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🔎 隐私政策 - 科莱特
🔎 隐私政策 - 科莱特

科莱特的隐私保护

超过一个月前更新

最后更新日期:2023 年 12 月 6 日

Ody SAS 公司("Kolet"、"我们"、"我们的")运营 Kolet 移动应用程序("Kolet App"),允许您激活您的 eSIM 并根据您的旅行目的地以合理的价格订购本地套餐。

当您访问和使用Kolet App时,您向Kolet提供了您的个人数据。 请仔细阅读本隐私政策,因为它解释了Kolet如何使用您的个人数据以及如何行使您的相应权利。 本隐私政策完善了条款和条件,以及可能提及本隐私政策的任何文件或通知。

如果您有任何疑问可直接发送电子邮件至[email protected] 与 Kolet 联系。

1. 谁是您个人数据的数据控制者?

作为Kolet App的发布者,Kolet是为Kolet App的行政、运营和商业管理而收集的个人数据的数据控制者

当您订购计划时当地电话运营商是该计划相关个人数据的数据控制者

2. Kolet 处理哪些个人数据?

数据类型

数据示例

识别数据

姓、名

联系方式

电子邮件地址、电话号码

旅行相关信息

旅行日期、旅行时间、旅行目的地(国家代码)

与您的订单有关的数据

与激活您的 eSIM 相关的信息,您的订单(即与您的 eSIM 相关的计划)的数量、日期、内容和价格,付款方式,与使用您的 eSIM 相关的计划相关的信息,订单历史记录

与您的客户支持请求相关的数据

您请求客户支持的日期、时间、主题和内容,您与客户支持服务的交流,包括您的手机屏幕共享(仅在您同意的情况下),以便为您提供最优质的客户支持

提供某些类型的个人数据可能是必要的,也可能是可选的 ,这取决于您希望获得的服务。 强制性数据将在收集时标明。 如果您拒绝提供强制性数据,Kolet 可能无法处理您的请求(例如,eSIM 激活请求、订单请求、客户服务请求)。

您的大部分个人数据都是由您直接在Kolet App上提供的。 但是,当您决定通过第三方服务提供商平台(如航空公司、酒店、机场等)申请 eSIM时,第三方服务提供商会将您的部分个人数据(如电子邮件地址、旅行目的地(国家代码)和旅行开始日期)告知小乐,以便我们处理您的 eSIM 申请。

您也可以决定在 Kolet App 上为第三方订购 eSIM 和相关计划。 在这种情况下,您应确保根据适用的个人数据保护法规将这些数据传达给 Kolet,特别是告知第三方 Kolet 对其个人数据的处理。


此外,Kolet App 还通过 Cookie 和其他跟踪技术自动收集以下数据:

数据类型

数据示例

目的

互联网或其他电子网络活动信息

您访问和使用Kolet应用程序的日期和时间、IP地址、位置(城市)、设备、浏览器、操作系统、系统配置数据

这些数据对于 Kolet App 的正常运行以及受众测量都是必要的。

3. 科莱特使用您的个人数据的目的是什么?

科莱特处理您的个人数据仅用于以下目的:

目的

使用您个人数据的示例

法律依据

创建和管理您的 Kolet 账户

  • 根据从第三方服务提供商(如适用)收到的信息,在Kolet应用程序上创建您的Kolet账户

  • 向您发送电子邮件,以便为您提供Kolet应用程序的认证方式

  • 允许您激活 eSIM 和订购相关计划

处理您的订单

  • 为您提供 eSIM 和相关计划

  • 管理发票和付款

  • 管理我们与您的关系

管理客户支持服务

  • 管理您的请求、咨询或投诉

  • 在Kolet应用程序出现技术或物流问题时,为您提供客户支持服务,包括在必要时共享您的手机屏幕(仅在您同意的情况下),为您提供最优质的客户支持服务

  • 在需要时向您退款

直接营销传播

  • 向您发送您可能感兴趣的有关Kolet活动和相关服务的信息

Kolet 与现有客户开展业务活动的合法利益

改善Kolet应用程序、服务和客户体验

  • 评估和改进Kolet应用程序及其服务

  • 建立和维护 Kolet 应用程序

  • 方便您访问和使用Kolet应用程序

  • 采取旨在保护Kolet应用程序安全的措施

Kolet改善Kolet应用程序、服务和您的客户体验的正当利益

诉前或诉讼管理

  • 对任何已查明的违规行为采取行动

  • 处理任何争议或诉讼

科莱特维护自身权益的正当利益

遵守法律法规义务

  • 履行适用的法律和监管义务

  • 在您行使权利时管理您的请求

科莱特应承担的法律和监管义务

4. 谁可以访问您的个人数据?

当您访问和使用Kolet App及其服务时,您的个人数据可能会被传送给以下接收方:

受援国

目的

科莱特及其正式授权的雇员

用于本隐私政策第3条所述的Kolet App及其服务的行政、运营和商业管理

当地电话接线员

为您提供在 Kolet App 上订购并与您的 eSIM 关联的计划

Kolet 的服务提供商 (托管提供商、支付提供商、IT 提供商等)

用于与Kolet应用程序及其服务相关的运营和技术目的

行政或司法机构

只有在他们提出明确和合理的要求或涉嫌违反法律或监管规定的情况下

律师和所有有关各方

专门处理可能出现的争端和其他适当的法律事务

其他第三方

在科莱特重组、改组、收购、债务融资、合并、资产出售或类似交易之后或期间,以及在无力偿债、破产或被接管的情况下,个人数据作为科莱特的资产转移给一个或多个第三方。

5. 您的个人数据是否会被转移到欧盟/欧洲经济区之外?

您的个人数据尽可能在欧盟(EU)/欧洲经济区(EEA)内处理。

但是,由于Kolet App提供的服务具有全球性,特别是当您订购由欧盟/欧洲经济区以外的电话运营商提供的本地计划时,您的个人数据可能会被转移到第三国。 此外,Kolet 使用的服务提供商也可能位于欧盟/欧洲经济区以外。

如果第三国不能确保与欧盟/欧洲经济区同等的个人数据保护水平,柯莱特将确保个人数据传输有适当的保障措施(如标准合同条款、传输影响评估等)。 如需获得此类保障措施的副本,可直接向科莱特发送电子邮件 [email protected]

收件人姓名

第三国

通过的保障措施

Stripe, Inc.

美国

数据隐私框架认证

内部通话

美国

数据隐私框架认证

谷歌云计算平台

美国

数据隐私框架认证

Posthog

美国

数据隐私框架认证

哨兵

美国

数据隐私框架认证

松弛

美国

数据隐私框架认证

6. 克莱特如何保护您的个人数据?

为了保护您的个人数据,特别是防止可能发生的个人数据泄露,科莱特采取了适当的技术和组织措施,以防止意外或非法破坏、丢失、修改、未经授权访问或泄露您的个人数据。 这些措施保证了与数据相适应的安全级别,并考虑了与需要保护的数据的风险和性质相关的技术水平和实施成本。

如果您发现漏洞或希望报告安全事故,请发送电子邮件至[email protected]

7. 您的个人数据会被保存多久?

一般情况下,您的个人数据只会保留到完成收集目的所需的时间,或履行法律或监管义务所需的时间。

在没有适用例外的情况下

  • 与您的Kolet账户相关的数据(包括与您的订单相关的数据) 将被保存,直到应您的要求删除您的Kolet账户您的Kolet账户 在两(2)年内未被激活时;以及

  • 与您的客户支持请求相关的数据将保存至您的请求处理完毕为止。

超过这些保存期限后,Kolet 将在以下期间将您的个人数据保存在存档数据库中:

  • 直接营销目的处理的数据为三(3)年

  • 证据目的处理的数据为五(5)年;以及

  • t会计目的处理的数据为10 年。

关于在Kolet App.上使用的cookies和其他跟踪技术:

  • 通过这些 cookie 和其他跟踪技术收集的信息 最长保存二十五(25)年;以及

  • 这些 cookie 和其他跟踪技术的寿命最长为十三(13)个月。

8. 关于您的个人数据,您有哪些权利?

如果您居住在欧盟/欧洲经济区/英国,您对自己的个人数据享有以下权利:

您的权利

您的权利范围

使用权

您有权要求

  • 确认科莱特是否处理您的个人数据

  • 此类个人数据的副本;以及

  • 以清晰、透明和可理解的方式(如本隐私政策所规定的),提供有关 Kolet 使用您的个人数据的信息

更正权

如果您的个人数据过时、不准确或不完整,您有权要求更正您的个人数据,以获得对您个人数据的修改

删除权

在下列情况下,您有权要求删除您的个人数据(或被遗忘权)

  • 您反对处理您的个人数据,且没有压倒性的合法理由(如法律义务)证明有必要继续处理您的个人数据;

  • 您反对营销活动;

  • 您决定撤回作为处理依据的同意;

  • 您的个人数据不再用于收集数据的原始目的或任何其他类型的处理;或

  • 对您的数据的使用不符合适用的法律或监管规定。

限制处理的权利

您有权要求在一段有限的时间内限制处理,特别是为了进行一些验证,如果有以下情况之一的话:

  • 您对您的个人数据的准确性提出质疑,因此,在科莱特核实这些个人数据的准确性所需的时间内,限制对这些数据的处理;

  • 处理不合法,您不要求删除,而是希望限制其使用;

  • 科莱特不再需要您的个人数据用于处理目的,但您需要这些数据用于建立、行使或捍卫法律主张;或

  • 您反对处理,因此,在核实科莱特是否有令人信服的合法理由优先于您的利益、权利和自由之前,处理将受到限制。

数据可携带权

您有权要求获得一份结构化、常用和机器可读格式的个人数据副本,还可以在技术可行的情况下要求将其传输给另一个数据控制者。 这项权利并非在所有情况下都能行使,只有在满足以下所有条件时才适用:

  • 您的请求仅涉及您的个人数据(不包括匿名或第三方数据);

  • 您的请求不会对他人的权利或自由造成不利影响,尤其是对科莱特的权利或自由(如商业秘密)和第三方的权利或自由(如知识产权)造成不利影响;

  • 处理是通过自动化手段进行的(因此不包括纸质文件);或

  • 处理是基于同意或履行合同(如需确认是否属于这种情况,请参阅本政策第 3 节)。

反对权

如果处理是基于我们的合法利益,您有权在任何时候反对我们处理您的个人数据Kolet 公司将不再处理您的个人数据,除非他们有令人信服的合法理由来处理您的数据,这些理由优先于您的利益、权利和自由,例如履行法律义务或建立、行使或捍卫法律索赔。

撤销同意的权利

在获得同意后,您有权撤销同意,但撤销同意不会影响之前进行的个人数据处理操作的合法性。

这些权利的行使是基于本政策第 3 节所述的处理法律依据,具体如下:

访问

整改

擦除

限制

数据可移植性

反对

同意书

撤销同意

签订合同前的步骤

没有

合同

没有

合法利益

没有

法律义务

没有

没有

没有

根据您所居住的国家,您可能在我们处理您的个人数据时拥有额外的当地权利。 例如,如果您居住在法国,您可以在 您去世后就您的个人数据制定一般或具体的指导原则(例如,删除或传输给您选择的任何人)。 您可以随时撤销您的指示。

在某些情况下, 科莱特可能会要求您提供特定信息,以确认您的身份并确保您的权利得到行使。 这是另一项适当的安全措施,以确保个人数据不会披露给无权接收的个人。

如果您有任何疑问或希望行使您的权利,您可以直接发送电子邮件至[email protected]与 Kolet 联系。

如有需要,您也可以向国家数据保护机构投诉。 您可以随时免费行使这项权利,但如果您选择第三方协助进行申诉,则不包括与法律代表或协助相关的潜在邮寄费或其他费用。

9. 本政策的变更

本政策有明确的日期,可由Kolet随时修改和更新,特别是在Kolet App上提供的服务或适用法律发生变化时。 因此,我们建议您每次访问Kolet App时查阅本政策。 如果适用,我们将通过任何适当的方式向您传达更新后的政策。


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