本一般使用条款（以下简称 "GCU"）由 KOLET（一家在巴黎贸易和公司注册处注册的简易股份公司，注册号为 B 981 094 261，股本为 1250.25 欧元，地址为 6 rue d'Armaille 75017 Paris，以下简称 "KOLET "）与用户双方订立。

用户被明确告知并承认本网站仅供消费者使用。

本 GCU 无意管辖 KOLET 在本网站上的计划销售。 该交易将受一般销售条款和条件的约束。

重要提示 ：无论出于何种目的使用本网站，均意味着用户毫无保留地接受这些使用条款和条件。

以下术语在本一般使用条件中具有以下含义：

客户"：指保证具有法国法律和判例规定的消费者身份，并通过网站订购计划的 KOLET 合作承包商。 因此，明确规定 "客户 "为自然人，其行为目的不属于其商业、工业、手工业、自由职业或农业活动的范围。

● "一般使用条件 "或 "GCU "：指网站主页上提供的本合同条件，适用于任何互联网用户对网站的使用。

一般销售条件 "或 " GSC "：指的是 KOLET 订购图纸的合同条件。

内容"：指所有信息、文本、徽标、商标、动画、图纸和模型、照片、数据、超文本链接以及网站上发布的所有 KOLET 元素和内容。

各方 "：复数指 KOLET 和用户。 单数时，仅指双方中的一方。

"计划"： 指允许客户将其设备连接到互联网的预付费 eSIM 服务计划。

网站 "：指由 KOLET 发布和运营的网站，可通过以下地址访问：https://airfrance.shop.kolet.com/、https://klm.shop.kolet.com/和https://flyingblue.shop.kolet.com/；网站汇集了 KOLET 向用户提供的所有网页、服务和功能。

服务"：指本网站向用户提供的所有功能和服务。

用户 "：指访问和浏览网站的任何人，无论是客户还是普通互联网用户。

使用本网站的功能和服务即表示接受这些 GCU。

用户接受本《一般使用条款和条件》，即表示同意遵守本《一般使用条款和条件》中规定的各项义务。

用户承诺在访问网站时仔细阅读本一般使用条款。

本使用条款在网站页脚处有标注，用户可随时查阅。

通过使用本网站，用户确认其具备使用所提供功能的必要手段和技能。

访问和使用本网站所需的设备费用由用户自行承担，因使用本网站而产生的任何电信费用也由用户自行承担。

用户可免费访问网站。

用户可直接访问网站提供的所有服务，无需创建账户。

用户可根据一般销售条款和条件在网站上订购计划。

在本网站下订单后，用户即成为客户。

在使用本网站和服务时，每位用户承诺不破坏公共秩序，遵守现行法律法规，尊重第三方权利和本 GCU 条款。

特别是，每位用户承诺

- 对 KOLET 忠诚；

- 向 KOLET 提供诚实和真诚的信息；

- 按照本 GCU 中所述的目的使用服务和网站；

- 不得将 "服务 "和 "网站 "的目的转用于实施刑法或任何其他法律规定应予惩处的犯罪、违法行为或违规行为；

- 尊重第三方的隐私和交流的保密性；

- 尊重 KOLET 对服务和网站内容的知识产权；

- 不得试图破坏《法国刑法典》第323-1条及其后条款规定的网站自动数据处理系统，特别是通过废止等做法；

- 不得修改 KOLET 在网上发布的信息；

- 不得使用服务和网站发送未经请求的群发信息（广告或其他）；

- 不得传播会削弱、扰乱、减慢或干扰 "服务 "和 "网站 "正常运行的数据。

I在遵守现行法律法规以及1881年7月29日关于新闻自由的法律规定的前提下，用户承诺不传播任何信息或资讯：

- 对 KOLET 或（如适用）服务和网站的其他用户构成不法诋毁；

- 违反公共秩序和道德；

- 具有辱骂、诽谤、种族主义、仇外或修正主义性质，或可能损害他人荣誉或名誉；

- 以某人或某群体的出身、属于或不属于某一特定族群、民族、种族或宗教为由，煽动对该人或该群体的歧视或仇恨；

- 威胁个人或群体；

- 具有恋童癖性质；

- 煽动违法、犯罪或恐怖主义行为，或美化战争罪或反人类罪；

- 煽动自杀；

- 直接或间接使第三方获得盗版软件、软件序列号、使盗版行为和入侵计算机和电信系统成为可能的软件、病毒和其他逻辑炸弹，以及一般使他人权利和人身及财产安全受到侵犯的任何软件或其他工具；

- 商业性质的行为（拉票、招嫖、卖淫等）。

用户在使用本网站和服务时应承担全部责任。

KOLET 的一般义务是手段义务。 KOLET 不承担任何结果或加强手段的义务。

KOLET 承诺尽最大努力确保每周 7 天、每天 24 小时访问和使用网站的连续性。

然而，KOLET提请用户注意，目前的互联网通信协议无法保证电子交流（信息、文件、发送者或接收者的身份）传输的确定性和连续性。

用户对其使用服务和网站承担全部责任。

特别是，用户对以下原因造成的全部或部分损失承担全部责任：

- 滥用服务或网站，包括疏忽；

- 第三方使用自己的设备入侵或欺诈性使用 "服务 "或 "网站"；

- 用于访问服务和网站的设备。

KOLET 拒绝承担任何责任：

- 因技术维护或更新发布的信息而暂时无法访问网站或服务。 KOLET 将尽最大努力通知用户服务的任何中断。 用户承认 KOLET 对上述传输网络的故障或中断不承担任何责任；

- 病毒攻击、非法侵入自动数据处理系统；

- 用户或第三方对服务的非正常使用或非法利用；

- 用户不遵守本《通用合同》的情况；

- 在延迟或不履行其义务的情况下，延迟或不履行义务的原因与本 GCU 第 10 条定义的不可抗力情况有关；

- 不可归责于 KOLET 的外来原因；

- 网站其他用户的非法行为。

如果出现不正常使用或非法利用服务或网站的情况，用户应自行承担对第三方造成的任何损害以及由此可能引起的任何索赔或诉讼的后果。

用户承认 KOLET 具有主机地位。 在此身份下，KOLET 保留删除任何向其报告的内容的权利，且 KOLET 认为这些内容明显不合法，符合 DSA 第 3 条的含义，即 "任何信息本身或与某项活动有关，包括销售产品或提供服务，不符合欧盟法律或符合欧盟法律的成员国的法律，无论该法律的确切目的或性质如何"。

用户必须使用网站上的专用表格（以下简称 " 表格" ）通知此类内容，该表格符合《DSA》第 16 条的要求，强烈建议用户妥善填写该表格，以便 KOLET 有效了解有争议的内容和理由，从而考虑此类内容是否违法。

此外，在此情况下，用户承诺真诚地发送通知，确认在此表格中提供的信息是准确和完整的。

在收到通知后，KOLET 承诺及时、认真、非武断和客观地就通知中涉及的信息做出决定（以下简称 " 决定" ）。如果决定是通过自动方式做出的，用户也将被告知。
​

在任何情况下，KOLET 承诺

确认收到用户的通知，如果用户指定了电子联系方式，则将其对所报告内容的决定通知用户；

将其决定通知内容作者；

告知用户（通知和所述内容的作者）对其决定的可能上诉途径，尤其是进入内部系统处理投诉的途径。

除误导性和广泛传播的商业内容外，KOLET 所做的每项决定都将附有明确具体的理由说明，特别是在涉及以下情况时：

限制上述内容的可见性；

暂停网站提供的全部或部分服务。

如果有内容导致怀疑已经、正在或可能发生威胁到一人或多人生命或安全的刑事犯罪，KOLET 将立即通知主管执法机关。

如果 KOLET 因不可抗力而不履行或延迟履行本 GCU 中所述的任何义务，则 KOLET 不承担任何责任。

合同事项中的不可抗力是指债务人无法控制的事件，该事件在签订合同时无法合理预见，且其影响无法通过适当措施避免，从而导致债务人无法履行其义务。

如果障碍是暂时的，则应暂停履行义务，除非由此造成的延迟证明有理由终止合同。 如果障碍是确定的，则合同依法终止，根据《法国民法典》第 1351 条和第 1351-1 条规定的条件，双方解除各自的义务。

如发生上述情况之一，KOLET 公司将尽快通知用户。

用户承认KOLET对本网站及其组成部分和相关内容的知识产权，并放弃以任何形式对这些权利提出异议的权利。

本網站的商標、標誌、標語、圖形、照片、動畫、視頻、軟件解決方案和文本以及任何其他內容均為 KOLET 的知識產權，未經明確授權不得複製、使用或表示，否則將受到法律制裁。

在某些情况下，这些内容并非 KOLET 的财产，但 KOLET 已获得使用这些内容的明确授权，或可根据适用法律使用这些内容。

未经 KOLET 事先明确授权，禁止以任何方式对服务、网站或其内容的全部或部分进行表述或复制，否则将构成《知识产权法》规定应予惩处的侵权行为。

特别是，KOLET明确禁止

- 通过任何手段和任何形式，永久或临时将其数据库的全部内容或其质量或数量上的实质性部分转移到另一种媒介；

- 再利用：以任何形式向公众提供数据库的全部或大部分内容，无论其质量或数量如何；

- 以任何方式复制、提取或重新使用 KOLET 发布的内容（照片、说明等），包括类似于报废的方法。

用戶接受本《使用條款》即意味著用戶承認 KOLET 的知識產權，並承諾尊重這些知識產權。

KOLET 授予用戶個人、非專屬和不可轉讓的許可，授權他們根據本使用條款使用本網站及其包含的資訊。

本網站及其內容的任何其他使用均不在本授權範圍內，未經 KOLET 事先明確授權不得使用。

所有消费者均可选择免费注册 BLOCTEL 电话反推销名单https://www.bloctel.gouv.fr/

根据2020 年 7 月 24 日颁布的第 2020-901 号法律，该法律旨在规范电话拉客行为并打击诈骗电话，任何专业人士都保留对已在电话拉客反对名单上注册的消费者进行拉客的权利，如果拉客行为是在履行当前合同的过程中进行的，且与合同标的相关，包括向消费者提供与当前合同标的相关或互补的产品或服务，或可能改善其性能或质量的产品或服务。

用户可查阅 KOLET 的隐私政策，了解更多有关个人数据保护、KOLET 处理方式和行使权利程序的信息。

客户的任何书面投诉必须通过 ：

- 电子邮件发送至help@kolet.com；

- 网站上提供的聊天工具；或

- 邮寄至以下地址KOLET - 6 rue d'Armaille 75017 Paris

如果适用法律或法规和/或具有既判力的法院判决宣布本《全球通用协议》的任何条款无效，则该条款应被视为不成文规定，但不影响其余条款的有效性，其余条款仍应完全有效。

任何此类修改或裁决均不得授权用户无视本使用条款和条件。

本 GCU 适用于浏览本网站的所有用户。

KOLET 可随时修改和更新 GCU，特别是适应法律法规的变化。

适用的GTU为浏览网站时有效的GTU。

在任何情况下，一方永久或暂时不要求适用本《通用合同》的任何条款，均不得视 为对该条款的放弃。

如果条款顶端的任何标题与任何条款之间存在解释上的困难，则应宣布标题不存在。

本一般使用条件、其执行和解释以及双方之间的关系均受法国法律管辖。

如有任何争议，法国法院拥有专属管辖权。

然而，在诉诸仲裁或国家法官之前，请用户联系 KOLET 的用户服务。

如果没有达成协议，或者用户有理由证明之前曾试图通过书面投诉的方式直接与 KOLET 解决其争议，则将本着忠诚和诚信的精神，提出一个可选的调解程序，以便在出现与本合同有关的任何冲突时，包括与本合同有效性有关的冲突时，达成友好协议。

用户可联系《销售总则》中列出的 KOLET 调解员进行调解。

消费者还可使用欧洲在线争议解决平台，网址如下

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

希望执行调解程序的一方必须首先以挂号信的形式通知另一方，并注明冲突的要素。

由于调解不是强制性的，用户或 KOLET 可以随时退出调解程序。

如果调解失败或未考虑调解，则应将可能引起调解的争议提交上述指定的主管法院。

得益于这种合作关系，作为 Kolet 的新客户，您将获得一份欢迎礼物：免费试用我们的服务，并在 2 天内享受高达 1 GB 的上网流量。

重要提示：在网站上购买任何 eSIM 服务计划都意味着客户毫无保留地接受这些条款和条件。

本一般销售条款和条件（以下简称 " GTC"）适用于消费者客户（以下简称 "客户"）向 KOLET（一家简易股份公司，股本为 1.250.25 美元，在巴黎贸易和公司注册处注册，注册号为 B 981 094 261，地址为 6 rue d'Armaille 75017 Paris，以下简称 "KOLET"）下达的任何预付费 eSIM 服务计划订单，客户可将其设备连接至互联网。25 在巴黎贸易和公司注册处注册，注册号为 B 981 094 261，地址为 6 rue d'Armaille 75017 Paris，（以下简称 "KOLET"）网站https://airfrance.shop.kolet.com/、https://klm.shop.kolet.com/和https://flyingblue.shop.kolet.com/；（以下简称 " 网站"）。

明确指出，KOLET 不提供电话号码，也不提供拨打或接听语音电话（包括拨打紧急号码）或发送或接收短信的可能性。

客户被明确告知并承认本网站仅面向消费者。 客户承诺在网站上订购的数据计划仅用于个人用途。 禁止将服务用于商业目的。

以下术语在本一般销售条款中具有以下含义：

应用程序 "：指可在 App Store 和 Google Play Store 免费下载的 Kolet 移动应用程序。

●" 客户"：指 KOLET 合作承包商，保证其为法国法律和判例所定义的消费者，并通过网站订购计划。 在这方面，明确规定客户是自然人，其行为目的不属于其商业、工业、手工业、自由职业或农业活动的范围。

订单" ：指客户在网站上订购计划；

一般使用条件 "或 "GCU "：指网站主页上提供的合同条件，适用于任何互联网用户对网站的使用。

一般销售条款 "或 " GSC "：指目前的合同条件，适用于从 KOLET 订购计划。 GSC 在 KOLET 和客户之间签订。

双方 "：复数指 KOLET 和客户。 单数时，仅指双方中的一方。

"计划"： 指允许客户将其设备连接到互联网的预付费 eSIM 服务计划。

网站 "：指由 KOLET 发布和运营的网站，可通过以下地址访问：https://airfrance.shop.kolet.com/、https://klm.shop.kolet.com/和https://flyingblue.shop.kolet.com/；

客户承诺仔细阅读并明确接受本销售总则，然后在网站上支付计划订单。

本销售总则通过超文本链接的方式出现在网站每一页的底部，客户可以随时查阅、下载和打印。

KOLET 建议客户在每次下新订单时阅读本销售总则，因为最新版本的销售总则适用于所有新订单。

客户在下订单时勾选 "我接受销售的一般条款和条件以及使用的一般条款和条件"，即表示客户已阅读、理解并无条件地接受 GTC。

通过在网站上订购计划，客户确认其具备使用计划所需的手段和技能。

访问和使用所订购计划所需的设备由客户负责。

为此，客户必须拥有与 eSIM 兼容的设备。 设备 eSIM 兼容性取决于设备制造商（如苹果、三星、华为）和客户拥有的设备版本。

在本网站下订单之前，客户必须确保其设备与 eSIM 兼容。

客户有三种选择：

-访问 KOLET 应用程序：如果客户看到一个错误屏幕，说明其设备不兼容 eSIM。

在 eSIM 兼容设备列表中搜索您的设备，该列表每月更新一次，可在此处访问。

-手动检查设备设置

客户也可以在下订单时点击 "立即检查"标签进行快速检查。 通过说明设备的品牌和版本，客户可以确定是否可以使用 eSIM。

在任何情况下，客户还承诺检查其设备是否被锁定给特定运营商。 大多数被锁定的设备通常是直接从移动运营商处购买的，由于相关的租赁合同，运营商实施了设备锁定政策。

更多详情，请点击此处

客户使用其本地号码所产生的任何漫游费用，特别是在设备设置错误的情况下，仍由客户承担。

要在网站上订购计划，客户必须具备法律行为能力或获得其法定代理人的授权，并且是《法国消费者法典》第一条所指的消费者。

登录网站时，如需订购付费计划，客户必须输入电子邮件地址。

要订购免费欢迎优惠，客户必须注明其电子邮件地址、电话号码和出发日期。

KOLET 承诺以清晰、易读和易懂的方式介绍计划的基本特征以及客户根据适用法律必须获得的强制性信息。

KOLET 可能会限制在某些国家提供优惠。

客户承诺在本网站下订单之前仔细阅读这些信息。

通过本网站，KOLET 营销 eSIM 服务计划。

eSIM 相当于实体但虚拟的 SIM 卡，使客户能够在网站上购买数据计划并直接在其设备上使用。

Kolet eSIM 数据套餐按原样提供，一旦购买，就不能再根据个人要求进行修改或定制。

在网站上订购后，该计划将在激活后立即提供给客户。

KOLET 只销售数据计划，不向客户提供电话号码，也不提供拨打或接听语音电话（包括拨打紧急号码）或发送或接收短信的可能性。 但是，在网络和法规允许的情况下，客户可以通过 WhatsApp、Viber、Skype 或 Lime 等网络电话 (VoIP) 应用程序拨打电话。

对于所有计划，客户可在网站上找到以欧元为单位的含税价格。

尤其是，价格包含订购日期生效税率的增值税 (VAT)。 从新税率生效之日起，适用税率的任何变化都可能对计划的价格产生影响。

如遇优惠（促销代码）或特价销售，价格可能会有所调整。

除非出现重大错误，否则所示价格有效。 适用价格为客户下订单当日网站上显示的价格。

计划订单可直接在网站上下达。 要下订单，客户必须遵循以下步骤。

在网站主页上，客户可以选择一个计划。

然后，客户可以选择享受欢迎优惠（如果他/她还不是 Kolet 的客户），或从可用优惠中选择计划。

选择 "欢迎礼品 "后，客户可享受高达"1 GB "的免费上网服务，自使用第一个兆字节起两 (2) 天内有效 。

本欢迎优惠仅适用于新客户，即从未享受过本网站优惠且从未使用过Kolet应用程序的互联网用户。

客户只能享受一次欢迎优惠。 严禁同一客户使用多个电子邮件地址多次享受欢迎优惠。

客户不得使用临时或一次性电子邮件地址享受欢迎优惠。

如果出现任何滥用免费欢迎优惠的情况（同一人、同一设备或同一电子邮件地址多次使用该优惠、使用临时或一次性电子邮件地址），KOLET 保留依法终止这些条件的权利，这将立即终止该欢迎优惠提供的服务。

该免费优惠仅适用于出国旅行的人员，消费者在任何情况下均不得在当地市场使用。 在这种情况下，Kolet 保留终止这些条款和条件的权利，这将立即终止本欢迎优惠所提供服务的可用性。

选择迎新礼品时，网站上可能会显示有效期。 客户使用第一兆字节 (MB) 数据后，该优惠即被激活。

如果在订购后 90 天内未激活该优惠，KOLET 保留不提供欢迎优惠的权利。

在使用免费上网优惠的数据和/或 2（两）天结束后，客户将不能再使用该计划。

如需使用其他计划，客户必须根据以下规定在网站上下单，或直接在应用程序上下单。

根据所选国家，客户必须通过点击相关计划来选择所需的产品。

计划订单的有效期为一 (1) 年。 有效期结束后，本计划的利益可能丧失，且不退还任何费用。

计划提供的服务因计划有效期和提供的数据量而异。

选择计划后，客户可继续订购并完成订购。

如需订购付费计划，客户必须提供其电子邮件地址，还可选择提供出发日期、返回日期和电话号码。

要订购免费欢迎优惠，客户必须输入其电子邮件地址、电话号码和出发日期。

在此阶段，客户可输入其蓝天飞行号码，以便根据本一般条款和条件第 6 条为该订单赚取里数。

然后，客户可按照网站上的说明使用所选的付款方式支付订单，并提供必要的账单信息。

完成上述所有步骤后，网站上会出现确认收到客户订单的页面。

如果客户在注册表上填写的电子邮件地址正确无误，订单确认副本将自动通过电子邮件发送给客户。

客户可保留并打印订单摘要和确认电子邮件。

在订购过程中，客户必须输入开具发票所需的信息。

特别是，客户必须指定所选择的付款方式。

客户可通过[email protected] 联系 KOLET 客户服务部门获取发票。

订单日期为 KOLET 确认在线收到订单的日期，即客户在网站上支付计划费用的日期。

为使用本计划，客户必须下载可在 App Store 和 Google Play Store 上下载的 KOLET 应用程序。

如果 eSIM 卡尚未安装，客户必须直接安装 eSIM 卡，以便根据客户订单配置数据计划。 此安装操作需要稳定的互联网连接。

成功安装 eSIM 卡并在与 eSIM 卡关联的数据计划目的地国家激活后，即可立即使用服务。

客户必须在已登录的设备上使用 eSIM 卡。

在订购时标明的计划有效期到期后，安装的 eSIM 仍将保留在客户的设备上。

客户可随时在其设备参数中删除 eSIM。

如果出现安装困难，请客户按照本 GTC 第 15 条规定的程序联系 KOLET。

客户对数据计划的每次使用都将四舍五入到最接近的兆字节。

在订购时注明的计划有效期结束或计划总消耗量结束时（以先到者为准），服务访问将终止。

计划到期前未使用的数据将丢失，且不予退还。

在计划到期前或所订购计划的有效期结束时，客户可在网站或应用程序上充值并购买新计划。

如果设备丢失、被盗或更换，KOLET将不退还客户订购的计划。 通过在新设备上下载 KOLET 应用程序，客户将能够在重新安装 eSIM 后继续使用应用程序中的计划。

在订单结束时，如果客户未在其设备上安装 eSIM，或者虽然安装了 eSIM 但数据计划未激活，他可以获得订单的全额退款。

只能退还订单金额。

全额退款申请必须在网站订购计划之日起三十（30）天内通过电子邮件发送至[email protected]。

超过自网站订购计划之日起三十（30）天后，科莱特将不再考虑退款申请。

收到退款申请后，KOLET 将在五 (5) 个工作日内检查申请资格并向客户确认退款。

退款将在最多三十 (30) 天内进行，使用与订单相同的付款方式。

如果计划已激活，但数据仍未使用（即消耗的数据少于 1%），则可考虑退还部分订单费用。

通过联合品牌网站提供的优惠（免费或付费）首次访问Kolet的客户可享受KOLET、法荷航集团和蓝天飞行之间合作关系所带来的多项优惠。 这些优惠以 KOLET、法荷航集团和蓝天飞行之间的合作关系为条件。

购买Kolet计划可享受10%的折扣。

首次使用 Kolet 应用程序中的免费或付费优惠后，客户在网站或应用程序上订购的每份计划都将获得 10% 的折扣。

蓝天飞行 "计划会员在网站上订购计划时，如果在付款时输入 "蓝天飞行 "号码，即可获得里数。 请客户访问 Kolet 网站 XXXX，了解每消费 1 欧元可获得多少里数。

如果在计划到期前申请退款：

- 如果客户根据本一般条款和条件第 5.6 条要求全额退款： 将不累积和支付里数；

- 如果客户根据本一般条款和条件第 5.6 条要求部分退款：将只累积和支付已支付金额与退款金额之间差额的里数；

如果客户通过折扣券获得退款，此后将无法获得退款：将累积并支付与订单金额相应的里数，而无需等待使用折扣券。

如果客户在下订单后 90 天内未激活其计划

- 在这种情况下，里数将在订购日期 90 天后授予。

- 90 天后，客户不得要求退款。

里数可根据 "一般条款和条件 "中规定的 "蓝天飞行 "计划的一般条款和条件使用。

如果在计划到期前申请退款：

- 如果客户根据本一般条款和条件第 5.6 条要求全额退款： 将不累积和支付里数；

- 如果客户根据本一般条款和条件第 5.6 条要求部分退款：将只累积和支付已支付金额与退款金额之间差额的里数；

如果客户通过折扣券获得退款，此后将无法获得退款：将累积并支付与订单金额相应的里数，而无需等待使用折扣券。

如果客户在下订单后 90 天内未激活其计划

- 在这种情况下，里数将在订购日期 90 天后授予。

- 90 天后，客户不得要求退款。

里数可根据 "一般条款和条件 "中规定的 "蓝天飞行 "计划的一般条款和条件使用。

使用蓝天飞行+服务以您的蓝天飞行里数购买计划 。

根据本 GTC 第 8.1 条，里数也可用作支付手段。

原则上，远程销售合同赋予消费者在合同签订后十四（14）天内撤回合同的权利。 不过，根据《法国消费者法》第 L.221-28 条的规定，这一原则也有例外，特别是在即时服务的情况下。

根据《法国消费者法》第 L.221-28-1 条的规定，由于预付费 eSIM 服务计划使客户能够将其设备连接到互联网，因此属于即时服务，客户明确同意在 14 天期限内放弃撤销权，条件是在 14 天期限到期前已开始使用该计划。

接受立即开始服务和明确放弃退出权在订单生效时正式生效。

客户可使用 KOLET 提供的支付方式在网站上在线支付其订单，即

信用卡（包括 ApplePay 和 GooglePay）；

或根据此处提供的合同条款和条件通过 FlyingBlue+ 付款。

在选择付款方式时，客户将被转到与该选择相对应的安全区域，以便继续付款。

客户向 KOLET 保证，他/她持有使用所选支付方式所需的所有授权。

KOLET 采取一切必要的措施，保证在网站上进行在线支付时在线传输数据的安全性和保密性。

如果使用信用卡一次性付款，则在本网站上下达计划订单后立即从客户账户中扣除。

如果银行拒绝从银行卡中扣款，客户必须联系 KOLET 支持部门，以便通过其他有效和可接受的付款方式支付订单。

如果由于任何原因，包括反对、拒绝或其他原因，客户应支付的资金流无法传输，订单将被取消并自动终止。

根據法國《消費者法》第L. 213-1條之規定，KOLET會將與消費者簽訂的任何金額超過120歐元（含增值稅）的合同存檔10年。

因此，KOLET同意将这些信息存档，以便监控交易，并在客户要求时提供合同副本。

如果发生争议，KOLET 将能够证明其电子跟踪系统是可靠的，并保证交易的完整性。

除 KOLET 可能提供的商业保证外，所有客户均享有附录 1 详细规定的法律保证。

在本条款中，"更新"系指旨在维护、调整或开发所提供计划的任何更新或修改，包括安全更新，无论此类更新是否为维护数字内容或服务的一致性（即所订购计划的一致性）所必需。

KOLET 承诺在一次性供应操作或一系列单独供应操作的情况下，根据产品的类型和用途，并考虑到情况和本 GTC 的性质，通知客户为保持计划的一致性所需的更新，并确保客户在其合理预期的期限内收到更新。

KOLET 将向客户说明所需的每次更新、更新的可用性、安装程序以及客户未能安装的后果。

除非因 KOLET 未提供上述信息或安装说明中存在重大缺陷而导致安装失败，否则 KOLET 对因客户未安装或未正确安装更新而造成的任何不符合性不承担任何责任。

客户在此被告知，KOLET 承诺通知客户任何更新，这些更新并非为保持计划的一致性所必需，而是为了改进或修改计划或适应技术发展。

这些更新及其生效日期将作为事先信息的主题，以清晰易懂的方式通过电子邮件（或任何其他持久媒介）提前合理提供。

进行不必要的更新无需客户支付额外费用。

如果非必要更新对客户访问或使用计划造成负面影响，任何客户均可拒绝接受该非必要更新，或在适用的情况下在以后卸载该更新。

除非更新对客户的影响较小，或者 KOLET 允许客户在不进行不必要更新的情况下保留计划，且计划仍符合《全球通用服务协议》附录 1 的定义，否则客户可依法终止本《全球通用服务协议》，且无需支付任何费用。 但是，客户必须在最多三十 (30) 天内终止。

终止 GCS 后，客户对相关计划的使用权也随之终止。

KOLET 承诺尽其所能使客户在所选择的目的地国家使用 KOLET。 客戶被明確告知，KOLET依靠客戶選擇的目的地的當地電信運營商提供計劃。 在这方面，KOLET 确保激活当地运营商的电信计划，但不能保证网站上提供的所有目的地国家的连接质量，因为其可用性取决于上述运营商，而不是 KOLET。 KOLET 的作用仅限于提供当地运营商提供的服务，以便使用在网站上订购的计划。

KOLET 不保证客户选择的目的地国家的网络可用性。

KOLET 不对客户未履行或未充分履行合同义务的情况负责，尤其是在客户提交订单时。

如果客户在设置其设备时出现错误，特别是这些错误导致 KOLET 以外的其他互联网接入服务提供商收取额外的漫游费用，KOLET 不承担任何责任。

客户同意不使用该计划进行欺诈操作。 客户承诺不偏离服务的预期目的，不进行欺诈，更广泛地说，不破坏公共秩序，并遵守现行法律法规。 如果出现不正常使用计划或非法利用计划的情况，客户应对由此造成的损失和任何行为的后果承担全部责任。 在这种情况下，KOLET 可能有义务暂停计划的使用，并启动任何旨在修复所受损害的程序。

此外，如果客户的设备不兼容 eSIM 卡，KOLET 将不承担任何责任。

如果延迟或不履行本条款和条件中规定的义务，且延迟或不履行的原因与法国法院和法庭判例中定义的不可抗力有关，则 KOLET 不承担责任，也不被视为未遵守本条款和条件。

KOLET无法控制与本网站直接或间接链接的网站。 因此，KOLET 对这些网站上发布的信息不承担任何责任。 与第三方网站的链接仅供参考，对其内容不作任何保证。

如果因不可抗力导致不履行或延迟履行本通用条款（GTC）中规定的任何义务，KOLET不承担任何责任。

合同事项中的不可控制的意外事件是指义务方无法控制的事件，该事件在签订 GTC 时无法合理预见，且其影响无法通过适当措施避免，从而导致义务方无法履行其义务。

如果障碍是暂时的，则应暂停履行义务，除非由此造成的延误证明有理由终止 GTC。 如果障碍是永久性的，则 GTC 自动终止，并且根据《民法典》第 1351 条和第 1351-1 条规定的条件解除双方的义务。

在发生不可抗力的情况下，KOLET 将尽快通知客户。

所有消费者均可选择免费注册BLOCTEL电话反推销名单。

根据2020 年 7 月 24 日颁布的第 2020-901 号法律，该法律旨在规范电话拉票行为并打击诈骗电话，任何专业人士都有权对在电话拉票反对名单上登记的消费者进行拉票，如果拉票行为是在履行当前合同的过程中进行的，且与合同标的相关，包括向消费者提供与当前合同标的相关或互补的产品或服务，或可能改善其性能或质量的产品或服务。

请客户查阅 KOLET 的隐私政策，网址如下： [链接]，其中将提供有关个人数据保护、KOLET 所进行的处理以及行使权利的程序的更多信息。

客户的任何书面投诉必须通过 ：

- 电子邮件发送至help@kolet.com；

- 网站上提供的聊天工具；或

- 邮寄至以下地址KOLET - 6 rue d'Armaille 75017 Paris

对现行法律法规的任何修改，或主管法院对本《销售与服务条款》中一项或多项条款做出的无效裁决，均不影响本《销售与服务条款》的有效性。 任何此类修改或裁决均不得授权客户无视本《销售与服务条款》。

只要网站可以在线使用，本条款适用于所有客户的所有在线订单。

GTC 的准确日期由 KOLET 随时修改和更新。 适用的 GTC 为订购时有效的 GTC。

通用条款的修改不适用于已购买的计划。

在任何情况下，一方未要求适用本通用合同的任何条款，无论是永久性的还是临时性 的，均不得被视为放弃该条款。

如果条款标题与任何条款之间存在解释上的困难，则宣布标题不存在。

这些条款和条件以及客户与 KOET 之间的关系受法国法律管辖。

如有争议，法国法院拥有专属管辖权。

然而，在诉诸仲裁或国家法官之前，请客户联系 KOLET 投诉部门。

如果双方未能达成一致，或者客户有理由证明其之前曾试图通过书面投诉的方式直接与 KOLET 解决其争议，则 KOLET 将本着忠诚和诚信的精神，建议客户选择调解程序，以期在与本合同有关的任何争议（包括与合同有效性有关的争议）中达成友好协议。

根据《法国消费者法》第 L.616-1 条的规定，KOLET 还将告知消费者其所属的消费者调解机构的详细联系方式。

消费者还可使用欧洲在线争议解决平台，网址如下

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

希望启动调解程序的一方必须首先以挂号信的形式通知另一方，并附上收件回执，说明争议的详细情况。

由于调解不是强制性的，任何一方均可随时退出调解程序。

如果调解失败或未考虑调解，可能引起调解的争端将提交上述指定的主管法院。

​