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我无法连接互联网

Kolet eSIM 没有网络连接

如果您已经激活并安装了 eSIM，但在连接互联网时仍然遇到困难，有几个原因可以解释这个问题：


​1. 您的 eSIM 没有安装 ⬇️

首先，确保您的 eSIM 已正确安装在设备上。

2. 你还没到目的地 📍

您的 eSIM 只能在数据计划指定的国家/地区内使用。

例如，如果您购买了泰国的数据计划，但仍在法国，您的 eSIM 将无法激活或提供互联网连接。 eSIM 只能在您购买数据计划的国家的地理范围内运行。

此外，请注意 eSIM 在飞机上无法使用。 如果您在飞往目的地的途中，您将无法通过 eSIM 访问互联网，直到您着陆并进入所选数据计划的服务区域。

3.您的主线不是 Kolet 🎯


检查方法如下：

🍎 在 iPhone iOS 设备上

  • 打开设置，然后轻点移动服务（英国）或蜂窝电话（美国）

  • 点击蜂窝数据

  • 选择 Kolet (eSIM)

🤖在三星安卓设备上

  1. 打开设置.

  2. 选择连接选项

  3. 点击SIM 卡管理器 。

  4. 点击主 SIM 卡

  5. 选择 Kolet (eSIM)

👾适用于谷歌 Pixel 安卓设备

  • 打开设备上的设置

  • 点击网络和互联网

  • 轻触SIM 卡

  • 点击 Kolet

  • 打开 使用 SIM 卡

🔴 适用于红米安卓设备

  • 打开设置

  • 轻触移动网络

  • 确保上网卡已设置为您的 Kolet eSIM

4. 您的数据漫游已禁用 🌐

以下是检查数据漫游是否启用的方法：

🍎在 iPhone iOS 设备上

  • 打开设置，然后轻点移动服务（英国）或蜂窝电话（美国）

  • 在SIM 卡 部分选择Kolet eSIM

  • 滚动和切换开关数据漫游

🤖 在三星安卓设备上

  1. 进入"设置 "应用程序，点击 "连接"。

  2. 点击移动/蜂窝网络

  3. 然后，轻按开关以激活/取消激活数据漫游

👾适用于谷歌 Pixel 安卓设备

  • 打开设备上的设置

  • 点击网络和互联网

  • 轻触SIM 卡

  • 点击 Kolet

  • 确保数据漫游已打开

🔴 适用于红米安卓设备

  • 打开设置

  • 轻触移动网络

  • 选择数据漫游

  • 确保国际漫游已设置为始终

5. 手动连接到另一个网络🔗


要解决这个问题，请访问设备上的网络设置并强制选择特定的移动网络合作伙伴，如下所示：

🍎适用于苹果 iOS 设备

  • 打开设备上的设置

  • 点击手机

  • 点击蜂窝数据

  • 选择 Kolet (eSIM)

  • 点击 "Plus "部分的 "网络选择"按钮

  • 关闭自动切换开关

  • 点击显示的与 Kolet 合作的网络。 (您可以点击 Kolet 应用程序中的 "i "找到列表）

  • 如果还是不行，您可以尝试网络 2，然后是网络 3 等。

🤖适用于三星安卓设备

  • 点击设置>移动/蜂窝网络>网络运营商

  • 双卡用户，请选择您的eSIM 卡。

  • 点按自动选择网络开关禁用

  • 点击显示的与 Kolet 合作的网络。 (点击 Kolet 应用程序中的 "i "即可查看列表）

  • 如果还是不行，您可以尝试网络 2，然后是网络 3 等。

👾适用于谷歌 Pixel 设备

  • 打开设置

  • 点击网络和互联网

  • 选择互联网

  • 轻触您的 Kolet eSIM

  • 切换关闭自动选择网络

  • 点击显示的与 Kolet 合作的网络。 (您可以点击 Kolet 应用程序中的 "i "找到列表）

  • 如果还是不行，您可以尝试网络 2，然后是网络 3 等。

6.手动连接至目的地国家🌐

🍎适用于苹果 iOS 设备

  • 打开设备上的设置。

  • 点击蜂窝数据。

  • 选择 Kolet eSIM。

  • 选择SIM 卡应用程序。

  • 点击选择国家/地区。

  • 选择相应的国家/地区

💡 这样可以确保您的 eSIM 已正确设置，以便在您购买了数据计划的国家/地区正常使用。

🤖 适用于三星安卓设备

  • 在主屏幕上向上滑动

  • 搜索 SIM 卡菜单

  • 点击 SIM 卡菜单

  • 点击选择国家/地区。

  • 选择您的目的地

👾 适用于谷歌 Pixel 设备

  • 在主屏幕上向上滑动

  • 搜索 SIM 卡菜单

  • 点击 SIM 卡菜单

  • 点击选择国家/地区。

  • 选择您的目的地

7. 您的数据计划已过期或耗尽 📅

首先，检查您的数据计划是否仍然有效 ，是否还有剩余数据。 这些信息可以在 Kolet 应用程序的 "主页 "选项卡中轻松查看。

如果您的数据计划已过期或耗尽，您需要续订计划或购买新计划才能继续使用互联网。

⚠️ 如果您在离线状态下在 Kolet 应用程序中遇到"无网络连接"信息，也可能表明您的数据计划已过期或耗尽。

要准确显示数据消耗情况，应用程序需要互联网连接。 在这种情况下，您可以尝试连接到 Wi-Fi 并刷新 Kolet 应用程序来查看实际使用情况。

您可以从我们的助理那里获得24/7 全天候 的即时支持 ，也可以在 Kolet 应用程序上与我们的专家代理联系，他们将非常乐意为您提供帮助！✨


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