以下条款和条件（以下简称 "条款和条件"）适用于科莱特提供的与预付费 eSIM 转售有关的所有服务，科莱特总部位于 6 rue d'Armaillé 75017 Paris（法国），在法国巴黎贸易和公司注册处的注册号为 981 094 261，以下简称 "科莱特"。
本條款和條件構成您("您"或 "客戶")與Kolet之間就您存取和使用我們的手機應用程式("Kolet App")所訂立的具有法律約束力的協議("本協議")。 您同意，访问App即表示您已阅读、理解并同意受本条款和条件的约束。
可能不时在App上发布的补充条款和条件或文件也构成本条款和条件的一部分。 我们保留随时以任何理由自行决定对本条款与条件进行变更或修改的权利。 我们可能会通过更新这些条款和条件中的 "最后更新 "日期来提醒您注意任何变更，而您将放弃收到每项此类变更的具体通知的权利。 您有责任定期查看这些条款和条件，以便随时了解更新情况。 在修订条款公布后，您继续使用本应用程序，即视为您已了解并接受任何修订条款和条件中的变更。
服务条款
注册
客户可通过在Kolet App上创建账户（"Kolet账户"）注册使用本服务。
客户必须提供他/她的名字和姓氏，以及可验证的电子邮件地址才能注册。 此外，客户还可以上传个人照片并说明自己的旅行偏好。 这些信息可以自愿提供。
客户必须接受条款和条件才能注册使用本服务。
客户必须超过在其管辖范围内签订具有约束力合同的法定年龄。
一旦创建了Kolet账户，将向客户在账户注册表中提供的电子邮件地址发送一封确认电子邮件。 该电子邮件地址将用于 Kolet 与客户通信。
注册账户后，客户将可以在其设备上免费下载带有数据套餐的 eSim，作为免费试用（"免费试用"），仅限于有限的数据量（最多 1GB）或有限的时间（自激活服务起 48 小时内），以先到期者为准。 每位客户只能获得一次免费试用机会，已购买服务的客户不得使用。
购买和激活
Kolet可能会限制某些国家的计划。 客户可在 Kolet App 上搜索、选择和购买我们的计划。
通过购买服务，客户承认他们拥有解锁的 eSIM 兼容设备，这是使用该服务的前提条件。
客户可在所选国家选择 Kolet 建议的数据计划。 客户可以查看所选数据计划的主要特点及其价格。
选择数据计划后，客户可查看其订单。 核实订单后，客户可以进行一次确认，并获得付款权限。
然后，客户可以继续付款。 该确认意味着接受条款和条件，并构成客户与 Kolet 之间销售协议的证明。 本订单附带付款义务（见下文第 2 节）。
购买时，客户必须将 eSIM 下载到客户设备上，以便按照客户订单配置数据计划（如果 eSIM 尚未安装）。 下载的 eSIM 应在信用额用完或计划到期后继续保留在客户设备上。 客户可随时在手机设置中选择删除 eSIM，但科莱特建议客户在其计划耗尽或到期之前不要删除 eSIM。
要使用本服务，客户必须首先下载 eSIM（如果尚未通过免费试用安装），然后激活 eSIM 附带的数据计划，才能开始使用本服务。 下载 eSIM 和激活计划可能需要稳定的互联网连接。
Kolet 的 eSIM 数据套餐按原样提供，一旦购买，就不能再根据个人要求进行修改或定制。
期限和终止
成功下载 eSIM 并激活与 eSIM 相关的数据计划后，服务立即开始。
服务期限根据所购计划的条款而定。
服务将在计划全部消费或计划期限到期时终止，以较早者为准。
如果客户违反以下义务，Kolet 可以在通知或不通知的情况下暂停客户使用本服务。
参与
本服务以 "现状 "和 "可用 "为基础提供。 在我们和/或我们的服务提供商有能力保持网络容量和连接可用性的情况下，柯莱特将采取合理措施，使您在任何时候都可以使用本服务。 但是，由于Kolet依赖于其合作伙伴提供的技术和网络，Kolet不能保证服务的网络覆盖、质量或可用性。
Kolet 与其他实体合作提供服务。 客户同意遵守购买数据计划时可获得的合作伙伴的条款和条件。
服务的可用性取决于我们合作伙伴维持网络容量和连接可用性的能力，对此我们无法保证。
客户义务
客户同意按照本条款和条件使用服务，并对服务的所有使用负责。
客户同意提交真实、准确和完整的注册信息，并随时更新此类信息。
客户同意对密码保密，并对帐户和密码的所有使用负责。 如果我们自行决定您选择的用户名令人反感，我们保留删除、收回或更改该用户名的权利。
客户同意按照本国、居住国和客户所在国的所有适用法律和法规使用本服务。
客户同意本服务仅用于个人消费。
客户同意不得利用本服务从事任何滥用、非法或欺诈行为，或导致网络受损或损坏。
客户同意，在违反上述义务的情况下，Kolet可以暂停服务，客户将继续承担责任，并支付根据本条款和条件暂停服务的所有费用。 请注意，任何蓄意破坏或损害服务合法运行的行为都可能触犯刑法和民法。 Kolet 保留在法律允许的最大范围内寻求补救和损害赔偿（包括律师费）的权利，包括刑事起诉。
付款条款
客户可在 Kolet App 上注册并购买服务。 付款可通过 Kolet 的授权代理（Stripe）处理。
本服务的默认交易货币为欧元。 本服务的所有费用，无论其来源如何，均以欧元支付。
除非另有规定，所有 eSIM 均为预付费，价格以欧元表示，包含任何间接税。 间接税将根据信用卡付款相关账单信息中显示的邮政编码征收。
间接税是指销售税、增值税以及政府实体在销售计划时征收的任何类似税费。
退货和退款政策
客户在购买 eSIM 时将被收取费用。
自购买之日起 14 天内，客户可在安装和激活 eSIM 之前要求退款或更改（见第 1.2.5 节），或者在激活 eSIM 之后出现已知的源于 Kolet 的技术问题。
如需退款，客户必须在 14 天内通过电子邮件向以下电子邮箱发送明确声明并确认收悉，以通知撤销退款： [email protected] 。 客户可使用以下示例：
本人特此通知，本人撤回提供以下服务的销售协议：
- 订购日期：
- 消费者姓名：
- 消费者地址
- 日期客户承认，一旦使用服务，即安装并激活 eSim，客户放弃要求退款的权利（根据《法国消费者法》第 L. 221-28 条）。
如果在激活 eSIM 后出现由科莱特公司引起的技术问题，则可在自购买之日起三十（30）天内，在经过大量协作故障排除后仍无法激活的情况下申请退款。
每个数据包都有自己的有效期。 有效期满后，剩余数据将不提供任何形式的退款。
补偿： 對於替代電話、替代 SIM 卡、替代供應商、酒店電話或其他與客戶 Kolet 帳戶無直接關聯的費用，將不予退款或任何形式的補償。
欺诈性购买： 如果有证据表明存在滥用、违反我们的条款和条件或与使用Kolet产品和服务有关的任何欺诈活动，Kolet有权拒绝任何形式的退款。
未经授权的购买： 在处理任何退款之前，将对案件进行调查和批准。 Kolet 保留暂停任何与欺诈活动有关的账户的权利。
意外购买： 一旦客户安装并激活 eSIM，即视为已使用。 恕不退款。
错误收费： 如果客户对发票或部分发票提出合理和善意的争议，客户应在收到发票后十二（12）天内将争议通知科莱特，提供发票金额不正确的详细原因，如果可能，还应提供客户认为应支付的金额。
其他原因： 如果退款申请不在上述范围内，Kolet 将根据具体情况进行调查。 如果退款获得批准，可能需要支付手续费。 客户可申请的最高退款额度必须等于或小于其支付的总金额。
设备丢失
如果客户的设备被盗、毁坏或丢失，客户必须立即通知 Kolet，因为客户仍需对服务的任何使用负责。
如果设备丢失，Kolet将不退还预付的服务费。 但是，如果客户在新设备上下载了 Kolet 应用程序，则可以继续使用客户账户中已购买的服务。
责任限制
Kolet公司不对因服务无法持续提供而造成的损失负责。 Kolet 不保证网络服务的持续可用性。
对于客户因以下原因遭受的任何间接或后果性损失（无论是否预见或可预见，包括利润损失或商誉损失、收入或利润损失；服务使用损失；业务损失或错失良机）、特殊损失、惩罚性损失、惩戒性损失，在不影响前述规定的一般性的前提下，科莱特不承担任何责任：
- 您的设备传输的或由您的设备传输的任何数据被更改、使用或丢失；
- 在履行本协议项下的义务时，因超出其合理控制范围的情况（包括但不限于任何天灾、政府管制限制或禁令、任何公共或监管机构（无论是地方、国家、国际或超国家）的任何其他作为或不作为、任何第三方、供应商、代理或其他人士的违约行为、罢工、停工或劳资纠纷）而导致的任何故障、中断、延迟、暂停或限制；
- 其他第三方服务提供商的行为和/或疏忽；
- 客户设备或客户使用的任何设备或服务或第三方提供商以其他方式向客户提供的任何设备或服务的任何故障或失灵；
- 任何以下原因造成的任何损失或损害： a) 在客户使用服务过程中出现或产生的非由Kolet直接造成或归咎于Kolet的错误、病毒或漏洞；或 b) 服务与客户设备上的任何其他软件、硬件或材料不兼容。
隐私政策
我们非常重视客户的隐私。 为获得服务，客户应提供其个人信息。 客户保证在 App 上提供的或与 App 有关的所有信息均正确、最新且完整。 如需了解 Kolet 使用其个人信息的更多信息，请阅读我们的《隐私政策》。
概况
商标和知识产权许可： App上的所有源代碼、資料庫、功能、軟體、網站設計、音訊、視訊、文字、照片和圖像（統稱 "內容"），以及其中包含的商標、服務標記和標誌（統稱 "標誌"），均為且仍為Kolet的專有財產，未經我們事先書面許可，本協議中的任何條款均不得授予您使用該等內容或標誌的許可。 除本條款與條件明確規定者外，未經本公司事先書面明確許可，App之任何部分及任何內容或標誌均不得被複製、重製、合併、再版、上傳、張貼、公開展示、編碼、翻譯、傳輸、散佈、銷售、授權或以其他方式利用於任何商業目的。 如您符合使用App之資格，您獲授予有限授權，得存取及使用App，並下載或列印您已適當取得存取權之任何部分內容之副本，但僅限於個人、非商業用途。 Kolet保留所有未明確授予您之網站、App、內容及商標之權利。
本协议的所有条款和规定都是独立的、可分割的，如果任何条款或规定被任何法院、监管机构或其他主管当局认定为全部或部分不可执行、非法或无效，则在此范围内该条款或规定应被视为不构成本协议的一部分，本协议其余部分的可执行性、合法性和有效性不受影响。
本协议受法国法律管辖，双方服从法国法院的专属管辖。