines Vertrags (um zu prüfen, ob dies der Fall ist, siehe Abschnitt 3 dieser Datenschutzerklärung).
Recht auf Widerspruch	Sie haben das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, wenn die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse beruht. Kolet verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, sie können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, wie etwa die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder die Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Recht auf Widerruf Ihrer Zustimmung	Sie haben das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung zu widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der zuvor durchgeführten Verarbeitung personenbezogener Daten berührt wird.

Es wird darauf hingewiesen, dass die Ausübung dieser Rechte auf der Rechtsgrundlage der Verarbeitung beruht, wie sie in Abschnitt 3 dieser Datenschutzerklärung angegeben ist, und zwar wie folgt

	Zugang	Richtigstellung	Löschen	Restriction	Übertragbarkeit von Daten	Einspruch
Zustimmung	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Entzug der Zustimmung
Schritte vor dem Abschluss eines Vertrags	Ja	Ja	Nein
Vertrag	Ja	Ja	Nein
Legitimes Interesse	Ja	Nein	Ja
Rechtliche Verpflichtung	Nein	Nein	Nein

Je nach Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, können Sie zusätzliche lokale Rechte in Bezug auf unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben. Wenn Sie beispielsweise in Frankreich ansässig sind, können Sie entweder allgemeine oder spezifische Richtlinien bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten für den Fall Ihres Todes festlegen (z. B. deren Löschung oder Übermittlung an eine Person Ihrer Wahl). Sie können Ihre Anweisungen jederzeit widerrufen.

Unter bestimmten Umständen kann Kolet Sie um spezifische Informationen bitten, um Ihre Identität zu bestätigen und die Ausübung Ihrer Rechte zu gewährleisten. Dies ist eine weitere angemessene Sicherheitsmaßnahme, um zu gewährleisten, dass personenbezogene Daten nicht an eine Person weitergegeben werden, die nicht berechtigt ist, sie zu erhalten.

Wenn Sie Fragen haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie sich direkt an Kolet wenden, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden.

Bei Bedarf können Sie auch eine Beschwerde bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde einreichen. Dieses Recht kann jederzeit und kostenlos ausgeübt werden, unter Ausschluss von eventuellen Postgebühren oder Kosten im Zusammenhang mit der rechtlichen Vertretung oder Unterstützung, falls Sie sich dafür entscheiden, einen Dritten mit dem Verfahren zu beauftragen.

9. Änderungen an dieser Richtlinie

Diese Richtlinie ist eindeutig datiert und kann von Kolet jederzeit geändert und aktualisiert werden, insbesondere im Falle von Änderungen im Zusammenhang mit den in der Kolet-App verfügbaren Diensten oder dem geltenden Recht. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Richtlinie jedes Mal zu konsultieren, wenn Sie auf die Kolet App zugreifen. Falls zutreffend, wird Ihnen die aktualisierte Richtlinie auf einem geeigneten Weg mitgeteilt.

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