Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (im Folgenden „ ANB “) werden zwischen KOLET, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Stammkapital von 1.250,25 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer B 981 094 261, mit Sitz in 6 rue d'Armaille 75017 Paris (im Folgenden „ KOLET “) einerseits und dem Nutzer andererseits geschlossen.

Der Zweck dieser GCU besteht darin, die vertraglichen Bestimmungen hinsichtlich der jeweiligen Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Nutzung der von KOLET veröffentlichten Kolet-Anwendung (im Folgenden „Anwendung“) und der von KOLET veröffentlichten Website, die unter folgender Adresse zugänglich ist, festzulegen: https://www.kolet.com/fr (im Folgenden „Website“).

Der Nutzer wird ausdrücklich darauf hingewiesen und erkennt an, dass die Anwendung und die Website ausschließlich für Verbraucher bestimmt sind.

Diese AGB gelten nicht für den Verkauf von Plänen durch KOLET über die Anwendung und die Website. Diese Transaktionen unterliegen den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

WICHTIG : Jede Nutzung der Anwendung oder der Website zu welchem Zweck auch immer setzt die vorbehaltlose Zustimmung des Nutzers zu diesen Nutzungsbedingungen voraus.

Die nachstehend verwendeten Begriffe haben in diesen Nutzungsbedingungen folgende Bedeutung:

● „Anwendung“: Bezieht sich auf die mobile Anwendung Kolet, die kostenlos im App Store und im Google Play Store erhältlich ist. Die Anwendung vereint alle Seiten, Dienste und Funktionen, die KOLET den Nutzern anbietet.

● „Kunde“: bezeichnet den Vertragspartner von KOLET, der garantiert, dass er den Status eines Verbrauchers im Sinne des französischen Rechts und der französischen Rechtsprechung hat und einen Tarif bestellt. In diesem Zusammenhang wird ausdrücklich festgelegt, dass der Kunde eine natürliche Person ist, die zu Zwecken handelt, die nicht in den Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit fallen.

● „Bestellung “: Bezieht sich auf die Bestellung von Plänen durch einen Kunden über die Anwendung oder die Website.

● „Konto“: Bezieht sich auf die in der Anwendung gehostete Schnittstelle, in der alle vom Kunden bereitgestellten Daten zusammengefasst sind, sodass der Kunde die Dienste der Anwendung nutzen kann.

● „Allgemeine Nutzungsbedingungen“ oder „ANB“: Bezieht sich auf die vorliegenden Vertragsbedingungen, die in der Anwendung und auf der Website verfügbar sind und die Nutzung der Website durch jeden Internetnutzer regeln.

● „Allgemeine Verkaufsbedingungen “ oder „ GSC “: Bezieht sich auf die Vertragsbedingungen, die für die Bestellung von Plänen bei KOLET gelten.

● „Inhalt“: Bezieht sich auf alle Informationen, Texte, Logos, Markenzeichen, Animationen, Zeichnungen und Modelle, Fotos, Daten, Hypertext-Links und generell alle Elemente und Inhalte von KOLET, die auf der Plattform veröffentlicht werden.

● „Parteien“: Im Plural bezieht sich dieser Begriff gemeinsam auf KOLET und den Nutzer. Im Singular bezieht er sich nur auf eine der beiden Parteien.

● „Tarife“: bezieht sich auf Prepaid-eSIM-Tarife, mit denen Kunden ihr Gerät mit dem Internet verbinden können.

● „Plattform“ : Bezieht sich sowohl auf die Anwendung als auch auf die Website.

● „Dienste“: Bezieht sich auf alle Funktionen und Dienste, die den Nutzern in der Anwendung und auf der Website angeboten werden.

● „Website“: Bezieht sich auf die von KOLET veröffentlichte Website, die unter folgender Adresse zugänglich ist: https: //www.kolet.com/fr

● „Benutzer“: Bezieht sich auf jede Person, die auf die Anwendung oder die Website zugreift und die Anwendung nutzt, unabhängig davon, ob es sich um einen Kunden oder einen normalen Internetnutzer handelt.

Die Nutzung der Funktionen und Dienste setzt die Annahme dieser AGB voraus.

Mit der Annahme dieser AGB verpflichtet sich der Nutzer, die verschiedenen hierin festgelegten Verpflichtungen einzuhalten.

Der Nutzer verpflichtet sich, diese Nutzungsbedingungen beim Zugriff auf die Plattform sorgfältig zu lesen.

In der Anwendung werden diese AGB im Reiter „Über uns“ der FAQ aufgeführt und können jederzeit eingesehen werden.

Auf der Website werden diese AGB am Ende jeder Seite mittels eines Hypertext-Links aufgeführt und können somit jederzeit eingesehen werden.

Durch die Nutzung der Plattform bestätigt der Nutzer, dass er über die erforderlichen Mittel und Fähigkeiten verfügt, um die angebotenen Funktionen zu nutzen.

Die für den Zugriff auf die Plattform und deren Nutzung erforderliche Ausrüstung geht ebenso wie die durch deren Nutzung entstehenden Telekommunikationskosten zu Lasten des Nutzers.

Um die in der Anwendung angebotenen Dienste nutzen zu können, muss der Nutzer zunächst die unten beschriebenen Schritte ausführen.

Um die in der Anwendung angebotenen Dienste nutzen zu können, muss der Nutzer die Anwendung kostenlos aus dem App Store oder Google Play Store auf sein Gerät herunterladen.

Um die Dienste nutzen zu können, muss sich der Nutzer in der Anwendung registrieren und ein Konto erstellen.

Die Registrierung in der Anwendung ist kostenlos.

Um ein Konto zu eröffnen, muss der Nutzer:

- Geben Sie seine/ihre E-Mail-Adresse ein.

- Geben Sie den eindeutigen Code ein, den Sie an die E-Mail-Adresse erhalten haben.

Unvollständige Registrierungen werden nicht validiert, was der Nutzer anerkennt und akzeptiert.

Der Nutzer verpflichtet sich, KOLET genaue, wahrheitsgemäße und aktuelle Daten zur Verfügung zu stellen, die in keiner Weise die Rechte Dritter verletzen, und KOLET alle notwendigen Aktualisierungen der bei der Registrierung übermittelten Daten mitzuteilen.

Der Nutzer verpflichtet sich, diese Angaben in seinem Konto bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren, damit sie stets den oben genannten Kriterien entsprechen.

Die Registrierung eines Nutzers führt automatisch zur Eröffnung eines Kontos in seinem Namen.

KOLET verpflichtet sich, alle vertraglichen Elemente, deren Aufbewahrung nach geltendem Recht oder geltenden Vorschriften erforderlich ist, sicher aufzubewahren.

Der Nutzer kann sein Konto jederzeit schließen, indem er in der Anwendung auf die Registerkarte „Mein Konto löschen“ klickt.

KOLET wird das Konto so schnell wie möglich deaktivieren.

Über die Anwendung und/oder die Website kann der Nutzer auf die verschiedenen von KOLET angebotenen Dienste zugreifen.

Über die Plattform kann der Nutzer gemäß den Allgemeinen Verkaufsbedingungen eine Bestellung für Pläne aufgeben.

Durch die Aufgabe einer Bestellung über die Anwendung oder die Website erhält der Nutzer den Status eines Kunden.

Über die Registerkarte „Benötigen Sie Hilfe?“ in der Anwendung und die Registerkarte „Hilfezentrum“ auf der Website kann der Benutzer die KOLET-FAQ und die verschiedenen verfügbaren Artikel einsehen.

Der Nutzer kann über die Anwendung und die Website direkt Nachrichten an das KOLET-Team senden.

Der Kunde kann auf die von KOLET in der Anwendung zur Verfügung gestellten Tutorials zugreifen.

Alle Reisefachleute können KOLET über das Kontaktformular kontaktieren, das unter der Registerkarte „Partner werden“ auf der Website verfügbar ist.

Sponsoring-Funktionen sind nur in der Anwendung verfügbar.

Die Verwendung mehrerer E-Mail-Adressen durch einen Kunden, um von den Vorteilen des Sponsoringprogramms zu profitieren, ist strengstens untersagt. Im Falle einer missbräuchlichen Nutzung des Sponsoringprogramms behält sich KOLET das Recht vor, diese Bedingungen von Rechts wegen zu kündigen, wodurch die Verfügbarkeit des Sponsoringvorteils sofort beendet wird.

Der Kunde kann einen anderen Nutzer sponsern. Dazu findet der Kunde seinen Sponsoring-Code (den er an seine Patenkinder weitergeben kann) in der Registerkarte „Sponsern Sie Ihre Freunde und Familie” in der Kolet-Anwendung.

Der Sponsor kann seinen Sponsoring-Code auf beliebige Weise an seine gesponserten Freunde senden.

Gemäß den Angaben auf dem Antrag erhält der Sponsor einen Rabatt oder einen Treuevorteil, wenn der erste vom geworbenen Freund gekaufte kostenpflichtige Plan abläuft, sofern der geworbene Freund keine teilweise oder vollständige Rückerstattung beantragt hat. Mit anderen Worten: Der Vorteil wird dem Werber erst gewährt, wenn der geworbene Freund einen Plan gekauft hat und dieser Plan abgelaufen ist.

Der Pate kann so viele Patenkinder sponsern, wie er oder sie möchte.

Der gesponserte Kunde darf zuvor noch keinen Plan bei KOLET bestellt haben.

Durch Eingabe des Empfehlungscodes bei der Bezahlung seiner Bestellung über die App kann der empfohlene Kunde einen Rabatt oder einen Treuevorteil in Anspruch nehmen, der in der App angegeben ist und bei seiner ersten Bestellung über die App genutzt werden kann.

Der Nutzer kann die Anwendung jederzeit bewerten, indem er ihr zwischen einem und fünf Sternen zuweist.

In diesem Zusammenhang kann der Kunde die Planbestellung bewerten, indem er eine Bewertung und/oder einen Kommentar abgibt.

Im Zusammenhang mit der Verbreitung von Online-Mitteilungen auf der Website verpflichtet sich KOLET hiermit ausdrücklich, den Nutzern faire, klare und transparente Informationen über die Methoden der Veröffentlichung und Verarbeitung von Online-Mitteilungen zur Verfügung zu stellen. In diesem Zusammenhang verpflichtet sich KOLET insbesondere, das Datum der Mitteilung und etwaige Aktualisierungen anzuzeigen.

In diesem Zusammenhang wird darauf hingewiesen, dass KOLET keine Vorabmoderation von Bewertungen durchführt.

Im Falle einer Kontrolle der Bewertungen verpflichtet sich KOLET jedoch, sicherzustellen, dass die in diesem Zusammenhang durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten in seiner geänderten Fassung und der DSGVO entspricht.

Bekanntmachungen werden innerhalb eines (1) Monats nach ihrer Erfassung veröffentlicht.

Eine Mitteilung wird für einen Zeitraum von maximal drei (3) Jahren ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Website verbleiben.

Benutzer können alle auf der Website verfügbaren Bewertungen einsehen.

KOLET bietet eine kostenlose Funktion, mit der jeder Nutzer ein Problem mit einer Bewertung melden kann.

Benutzer, die KOLET bezüglich einer bestimmten Bewertung kontaktieren möchten, wenden sich bitte an folgende Adresse: [email protected]

Im Nachhinein und im Falle einer entsprechenden Meldung verpflichtet sich KOLET, eine Meinung zu löschen, sofern diese nicht den vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen entspricht oder Inhalte enthält, die diffamierend, beleidigend, böswillig, zu Gewalt oder Hass aufrufend, rassistisch, rechtswidrig, diskriminierend, die Privatsphäre oder Bildrechte verletzend oder in irgendeiner Weise unangemessen sind.

Bei der Nutzung der Plattform und der Dienste verpflichtet sich jeder Nutzer, die öffentliche Ordnung nicht zu untergraben, die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten und die Rechte Dritter sowie die Bestimmungen dieser ANB zu respektieren.

Insbesondere ist jeder Nutzer verpflichtet:

- Verhalten Sie sich loyal gegenüber KOLET;

- Seien Sie ehrlich und aufrichtig bei den Informationen, die Sie KOLET zur Verfügung stellen.

- Die Dienste und die Plattform gemäß ihrem in diesen AGB beschriebenen Zweck zu nutzen;

- Die Dienste und die Plattform nicht dazu zu missbrauchen, Straftaten, Vergehen oder Ordnungswidrigkeiten zu begehen, die nach dem Strafgesetzbuch oder anderen Gesetzen strafbar sind;

- Die Privatsphäre Dritter und die Vertraulichkeit des Austauschs respektieren;

- Die geistigen Eigentumsrechte von KOLET in Bezug auf Elemente der Dienste und der Plattform zu respektieren;

- Nicht zu versuchen, im Sinne der Artikel 323-1 ff. des französischen Strafgesetzbuches die auf der Plattform implementierten automatisierten Datenverarbeitungssysteme zu untergraben, insbesondere durch Praktiken wie Scraping;

- Die von KOLET online gestellten Informationen nicht zu verändern;

- Die Dienste und die Plattform nicht zum Versenden unaufgeforderter Massen-Nachrichten (Werbung oder andere) zu nutzen;

- Keine Daten zu verbreiten, die den normalen Betrieb der Dienste und der Plattform beeinträchtigen, stören, verlangsamen oder unterbrechen würden.

In Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen und gemäß dem Gesetz vom 29. Juli 1881 über die Pressefreiheit verpflichtet sich der Nutzer, keine Nachrichten oder Informationen zu verbreiten:

- eine unrechtmäßige Verunglimpfung von KOLET oder gegebenenfalls anderen Nutzern der Dienste und der Plattform darstellen;

- gegen die öffentliche Ordnung und die guten Sitten verstößt;

- beleidigender, diffamierender, rassistischer, fremdenfeindlicher oder revisionistischer Natur sind oder die Ehre oder den Ruf anderer schädigen könnten;

- Anstiftung zu Diskriminierung oder Hass gegen eine Person oder eine Gruppe von Personen aufgrund ihrer Herkunft oder ihrer Zugehörigkeit oder Nichtzugehörigkeit zu einer bestimmten ethnischen Gruppe, Nation, Rasse oder Religion;

- Eine Person oder eine Gruppe von Personen bedrohen;

- Pädophiler Natur;

- Anstiftung zur Begehung einer Straftat, eines Verbrechens oder einer terroristischen Handlung oder Verherrlichung von Kriegsverbrechen oder Verbrechen gegen die Menschlichkeit;

- Anstiftung zum Selbstmord;

- Dritten direkt oder indirekt den Zugang zu raubkopierter Software, Software-Seriennummern, Software, die Piraterie und das Eindringen in Computer- und Telekommunikationssysteme ermöglicht, Viren und anderen Logikbomben sowie generell zu jeder Software oder jedem anderen Tool zu ermöglichen, das die Verletzung der Rechte anderer und die Sicherheit von Personen und Eigentum ermöglicht;

- kommerzieller Natur (Werbung, Anwerbung, Prostitution usw.).

Der Nutzer nutzt die Plattform und die Dienste unter seiner alleinigen und ausschließlichen Verantwortung.

Die allgemeine Verpflichtung von KOLET ist eine Verpflichtung zur Erbringung von Leistungen. KOLET hat keinerlei Verpflichtung zum Erreichen eines bestimmten Ergebnisses oder zur Erbringung verstärkter Leistungen.

KOLET verpflichtet sich, alles in seiner Macht Stehende zu tun, um den Zugang zur Plattform und deren Nutzung an 7 Tagen in der Woche und 24 Stunden am Tag sicherzustellen.

KOLET weist die Nutzer jedoch darauf hin, dass die derzeitigen Internet-Kommunikationsprotokolle keine sichere und kontinuierliche Übertragung elektronischer Nachrichten (Nachrichten, Dokumente, Identität des Absenders oder Empfängers) garantieren können.

Der Nutzer ist allein verantwortlich für seine Nutzung der Dienste und der Plattform.

Insbesondere haftet der Nutzer allein für Schäden, die ganz oder teilweise zurückzuführen sind auf:

- Missbrauch der Dienste oder der Plattform, einschließlich Fahrlässigkeit;

- Eindringen oder betrügerische Nutzung der Dienste oder der Plattform durch einen Dritten unter Verwendung seines eigenen Geräts;

- Die Geräte, die für den Zugriff auf die Dienste und die Plattform verwendet werden.

KOLET lehnt insbesondere jegliche Verantwortung ab:

- Im Falle einer vorübergehenden Unmöglichkeit des Zugriffs auf die Plattform oder die Dienste aufgrund technischer Wartungsarbeiten oder der Aktualisierung veröffentlichter Informationen. KOLET wird sich nach Kräften bemühen, die Nutzer über etwaige Unterbrechungen der Dienste zu informieren. Die Nutzer erkennen an, dass KOLET im Falle von Störungen oder Unterbrechungen der genannten Übertragungsnetze nicht haftbar gemacht werden kann.

- Im Falle von Virenangriffen, unrechtmäßigem Eindringen in ein automatisiertes Datenverarbeitungssystem;

- Bei abnormaler Nutzung oder unrechtmäßiger Ausnutzung der Dienste durch einen Nutzer oder einen Dritten;

- Bei Nichteinhaltung dieser AGB durch die Nutzer;

- Im Falle einer Verzögerung oder Nichterfüllung seiner Verpflichtungen, wenn die Ursache für die Verzögerung oder Nichterfüllung mit einem Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 11 dieser AGB zusammenhängt;

- Im Falle einer fremden Ursache, die nicht KOLET zuzuschreiben ist;

- Im Falle einer rechtswidrigen Handlung durch einen anderen Plattformnutzer.

Im Falle einer missbräuchlichen Nutzung oder unrechtmäßigen Ausnutzung der Dienste oder der Plattform haftet der Nutzer allein für Schäden, die Dritten entstehen, sowie für die Folgen etwaiger Ansprüche oder Klagen, die sich daraus ergeben können.

Die Nutzer erkennen an, dass KOLET den Status eines Hosts hat. In dieser Eigenschaft behält sich KOLET das Recht vor, alle Inhalte zu entfernen, die ihm gemeldet wurden und die es als offensichtlich rechtswidrig im Sinne von Artikel 3 DSA erachtet, d. h. „alle Informationen, die für sich genommen oder in Verbindung mit einer Tätigkeit, einschließlich des Verkaufs von Produkten oder der Erbringung von Dienstleistungen, nicht mit dem Unionsrecht oder dem mit dem Unionsrecht im Einklang stehenden Recht eines Mitgliedstaats vereinbar sind, unabhängig vom genauen Zweck oder der Art dieses Rechts“.

Die Meldung solcher Inhalte muss über das dafür vorgesehene Formular auf der Plattform erfolgen, das den Anforderungen von Artikel 16 des DSA(im Folgenden „ Meldung” entspricht. Den Nutzern wird dringend empfohlen, dieses Formular ordnungsgemäß auszufüllen, damit KOLET sich ein genaues Bild von den beanstandeten Inhalten und den Begründungen machen kann, um zu prüfen, ob diese Inhalte rechtswidrig sind.

Darüber hinaus verpflichtet sich der Nutzer in diesem Zusammenhang, eine Erklärung in gutem Glauben zu senden, in der er bestätigt, dass die in diesem Formular gemachten Angaben korrekt und vollständig sind.

Nach Erhalt der Benachrichtigung verpflichtet sich KOLET, eine Entscheidung über die Informationen, auf die sich die Benachrichtigung bezieht, zeitnah, sorgfältig, nicht willkürlich und objektiv zu treffen(im Folgenden „ Entscheidung“ ). Der Nutzer wird auch darüber informiert, wenn die Entscheidung mit automatisierten Mitteln getroffen wurde.
​

In jedem Fall verpflichtet sich KOLET zu Folgendem:

● Den Erhalt der Benachrichtigung des Nutzers bestätigen und den Nutzer über die Entscheidung bezüglich des gemeldeten Inhalts informieren, sofern der Nutzer elektronische Kontaktdaten angegeben hat;

● den Urheber des Inhalts über seine Entscheidung informieren;

● Den Nutzer (die Verfasser der Meldung und der genannten Inhalte) über die möglichen Rechtsmittel gegen seine Entscheidung und insbesondere über den Zugang zu einem internen System zur Bearbeitung von Beschwerden informieren.

Mit Ausnahme irreführender und weit verbreiteter kommerzieller Inhalte wird jede Entscheidung von KOLET mit einer klaren und konkreten Begründung versehen, insbesondere wenn sie Folgendes beinhaltet:

● Eine Einschränkung der Sichtbarkeit der genannten Inhalte;

● Aussetzung aller oder eines Teils der auf der Plattform angebotenen Dienste.

Bei Inhalten, die den Verdacht nahelegen, dass eine Straftat begangen wurde, gerade begangen wird oder wahrscheinlich begangen wird, die eine Gefahr für das Leben oder die Sicherheit einer oder mehrerer Personen darstellt, wird KOLET unverzüglich die zuständigen Strafverfolgungsbehörden informieren.

KOLET kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung einer seiner in diesen AGB beschriebenen Verpflichtungen auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.

Unvorhergesehene Umstände in Vertragsangelegenheiten liegen vor, wenn ein Ereignis, das außerhalb der Kontrolle des Schuldners liegt, bei Vertragsabschluss vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und dessen Auswirkungen durch geeignete Maßnahmen nicht vermieden werden können, den Schuldner daran hindert, seine Verpflichtung zu erfüllen.

Ist die Behinderung vorübergehend, wird die Erfüllung der Verpflichtung ausgesetzt, es sei denn, die daraus resultierende Verzögerung rechtfertigt eine Kündigung des Vertrags. Ist die Behinderung endgültig, wird der Vertrag von Rechts wegen gekündigt und die Parteien werden unter den in den Artikeln 1351 und 1351-1 des französischen Zivilgesetzbuchs festgelegten Bedingungen von ihren Verpflichtungen befreit.

Im Falle eines der oben genannten Ereignisse wird KOLET sich bemühen, den Nutzer so schnell wie möglich zu informieren.

Der Nutzer erkennt die geistigen Eigentumsrechte von KOLET an der Plattform, ihren Komponenten und den damit verbundenen Inhalten an und verzichtet auf das Recht, diese Rechte in irgendeiner Form anzufechten.

Die Marken, Logos, Slogans, Grafiken, Fotos, Animationen, Videos, Softwarelösungen und Texte sowie alle anderen Inhalte auf der Plattform sind geistiges Eigentum von KOLET und dürfen ohne ausdrückliche Genehmigung nicht reproduziert, verwendet oder dargestellt werden, andernfalls drohen rechtliche Schritte.

In einigen Fällen sind diese Inhalte nicht Eigentum von KOLET, aber KOLET hat die ausdrückliche Genehmigung zu ihrer Nutzung erhalten oder darf sie gemäß den geltenden Rechtsvorschriften verwenden.

Jede vollständige oder teilweise Darstellung oder Vervielfältigung der Dienste, der Plattform oder ihrer Inhalte durch jegliches Verfahren ohne die ausdrückliche vorherige Genehmigung von KOLET ist untersagt und stellt eine Verletzung dar, die gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum strafbar ist.

Insbesondere untersagt KOLET ausdrücklich

- Entnahme durch dauerhafte oder vorübergehende Übertragung des gesamten Inhalts oder eines qualitativ oder quantitativ wesentlichen Teils des Inhalts seiner Datenbank auf ein anderes Medium, mit beliebigen Mitteln und in beliebiger Form;

- Weiterverwendung, indem der Inhalt der Datenbank in jeglicher Form ganz oder zu einem qualitativ oder quantitativ wesentlichen Teil der Öffentlichkeit zugänglich gemacht wird;

- Vervielfältigung, Extraktion oder Wiederverwendung von Inhalten (Fotos, Beschreibungen usw.), die von KOLET veröffentlicht wurden, mit jeglichen Mitteln, einschließlich Methoden, die dem Scraping ähneln.

Die Annahme dieser GCU impliziert die Anerkennung der geistigen Eigentumsrechte von KOLET durch die Nutzer und die Verpflichtung, diese zu respektieren.

KOLET gewährt den Nutzern eine persönliche, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz, die sie berechtigt, die Plattform und die darin enthaltenen Informationen gemäß diesen ANB zu nutzen.

Jede andere Nutzung der Plattform und ihrer Inhalte ist vom Geltungsbereich dieser Lizenz ausgeschlossen und darf ohne die ausdrückliche vorherige Genehmigung von KOLET nicht erfolgen.

Jeder Verbraucher hat die Möglichkeit, sich kostenlos in die BLOCTEL-Liste zur Ablehnung von Telefonwerbung einzutragen https://www.bloctel.gouv.fr/.

Gemäß Gesetz Nr. 2020-901 vom 24. Juli 2020 zur Regulierung von Telefonwerbung und zur Bekämpfung betrügerischer Anrufe behält sich jeder Gewerbetreibende das Recht vor, einen Verbraucher, der in der Liste der gegen Telefonwerbung Einspruch erhebenden Personen eingetragen ist, zu werben, wenn die Werbung im Zusammenhang mit der Erfüllung eines laufenden Vertrags steht und sich auf den Gegenstand dieses Vertrags bezieht, einschließlich wenn der Zweck darin besteht, dem Verbraucher Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die mit dem Gegenstand des laufenden Vertrags in Zusammenhang stehen oder diesen ergänzen oder dessen Erfüllung oder Qualität verbessern können.

Der Nutzer wird gebeten, die Datenschutzerklärung von KOLET einzusehen, die hier verfügbar ist und weitere Informationen zum Schutz personenbezogener Daten, zur Verarbeitung durch KOLET und zu den Verfahren zur Ausübung von Rechten enthält.

Jede schriftliche Beschwerde des Nutzers muss per Post an folgende Adresse gesendet werden:

- E-Mail an help@kolet.com;

- Chat, der auf der Website oder in der Anwendung verfügbar ist; oder

- Senden Sie Ihre Post an folgende Adresse: KOLET – 6 rue d'Armaille, 75017 Paris

Sollte eine Bestimmung dieser AGB durch geltendes Recht oder Vorschriften und/oder durch eine rechtskräftige gerichtliche Entscheidung für nichtig erklärt werden, so gilt diese Bestimmung als nicht geschrieben, ohne dass dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen berührt wird, die in vollem Umfang in Kraft bleiben.

Eine solche Änderung oder Entscheidung berechtigt die Nutzer in keiner Weise, diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen zu missachten.

Diese GCU gelten für alle Nutzer, die die Plattform besuchen.

Die GCU kann von KOLET jederzeit geändert und aktualisiert werden, insbesondere um sie an Änderungen der Gesetzgebung oder Vorschriften anzupassen.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Nutzung der Plattform gültigen AGB.

Die Tatsache, dass eine der Parteien die Anwendung einer Klausel dieser AGB dauerhaft oder vorübergehend nicht verlangt hat, gilt in keinem Fall als Verzicht auf diese Klausel.

Im Falle von Auslegungsschwierigkeiten zwischen den Überschriften am Anfang der Klauseln und den Klauseln selbst werden die Überschriften für nicht existent erklärt.

DIESE ALLGEMEINEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN, IHRE AUSFÜHRUNG UND AUSLEGUNG SOWIE DIE BEZIEHUNGEN ZWISCHEN DEN PARTEIEN UNTERLIEGEN FRANZÖSISCHEM RECHT.

IM FALLE VON STREITIGKEITEN SIND AUSSCHLIESSLICH DIE FRANZÖSISCHEN GERICHTE ZUSTÄNDIG.

Bevor jedoch ein Schiedsgericht oder ein staatlicher Richter angerufen wird, wird der Nutzer gebeten, sich an den Kundendienst von KOLET zu wenden.

Wird keine Einigung erzielt oder kann der Nutzer nachweisen, dass er zuvor versucht hat, seine Streitigkeit direkt mit KOLET durch eine schriftliche Beschwerde beizulegen, wird ein optionales Schlichtungsverfahren vorgeschlagen, das im Geiste der Loyalität und des guten Glaubens durchgeführt wird, um im Falle eines Konflikts im Zusammenhang mit diesem Vertrag, einschließlich eines Konflikts bezüglich seiner Gültigkeit, eine gütliche Einigung zu erzielen.

Um diese Schlichtung einzuleiten, kann sich der Nutzer an den in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen genannten KOLET-Schlichter wenden.

Verbraucher können auch die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen, die unter folgender Adresse erreichbar ist

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Die Partei, die das Mediationsverfahren einleiten möchte, muss zunächst die andere Partei per Einschreiben mit Rückschein unter Angabe der Streitpunkte informieren.

Da die Mediation nicht verpflichtend ist, können der Nutzer oder KOLET jederzeit aus dem Verfahren aussteigen.

FALLS DIE MEDIATION SCHEITERT ODER NICHT IN BETRACHT KOMMT, WIRD DIE STREITIGKEIT, DIE ZUR MEDIATION GEFÜHRT HAT, AN DAS OBEN BENANNTE ZUSTÄNDIGE GERICHT VERWIESEN.

WICHTIG : Mit dem Kauf eines eSIM-Tarifs auf der Website oder in der Anwendung erklärt sich der Kunde vorbehaltlos mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen einverstanden.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für alle Bestellungen von Prepaid-eSIM-Tarifen, mit denen Kunden ihr Gerät mit dem Internet verbinden können, die von einem Verbraucher (im Folgenden „Kunde“) “) bei KOLET, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Stammkapital von 1.250,25 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer B 981 094 261, mit Sitz in 6 rue d'Armaille 75017 Paris (im Folgenden „ KOLET“) über die Website https://www.kolet.com/fr (im Folgenden „ Website “) oder die KOLET-Anwendung (im Folgenden „ Anwendung “) aufgegeben wurden.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass KOLET weder Telefonnummern noch die Möglichkeit zum Tätigen oder Empfangen von Sprachanrufen (einschließlich Notrufen) oder zum Senden oder Empfangen von SMS-Nachrichten bereitstellt.

Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen und erkennt an, dass die Website und die Anwendung ausschließlich für Verbraucher bestimmt sind. Der Kunde verpflichtet sich, auf der Website oder in der Anwendung Bestellungen aufzugeben und die bestellten Datenpakete ausschließlich für den persönlichen Gebrauch zu nutzen. Jede Nutzung der Dienste für kommerzielle Zwecke ist untersagt.

In diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben die nachstehend verwendeten Begriffe folgende Bedeutung:

● „Anwendung“: Bezieht sich auf die mobile Anwendung Kolet, die kostenlos im App Store und im Google Play Store erhältlich ist.

● „Kunde“: bezeichnet den Vertragspartner von KOLET, der die nach französischem Recht und Rechtsprechung definierte Eigenschaft eines Verbrauchers garantiert und einen Plan bestellt. Als solcher wird ausdrücklich festgelegt, dass der Kunde eine natürliche Person ist, die zu Zwecken handelt, die nicht in den Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit fallen.

● „Bestellung “: Bezieht sich auf die Bestellung von Plänen durch einen Kunden über die Anwendung oder die Website.

● „ Konto “: Bezieht sich auf die in der Anwendung gehostete Schnittstelle, in der alle vom Kunden bereitgestellten Daten zusammengefasst sind, sodass der Kunde die Dienste der Anwendung nutzen kann.

● „Allgemeine Nutzungsbedingungen” oder „ANB”: Bezieht sich auf die Vertragsbedingungen, die in der Anwendung und auf der Website verfügbar sind und deren Nutzung durch jeden Internetnutzer regeln.

● „Allgemeine Verkaufsbedingungen “ oder „ AVB “: bezeichnet die vorliegenden Vertragsbedingungen für die Bestellung von Plänen bei KOLET. Die AVB werden zwischen KOLET und dem Kunden geschlossen.

● „Parteien“: Im Plural bezieht sich dieser Begriff gemeinsam auf KOLET und den Kunden. Im Singular bezieht er sich nur auf eine der beiden Parteien.

● „Tarife“: Bezieht sich auf Prepaid-eSIM-Tarife, mit denen Kunden ihr Gerät mit dem Internet verbinden können.

● „Plattform“ : bezieht sich gemeinsam auf die Anwendung und die Website.

● „Website“: Bezieht sich auf die von KOLET veröffentlichte und betriebene Website, die unter der folgenden Adresse zugänglich ist: https://www.kolet.com/fr .

Der Kunde verpflichtet sich, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen und ausdrücklich zu akzeptieren, bevor er mit der Bezahlung einer Bestellung für Pläne auf der Plattform fortfährt.

Die vorliegenden AGB sind am Ende jeder Seite der Website über einen Hypertext-Link aufgeführt und können somit jederzeit eingesehen, heruntergeladen und ausgedruckt werden.

In der Anwendung werden diese AGB unter „Profil“ > „FAQ“ > „Über uns“ aufgeführt und können somit jederzeit eingesehen werden.

KOLET empfiehlt dem Kunden, die AGB bei jeder neuen Bestellung zu lesen, da für alle neuen Bestellungen die jeweils aktuelle Fassung der AGB gilt.

Durch Anklicken des Kästchens „Ich akzeptiere die Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Allgemeinen Nutzungsbedingungen“ bei der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und verstanden hat und sie ohne Einschränkungen oder Vorbehalte akzeptiert.

Mit der Bestellung von Plänen auf der Plattform bestätigt der Kunde, dass er über die erforderlichen Mittel und Fähigkeiten verfügt, um diese zu nutzen.

Die für den Zugriff und die Nutzung der bestellten Pläne erforderliche Ausrüstung liegt in der Verantwortung des Kunden.

Zu diesem Zweck muss der Kunde über ein eSIM-kompatibles Gerät verfügen. Die eSIM-Kompatibilität des Geräts hängt vom Gerätehersteller (z. B. Apple, Samsung, Huawei) und der Version des Geräts ab, das der Kunde besitzt.

Bevor der Kunde eine Bestellung auf der Plattform aufgibt, muss er sicherstellen, dass sein Gerät eSIM-kompatibel ist.

Der Kunde hat drei Möglichkeiten:

- Zugriff auf die KOLET-Anwendung: Wenn der Kunde einen Fehlerbildschirm sieht, ist sein Gerät nicht eSIM-kompatibel.

Suchen Sie Ihr Gerät in der Liste der eSIM-kompatiblen Geräte, die jeden Monat aktualisiert wird und hier abgerufen werden kann.

-Überprüfen Sie dies manuell in den Einstellungen Ihres Geräts.

Kunden können auch eine Schnellprüfung durchführen, indem sie auf der Website auf die Registerkarte „Prüfen, ob mein Gerät eSIM-kompatibel ist“ klicken, die bei der Bestellung verfügbar ist. Durch Angabe der Marke und Version ihres Geräts können sie feststellen, ob eine eSIM verwendet werden kann.

In jedem Fall verpflichtet sich der Kunde auch zu überprüfen, ob sein Gerät nicht an einen bestimmten Betreiber gebunden ist. Die meisten gesperrten Geräte sind in der Regel solche, die direkt von einem Mobilfunkbetreiber gekauft wurden, der aufgrund des damit verbundenen Mietvertrags eine Gerätesperrpolitik eingeführt hat. Weitere Informationen finden Sie hier.

Alle Roaming-Gebühren, die dem Kunden über seine lokale Rufnummer entstehen, insbesondere im Falle eines Fehlers bei der Konfiguration der Einstellungen seines Geräts, gehen zu Lasten des Kunden.

Um einen Tarif auf der Plattform bestellen zu können, muss der Kunde geschäftsfähig sein oder die Genehmigung seiner gesetzlichen Vertreter haben und Verbraucher im Sinne des Vorartikels des französischen Verbrauchergesetzbuches sein.

KOLET verpflichtet sich, die wesentlichen Merkmale der Pläne und die obligatorischen Informationen, die der Kunde gemäß geltendem Recht erhalten muss, klar, lesbar und verständlich darzustellen.

KOLET kann die Verfügbarkeit von Angeboten in bestimmten Ländern einschränken.

Der Kunde verpflichtet sich, diese Informationen sorgfältig zu lesen, bevor er eine Bestellung auf der Website oder in der Anwendung aufgibt.

Über die Plattform vermarktet KOLET eSIM-Tarife.

Die eSIM entspricht einer physischen, jedoch virtuellen SIM-Karte, mit der Kunden Datenpakete auf der Website oder in der Anwendung erwerben und direkt auf ihren Geräten nutzen können.

Kolet eSIM-Datenpakete werden wie besehen angeboten, und nach dem Kauf können keine weiteren Änderungen oder Anpassungen auf Grundlage individueller Wünsche vorgenommen werden.

Bei Bestellung auf der Website oder in der Anwendung steht der Tarif dem Kunden nach Aktivierung sofort zur Verfügung.

KOLET vertreibt ausschließlich Datenpakete, ohne dem Kunden eine Telefonnummer zur Verfügung zu stellen oder ihm die Möglichkeit zu geben, Sprachanrufe (einschließlich Notrufe) zu tätigen oder zu empfangen oder SMS-Nachrichten zu senden oder zu empfangen. Der Kunde kann jedoch über Voice-over-IP-Anwendungen (VoIP) wie WhatsApp, Viber, Skype oder Lime telefonieren, sofern die Netzwerke und Vorschriften dies zulassen.

Für alle Tarife findet der Kunde auf der Website die Preise in Euro inklusive aller Steuern.

Insbesondere enthalten die Preise die Mehrwertsteuer (MwSt.) zu dem am Tag der Bestellung geltenden Satz. Jede Änderung des geltenden Satzes kann sich ab dem Datum des Inkrafttretens des neuen Satzes auf den Preis der Pläne auswirken.

Die Preise können im Falle von Angeboten (Aktionscodes) oder Sonderverkäufen geändert werden.

Die Preise gelten vorbehaltlich grober Fehler. Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden auf der Plattform angegeben ist.

Bestellungen für Pläne werden direkt auf der Plattform aufgegeben. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde die unten beschriebenen Schritte befolgen.

Nach dem Herunterladen der Anwendung und der Registrierung gemäß Artikel 5 der Allgemeinen Nutzungsbedingungen kann der Kunde einen Tarif bestellen, indem er auf „Daten kaufen“ klickt oder direkt über die Registerkarte „Shop“ der Anwendung.

Der Kunde muss dann das Bestimmungsland auswählen.

In dieser Phase kann der Kunde direkt einen Tarif erwerben, indem er eines der vorgeschlagenen Angebote auswählt.

Die Planbestellung ist ein (1) Jahr lang gültig. Nach Ablauf dieser Frist kann der Anspruch auf die Leistungen des Plans ohne Rückerstattung erlöschen.

Die Angebote unterscheiden sich je nach Laufzeit des Tarifs und der angebotenen Datenmenge.

Sobald der Tarif ausgewählt wurde, kann der Kunde mit seiner Bestellung fortfahren und diese abschließen.

Auf der Website können Kunden ihr Zielland auswählen, indem sie entweder das Land ihrer Wahl direkt in die Suchmaschine auf der Startseite der Website eingeben oder auf die Registerkarte „Reiseziele” der Website gehen.

Je nach ausgewähltem Land muss der Kunde das Angebot seiner Wahl auswählen, indem er auf den entsprechenden Tarif klickt.

Der Kunde kann von Werbeangeboten profitieren, die verschiedene Vorteile bieten (kostenloses Datenvolumen für einen begrenzten Zeitraum, Preisnachlass usw.).

Diese Vorteile werden gemäß den Bedingungen gewährt, die dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung mitgeteilt werden, je nach Art des Vorteils oder der laufenden Partnerschaft, die diesen Vorteil gewährt.

Um diese Vorteile nutzen zu können, muss der Kunde seine E-Mail-Adresse, Telefonnummer und das Abreisedatum angeben.

Gegebenenfalls gelten diese Vorteile auch für Ihre Mitreisenden.

Im Falle eines Willkommensangebots kann der Kunde nur einmal davon profitieren.

In jedem Fall ist es strengstens untersagt, dass ein und derselbe Kunde mehrere E-Mail-Adressen verwendet, um mehrfach von einem einzigen Werbeangebot zu profitieren.

Der Kunde darf keine temporäre oder Einweg-E-Mail-Adresse verwenden, um von einem Werbeangebot zu profitieren.

Im Falle eines Missbrauchs des Werbeangebots (z. B. mehrmalige Nutzung durch dieselbe Person oder dasselbe Gerät oder dieselbe E-Mail-Adresse, Verwendung einer temporären oder einmalig nutzbaren E-Mail-Adresse) behält sich KOLET das Recht vor, diese Bedingungen von Rechts wegen zu kündigen, wodurch die Verfügbarkeit der im Rahmen dieses Angebots bereitgestellten Dienstleistung sofort beendet wird.

Es wird außerdem festgelegt, dass Werbeangebote nur für Personen verfügbar sind, die ins Ausland reisen. Unter keinen Umständen dürfen sie von Verbrauchern auf ihrem lokalen Markt genutzt werden.

KOLET behält sich das Recht vor, diese Bedingungen von Rechts wegen zu kündigen, wenn es feststellt, dass dies der Fall ist, wodurch die Verfügbarkeit der im Rahmen dieses Angebots bereitgestellten Dienstleistung sofort beendet wird.

Falls das Werbeangebot nicht innerhalb von 90 Tagen nach der Bestellung aktiviert wird, behält sich KOLET das Recht vor, die mit diesem Angebot verbundene Dienstleistung nicht zu erbringen.

Nach Ablauf der zum Zeitpunkt der Bestellung ausdrücklich angegebenen Angebotsdauer kann der Kunde den mit diesem Angebot verbundenen Tarif nicht mehr nutzen.

Um auf andere Tarife zugreifen zu können, muss der Kunde schließlich eine Bestellung auf der Website gemäß den nachstehend aufgeführten Bestimmungen oder direkt über die Anwendung aufgeben.

Um eine Bestellung für einen kostenpflichtigen Tarif auf der Website aufzugeben, muss der Kunde seine E-Mail-Adresse eingeben.

Die Planbestellung ist ein (1) Jahr lang gültig. Nach Ablauf dieser Frist kann der Anspruch auf die Leistungen des Plans ohne Rückerstattung erlöschen.

Die Angebote unterscheiden sich je nach Laufzeit des Tarifs und der angebotenen Datenmenge.

Sobald der Plan ausgewählt wurde, kann der Kunde mit der Bestellung fortfahren und diese abschließen.

Der Kunde kann dann die Planbestellung mit der gewählten Zahlungsmethode bezahlen, indem er den Anweisungen auf der Website oder in der Anwendung folgt und die erforderlichen Rechnungsdaten angibt.

Um einen Code während der Zahlung zu verwenden, muss der Kunde eine Bestellung über die Anwendung aufgeben.

Sobald alle oben beschriebenen Schritte abgeschlossen sind, erscheint auf der Plattform eine Seite, auf der der Eingang der Bestellung des Kunden bestätigt wird.

Eine Kopie der Auftragsbestätigung wird dem Kunden automatisch per E-Mail zugesandt, sofern die im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.

Die Zusammenfassung ist auch in der Anwendung unter „Profil“ > „Meine Einkäufe“ verfügbar.

Die Bestellübersicht und die Bestätigungs-E-Mail können vom Kunden gespeichert und ausgedruckt werden.

Während des Bestellvorgangs muss der Kunde die für die Rechnungsstellung erforderlichen Angaben machen.

Insbesondere muss der Kunde die gewählte Zahlungsart angeben.

Der Kunde kann eine Rechnung erhalten, indem er sich unter [email protected] an den Kundendienst von KOLET wendet.

Das Datum der Bestellung ist das Datum, an dem KOLET den Online-Eingang der Bestellung bestätigt, das Datum, an dem der Kunde den Plan auf der Plattform bezahlt.

Um auf den Plan zugreifen zu können, muss der Kunde die Kolet-App herunterladen, die im App Store und im Google Play Store verfügbar ist.

Wenn die eSIM-Karte noch nicht installiert wurde, muss der Kunde die eSIM direkt installieren, damit der Datentarif gemäß der Bestellung des Kunden konfiguriert werden kann. Für diese Installation ist eine stabile Internetverbindung erforderlich.

Der Dienst ist sofort nach erfolgreicher Installation der eSIM-Karte und Aktivierung des mit der eSIM-Karte verbundenen Datentarifs im Zielland verfügbar.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Kunde die eSIM-Karte auf dem Gerät verwenden muss, auf dem er sich angemeldet hat.

Die installierte eSIM verbleibt nach Ablauf der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Gültigkeitsdauer des Tarifs auf dem Gerät des Kunden.

Der Kunde kann die eSIM jederzeit in den Einstellungen seines Geräts löschen.

Bei Installationsschwierigkeiten wird der Kunde gebeten, sich gemäß den in Artikel 14 dieser AGB festgelegten Verfahren an KOLET zu wenden.

Jede Nutzung des Datenpakets durch den Kunden wird auf das nächste Megabyte aufgerundet.

Der Zugang zum Dienst endet entweder mit Ablauf der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Gültigkeitsdauer des Tarifs oder mit Erreichen des Gesamtverbrauchs des Tarifs, je nachdem, was zuerst eintritt.

Es wird darauf hingewiesen, dass Daten, die vor Ablauf eines Tarifs nicht verbraucht wurden, verfallen und nicht erstattet werden können.

Vor Ablauf des Tarifs oder am Ende der Gültigkeitsdauer des bestellten Tarifs kann der Kunde über die Website oder die Anwendung eine Aufladung vornehmen und/oder einen neuen Tarif erwerben.

Bei Verlust, Diebstahl oder Wechsel des Geräts erstattet KOLET dem Kunden die Kosten für die Planbestellung nicht. Durch Herunterladen der Kolet-Anwendung auf ein neues Gerät kann der Kunde den Plan nach der Neuinstallation einer eSIM weiterhin über die Anwendung nutzen.

Wenn der Kunde am Ende einer Bestellung seine eSIM nicht auf seinem Gerät installiert hat oder wenn er seine eSIM installiert hat, aber der Datentarif nicht aktiviert ist, kann er eine vollständige Rückerstattung seiner Bestellung erhalten. Es kann nur der Betrag der Bestellung zurückerstattet werden.

Der Antrag auf vollständige Rückerstattung muss innerhalb einer Frist von maximal dreißig (30) Tagen nach Bestellung des Plans auf der Website per E-Mail an [email protected] gesendet werden.

Nach Ablauf dieser Frist von dreißig (30) Tagen ab Bestellung des Plans auf der Plattform kann der Antrag auf Erstattung von KOLET nicht mehr berücksichtigt werden.

Nach Erhalt des Erstattungsantrags hat KOLET fünf (5) Werktage Zeit, um die Berechtigung des Antrags zu prüfen und dem Kunden die Erstattung zu bestätigen.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal dreißig (30) Tagen unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.

Eine teilweise Rückerstattung der Bestellung kann in Betracht gezogen werden, wenn der Tarif aktiviert wurde, die Daten jedoch ungenutzt bleiben (d. h. weniger als 1 % der Daten wurden verbraucht).

Grundsätzlich haben Verbraucher bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Vertragsabschluss. Es gibt jedoch Ausnahmen von diesem Grundsatz, die in Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches vorgesehen sind, insbesondere im Falle von sofortigen Dienstleistungen.

Da es sich bei Prepaid-eSIM-Tarifen, mit denen Kunden ihr Gerät mit dem Internet verbinden können, um einen sofortigen Dienst handelt, verzichtet der Kunde gemäß Artikel L.221-28-1 ° des französischen Verbrauchergesetzbuches ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht innerhalb der 14-tägigen Frist, sofern die Nutzung des Tarifs vor Ablauf der 14-tägigen Frist begonnen hat.

Die Zustimmung zum sofortigen Beginn der Leistungserbringung und der ausdrückliche Verzicht auf das Widerrufsrecht werden mit der Bestätigung der Bestellung formell vereinbart.

Der Kunde kann seine Bestellung online auf der Website oder in der Anwendung mit den von KOLET angebotenen Zahlungsmitteln bezahlen, nämlich:

● Entweder per Kreditkarte (einschließlich ApplePay und GooglePay);

● Oder über FlyingBlue + gemäß den hier verfügbaren Vertragsbedingungen.

Um einen Aktionscode einzulösen, muss der Kunde eine Bestellung über die Anwendung aufgeben.

Wenn der Kunde seine Zahlungsmethode ausgewählt hat, wird er zu einem sicheren Bereich weitergeleitet, der dieser Auswahl entspricht, um mit der Zahlung fortzufahren.

Der Kunde garantiert KOLET, dass er über alle erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode verfügt.

KOLET ergreift alle erforderlichen Maßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der im Rahmen der Online-Zahlung auf der Plattform übermittelten Daten zu gewährleisten.

Bei einer einmaligen Zahlung per Kreditkarte wird das Konto des Kunden belastet, sobald die Bestellung des Plans auf der Website aufgegeben wurde.

Falls die Bank die Belastung einer Bankkarte ablehnt, muss sich der Kunde an den KOLET-Support wenden, um die Bestellung mit einem anderen gültigen und akzeptierten Zahlungsmittel zu bezahlen.

Sollte aus irgendeinem Grund, sei es aufgrund von Widerspruch, Ablehnung oder aus anderen Gründen, die Überweisung des vom Kunden geschuldeten Geldbetrags unmöglich sein, wird die Bestellung storniert und automatisch beendet.

Jeder mit einem Verbraucher abgeschlossene Vertrag über einen Betrag von mehr als 120 Euro einschließlich Mehrwertsteuer wird von KOLET gemäß Artikel L. 213-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches für einen Zeitraum von zehn (10) Jahren archiviert.

KOLET verpflichtet sich daher, diese Informationen zu archivieren, um Transaktionen zu überwachen und auf Wunsch des Kunden eine Kopie des Vertrags zu erstellen.

Im Falle einer Streitigkeit kann KOLET nachweisen, dass sein elektronisches Tracking-System zuverlässig ist und die Integrität der Transaktion gewährleistet.

Abgesehen von den kommerziellen Garantien, die KOLET möglicherweise anbietet, profitieren alle Kunden von den in Anhang 1 dieser Vereinbarung aufgeführten gesetzlichen Garantien.

Für die Zwecke dieses Artikels bezeichnet „Aktualisierungen“ alle Aktualisierungen oder Änderungen, die zur Wartung, Anpassung oder Weiterentwicklung der angebotenen Pläne dienen, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen, unabhängig davon, ob diese Aktualisierungen zur Aufrechterhaltung der Konformität der digitalen Inhalte oder Dienste, d. h. der Konformität der bestellten Pläne, erforderlich sind oder nicht.

KOLET verpflichtet sich, den Kunden über die zur Aufrechterhaltung der Konformität der Pläne erforderlichen Aktualisierungen zu informieren und sicherzustellen, dass der Kunde diese innerhalb der Frist erhält, die er unter Berücksichtigung der Art und des Zwecks des Produkts sowie unter Berücksichtigung der Umstände und der Art dieser AGB bei einer einmaligen Lieferung oder einer Reihe von getrennten Lieferungen berechtigterweise erwarten kann.

KOLET teilt dem Kunden für jedes erforderliche Update die Verfügbarkeit des Updates, die Verfahren für dessen Installation und die Folgen einer Nichtinstallation durch den Kunden mit.

KOLET haftet nicht für mangelnde Konformität, die darauf zurückzuführen ist, dass der Kunde das Update nicht oder nicht ordnungsgemäß installiert hat, es sei denn, die Nichtinstallation ist darauf zurückzuführen, dass KOLET die oben genannten Informationen nicht bereitgestellt hat oder dass die Installationsanweisungen wesentliche Mängel aufweisen.

Der Kunde wird hiermit darüber informiert, dass KOLET sich verpflichtet, den Kunden über alle Aktualisierungen zu informieren, die nicht zur Aufrechterhaltung der Konformität der Pläne erforderlich sind und die beispielsweise die Verbesserung oder Änderung der Pläne oder die Anpassung an technische Entwicklungen ermöglichen.

Diese Aktualisierungen und das Datum ihres Inkrafttretens werden vorab in klarer und verständlicher Form, rechtzeitig im Voraus und per E-Mail (oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger) mitgeteilt.

Unnötige Updates werden ohne zusätzliche Kosten für den Kunden durchgeführt.

Jeder Kunde kann das betreffende nicht erforderliche Update ablehnen oder gegebenenfalls zu einem späteren Zeitpunkt deinstallieren, wenn es sich negativ auf seinen Zugang zu den Plänen oder deren Nutzung auswirkt.

Sofern das Update nur geringfügige Auswirkungen auf den Kunden hat oder KOLET dem Kunden gestattet, die Pläne ohne das unnötige Update beizubehalten, und vorausgesetzt, dass die Pläne gemäß Anhang 1 der AGB weiterhin konform sind, kann der Kunde diese AGB von Rechts wegen und ohne Kosten für den Kunden kündigen. Der Kunde muss dies jedoch innerhalb von maximal dreißig (30) Tagen tun.

Die Kündigung der GCS beendet den Zugang des Kunden zu den betreffenden Plänen.

KOLET verpflichtet sich, alles in seiner Macht Stehende zu tun, damit der Kunde Kolet im gewählten Zielland nutzen kann. Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass KOLET für die Bereitstellung der Tarife auf lokale Telekommunikationsanbieter im vom Kunden gewählten Zielland angewiesen ist. In diesem Zusammenhang sorgt KOLET für die Aktivierung eines Telekommunikationsplans bei einem lokalen Betreiber, kann jedoch nicht die Qualität der Verbindung in allen auf der Plattform verfügbaren Zielländern garantieren, da diese Verfügbarkeit von den genannten Betreibern und nicht von KOLET abhängt. Die Rolle von KOLET beschränkt sich darauf, den Zugang zu den von lokalen Betreibern angebotenen Diensten zu ermöglichen, um die auf der Plattform bestellten Tarife nutzen zu können.

KOLET übernimmt keine Gewähr für die Netzverfügbarkeit im vom Kunden gewählten Zielland.

KOLET kann nicht haftbar gemacht werden, wenn vertragliche Verpflichtungen, die dem Kunden zuzuschreiben sind, insbesondere bei der Eingabe seiner Bestellung, nicht oder mangelhaft erfüllt werden.

KOLET kann nicht haftbar gemacht werden, wenn der Kunde bei der Konfiguration der Parameter seines Geräts Fehler macht und diese Fehler insbesondere zu zusätzlichen Roaming-Kosten bei einem anderen Internetanbieter als KOLET führen.

Der Kunde akzeptiert, dass der Plan nicht zur Durchführung betrügerischer Handlungen verwendet wird. Der Kunde verpflichtet sich, die Dienste nicht zweckentfremdet zu nutzen, keinen Betrug zu begehen und ganz allgemein die öffentliche Ordnung nicht zu untergraben sowie die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Im Falle einer missbräuchlichen Nutzung des Plans oder einer rechtswidrigen Ausnutzung des Plans ist der Kunde allein für Schäden und die Folgen etwaiger Handlungen verantwortlich. In diesem Fall kann KOLET verpflichtet sein, die Nutzung des Plans auszusetzen und alle erforderlichen Maßnahmen zur Behebung des entstandenen Schadens einzuleiten.

Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass KOLET keine Verantwortung übernimmt, wenn das Gerät des Kunden nicht eSIM-kompatibel ist.

KOLET kann nicht haftbar gemacht werden oder als seine Verpflichtungen nicht erfüllt angesehen werden, wenn es zu einer Verzögerung oder Nichterfüllung einer seiner in diesen AGB beschriebenen Verpflichtungen kommt, sofern die Ursache für die Verzögerung oder Nichterfüllung auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne der Rechtsprechung der französischen Gerichte zurückzuführen ist.

Es wird ferner darauf hingewiesen, dass KOLET keine Kontrolle über die Websites hat, die direkt oder indirekt mit der Plattform verlinkt sind. Daher schließt KOLET jegliche Haftung für die dort veröffentlichten Informationen aus. Links zu Websites Dritter dienen ausschließlich Informationszwecken, und es wird keine Gewähr für deren Inhalt übernommen.

KOLET kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung einer seiner in diesen AGB beschriebenen Verpflichtungen auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.

Höhere Gewalt im Vertragswesen liegt vor, wenn ein Ereignis, das außerhalb der Kontrolle des Schuldners liegt, bei Abschluss der AGB nicht vernünftigerweise vorhersehbar war und dessen Auswirkungen durch geeignete Maßnahmen nicht vermieden werden können, den Schuldner an der Erfüllung seiner Verpflichtung hindert.

Ist die Behinderung vorübergehend, wird die Erfüllung der Verpflichtung ausgesetzt, es sei denn, die daraus resultierende Verzögerung rechtfertigt die Kündigung der AGB. Ist die Behinderung endgültig, werden die AGB von Rechts wegen aufgehoben und die Parteien unter den in den Artikeln 1351 und 1351-1 des französischen Zivilgesetzbuches festgelegten Bedingungen von ihren Verpflichtungen befreit.

Im Falle eines Ereignisses, das die Merkmale höherer Gewalt aufweist, wird KOLET sich bemühen, den Kunden so schnell wie möglich zu informieren.

Alle Verbraucher haben die Möglichkeit, sich kostenlos in die BLOCTEL-Telefonliste gegen Werbeanrufe einzutragen https://www.bloctel.gouv.fr/.

Gemäß Gesetz Nr. 2020-901 vom 24. Juli 2020 zur Regulierung von Telefonwerbung und zur Bekämpfung betrügerischer Anrufe behält sich jeder Gewerbetreibende das Recht vor, einen Verbraucher, der in der Liste der gegen Telefonwerbung Einspruch erhebenden Personen eingetragen ist, zu werben, wenn die Werbung im Rahmen der Erfüllung eines laufenden Vertrags erfolgt und mit dem Gegenstand dieses Vertrags in Zusammenhang steht, einschließlich wenn dem Verbraucher Produkte oder Dienstleistungen angeboten werden, die mit dem Gegenstand des laufenden Vertrags in Zusammenhang stehen oder diesen ergänzen oder dessen Erfüllung oder Qualität verbessern können.

Der Kunde wird gebeten, die Datenschutzerklärung von KOLET zu konsultieren, die hier abgerufen werden kann und weitere Informationen zum Schutz personenbezogener Daten, zur Verarbeitung durch KOLET und zu den Verfahren zur Ausübung von Rechten enthält.

Jede schriftliche Beschwerde des Kunden muss per Post gesendet werden an:

- E-Mail an help@kolet.com;

- Chat, der auf der Website oder in der Anwendung verfügbar ist; oder

- Senden Sie Ihre Post an folgende Adresse: KOLET – 6 rue d'Armaille, 75017 Paris

Änderungen der geltenden Gesetze oder Vorschriften oder Entscheidungen eines zuständigen Gerichts, durch die eine oder mehrere Klauseln dieser AGB für ungültig erklärt werden, haben keinen Einfluss auf die Gültigkeit dieser AGB. Eine solche Änderung oder Entscheidung berechtigt den Kunden in keiner Weise, diese AGB zu missachten.

Diese AGB gelten für alle Kunden und alle online aufgegebenen Bestellungen, solange die Plattform online verfügbar ist.

Die AGB sind genau datiert und können von KOLET jederzeit geändert und aktualisiert werden. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB.

Änderungen an den AGB gelten nicht für bereits gekaufte Pläne.

Die Tatsache, dass eine der Parteien die Anwendung einer Klausel dieser AGB nicht verlangt hat, sei es dauerhaft oder vorübergehend, kann in keinem Fall als Verzicht auf diese Klausel angesehen werden.

Im Falle von Auslegungsschwierigkeiten zwischen den Überschriften der Klauseln und den Klauseln selbst werden die Überschriften für nicht existent erklärt.

DIESE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN UND DIE BEZIEHUNG ZWISCHEN DEM KUNDEN UND KOLET UNTERLIEGEN FRANZÖSISCHEM RECHT.

IM FALLE EINES STREITFALLS SIND AUSSCHLIESSLICH DIE FRANZÖSISCHEN GERICHTE ZUSTÄNDIG.

Bevor jedoch ein Schiedsgericht oder ein staatliches Gericht angerufen wird, wird der Kunde gebeten, sich an die Beschwerdestelle von KOLET zu wenden.

Wird keine Einigung erzielt oder kann der Kunde nachweisen, dass er zuvor versucht hat, seine Streitigkeit direkt mit KOLET durch eine schriftliche Beschwerde beizulegen, wird ein optionales Schlichtungsverfahren vorgeschlagen, das im Geiste der Loyalität und des guten Glaubens durchgeführt wird, um im Falle einer Streitigkeit im Zusammenhang mit dem vorliegenden Vertrag, einschließlich einer Streitigkeit über dessen Gültigkeit, eine gütliche Einigung zu erzielen.

In Anwendung von Artikel L.616-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches informiert KOLET den Verbraucher auch über die Kontaktdaten des Verbrauchermediators, dem er angehört.

Verbraucher können auch die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen, die unter folgender Adresse erreichbar ist

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Die Partei, die das Schlichtungsverfahren einleiten möchte, muss zunächst die andere Partei per Einschreiben mit Rückschein unter Angabe der Streitpunkte informieren.

Da die Mediation nicht verpflichtend ist, kann jede Partei jederzeit aus dem Verfahren aussteigen.

FALLS DIE MEDIATION SCHEITERT ODER NICHT IN BETRACHT KOMMT, WIRD DIE STREITIGKEIT, DIE ZUR MEDIATION GEFÜHRT HAT, AN DAS OBEN BENANNTE ZUSTÄNDIGE GERICHT VERWIESEN.

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