Bu Hata ile Neden Karşılaşıyorum ve Nasıl Düzeltebilirim? 🚀
Kolet eSIMinizi kurmak sırasında bu hatayı mı görüyorsunuz? Genellikle şu anlama gelir:
🔹 eSIM daha önce yüklenmiş ve tekrar eklenemez.
🔹 eSIM başka bir cihazda yüklü ve yeni cihaza eklenemez
🔹 QR kodu, zayıf bir internet bağlantısı nedeniyle kısmen tarandı.
🔹 Cihazınızın ayarları yüklemeyi engelliyor.
📌 Adım 1: eSIM'inizin Zaten Yüklenmiş Olduğunu Kontrol Edin
Tekrar denemeden önce, eSIM'in cihazınızda zaten yüklü olup olmadığını doğrulayın.
🍏 iPhone (iOS) Üzerinde:
1️⃣ Git Ayarlar > Genel > Hakkında.
2️⃣ ICCID numarasını (20 haneli numara) kontrol etmek için aşağı kaydırın.
3️⃣ Eğer bir ICCID ekstra bir rakamla görüyorsanız ve eSIM hattınız Hücresel Planlar altında “Açık” olarak ayarlanmışsa, eSIM zaten yüklenmiş demektir!
📌 eSIM'iniz cihazınızdan kaldırıldıysa, yeniden yüklenemez. Yeni bir eSIM için Kolet Destek ile iletişime geçin.
📌 Adım 2: İlk Kurulum Sorunlarını Giderme
eSIM'i ilk kez kuruyorsanız ve bu hatayı görüyorsanız, şu adımları izleyin:
✔️ Herhangi Bir VPN'i Devre Dışı Bırakın: VPN'ler eSIM aktivasyonunu engelleyebilir.
✔️ Güçlü Bir İnternet Bağlantınız Olduğundan Emin Olun: Kararsız olabileceği için halka açık veya havaalanı WiFi bağlantılarından kaçının.
✔️ Çok Fazla Yüklenmiş eSIM Olup Olmadığını Kontrol Edin: Bazı cihazların saklanan eSIM'ler için bir sınırı vardır (iPhone: 5–10 eSIM saklar (ancak yalnızca 2'si aktif olabilir) / Android: Modele göre değişir).
✔️ Cihaz Yazılımınızı Güncelleyin – Telefonunuzun uyumluluk için en son yazılım sürümünü çalıştırdığından emin olun.
✔️ Farklı Bir Kurulum Yöntemi Deneyin: QR kodu tarama çalışmıyorsa, Kolet onay e-postanızda bulunan SM-DP+ Adresi ve Aktivasyon Kodu kullanarak manuel olarak kurun.
⚡ Bağlı kalın, saniyeler içinde üstünüze ekleyin!
Anında üstünüze ekleyebilir ve kesintisiz bağlantının keyfini çıkarmaya devam edebilirsiniz.
📱 Kolet Uygulamasından:
Kolet uygulamasını açın ve ”+ Daha Fazla Veri Ekle” seçeneğine dokunun.
İhtiyacınıza uygun veri planını seçin.
Satın alımınızı onaylayın ve bağlı kalın!
💻 Web Sitemizden:
Varış Yerleri sayfamızı ziyaret edin.
Varış yerinizi ve tercih ettiğiniz veri planını seçin.
Ödeme işlemini tamamlayın ve yeni planınız kullanıma hazır!
📌 İpucu: Üstüne yükleme yapmak, mevcut planınızdaki kullanılmamış verilerinizi otomatik olarak uzatır, böylece tek bir MB bile boşa gitmez! 🚀
Yardıma mı ihtiyacınız var? 7/24 buradayız! ✨
Koko ile tanışın, her zaman yardıma hazır dijital asistanımız! Bir insan mı tercih ediyorsunuz? Uzman ajanlarımız sadece bir dokunuş uzağınızda! 💬