Kolet akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:

Kolet akzeptiert Zahlungen nur in USD ($) und EUR (€).

Mindestzahlungsbetrag: $0,50 oder €0,50

Was, wenn mein Bankkonto eine andere Währung nutzt?

Keine Sorge! Wenn Ihr Bankkonto eine andere Währung nutzt (GBP, JPY, AUD, etc.), wird Ihre Bank den Betrag automatisch zu USD oder EUR zum aktuellen Wechselkurs umrechnen.

Beispiel:

Sie müssen nichts tun, die Umstellung erfolgt automatisch durch Ihre Bank.

⚠️ Wichtig: Einige Zahlungsmethoden sind aufgrund von lokalen Bankvorschriften nur in bestimmten Regionen verfügbar.

Das bedeutet, wo Sie sich physisch befinden, wenn Sie den Kauf tätigen, beeinflusst, welche Zahlungsmethoden Sie verwenden können.

Beispielszenario: Sie reisen in Mauritius und möchten einen Datenplan kaufen. Bei der Kasse stellen Sie fest, dass iDEAL nicht verfügbar ist als Zahlungsmöglichkeit. Dies liegt daran, dass iDEAL auf Nutzer in Europa beschränkt ist.

Lösung: Kaufen Sie Ihren Datenplan bevor Sie reisen, während Sie sich noch in Ihrer Heimatregion befinden, um auf alle verfügbaren Zahlungsmethoden zugreifen zu können.

Verfügbar: Niederlande und europäische Länder Nicht verfügbar: Außerhalb Europas

Wenn Sie planen, außerhalb Europas zu reisen und iDEAL bevorzugen, empfehlen wir dringend, Ihren Datenplan vor der Abreise zu erwerben, während Sie sich noch in Europa befinden.

Verfügbar: Australien, Österreich, Belgien, Kanada, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, USA, Vereinigtes Königreich.

Verfügbar: Weltweit außer in Indien

Die meisten Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex) sind weltweit verfügbar, jedoch kann die Verfügbarkeit je nach Standort und lokalen Bankvorschriften variieren.

Wenn Sie von einem Desktop-Computer oder Laptop aus einkaufen und Apple Pay oder Google Pay verwenden möchten:

Vor Beginn:

Wenn Sie Apple Pay oder Google Pay als Option sehen, es aber nicht funktioniert:

Planen Sie im Voraus:

Nutzen Sie weit verbreitete Methoden:

Alle Zahlungen werden sicher durch unsere Zahlungsprozessoren verarbeitet.

Ihre Zahlungsinformationen sind:

Kolet hat niemals Zugriff auf Ihre vollständigen Kreditkartendetails.

F: Warum wird meine bevorzugte Zahlungsmethode nicht angezeigt? A: Die Verfügbarkeit der Zahlungsmethode hängt von Ihrem aktuellen Standort ab. Wenn Sie reisen, sind einige regionale Zahlungsmethoden (wie iDEAL) möglicherweise nicht verfügbar. Versuchen Sie, eine Kreditkarte zu nutzen oder Ihren Plan vor der Reise zu kaufen.

F: Werden mir zusätzliche Gebühren für die Währungsumrechnung berechnet? A: Kolet erhebt keine Gebühren für Währungsumrechnungen. Ihre Bank kann jedoch eigene Umrechnungskurse und Gebühren anwenden. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach deren internationalen Transaktionsrichtlinien.

F: Kann ich mehrere Zahlungsmethoden für einen Kauf nutzen? A: Derzeit können Sie nur eine Zahlungsmethode pro Transaktion verwenden. Sie können jedoch kombinieren:

F: Warum funktioniert Apple Pay nicht auf meinem Computer? A: Stellen Sie sicher, dass Apple Pay richtig in Ihren Geräteeinstellungen eingerichtet ist. Wenn Probleme weiterhin bestehen, versuchen Sie, Ihren Kauf stattdessen über die Kolet Mobile-App abzuschließen.

F: Ist es sicher, meine Zahlungsinformationen zu speichern? A: Ja. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Zahlungsmethode zu speichern, werden die Informationen von unserem Zahlungsanbieter (nicht Kolet) sicher gespeichert und zu Ihrem Schutz verschlüsselt.

F: Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt? A: Häufige Gründe für Zahlungsausfälle:

Versuchen Sie, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden, oder kontaktieren Sie Ihre Bank, wenn das Problem weiterhin besteht.

F: Kann ich eine Rückerstattung auf eine andere Zahlungsmethode erhalten als die, die ich verwendet habe? A: Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, die beim Kauf verwendet wurde. Wenn Sie mit Kolet Koins bezahlt haben, werden diese als Koins zurückerstattet.