Bu Hatayı Neden Görüyorum ve Nasıl Düzeltebilirim? 🚀
Kolet eSIM'inizi yüklemeye çalışırken bu hatayı mı görüyorsunuz? Genellikle şu anlama gelir:
🔹 eSIM daha önce yüklenmiş ve tekrar eklenemiyor.
🔹 eSIM başka bir cihaza yüklenmiş ve yeni cihaza eklenemiyor
🔹 Zayıf internet bağlantısı nedeniyle QR kodu kısmen tarandı.
🔹 Cihazınızın ayarlarında kurulumu engelleyen bir sorun var.
📌 Adım 1: eSIM'inizin Zaten Yüklü Olup Olmadığını Kontrol Edin
Yeniden denemeden önce, eSIM'in cihazınızda zaten olup olmadığını onaylayın.
🍏 iPhone'da (iOS):
1️⃣ Ayarlar > Genel > Hakkında bölümüne gidin.
2️⃣ ICCID numarasını (20 haneli numara) kontrol etmek için aşağı kaydırın.
3️⃣ Fazladan basamaklı bir ICCID görüyorsanız ve eSIM hattınız Hücresel Planlar altında "Açık " olarak ayarlanmışsa, eSIM zaten yüklenmiş demektir!
📌 eSIM'iniz cihazınızdan çıkarıldıysa, yeniden yüklenemez. Yeni bir eSIM için Kolet Destek ile iletişime geçin.
📌 Adım 2: İlk Kez Kurulum Sorunlarını Giderme
eSIM'i ilk kez yüklüyorsanız ve bu hatayı görüyorsanız, aşağıdaki adımları izleyin:
✔️ Tüm VPN'leri Devre Dışı Bırakın: VPN'ler eSIM aktivasyonunu engelleyebilir.
✔️ Güçlü Bir İnternet Bağlantınız Olduğundan Emin Olun: Kararsız olabilen halka açık veya havaalanı WiFi'larından kaçının.
✔️ Çok Fazla eSIM Yüklü Olup Olmadığını Kontrol Edin: Bazı cihazların depolanan eSIM'ler için bir sınırı vardır (iPhone: 5-10 eSIM depolar (ancak yalnızca 2 tanesi etkin olabilir) / Android: Modele göre değişir).
✔️ Cihaz Yazılımınızı Güncelleyin - Uyumluluk için telefonunuzun en son yazılım sürümünü çalıştırdığından emin olun.
✔️ Farklı Bir Kurulum Yöntemi Deneyin: QR kodu taraması çalışmıyorsa, SM-DP+ Adresini ve Aktivasyon Kodunu (Kolet onay e-postanızda bulunur) kullanarak manuel olarak yükleyin.
Bağlantıda kalın, saniyeler içinde kontör yükleyin!
Anında kontör yükleyebilir ve kesintisiz bağlantının keyfini çıkarmaya devam edebilirsiniz.
📱 Kolet Uygulamasından:
Kolet uygulamasını açın ve "+ Daha Fazla Veri Ekle" seçeneğine dokunun.
İhtiyaçlarınıza uygun veri planını seçin.
Satın alma işleminizi onaylayın ve bağlantıda kalın!
💻 Web Sitemizden:
Destinasyonlar sayfamızı ziyaret edin .
Varış noktanızı ve tercih ettiğiniz veri planını seçin.
Ödeme işlemini tamamlayın ve yeni planınız kullanıma hazır!
📌 İpucu: Yükleme, mevcut planınızdaki kullanılmayan verilerinizi otomatik olarak genişletir, böylece tek bir MB bile boşa harcamazsınız! 🚀
Yardıma mı ihtiyacınız var? 7/24 buradayız! ✨
Her zaman yardıma hazır, yorulmak bilmeyen dijital asistanımız Koko ile tanışın! Bir insanı mı tercih edersiniz? Uzman temsilcilerimiz sadece bir dokunuş uzağınızda! 💬