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📅 Quando começa o meu plano de dados e qual é a validade?

Os planos eSIM da Kolet começam ao usar o primeiro MB de dados. Validade de 30 a 365 dias. Verifique os detalhes no app!

Atualizado há mais de uma semana

⏳ Desfrute de total controlo sobre o seu plano de dados Kolet!

O seu plano de dados começa apenas quando utiliza o seu primeiro MB de dados no seu destino, o que significa que obtém todos os dias de validade, sem tempo desperdiçado, sem surpresas.


🚀 Como Funciona

Instale o seu eSIM antes do voo (internet necessária para a instalação).

✅ Assim que aterrar, ative o seu plano de dados

✅ O período de validade do seu plano começa apenas quando começa a utilizar dados uma vez no destino


🌍 Validade do plano com base no seu pacote

  • A maioria dos planos específicos para países e regiões são válidos por 30 dias a partir do primeiro uso.

  • Planos Globais:

    • 1GB & 3GB: 30 dias

    • 5GB: 60 dias

    • 10GB: 180 dias

    • 20GB: 365 dias

💡Verifique a validade do seu plano na app Kolet antes da compra porque ninguém gosta de surpresas de última hora (a menos que seja a cena pós-créditos num filme da Marvel).

👉A experiência gratuita de 1GB é uma oferta de descoberta, concebida para que possa experimentar o Kolet. É diferente dos nossos planos pagos e é válida por 2 dias a partir do momento em que começa a usá-la.


🔄 O que acontece se eu comprar um novo pacote de dados?

Se adquirir um pacote de dados adicional antes de o seu atual expirar, os seus dados não utilizados serão automaticamente prolongados para coincidir com a validade do novo pacote.

📌 Exemplo:

  • O seu plano atual expira a 28 de fevereiro.

  • Adquire um novo pacote a 15 de fevereiro.

  • Qualquer dados restantes do seu plano atual prolongam-se até 15 de março, alinhando-se com o novo pacote.

⚠️ Importante: As durações dos pacotes de dados não são acumuláveis.

  • Se comprar dois planos separados a 15 de junho, ambos expirarão a 15 de julho—não a 15 de agosto.

  • Cada nova compra reinicia o período de validade em vez de adicionar dias adicionais.


❤️ O que acontece aos dados não utilizados após a minha viagem?

Se tiver mais de 1GB de dados restantes no seu plano após a sua viagem, a equipa de Apoio ao Cliente da Kolet pode converter os seus dados não utilizados num voucher para a sua próxima aventura!(Disponível para planos pagos com mais de 1GB restante.)

✅ Este voucher pode ser utilizado na sua próxima compra de plano de dados.

✅ Basta contactar a nossa equipa de suporte através da app Kolet para solicitar a conversão.

✅ O voucher pode ser aplicado numa única compra e não pode ser dividido em várias encomendas.


📊 Acompanhe a validade do seu plano e os dados restantes

Pode verificar os seus dados restantes e a data de validade a qualquer momento na app Kolet.

Certifique-se de verificar o saldo de dados antes que o seu plano expire para não perder a oportunidade de reutilizá-lo! 🚀

📌 Atenção! A informação pode apenas tornar-se visível após ter utilizado uma certa quantidade de dados. Se não a vir imediatamente, não se preocupe, ela aparecerá assim que o seu uso atingir o limite.


⚡ Fique ligado, recarregue em segundos!

📱 A partir da App Kolet

  • Abra a app Kolet e toque em ”🌐 Destinos.

  • Escolha o plano de dados que melhor se adequa às suas necessidades

  • Confirme a sua compra e mantenha-se ligado

💻 A partir do Nosso Website

  • Visite a nossa página de Destinos

  • Selecione o seu destino e o plano de dados preferido

  • Complete o pagamento, e o seu novo plano estará pronto a usar


Precisa de ajuda? Estamos aqui 24/7! ✨

Conheça o Koko, o nosso incansável assistente digital, sempre pronto para ajudar! Prefere falar com uma pessoa? Os nossos agentes especializados estão apenas a um toque de distância! 💬

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