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无法安装您的Kolet eSIM?

Kolet 安装eSIM遇到问题?可能是设备不兼容、运营商锁定或之前安装导致的。

超过 2 周前更新

❌ 您的设备不支持eSIM

  • 并非所有智能手机都支持eSIM技术。

  • 您的设备可能有国家相关的限制(来自中国、香港、澳门的设备)。

👉 查看这篇文章以获取更多详情:这里


🔓 确保您的设备已解锁

即使您的手机支持eSIM,也必须是运营商解锁的才能激活Kolet。通过移动运营商购买的手机可能有运营商锁定限制

如果您的手机被锁定到特定运营商,您需要联系您的移动服务提供商请求解锁。政策各不相同,但常见要求包括:

✔️ 完成您的合约

✔️ 全额支付您的设备

✔️ 满足运营商的解锁条件

👉 是的,您知道该怎么做:这里


📥 您已经在其他设备上安装了 eSIM

Kolet 的 eSIM 设计为一次性安装在单个设备上。如果您之前在其他手机上安装过 eSIM,则无法再次安装

我们的客户服务团队随时为您提供帮助!如果您希望在其他设备上安装 eSIM,请通过聊天联系我们,我们将与您一起解决 🤝


🚀 确保您的连接和设置已准备就绪!

就像在长途飞行前下载电影一样,正确准备您的手机会带来很大不同,特别是在安装您的eSIM时。以下是开始之前需要检查的事项:

🚫 禁用任何VPN

VPN对于隐私保护非常有用,但它们会干扰eSIM的激活。如果您启用了VPN,请在安装eSIM之前将其关闭——一切设置完成后,您可以重新激活它。

📶 使用强大且可靠的WiFi连接

避免使用公共WiFi网络(例如机场、咖啡馆或酒店),这些网络可能会阻止eSIM激活或导致安装失败。相反,您可以使用:

✔️ 家庭WiFi连接

✔️ 可信的移动热点

✔️ 主号码的数据计划(如果不是目的地以避免漫游费用)

🔐 设备由公司管理?请先联系IT部门!

如果您的手机是由公司提供并安装了移动设备管理(MDM),我们无法修改这些设置,您也不能。

📌 MDM 限制可能会因公司政策而阻止 eSIM 安装。如果您看到限制,请联系您的 IT 支持团队以获得帮助。


⚡ 保持连接,数秒内完成充值!

📱 来自 Kolet 应用程序

  • 打开 科莱特应用程序 并点击 "+ 添加更多数据

  • 选择适合您需求的数据计划

  • 确认您的购买并保持联系

💻 从我们的网站

  • 访问我们的 目的地页面

  • 选择您的目的地和首选数据计划

  • 完成结账,您的新计划就可以使用了

📌 提示: 充值 自动扩展您未使用的数据 从你目前的计划来看,你 绝不浪费一个 MB! 🚀


需要帮助吗?我们 24/7 都在这里! ✨

会面 科科,我们孜孜不倦的 数字助理随时准备提供帮助!想要人工服务?我们的专家代理只需轻轻一点即可!💬

这是否解答了您的问题?