Bedingungen und Konditionen
Die folgenden Bedingungen (die "Bedingungen") gelten für alle Dienstleistungen, die von Kolet, mit Sitz in 6 rue d'Armaillé 75017 Paris (Frankreich), eingetragen unter der Nummer 981 094 261 im französischen Handels- und Gesellschaftsregister von Paris, im Folgenden Kolet genannt, im Zusammenhang mit dem Wiederverkauf von Prepaid-eSIMs erbracht werden.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung ("Vereinbarung") zwischen Ihnen ("Sie" oder "Kunde(n)") und Kolet dar, die Ihren Zugang zu unserer mobilen Anwendung (die "Kolet-App") und deren Nutzung betrifft. Mit dem Zugriff auf die App erklären Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und an sie gebunden sind.
Ergänzende Bedingungen oder Dokumente, die von Zeit zu Zeit in der App veröffentlicht werden können, sind ebenfalls Teil dieser Bedingungen und Konditionen. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen jederzeit und aus beliebigem Grund Änderungen oder Modifikationen an diesen Bedingungen vorzunehmen. Wir können Sie über Änderungen informieren, indem wir das Datum "Letzte Aktualisierung" dieser Bedingungen aktualisieren, und Sie verzichten auf das Recht, über jede derartige Änderung gesondert informiert zu werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen, um über Aktualisierungen informiert zu sein. Durch die fortgesetzte Nutzung der Anwendung nach dem Datum, an dem die überarbeiteten Bedingungen veröffentlicht wurden, unterliegen Sie den Änderungen in den überarbeiteten Bedingungen und es wird davon ausgegangen, dass Sie diese zur Kenntnis genommen und akzeptiert haben.
Bedingungen für den Service
Anmeldung
Der Kunde kann sich für den Dienst registrieren, indem er ein Konto auf der Kolet-App einrichtet ("Kolet-Konto").
Der Kunde muss seinen/ihren Vor- und Nachnamen sowie eine überprüfbare E-Mail-Adresse angeben, um sich zu registrieren. Außerdem kann der Kunde sein Profilfoto hochladen und seine Reisepräferenzen angeben. Diese Angaben können freiwillig gemacht werden.
Der Kunde muss die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, um sich für den Dienst zu registrieren.
Der Kunde muss volljährig sein, um in seinem Land einen verbindlichen Vertrag abschließen zu können.
Nach der Erstellung des Kolet-Kontos wird eine Bestätigungs-E-Mail an die vom Kunden im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Diese E-Mail-Adresse wird von Kolet für die Kommunikation mit dem Kunden verwendet.
Nach der Registrierung eines Kontos kann der Kunde auf seinem Gerät eine eSim mit einem Datenpaket kostenlos herunterladen, und zwar nur für eine begrenzte Datenmenge (bis zu 1 GB) oder für einen begrenzten Zeitraum (48 Stunden ab Aktivierung des Dienstes), je nachdem, was zuerst abläuft, als kostenlose Testversion (die "kostenlose Testversion"). Die kostenlose Testversion ist nur einmal pro Kunde verfügbar und kann nicht genutzt werden, wenn der Kunde den Dienst bereits erworben hat.
Kauf und Aktivierung
Kolet kann die Verfügbarkeit von Tarifen auf einige Länder beschränken. Kunden können unsere Pläne in der Kolet-App suchen, auswählen und kaufen.
Mit dem Kauf des Dienstes bestätigt der Kunde, dass er ein entsperrtes, eSIM-kompatibles Gerät besitzt, was eine Voraussetzung für den Dienst ist.
Der Kunde kann den gewünschten Datentarif unter den von Kolet für das gewählte Land angebotenen Tarifen auswählen. Der Kunde erhält Zugang zu den Hauptmerkmalen des ausgewählten Datentarifs und dessen Preis.
Nach der Auswahl des Datentarifs kann sich der Kunde einen Überblick über seine Bestellung verschaffen. Nach der Überprüfung seiner Bestellung kann der Kunde diese einmalig bestätigen und erhält Zugang zur Zahlung.
Der Kunde kann dann mit der Zahlung fortfahren. Diese Bestätigung impliziert die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gilt als Beweis für den Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Kolet. Diese Bestellung ist mit einer Zahlungsverpflichtung verbunden (siehe Abschnitt 2 unten).
Nach dem Kauf muss der Kunde die eSIM auf sein Gerät herunterladen, damit die Datentarife gemäß der Kundenbestellung konfiguriert werden können (sofern die eSIM nicht bereits installiert wurde). Die heruntergeladene eSIM verbleibt auf dem Kundengerät, nachdem das Guthaben aufgebraucht oder der Plan abgelaufen ist. Der Kunde kann die eSIM in seinen Telefoneinstellungen jederzeit entfernen, aber Kolet empfiehlt dem Kunden, die eSIM erst dann zu entfernen, wenn sein Tarif aufgebraucht oder abgelaufen ist.
Um den Dienst in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde zunächst die eSIM herunterladen (sofern sie nicht bereits durch die kostenlose Testversion installiert wurde) und dann den mit der eSIM verbundenen Datentarif aktivieren, damit der Dienst beginnen kann. Das Herunterladen der eSIM und die Aktivierung der Pläne können eine stabile Internetverbindung erfordern.
Die eSIM-Datenpakete von Kolet werden so angeboten, wie sie sind, und es können nach dem Kauf keine weiteren Änderungen oder Anpassungen auf der Grundlage individueller Wünsche vorgenommen werden.
Dauer und Beendigung
Der Dienst beginnt unmittelbar nach dem erfolgreichen Herunterladen der eSIM und der Aktivierung des mit der eSIM verbundenen Datentarifs.
Die Dauer des Dienstes richtet sich nach den Bedingungen des erworbenen Tarifs.
Der Dienst endet entweder bei vollständigem Verbrauch des Plans oder bei Ablauf der Laufzeit des Plans, je nachdem, was früher eintritt.
Kolet kann die Nutzung des Dienstes durch den Kunden im Falle eines Verstoßes gegen die unten genannten Verpflichtungen des Kunden mit oder ohne vorherige Ankündigung aussetzen.
Engagement
Der Dienst wird ohne Mängelgewähr" und wie verfügbar" angeboten. Kolet unternimmt alle zumutbaren Schritte, um Ihnen den Dienst jederzeit zur Verfügung zu stellen, vorausgesetzt, dass wir und/oder unser Dienstanbieter in der Lage sind, die Netzkapazität und die Verfügbarkeit der Verbindung aufrechtzuerhalten. Da Kolet jedoch auf die Technologie und die Netze ihrer Partner angewiesen ist, kann Kolet keine Garantie für die Netzabdeckung, die Qualität oder die Verfügbarkeit des Dienstes übernehmen.
Kolet arbeitet mit anderen Unternehmen zusammen, um den Dienst bereitzustellen. Die Kunden verpflichten sich, auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Partner einzuhalten, die beim Kauf des Datenplans verfügbar sind.
Die Verfügbarkeit des Dienstes hängt von der Fähigkeit unserer Partner ab, die Netzkapazität und die Verfügbarkeit der Verbindung aufrechtzuerhalten, wofür es keine Garantien gibt.
Kundenverpflichtungen
Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen und für die gesamte Nutzung des Dienstes verantwortlich zu sein.
Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgemäße, genaue und vollständige Registrierungsinformationen zu übermitteln und diese Informationen auf dem neuesten Stand zu halten.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, das Passwort vertraulich zu behandeln und ist für die gesamte Nutzung des Kontos und des Passworts verantwortlich. Wir behalten uns das Recht vor, einen von Ihnen gewählten Benutzernamen zu entfernen, zurückzufordern oder zu ändern, wenn wir nach eigenem Ermessen feststellen, dass ein solcher Benutzername anstößig ist.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, den Dienst in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften des Heimatlandes, des Wohnsitzlandes und des Landes, in dem sich der Kunde aufhält, zu nutzen.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass der Dienst nur für den persönlichen Gebrauch genutzt wird.
Die Kunden verpflichten sich, den Dienst nicht für missbräuchliche, illegale oder betrügerische Handlungen zu nutzen oder das Netz zu beeinträchtigen oder zu beschädigen.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Kolet den Dienst im Falle eines Verstoßes gegen die oben genannten Verpflichtungen aussetzen kann und dass der Kunde weiterhin haftet und alle im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen fälligen Gebühren für die ausgesetzten Dienste zahlen muss. Bitte beachten Sie, dass jeder Versuch, den rechtmäßigen Betrieb der Dienste absichtlich zu schädigen oder zu untergraben, einen Verstoß gegen straf- und zivilrechtliche Vorschriften darstellen kann. Kolet behält sich das Recht vor, Abhilfemaßnahmen und Schadensersatz (einschließlich Anwaltskosten) in vollem Umfang des Gesetzes zu fordern, einschließlich der strafrechtlichen Verfolgung.
Zahlungsbedingungen
Der Kunde kann sich über die Kolet-App registrieren und den Dienst kaufen. Die Zahlung kann über einen autorisierten Vertreter von Kolet (Stripe) abgewickelt werden.
Die Standard-Transaktionswährung für den Dienst ist Euro. Alle Gebühren für den Dienst sind unabhängig von ihrer Herkunft in Euro zu zahlen.
Alle eSIMs sind im Voraus bezahlt und die Preise sind in Euro angegeben und enthalten alle indirekten Steuern, sofern nicht anders angegeben. Indirekte Steuern werden auf der Grundlage der Postleitzahl erhoben, die in den Rechnungsdaten für die Kreditkartenzahlung angegeben ist.
Indirekte Steuern sind Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer und ähnliche Abgaben oder Steuern, die von staatlichen Stellen zum Zeitpunkt des Verkaufs von Plänen erhoben werden.
Rückgabe- und Erstattungspolitik
Der Kauf einer eSIM wird dem Kunden in Rechnung gestellt.
Der Kunde kann eine Rückerstattung oder eine Änderung vor der Installation und Aktivierung der eSIM innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum beantragen (siehe Abschnitt 1.2.5) oder es liegt ein bekanntes technisches Problem vor, das von Kolet nach der Aktivierung der eSIM verursacht wurde.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen seinen Rücktritt erklären, indem er eine ausdrückliche Erklärung per E-Mail mit Empfangsbestätigung an die folgende E-Mail-Adresse schickt: [email protected]. Der Kunde kann das folgende Beispiel verwenden:
Hiermit widerrufe ich meinen Kaufvertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
- Bestellt am:
- Name des Verbrauchers:
- Anschrift des Verbrauchers:
- Datum:Der Kunde erkennt an, dass er nach der Nutzung des Dienstes, d.h. nach der Installation und Aktivierung der eSim, auf sein Recht auf Rückerstattung verzichtet (gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes).
Im Falle eines technischen Problems, das von Kolet nach der Aktivierung der eSIM verursacht wurde, kann innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Kaufdatum eine Rückerstattung beantragt werden, wenn die Aktivierung nach einer umfassenden gemeinsamen Fehlersuche nicht mehr möglich ist.
Jedes Datenpaket hat eine eigene Gültigkeitsdauer. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer werden die verbleibenden Daten in keiner Form erstattet.
Entschädigung: Es erfolgt keine Rückerstattung oder Entschädigung jeglicher Art aufgrund von Gebühren von alternativen Telefonen, alternativen SIM-Karten, alternativen Anbietern, Hoteltelefonen oder anderen Gebühren, die nicht direkt mit dem Kolet-Konto des Kunden verbunden sind.
Betrügerische Käufe: Kolet behält sich das Recht vor, jede Form der Rückerstattung zu verweigern, wenn es Beweise für Missbrauch, Verletzung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder betrügerische Aktivitäten im Zusammenhang mit der Nutzung von Produkten und Dienstleistungen von Kolet gibt.
Nicht autorisierte Käufe: Der Fall wird vor der Bearbeitung einer Rückerstattung untersucht und genehmigt. Kolet behält sich das Recht vor, jedes Konto zu sperren, das mit betrügerischen Aktivitäten in Verbindung gebracht wird.
Versehentliche Käufe: Sobald der Kunde die eSIM installiert und aktiviert hat, wird sie als benutzt betrachtet. Es wird keine Rückerstattung angeboten.
Falsche Gebühren: Wenn der Kunde in gutem Glauben eine Rechnung oder einen Teil davon bestreitet, muss er Kolet innerhalb von zwölf (12) Tagen nach Erhalt der Rechnung darüber informieren und angeben, warum der in Rechnung gestellte Betrag falsch ist und, wenn möglich, wie viel er für fällig hält.
Andere Gründe: Wenn der Erstattungsantrag nicht unter die oben genannten Gründe fällt, wird Kolet den Antrag von Fall zu Fall prüfen. Wenn die Erstattung genehmigt wird, kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen. Die maximale Rückerstattung des Guthabens, die ein Kunde beantragen kann, muss gleich oder geringer sein als der Gesamtbetrag, den er bezahlt hat.
Verlust des Geräts
Falls das Gerät des Kunden gestohlen wird, zerstört wird oder verloren geht, muss der Kunde Kolet unverzüglich benachrichtigen, da der Kunde für die Nutzung des Dienstes verantwortlich bleibt.
Bei Verlust des Geräts erstattet Kolet den im Voraus bezahlten Dienst nicht. Wenn der Kunde jedoch die Kolet-App auf ein neues Gerät herunterlädt, kann er die Dienstleistung, die er über sein Konto erworben hat, weiterhin nutzen.
Begrenzung der Haftung
Kolet haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der angebotene Dienst nicht ständig verfügbar ist. Kolet übernimmt keine Garantie für die ständige Verfügbarkeit des Netzdienstes.
Kolet haftet nicht für indirekte oder Folgeschäden (unabhängig davon, ob diese vorhersehbar waren oder nicht, einschließlich entgangenem Gewinn oder Verlust des Firmenwerts, Einkommens- oder Gewinneinbußen, entgangener Nutzung der Dienste, entgangener Geschäfte oder verpasster Gelegenheiten), spezielle, strafende oder exemplarische Verluste, die der Kunde aus irgendeinem Grund und unbeschadet der Allgemeingültigkeit des Vorstehenden erleidet, wenn:
- Daten, die auf oder von Ihrem Gerät übertragen werden, verändert werden, verwendet werden oder verloren gehen;
- jede Nichterfüllung, Unterbrechung, Verzögerung, Aussetzung oder Einschränkung bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesem Vertrag, die sich aus Umständen ergeben, die außerhalb seiner Kontrolle liegen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, staatliche Kontrollbeschränkungen oder -verbote, sonstige Handlungen oder Unterlassungen von öffentlichen oder behördlichen Stellen (unabhängig davon, ob es sich um lokale, nationale, internationale oder supranationale Stellen handelt), Versäumnisse von Dritten, Lieferanten, Vertretern oder anderen Personen, Streiks, Arbeitsniederlegungen oder Arbeitskämpfe;
- tHandlungen und/oder Unterlassungen von anderen Drittanbietern;
- Ausfälle oder Fehlfunktionen des Geräts des Kunden oder von Ausrüstungen oder Diensten, die vom Kunden genutzt oder dem Kunden anderweitig von einem Drittanbieter zur Verfügung gestellt werden;
- Verluste oder Schäden, die durch Folgendes verursacht werden: a) Fehler, Viren oder Bugs, die in der Nutzung des Dienstes durch den Kunden vorhanden sind oder sich daraus ergeben und nicht direkt von Kolet verursacht wurden oder Kolet zuzuschreiben sind; oder b) Inkompatibilität des Dienstes mit anderer Software, Hardware oder Material auf dem Gerät des Kunden.
Datenschutzbestimmungen
Wir nehmen die Privatsphäre unserer Kunden ernst. Um den Service nutzen zu können, muss der Kunde seine persönlichen Daten zur Verfügung stellen. Der Kunde garantiert, dass alle in der App oder in Verbindung mit der App bereitgestellten Informationen korrekt, aktuell und vollständig sind. Um mehr über die Verwendung seiner persönlichen Daten durch Kolet zu erfahren, wird der Kunde gebeten, unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen.
Allgemein
Markenzeichen & IPR-Lizenz: Der gesamte Quellcode, die Datenbanken, die Funktionalität, die Software, die Website-Designs, die Audio- und Videodateien, die Texte, die Fotos und die Grafiken der App (zusammenfassend als "Inhalte" bezeichnet) sowie die darin enthaltenen Warenzeichen, Dienstleistungsmarken und Logos (zusammenfassend als "Marken" bezeichnet) sind und bleiben ausschließliches Eigentum von Kolet, und nichts in dieser Vereinbarung gewährt Ihnen die Lizenz, diese Inhalte oder Marken ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung zu nutzen. Sofern nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen vorgesehen, darf kein Teil der App und kein Inhalt oder Zeichen ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Genehmigung kopiert, reproduziert, zusammengefasst, neu veröffentlicht, hochgeladen, gepostet, öffentlich ausgestellt, kodiert, übersetzt, übertragen, verteilt, verkauft, lizenziert oder anderweitig für kommerzielle Zwecke genutzt werden. Wenn Sie zur Nutzung der App berechtigt sind, erhalten Sie eine eingeschränkte Lizenz für den Zugriff und die Nutzung der App und für das Herunterladen oder Ausdrucken einer Kopie des Inhalts, zu dem Sie ordnungsgemäß Zugang erhalten haben, ausschließlich für Ihren persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch. Kolet behält sich alle Rechte an der Website, der Anwendung, dem Inhalt und den Marken vor, die Ihnen nicht ausdrücklich gewährt wurden.
Alle Bedingungen und Bestimmungen dieser Vereinbarung sind unterschiedlich und trennbar, und wenn eine Bedingung oder Bestimmung von einem Gericht, einer Aufsichtsbehörde oder einer anderen zuständigen Behörde ganz oder teilweise für nicht durchsetzbar, rechtswidrig oder ungültig befunden wird, gilt sie in diesem Umfang als nicht Bestandteil dieser Vereinbarung, und die Durchsetzbarkeit, Rechtmäßigkeit und Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieser Vereinbarung wird davon nicht berührt.
Die vorliegende Vereinbarung unterliegt französischem Recht und die Parteien unterwerfen sich der ausschließlichen Zuständigkeit der französischen Gerichte.