1️⃣ Muitos eSIMs Instalados 😵
Seu dispositivo tem um limite de eSIMs armazenados. iPhones, por exemplo, podem armazenar 5 a 10 dependendo do modelo.
📌 Como resolver:
Verifique quantos eSIMs estão armazenados no seu telefone.
Se você atingiu o limite, remova um eSIM antigo antes de adicionar o Kolet.
Precisa de ajuda? Siga estes passos para remover um eSIM.
2️⃣ Dados Celulares Desativados 📡
Seu dispositivo não ativará um eSIM sem dados móveis ativados.
📌 Como ativá-los:
🍏 No iPhone:
1️⃣ Ajustes > Celular
2️⃣ Ative Dados Celulares
🤖 No Android:
1️⃣ Configurações > Rede & Internet > Rede Móvel
2️⃣ Certifique-se de que Dados Móveis estão ATIVADOS
3️⃣ eSIM Já Instalado 📥
Seu eSIM Kolet pode já estar no seu dispositivo, mas precisa apenas de ativação.
📌 Como verificar:
1️⃣ Configurações > Geral > Sobre
2️⃣ Role para baixo até ICCID (número de 20 dígitos começando com 89X…)
3️⃣ Se já estiver lá, consulte sua página de instalação do eSIM Kolet para os próximos passos.
4️⃣ Conexão de Internet Fraca Durante a Instalação 🥺
Uma rede fraca pode interromper o processo de instalação.
📌 Como resolver:
✔️ Mude para uma conexão de WiFi ou dados móveis forte.
✔️ Evite WiFi público (especialmente redes de aeroportos).
✔️ Reinicie seu dispositivo para atualizar a conexão.
⚡ Fique conectado, recarregue em segundos!
Você pode recarregar instantaneamente e continuar desfrutando de conectividade sem interrupções.
📱 Pelo App Kolet:
Abra o app Kolet e toque em ”+ Adicionar Mais Dados”.
Escolha o plano de dados que atende às suas necessidades.
Confirme sua compra e mantenha-se conectado!
💻 Pelo Nosso Site:
Visite nossa página de Destinos.
Selecione seu destino e o plano de dados preferido.
Conclua a compra, e seu novo plano estará pronto para uso!
📌 Dica: Recarregar automaticamente estende seus dados não utilizados do seu plano atual, para que você nunca desperdice um único MB! 🚀
Precisa de ajuda? Estamos aqui 24/7! ✨
Conheça Koko, nossa incansável assistente digital, sempre pronta para ajudar! Prefere um humano? Nossos agentes especialistas estão a um toque de distância! 💬