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Todas as coleções🛠️ Problemas com meu eSIM
🔐 Meu eSIM está bloqueado com um código PIN/PUK
🔐 Meu eSIM está bloqueado com um código PIN/PUK
Atualizado há mais de uma semana

Se estiver vendo uma solicitação de código PIN ou PUK no seu Kolet eSIM, não se preocupe - é provável que seja um problema de configuração que pode ser facilmente corrigido. Esse bloqueio não vem de nós da Kolet, mas pode ter sido ativado por engano.

Veja a seguir o que você pode fazer:

1. Tente os códigos comuns 🔢

Às vezes, um código padrão pode desbloquear o eSIM. Recomendamos tentar esses códigos primeiro:

- 1234 ou 0000 (geralmente usados como códigos padrão)

- O código PIN do seu SIM principal, pois às vezes ele é aplicado durante a configuração.

2. Ainda bloqueado? 🔑

Se esses códigos não funcionarem, entre em contato com nossa equipe de suporte. Nós o ajudaremos a solucionar os problemas para que seu eSIM comece a funcionar o mais rápido possível.

Obtenha suporte instantâneo 24 horas, 7 dias por semana, do nosso assistente ou entre em contato com um dos nossos agentes especializados no aplicativo Kolet- eles terão o maior prazer em ajudá-lo! ✨

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