如果您已经激活并安装了 eSIM，但在连接互联网时仍然遇到困难，有几个原因可以解释这个问题：
1. 您的 eSIM 没有安装 ⬇️
2. 你还没到目的地 📍
您的 eSIM 只能在数据计划指定的国家/地区内使用。
例如，如果您购买了泰国的数据计划，但仍在法国，您的 eSIM 将无法激活或提供互联网连接。 eSIM 只能在您购买数据计划的国家的地理范围内运行。
此外，请注意 eSIM 在飞机上无法使用。 如果您在飞往目的地的途中，您将无法通过 eSIM 访问互联网，直到您着陆并进入所选数据计划的服务区域。
3.您的主线不是 Kolet 🎯
检查方法如下：
🍎 在 iPhone iOS 设备上
🍎 在 iPhone iOS 设备上
打开设置，然后轻点移动服务（英国）或蜂窝电话（美国）
蜂窝数据TAP
SELECTKolet (eSIM)
🤖在三星安卓设备上
🤖在三星安卓设备上
打开设置.
选择连接选项
点击SIM 卡管理器 。
点击初级 SIM 卡
SELECTKolet (eSIM)
👾适用于谷歌 Pixel 安卓设备
👾适用于谷歌 Pixel 安卓设备
打开设备上的设置
网络和互联网TAP
轻触SIM 卡
TAP on Kolet
打开 使用 SIM 卡
4. 您的数据漫游已禁用 🌐
以下是检查数据漫游是否启用的方法：
🍎在 iPhone iOS 设备上
🍎在 iPhone iOS 设备上
打开设置，然后轻点移动服务（英国）或蜂窝电话（美国）
在SIM 卡 部分选择Kolet eSIM
滚动和切换开关数据漫游
🤖 在三星安卓设备上
🤖 在三星安卓设备上
进入"设置 "应用程序，点击 "连接"。
移动/蜂窝网络TAP
然后，轻按开关以激活/取消激活数据漫游
👾适用于谷歌 Pixel 安卓设备
👾适用于谷歌 Pixel 安卓设备
打开设备上的设置
网络和互联网TAP
轻触SIM 卡
TAP on Kolet
确保数据漫游已打开
5. 手动连接到另一个网络🔗
要解决这个问题，请访问设备上的网络设置并强制选择特定的移动网络合作伙伴，如下所示：
🍎适用于苹果 iOS 设备
🍎适用于苹果 iOS 设备
打开设备上的设置
手机上的 TAP
蜂窝数据TAP
SELECTKolet(eSIM)
点击 "Plus "部分的 "网络选择"按钮
关闭自动切换开关
点击显示的与 Kolet 合作的网络。 (您可以点击 Kolet 应用程序中的 "i "找到列表）
如果还是不行，您可以尝试网络 2，然后是网络 3 等。
🤖适用于三星安卓设备
🤖适用于三星安卓设备
TAP设置>移动/蜂窝网络>网络运营商
双卡用户，请选择您的eSIM 卡。
点按自动选择网络开关禁用
点击显示的与 Kolet 合作的网络。 (点击 Kolet 应用程序中的 "i "即可查看列表）
如果还是不行，您可以尝试网络 2，然后是网络 3 等。
👾适用于谷歌 Pixel 设备
👾适用于谷歌 Pixel 设备
打开设置
TAP网络和互联网
选择互联网
轻触您的 Kolet eSIM
切换关闭自动选择网络
点击显示的与 Kolet 合作的网络。 (您可以点击 Kolet 应用程序中的 "i "找到列表）
如果还是不行，您可以尝试网络 2，然后是网络 3 等。
6.手动连接至目的地国家🌐
🍎适用于苹果 iOS 设备
🍎适用于苹果 iOS 设备
Go to Settings on your device.
Tap on Cellular Data.
Select Kolet eSIM.
Choose SIM Applications.
Click on Select Country.
Choose the Country
💡 This will ensure that your eSIM is properly set up for use in the correct country.you have a data plan for.
🤖 适用于三星安卓设备
🤖 适用于三星安卓设备
Swipe up on Home screen
Search SIM-Menu
Click on SIM-Menu
Click on Select Country.
Choose your destination
👾 适用于谷歌 Pixel 设备
👾 适用于谷歌 Pixel 设备
Swipe up on Home screen
Search SIM-Menu
Click on SIM-Menu
Click on Select Country.
Choose your destination
7. 您的数据计划已过期或耗尽 📅
首先，检查您的数据计划是否仍然有效 ，是否还有剩余数据。 这些信息可以在 Kolet 应用程序的 "主页 "选项卡中轻松查看。
如果您的数据计划已过期或耗尽，您需要续订计划或购买新计划才能继续使用互联网。
⚠️ 如果您在离线状态下在 Kolet 应用程序中遇到"无网络连接"信息，也可能表明您的数据计划已过期或耗尽。
要准确显示数据消耗情况，应用程序需要互联网连接。 在这种情况下，您可以尝试连接到 Wi-Fi 并刷新 Kolet 应用程序来查看实际使用情况。
您可以从我们的助理那里获得24/7 全天候 的即时支持 ，也可以在 Kolet 应用程序上与我们的专家代理联系，他们将非常乐意为您提供帮助！✨