Niniejsze Ogólne Warunki Użytkowania (dalej "OWU") są zawarte pomiędzy KOLET, uproszczoną spółką akcyjną z kapitałem zakładowym 1 250,25 euro, zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym i Spółek w Paryżu pod numerem B 981 094 261, z siedzibą przy 6 rue d'Armaille 75017 Paryż, (dalej "KOLET") z jednej strony a Użytkownikiem z drugiej.

Celem niniejszych OWU jest określenie postanowień umownych dotyczących praw i obowiązków Stron w kontekście korzystania z Aplikacji Kolet publikowanej przez KOLET (dalej "Aplikacja") oraz Strony internetowej publikowanej przez KOLET dostępnej pod adresem: https://www.kolet.com/fr (dalej "Strona").

Użytkownik jest wyraźnie poinformowany i przyjmuje do wiadomości, że Aplikacja i Strona są przeznaczone wyłącznie dla konsumentów.

Niniejsze OWU nie mają na celu regulowania sprzedaży Planów przez KOLET w Aplikacji i na Stronie. Te transakcje będą regulowane przez Ogólne Warunki Sprzedaży.

WAŻNE: każde użycie Aplikacji lub Strony w jakimkolwiek celu oznacza bezwarunkową akceptację niniejszych Warunków Użytkowania przez Użytkownika.

Terminy użyte poniżej mają następujące znaczenia w niniejszych Warunkach Użytkowania:

● "Aplikacja": odnosi się do mobilnej aplikacji Kolet dostępnej bezpłatnie w App Store i Google Play Store. Aplikacja gromadzi wszystkie strony, Usługi i funkcjonalności oferowane Użytkownikom przez KOLET.

● "Klient": odnosi się do współkontrahenta KOLET, który gwarantuje posiadanie statusu konsumenta zgodnie z prawem francuskim i orzecznictwem, i który zamawia Plan. W tym zakresie wyraźnie zaznacza się, że Klient jest osobą fizyczną działającą w celach niezwiązanych z jego działalnością handlową, przemysłową, rzemieślniczą, liberalną lub rolniczą.

● "Zamówienie": odnosi się do zamawiania Planów przez Klienta w Aplikacji lub na Stronie.

● "Konto": odnosi się do interfejsu hostowanego w Aplikacji, w którym gromadzone są wszystkie dane dostarczone przez Klienta, umożliwiające Klientowi korzystanie z Usług Aplikacji.

● "Ogólne Warunki Użytkowania" lub "OWU": odnosi się do niniejszych warunków umownych udostępnionych w Aplikacji i na Stronie, regulujących korzystanie z nich przez każdego użytkownika Internetu.

● "Ogólne Warunki Sprzedaży" lub "OWS": odnosi się do warunków umownych regulujących Zamawianie Planów od KOLET.

● "Zawartość": odnosi się do wszystkich informacji, tekstów, logotypów, znaków towarowych, animacji, rysunków i modeli, fotografii, danych, hiperłączy i ogólnie wszystkich elementów i treści KOLET opublikowanych na Platformie.

● "Strony": w liczbie mnogiej odnosi się do KOLET i Użytkownika razem. W liczbie pojedynczej odnosi się do jednej z dwóch Stron.

● "Plany": odnosi się do przedpłaconych planów usług eSIM umożliwiających Klientom podłączenie urządzenia do Internetu.

● "Platforma": odnosi się zarówno do Aplikacji, jak i Strony.

● "Usługi": odnosi się do wszystkich funkcjonalności i usług oferowanych na Aplikacji i Stronie Użytkownikom.

● "Strona": odnosi się do strony internetowej publikowanej przez KOLET dostępnej pod adresem: https: //www.kolet.com/fr

● "Użytkownik": odnosi się do każdej osoby uzyskującej dostęp do Aplikacji lub Strony i przeglądającej Aplikację, niezależnie od tego, czy jest Klientem, czy zwykłym użytkownikiem Internetu.

Korzystanie z funkcjonalności i Usług oznacza akceptację niniejszych OWU.

Akceptując te OWU, Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania różnych obowiązków określonych w niniejszym dokumencie.

Użytkownik zobowiązuje się do dokładnego zapoznania się z niniejszymi Warunkami Użytkowania podczas uzyskiwania dostępu do Platformy.

W Aplikacji te OWU są wymienione w zakładce "O nas" w FAQ i można je przeglądać w dowolnym momencie.

Na Stronie te OWU są wymienione na dole każdej strony za pomocą hiperłącza i można je przeglądać w dowolnym momencie.

Korzystając z Platformy, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że posiada niezbędne środki i umiejętności do korzystania z oferowanych funkcjonalności.

Sprzęt wymagany do uzyskania dostępu i korzystania z Platformy jest na koszt Użytkownika, podobnie jak wszelkie opłaty telekomunikacyjne poniesione w związku z jej użytkowaniem.

Aby skorzystać z Usług oferowanych w Aplikacji, Użytkownik musi najpierw wykonać kroki opisane poniżej.

Aby skorzystać z Usług oferowanych w Aplikacji, Użytkownik musi pobrać Aplikację bezpłatnie na swoje urządzenie z App Store lub Google Play Store.

Aby skorzystać z Usług, Użytkownik musi zarejestrować się w Aplikacji i utworzyć Konto.

Rejestracja w Aplikacji jest bezpłatna.

Aby otworzyć Konto, Użytkownik musi:

- Wprowadzić swój adres e-mail

- Wprowadzić unikalny kod otrzymany na adres e-mail

Każda niekompletna rejestracja nie zostanie zatwierdzona, co Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje.

Użytkownik zobowiązuje się do dostarczania KOLET dokładnych, rzetelnych i aktualnych danych, które w żaden sposób nie naruszają praw osób trzecich, oraz do przekazywania KOLET wszelkich niezbędnych aktualizacji danych przekazanych w momencie rejestracji.

Użytkownik zobowiązuje się do natychmiastowej aktualizacji tych informacji w swoim Koncie w przypadku zmian, aby zawsze odpowiadały one powyższym kryteriom.

Rejestracja Użytkownika automatycznie prowadzi do otwarcia Konta na jego nazwisko.

KOLET zobowiązuje się do bezpiecznego przechowywania wszystkich elementów umownych, których przechowywanie jest wymagane przez obowiązujące prawo lub przepisy.

Użytkownik może zamknąć swoje Konto w dowolnym momencie, klikając na zakładkę "Usuń moje konto" w Aplikacji.

KOLET dezaktywuje Konto tak szybko, jak to możliwe.

Z Aplikacji i/lub Strony Użytkownik może uzyskać dostęp do różnych Usług oferowanych przez KOLET.

Z Platformy Użytkownik może złożyć Zamówienie na Plany zgodnie z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży.

Składając Zamówienie w Aplikacji lub na Stronie, Użytkownik uzyska status Klienta.

Z zakładki "Potrzebujesz pomocy?" w Aplikacji i zakładki "Centrum pomocy" na Stronie, Użytkownik może przeglądać FAQ KOLET i różne artykuły udostępnione.

Użytkownik może wysyłać wiadomości bezpośrednio do zespołu KOLET z Aplikacji i Strony.

Klient może uzyskać dostęp do samouczków udostępnionych w Aplikacji przez KOLET.

Każdy profesjonalista z branży turystycznej może skontaktować się z KOLET za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego z zakładki "Zostań Partnerem" na Stronie.

Funkcje sponsoringu są dostępne tylko w Aplikacji.

Użycie wielu adresów e-mail przez Klienta w celu skorzystania z zalet sponsoringu jest surowo zabronione. W przypadku niewłaściwego korzystania z programu sponsoringu, KOLET zastrzega sobie prawo do rozwiązania tych warunków z mocy prawa, co natychmiast zakończy dostępność korzyści ze sponsoringu.

Klient może sponsorować innego Użytkownika. W tym celu Klient może znaleźć swój kod sponsora (który może udostępnić swoim podopiecznym) w zakładce "sponsoruj swoich przyjaciół i rodzinę" w aplikacji Kolet.

Sponsor może wysłać swój kod sponsora do swoich sponsorowanych przyjaciół w dowolny sposób.

Zgodnie z szczegółami podanymi w Aplikacji, Sponsor otrzyma zniżkę lub korzyść lojalnościową, gdy pierwszy płatny Plan zakupiony przez Poleconego wygaśnie, jeśli Polecony nie zażądał częściowego lub całkowitego zwrotu. Innymi słowy, korzyść nie zostanie przyznana Sponsorowi, dopóki Polecony nie zakupi Planu i ten Plan nie wygaśnie.

Sponsor może sponsorować tyle podopiecznych, ile chce.

Sponsorowany klient nigdy nie powinien zamawiać Planu od KOLET.

Wprowadzając swój kod sponsora podczas płatności za Zamówienie w Aplikacji, sponsorowany Klient będzie mógł skorzystać ze zniżki lub korzyści lojalnościowej określonej w Aplikacji, do wykorzystania przy pierwszym Zamówieniu złożonym w Aplikacji.

W dowolnym momencie Użytkownik może ocenić Aplikację, przyznając od jednej do pięciu gwiazdek.

W tym zakresie Klient może ocenić Zamówienie Planu, przyznając ocenę i/lub komentarz.

W kontekście publikacji opinii online na Stronie, KOLET zobowiązuje się do zapewnienia Użytkownikom uczciwych, jasnych i przejrzystych informacji na temat metod publikacji i przetwarzania opinii umieszczonych online. W tym zakresie KOLET zobowiązuje się w szczególności do wyświetlania daty opinii i wszelkich aktualizacji.

W tym zakresie zaznacza się, że KOLET nie przeprowadza żadnej wstępnej moderacji opinii.

Jednak w przypadku kontroli nad opiniami, KOLET zobowiązuje się do zapewnienia, że przetwarzanie danych osobowych przeprowadzane w tym kontekście jest zgodne z ustawą nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r. dotyczącą przetwarzania danych, plików i wolności, z późniejszymi zmianami oraz RODO.

Opinie są publikowane w ciągu jednego (1) miesiąca od ich zebrania.

Opinia będzie przechowywana na Stronie przez maksymalny okres trzech (3) lat od daty publikacji.

Użytkownicy mogą przeglądać wszystkie dostępne opinie na Stronie.

KOLET udostępnia bezpłatną funkcję, która pozwala każdemu Użytkownikowi zgłosić problem z opinią.

Każdy Użytkownik, który chce skontaktować się z KOLET w sprawie konkretnej opinii, powinien napisać na następujący adres: [email protected]

A posteriori, i w przypadku istotnego zgłoszenia, KOLET zobowiązuje się do usunięcia opinii, o ile nie jest zgodna z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Użytkowania lub zawiera treści, które są zniesławiające, obraźliwe, obraźliwe, złośliwe, nawołujące do przemocy lub nienawiści, rasistowskie, niezgodne z prawem, dyskryminujące, naruszające prywatność lub prawa do wizerunku lub w jakikolwiek sposób nieodpowiednie.

Podczas korzystania z Platformy i Usług, każdy Użytkownik zobowiązuje się nie naruszać porządku publicznego, przestrzegać obowiązujących przepisów prawa i regulacji oraz szanować prawa osób trzecich i postanowienia niniejszych OWU.

W szczególności każdy Użytkownik jest zobowiązany do:

- Zachowywania się lojalnie wobec KOLET;

- Bycia uczciwym i szczerym w informacjach przekazywanych KOLET;

- Korzystania z Usług i Platformy zgodnie z ich przeznaczeniem opisanym w niniejszych OWU;

- Nie wykorzystywania Usług i Platformy do popełniania przestępstw, wykroczeń lub naruszeń karalnych kodeksem karnym lub innym prawem;

- Poszanowania prywatności osób trzecich i poufności wymiany;

- Poszanowania praw własności intelektualnej KOLET dotyczących elementów Usług i Platformy;

- Nie dążenia do naruszenia, w rozumieniu artykułów 323-1 i nast. francuskiego kodeksu karnego, zautomatyzowanych systemów przetwarzania danych wdrożonych na Platformie, w szczególności poprzez praktyki takie jak scrapping;

- Nie modyfikowania informacji umieszczonych online przez KOLET;

- Nie wykorzystywania Usług i Platformy do wysyłania niechcianych masowych wiadomości (reklamowych lub innych);

- Nie rozpowszechniania danych, które zmniejszałyby, dezorganizowały, spowalniały lub przerywały normalne działanie Usług i Platformy.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami oraz zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 1881 r. dotyczącą wolności prasy, Użytkownik zobowiązuje się nie rozpowszechniać żadnych wiadomości ani informacji:

- Stanowiących bezprawne oczernianie KOLET lub, w stosownych przypadkach, innych Użytkowników Usług i Platformy;

- Sprzecznych z porządkiem publicznym i moralnością;

- O charakterze obraźliwym, zniesławiającym, rasistowskim, ksenofobicznym lub rewizjonistycznym, lub które mogą zaszkodzić honorowi lub reputacji innych;

- Nawołujących do dyskryminacji lub nienawiści wobec osoby lub grupy osób z powodu ich pochodzenia lub przynależności lub nieprzynależności do określonej grupy etnicznej, narodu, rasy lub religii;

- Grożących osobie lub grupie osób;

- O charakterze pedofilskim;

- Nawołujących do popełnienia przestępstwa, zbrodni lub aktu terroryzmu lub gloryfikujących zbrodnie wojenne lub zbrodnie przeciwko ludzkości;

- Nawołujących do samobójstwa;

- Bezpośrednio lub pośrednio umożliwiających osobom trzecim uzyskanie pirackiego oprogramowania, numerów seryjnych oprogramowania, oprogramowania umożliwiającego akty piractwa i włamania do systemów komputerowych i telekomunikacyjnych, wirusów i innych bomb logicznych, a ogólnie wszelkiego oprogramowania lub innych narzędzi umożliwiających naruszenie praw innych osób oraz bezpieczeństwa osób i mienia;

- O charakterze komercyjnym (akwizycja, nagabywanie, prostytucja itp.).

Użytkownik korzysta z Platformy i Usług na własną i wyłączną odpowiedzialność.

Ogólnym obowiązkiem KOLET jest obowiązek staranności. KOLET nie ma obowiązku osiągnięcia rezultatu ani wzmocnionych środków jakiegokolwiek rodzaju.

KOLET zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość dostępu do i korzystania z Platformy 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

Jednak KOLET zwraca uwagę Użytkowników na fakt, że obecne protokoły komunikacji internetowej nie pozwalają na zapewnienie pewnej i ciągłej transmisji wymiany elektronicznej (wiadomości, dokumenty, tożsamość nadawcy lub odbiorcy).

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za korzystanie z Usług i Platformy.

W szczególności Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie szkody wynikające w całości lub w części z:

- Niewłaściwego korzystania z Usług lub Platformy, w tym zaniedbania;

- Włamania lub nieuprawnionego korzystania z Usług lub Platformy przez osobę trzecią korzystającą z własnego urządzenia;

- Sprzętu używanego do uzyskania dostępu do Usług i Platformy.

KOLET odrzuca wszelką odpowiedzialność w szczególności:

- W przypadku tymczasowej niemożności dostępu do Platformy lub Usług z powodu operacji konserwacyjnych lub aktualizacji publikowanych informacji. KOLET dołoży wszelkich starań, aby poinformować Użytkowników o wszelkich przerwach w Usługach. Użytkownicy przyjmują do wiadomości, że KOLET nie może być pociągnięty do odpowiedzialności w przypadku awarii lub przerw w działaniu wspomnianych sieci transmisyjnych;

- W przypadku ataków wirusowych, nielegalnego włamania do zautomatyzowanego systemu przetwarzania danych;

- W przypadku nieprawidłowego lub nielegalnego wykorzystania Usług przez Użytkownika lub osobę trzecią;

- W przypadku nieprzestrzegania niniejszych OWU przypisywanego Użytkownikom;

- W przypadku opóźnienia lub niewykonania swoich obowiązków, gdy przyczyna opóźnienia lub niewykonania jest związana z przypadkiem siły wyższej, jak określono w artykule 11 niniejszych OWU;

- W przypadku przyczyny zewnętrznej nieprzypisywalnej KOLET;

- W przypadku nielegalnego działania innego Użytkownika Platformy.

W przypadku nieprawidłowego lub nielegalnego wykorzystania Usług lub Platformy, Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone osobom trzecim oraz za konsekwencje wszelkich roszczeń lub działań, które mogą z tego wyniknąć.

Użytkownicy przyjmują do wiadomości, że KOLET ma status hosta. W tym charakterze KOLET zastrzega sobie prawo do usunięcia wszelkiej Zawartości, która została zgłoszona i którą uznaje za oczywiście niezgodną z prawem w rozumieniu artykułu 3 DSA, tj. "każda informacja, która sama w sobie lub w związku z działalnością, w tym sprzedażą produktów lub świadczeniem usług, nie jest zgodna z prawem Unii lub prawem państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii, niezależnie od dokładnego celu lub charakteru tego prawa".

Zgłoszenie takiej Zawartości musi być dokonane za pomocą formularza przeznaczonego do tego celu na Platformie, który spełnia wymagania artykułu 16 DSA(dalej "Zgłoszenie"). Użytkownikom zdecydowanie zaleca się dokładne wypełnienie tego formularza, aby umożliwić KOLET skuteczne poznanie kwestionowanej Zawartości i uzasadnień umożliwiających uznanie, czy taka Zawartość jest niezgodna z prawem.

Ponadto Użytkownik zobowiązuje się w tym kontekście do przesłania Zgłoszenia w dobrej wierze, potwierdzając, że informacje podane w tym formularzu są dokładne i kompletne.

Po otrzymaniu Zgłoszenia KOLET zobowiązuje się do podjęcia Decyzji dotyczącej informacji, do których odnosi się Zgłoszenie, w terminowy, staranny, niearbitralny i obiektywny sposób(dalej "Decyzja"). Użytkownik zostanie również poinformowany, jeśli Decyzja została podjęta za pomocą zautomatyzowanych środków.
​

W każdym przypadku KOLET zobowiązuje się do:

● Potwierdzenia otrzymania Zgłoszenia Użytkownika i poinformowania Użytkownika o swojej Decyzji podjętej w sprawie zgłoszonej Zawartości, jeśli elektroniczne dane kontaktowe zostały określone przez Użytkownika;

● Poinformowania autora Zawartości o swojej Decyzji;

● Poinformowania Użytkownika (autorów Zgłoszenia i wspomnianej Zawartości) o możliwych środkach odwoławczych od swojej Decyzji, w szczególności o dostępie do wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg.

Z wyjątkiem wprowadzającej w błąd i szeroko rozpowszechnionej Zawartości komercyjnej, każda Decyzja podjęta przez KOLET będzie opatrzona jasnym i szczegółowym uzasadnieniem, w szczególności gdy wiąże się z:

● Ograniczeniem widoczności wspomnianej Zawartości;

● Zawieszeniem całości lub części Usług oferowanych na Platformie.

W przypadku Zawartości prowadzącej do podejrzenia, że popełniono, jest popełniane lub może zostać popełnione przestępstwo stanowiące zagrożenie dla życia lub bezpieczeństwa jednej lub więcej osób, KOLET niezwłocznie poinformuje właściwe organy ścigania.

KOLET nie może być pociągnięty do odpowiedzialności, jeśli niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu któregokolwiek z jego obowiązków opisanych w niniejszych OWU jest spowodowane siłą wyższą.

Nieprzewidziane okoliczności w sprawach umownych występują, gdy zdarzenie poza kontrolą dłużnika, które nie mogło być racjonalnie przewidziane w momencie zawarcia umowy, a którego skutków nie można uniknąć odpowiednimi środkami, uniemożliwia dłużnikowi wykonanie jego obowiązku.

Jeśli przeszkoda jest tymczasowa, wykonanie obowiązku zostaje zawieszone, chyba że wynikające z tego opóźnienie uzasadnia rozwiązanie umowy. Jeśli przeszkoda jest ostateczna, umowa zostaje rozwiązana z mocy prawa, a strony są zwolnione z obowiązków na warunkach określonych w artykułach 1351 i 1351-1 francuskiego kodeksu cywilnego.

W przypadku jednego z wyżej wymienionych zdarzeń, KOLET dołoży starań, aby poinformować Użytkownika tak szybko, jak to możliwe.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości prawa własności intelektualnej KOLET do Platformy, jej komponentów i związanej z nią Zawartości i zrzeka się prawa do kwestionowania tych praw w jakiejkolwiek formie.

Znaki towarowe, logotypy, slogany, grafiki, fotografie, animacje, rozwiązania programowe i teksty oraz wszelka inna Zawartość na Platformie są własnością intelektualną KOLET i nie mogą być reprodukowane, używane ani przedstawiane bez wyraźnej zgody, pod groźbą działań prawnych.

W niektórych przypadkach te Zawartości nie są własnością KOLET, ale KOLET uzyskał wyraźną zgodę na ich użycie lub może ich używać zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jakakolwiek reprezentacja lub reprodukcja, w całości lub w części, Usług, Platformy lub jej Zawartości, w jakikolwiek sposób, bez wyraźnej wcześniejszej zgody KOLET jest zabroniona i stanowi naruszenie karalne zgodnie z przepisami Kodeksu Własności Intelektualnej.

W szczególności KOLET wyraźnie zabrania

- Ekstrakcji, poprzez trwałe lub tymczasowe przeniesienie całości lub jakościowo lub ilościowo istotnej części zawartości swojej bazy danych na inne medium, w jakikolwiek sposób i w jakiejkolwiek formie;

- Ponownego wykorzystania, poprzez udostępnienie publiczne całości lub jakościowo lub ilościowo istotnej części zawartości bazy danych, w jakiejkolwiek formie;

- Reprodukcji, ekstrakcji lub ponownego wykorzystania, w jakikolwiek sposób, w tym metodami podobnymi do scrapping Zawartości (fotografie, opisy itp.) opublikowanej przez KOLET.

Akceptacja niniejszych OWU oznacza uznanie przez Użytkowników praw własności intelektualnej KOLET i zobowiązanie do ich przestrzegania.

KOLET udziela Użytkownikom osobistej, niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji uprawniającej ich do korzystania z Platformy i zawartych w niej informacji zgodnie z niniejszymi OWU.

Jakiekolwiek inne korzystanie z Platformy i jej Zawartości jest wyłączone z zakresu tej licencji i nie może być dokonywane bez wyraźnej wcześniejszej zgody KOLET.

Każdy konsument ma możliwość bezpłatnego zarejestrowania się na liście sprzeciwu wobec telefonicznego nagabywania BLOCTEL https://www.bloctel.gouv.fr/

Zgodnie z ustawą nr 2020-901 z dnia 24 lipca 2020 r. mającą na celu regulację telefonicznego nagabywania i zwalczanie oszukańczych połączeń, każdy profesjonalista zastrzega sobie prawo do nagabywania konsumenta zarejestrowanego na liście sprzeciwu wobec telefonicznego nagabywania, gdy nagabywania dotyczą realizacji bieżącej umowy i są związane z przedmiotem tej umowy, w tym gdy celem jest zaoferowanie konsumentowi produktów lub usług związanych z lub uzupełniających przedmiot bieżącej umowy, lub mogących poprawić jej wydajność lub jakość.

Użytkownik jest zaproszony do zapoznania się z Polityką Prywatności KOLET, dostępną tutaj, która dostarczy dalszych informacji na temat ochrony danych osobowych, przetwarzania przeprowadzanego przez KOLET i procedur wykonywania praw.

Każda pisemna skarga Użytkownika musi być przesłana przez:

- E-mail na adres help@kolet.com;

- czat dostępny na Stronie lub w Aplikacji; lub

- Poczta na następujący adres KOLET - 6 rue d'Armaille 75017 Paryż

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych OWU zostanie uznane za nieważne przez jakiekolwiek obowiązujące prawo lub regulację i/lub przez jakiekolwiek orzeczenie sądu mające moc rzeczy osądzonej, takie postanowienie zostanie uznane za nieistniejące, ale nie wpłynie to na ważność pozostałych postanowień, które pozostaną w pełnej mocy.

Jakakolwiek taka modyfikacja lub orzeczenie w żaden sposób nie upoważnia Użytkowników do nieprzestrzegania niniejszych Ogólnych Warunków Użytkowania.

Niniejsze OWU mają zastosowanie do wszystkich Użytkowników przeglądających Platformę.

OWU mogą być modyfikowane i aktualizowane przez KOLET w dowolnym momencie, w szczególności w celu dostosowania do zmian w przepisach prawa lub regulacjach.

Obowiązujące OWU to te, które są w mocy w momencie przeglądania Platformy.

Fakt, że jedna ze Stron nie wymagała stosowania jakiejkolwiek klauzuli niniejszych OWU, czy to na stałe, czy tymczasowo, w żadnym wypadku nie będzie uważany za zrzeczenie się tej klauzuli.

W przypadku jakiejkolwiek trudności w interpretacji między jakimkolwiek nagłówkiem pojawiającym się na początku klauzul a jakąkolwiek klauzulą, nagłówki zostaną uznane za nieistniejące.

NINIEJSZE OGÓLNE WARUNKI UŻYTKOWANIA, ICH WYKONANIE I INTERPRETACJA ORAZ RELACJE MIĘDZY STRONAMI PODLEGAJĄ PRAWU FRANCUSKIEMU.

W PRZYPADKU JAKIEGOKOLWIEK SPORU, WYŁĄCZNĄ JURYSDYKCJĘ MAJĄ SĄDY FRANCUSKIE.

Jednak przed jakimkolwiek odwołaniem się do arbitrażu lub sędziego państwowego, Użytkownik jest zaproszony do skontaktowania się z obsługą użytkownika KOLET.

Jeśli nie zostanie osiągnięte porozumienie, lub jeśli Użytkownik uzasadni, że wcześniej próbował rozwiązać swój spór bezpośrednio z KOLET za pomocą pisemnej skargi, zostanie zaproponowana opcjonalna procedura mediacji, prowadzona w duchu lojalności i dobrej wiary, w celu osiągnięcia polubownego porozumienia w przypadku jakiegokolwiek konfliktu dotyczącego tej umowy, w tym dotyczącego jej ważności.

Aby rozpocząć tę mediację, Użytkownik może skontaktować się z mediatorem KOLET wymienionym w Ogólnych Warunkach Sprzedaży.

Konsumenci mogą również skorzystać z europejskiej platformy do rozstrzygania sporów online, dostępnej pod następującym adresem

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Strona, która chce wdrożyć proces mediacji, musi najpierw poinformować drugą stronę listem poleconym z potwierdzeniem odbioru, wskazując elementy konfliktu.

Ponieważ mediacja nie jest obowiązkowa, Użytkownik lub KOLET mogą wycofać się z procesu w dowolnym momencie.

W PRZYPADKU, GDY MEDIACJA ZAWIEDZIE LUB NIE JEST ROZWAŻANA, SPÓR, KTÓRY MÓGŁ DOPROWADZIĆ DO MEDIACJI, ZOSTANIE PRZEKAZANY DO WŁAŚCIWEGO SĄDU WYZNACZONEGO POWYŻEJ.

WAŻNE : każdy zakup Planów Usług eSIM dokonany na Stronie lub w Aplikacji oznacza bezwarunkową akceptację przez Klienta niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej "OWS") mają zastosowanie do każdego Zamówienia na przedpłacone Plany Usług eSIM umożliwiające Klientom połączenie ich urządzenia z Internetem, złożonego przez konsumenta (zwanego dalej "Klient") u KOLET, uproszczonej spółki akcyjnej z kapitałem zakładowym 1.250,25 zarejestrowanej w Rejestrze Handlowym i Spółek w Paryżu pod numerem B 981 094 261, z siedzibą przy 6 rue d'Armaille 75017 Paryż, (zwanej dalej "KOLET") z witryny https://www.kolet.com/fr (zwanej dalej "Strona") lub Aplikacji KOLET (zwanej dalej "Aplikacja").

Wyraźnie zaznacza się, że KOLET nie zapewnia numerów telefonicznych ani możliwości wykonywania lub odbierania połączeń głosowych (w tym połączeń alarmowych) ani wysyłania lub odbierania wiadomości SMS.

Klient jest wyraźnie poinformowany i przyjmuje do wiadomości, że Strona i Aplikacja są przeznaczone wyłącznie dla konsumentów. Klient zobowiązuje się do zamawiania na Stronie lub w Aplikacji i korzystania z zamówionych Planów Danych wyłącznie do użytku osobistego. Jakiekolwiek użycie usług do celów komercyjnych jest zabronione.

W niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży, użyte poniżej terminy mają następujące znaczenia:

● "Aplikacja": odnosi się do mobilnej aplikacji Kolet dostępnej bezpłatnie w App Store i Google Play Store.

● "Klient": odnosi się do współkontrahenta KOLET, który gwarantuje posiadanie statusu konsumenta zgodnie z prawem francuskim i orzecznictwem i który zamawia Plan. W związku z tym wyraźnie przewiduje się, że Klient jest osobą fizyczną działającą w celach niezwiązanych z jego działalnością handlową, przemysłową, rzemieślniczą, liberalną lub rolniczą.

● "Zamówienie": odnosi się do zamawiania Planów przez Klienta w Aplikacji lub na Stronie.

● "Konto": odnosi się do interfejsu hostowanego w Aplikacji, w którym gromadzone są wszystkie dane dostarczone przez Klienta, umożliwiające Klientowi korzystanie z usług Aplikacji.

● "Ogólne Warunki Użytkowania" lub "OWU": odnosi się do warunków umownych udostępnionych w Aplikacji i na Stronie, regulujących ich użytkowanie przez każdego użytkownika Internetu.

● "Ogólne Warunki Sprzedaży" lub "OWS": odnosi się do niniejszych warunków umownych regulujących Zamawianie Planów od KOLET. OWS są zawierane między KOLET a Klientem.

● "Strony": w liczbie mnogiej odnosi się do KOLET i Klienta razem. W liczbie pojedynczej odnosi się do jednej z dwóch Stron.

● "Plany": odnosi się do przedpłaconych planów usług eSIM umożliwiających Klientom połączenie ich urządzenia z Internetem.

● "Platforma": odnosi się do Aplikacji i Strony razem.

● "Strona": odnosi się do Strony publikowanej i obsługiwanej przez KOLET dostępnej pod adresem https://www.kolet.com/fr .

Klient zobowiązuje się do uważnego przeczytania niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży i ich wyraźnego zaakceptowania przed przystąpieniem do płatności za Zamówienie Planów na Platformie.

Niniejsze OWS są zamieszczone na dole każdej strony Strony za pomocą hiperłącza i mogą być w każdej chwili przeglądane, pobierane i drukowane.

W Aplikacji, te OWS są zamieszczone w zakładce Profil > FAQ > "O nas" i mogą być w każdej chwili przeglądane.

KOLET zaleca Klientowi przeczytanie OWS przy każdym nowym Zamówieniu, ponieważ najnowsza wersja OWS ma zastosowanie do wszystkich nowych Zamówień.

Zaznaczając pole "Akceptuję ogólne warunki sprzedaży i ogólne warunki użytkowania" podczas składania Zamówienia, Klient potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował Ogólne Warunki Sprzedaży bez ograniczeń ani warunków.

Składając Zamówienie na Plany na Platformie, Klient potwierdza, że posiada niezbędne środki i umiejętności do ich używania.

Sprzęt wymagany do uzyskania dostępu i korzystania z zamówionych Planów jest odpowiedzialnością Klienta.

W tym celu Klient musi posiadać urządzenie kompatybilne z eSIM. Kompatybilność urządzenia z eSIM zależy od producenta urządzenia (np. Apple, Samsung, Huawei) i wersji urządzenia, które posiada Klient.

Przed złożeniem Zamówienia na Platformie, Klient musi upewnić się, że jego urządzenie jest kompatybilne z eSIM.

Klient ma trzy opcje:

-Dostęp do Aplikacji KOLET: jeśli klient widzi ekran błędu, jego urządzenie nie jest kompatybilne z eSIM.

Wyszukaj swoje urządzenie na liście urządzeń kompatybilnych z eSIM, która jest aktualizowana co miesiąc i można ją znaleźć tutaj.

-Sprawdź ręcznie w ustawieniach urządzenia.

Klienci mogą również przeprowadzić szybkie sprawdzenie, klikając na zakładkę "sprawdź, czy moje urządzenie jest kompatybilne z eSIM" na Stronie, która jest dostępna podczas składania Zamówienia. Wskazując markę i wersję swojego urządzenia, będą mogli określić, czy eSIM może być używany.

W każdym przypadku, klient zobowiązuje się również do sprawdzenia, czy jego urządzenie nie jest zablokowane na konkretnego operatora. Większość zablokowanych urządzeń to zazwyczaj te zakupione bezpośrednio od operatora mobilnego, który wdrożył politykę blokowania urządzeń, z powodu związanego z tym kontraktu najmu. Aby uzyskać więcej szczegółów, kliknij tutaj

Wszelkie opłaty roamingowe poniesione przez Klienta na jego lokalnym numerze, szczególnie w przypadku błędu popełnionego podczas konfigurowania ustawień na jego urządzeniu, pozostają na koszt Klienta.

Aby móc zamówić Plan na Platformie, Klient musi posiadać zdolność prawną lub zgodę swoich przedstawicieli prawnych i być konsumentem w rozumieniu artykułu wstępnego francuskiego Kodeksu Konsumenckiego.

KOLET zobowiązuje się do przedstawienia w sposób jasny, czytelny i zrozumiały istotnych cech Planów oraz obowiązkowych informacji, które Klient musi otrzymać zgodnie z obowiązującym prawem.

KOLET może ograniczyć dostępność ofert w niektórych krajach.

Klient zobowiązuje się do uważnego przeczytania tych informacji przed złożeniem Zamówienia na Stronie lub w Aplikacji.

Za pośrednictwem Platformy, KOLET sprzedaje Plany Usług eSIM.

eSIM jest odpowiednikiem fizycznej, ale wirtualnej karty SIM, umożliwiającej Klientom zakup Planów danych na Stronie lub w Aplikacji i korzystanie z nich bezpośrednio na swoich urządzeniach.

Pakiety danych eSIM Kolet są oferowane w stanie, w jakim są, i nie można ich dalej modyfikować ani dostosowywać na podstawie indywidualnych próśb po dokonaniu zakupu.

Po złożeniu Zamówienia na Stronie lub w Aplikacji, Plan będzie natychmiast dostępny dla Klienta po aktywacji.

KOLET sprzedaje wyłącznie Plany Danych, nie zapewniając Klientowi numeru telefonicznego ani możliwości wykonywania lub odbierania połączeń głosowych (w tym połączeń alarmowych) ani wysyłania lub odbierania wiadomości SMS. Klient może jednak dzwonić za pośrednictwem aplikacji Voice over IP (VoIP) takich jak WhatsApp, Viber, Skype lub Lime, gdzie sieci i przepisy na to pozwalają.

Dla wszystkich Planów, Klient znajdzie na Stronie ceny wyświetlane w euro z wliczonymi wszystkimi podatkami.

W szczególności ceny zawierają podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu Zamówienia. Wszelkie zmiany obowiązującej stawki mogą mieć wpływ na cenę Planów od daty wejścia w życie nowej stawki.

Ceny mogą być modyfikowane w przypadku ofert (kodów promocyjnych) lub specjalnych wyprzedaży.

Ceny są ważne, chyba że wystąpi rażący błąd. Obowiązująca cena to ta wskazana na Platformie w dniu złożenia Zamówienia przez Klienta.

Zamówienia na Plany są składane bezpośrednio na Platformie. Aby złożyć Zamówienie, Klient musi postępować zgodnie z poniższymi krokami.

Po pobraniu Aplikacji i zarejestrowaniu się zgodnie z artykułem 5 Ogólnych Warunków Użytkowania, Klient może zamówić Plan, klikając "kup dane" lub bezpośrednio z zakładki "Sklep" w Aplikacji.

Klient musi następnie wybrać kraj docelowy.

Na tym etapie Klient może bezpośrednio zakupić Plan, wybierając jedną z proponowanych ofert.

Zamówienie Planu jest ważne przez jeden (1) rok. Korzyść z Planu może zostać utracona po upływie tego okresu, bez zwrotu.

Oferty Planów różnią się w zależności od czasu dostępności Planu i ilości oferowanych danych.

Po wybraniu Planu, Klient może kontynuować i finalizować swoje Zamówienie.

Ze Strony, Klienci mogą wybrać kraj docelowy, wpisując bezpośrednio kraj swojego wyboru w wyszukiwarce dostępnej na stronie głównej Strony lub przechodząc do zakładki "Destynacje" na Stronie.

W zależności od wybranego kraju, Klient musi wybrać ofertę swojego wyboru, klikając na odpowiedni Plan.

Klient może skorzystać z ofert promocyjnych przyznających różnego rodzaju korzyści (darmowy wolumen konsumpcji na ograniczony czas, obniżka ceny itp.).

Te korzyści będą stosowane zgodnie z warunkami określonymi Klientowi w momencie Zamówienia, w zależności od charakteru danej korzyści lub trwającego partnerstwa, które ją przewiduje.

Aby skorzystać z tych korzyści, Klient musi podać swój adres e-mail, numer telefonu i datę wyjazdu.

W stosownych przypadkach, te korzyści mogą również dotyczyć twoich współtowarzyszy podróży.

W przypadku oferty powitalnej, Klient może skorzystać tylko raz.

W każdym przypadku, użycie wielu adresów e-mail przez tego samego Klienta w celu skorzystania z jednej oferty promocyjnej więcej niż raz jest surowo zabronione.

Klient nie może używać tymczasowego lub jednorazowego adresu e-mail, aby skorzystać z oferty promocyjnej.

W przypadku nadużycia oferty promocyjnej (np. użycie więcej niż raz przez tę samą osobę lub to samo urządzenie lub ten sam adres e-mail danej oferty, użycie tymczasowego lub jednorazowego adresu e-mail), KOLET zastrzega sobie prawo do rozwiązania tych warunków z mocy prawa, co natychmiast zakończy dostępność usługi świadczonej w ramach tej oferty.

Również zaznacza się, że oferty promocyjne będą dostępne tylko dla osób podróżujących za granicę. W żadnym wypadku nie mogą być używane przez konsumentów na ich lokalnym rynku.

KOLET zastrzega sobie prawo do rozwiązania tych warunków z mocy prawa, jeśli stwierdzi, że tak jest, co natychmiast zakończy dostępność usługi świadczonej w ramach tej oferty.

W przypadku, gdy oferta promocyjna nie zostanie aktywowana w ciągu 90 dni od zamówienia, KOLET zastrzega sobie prawo do nieświadczenia usługi związanej z daną ofertą.

Po zakończeniu okresu oferty wyraźnie wskazanego w momencie Zamówienia, Klient nie będzie mógł już korzystać z Planu związanego z tą ofertą.

Wreszcie, aby uzyskać dostęp do innych Planów, Klient musi złożyć Zamówienie na Stronie zgodnie z poniższymi postanowieniami lub bezpośrednio w Aplikacji.

Aby złożyć Zamówienie na Płatny Plan na Stronie, Klient musi podać swój adres e-mail.

Zamówienie Planu jest ważne przez jeden (1) rok. Korzyść z Planu może zostać utracona po upływie tego okresu, bez zwrotu.

Oferty Planów różnią się w zależności od czasu dostępności Planu i ilości oferowanych danych.

Po wybraniu Planu, Klient może kontynuować i finalizować Zamówienie.

Klient będzie mógł następnie zapłacić za Zamówienie Planu wybraną metodą płatności, postępując zgodnie z instrukcjami na Stronie lub w Aplikacji i podając niezbędne informacje do fakturowania.

Aby użyć kodu podczas płatności, Klient musi złożyć Zamówienie w Aplikacji.

Po zakończeniu wszystkich opisanych powyżej kroków, na Platformie pojawia się strona potwierdzająca odbiór Zamówienia Klienta.

Kopia potwierdzenia Zamówienia jest automatycznie wysyłana do Klienta e-mailem, pod warunkiem, że adres e-mail podany w formularzu rejestracyjnym jest poprawny.

Podsumowanie jest również dostępne w Aplikacji w zakładce Profil > Moje Zakupy.

Podsumowanie Zamówienia i e-mail potwierdzający mogą być zapisane i wydrukowane przez Klienta.

Podczas procedury Zamówienia, Klient musi podać informacje wymagane do fakturowania.

W szczególności Klient musi określić wybraną metodę płatności.

Klient może uzyskać fakturę, kontaktując się z obsługą klienta KOLET pod adresem [email protected].

Data Zamówienia to data, w której KOLET potwierdza online odbiór Zamówienia, data, w której Klient płaci za Plan na Platformie.

Aby uzyskać dostęp do Planu, Klient musi pobrać Aplikację Kolet dostępną w App Store i Google Play Store.

Jeśli karta eSIM nie została jeszcze zainstalowana, Klient musi następnie zainstalować eSIM bezpośrednio, aby Plan Danych mógł zostać skonfigurowany zgodnie z Zamówieniem Klienta. Ta operacja instalacji wymaga stabilnego połączenia internetowego.

Usługa będzie dostępna natychmiast po pomyślnej instalacji karty eSIM i aktywacji w kraju docelowym planu danych związanego z kartą eSIM.

Zaznacza się, że Klient musi używać karty eSIM na urządzeniu, na którym się zalogował.

Zainstalowana eSIM pozostanie na urządzeniu Klienta po wygaśnięciu okresu ważności Planu wskazanego w momencie Zamówienia.

W każdej chwili Klient może usunąć eSIM w ustawieniach swojego urządzenia.

W przypadku trudności z instalacją, Klient jest zaproszony do kontaktu z KOLET zgodnie z procedurami określonymi w artykule 14 niniejszych OWS.

Każde użycie Planu Danych przez Klienta będzie zaokrąglane do najbliższego megabajta.

Dostęp do usługi zakończy się albo na końcu okresu ważności Planu wskazanego w momencie Zamówienia, albo na końcu całkowitego zużycia Planu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zaznacza się, że dane niewykorzystane przed wygaśnięciem Planu przepadają i nie podlegają zwrotowi.

Przed wygaśnięciem Planu lub na końcu okresu ważności zamówionego Planu, Klient może doładować i/lub zakupić nowy Plan ze Strony lub w Aplikacji.

W przypadku utraty, kradzieży lub zmiany urządzenia, KOLET nie zwróci Klientowi kosztów Zamówienia Planu. Pobierając Aplikację Kolet na nowe urządzenie, Klient będzie mógł kontynuować korzystanie z Planu z Aplikacji po ponownym zainstalowaniu eSIM.

Na końcu Zamówienia, jeśli Klient nie zainstalował swojej eSIM na swoim urządzeniu, lub jeśli zainstalował swoją eSIM, ale Plan Danych nie jest aktywowany, może uzyskać pełny zwrot kosztów swojego Zamówienia. Tylko kwota Zamówienia może zostać zwrócona.

Wniosek o pełny zwrot kosztów musi zostać wysłany e-mailem na adres [email protected], w ciągu maksymalnie trzydziestu (30) dni od Zamówienia Planu na Stronie.

Po upływie tego okresu trzydziestu (30) dni od Zamówienia Planu na Platformie, wniosek o zwrot kosztów może nie zostać uwzględniony przez KOLET.

Po otrzymaniu wniosku o zwrot kosztów, KOLET będzie miał pięć (5) dni roboczych na sprawdzenie kwalifikowalności wniosku i potwierdzenie zwrotu Klientowi.

Zwrot zostanie dokonany w ciągu maksymalnie trzydziestu (30) dni, przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do Zamówienia.

Częściowy zwrot Zamówienia może być rozważany w przypadku, gdy Plan został aktywowany, ale dane pozostają niewykorzystane (tj. mniej niż 1% danych zużytych).

Zasadniczo, umowy sprzedaży na odległość dają konsumentowi prawo do odstąpienia w ciągu czternastu (14) dni od zawarcia umowy. Istnieją jednak wyjątki od tej zasady, przewidziane w artykule L.221-28 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego, w szczególności w przypadku usług natychmiastowych.

Ponieważ przedpłacone plany usług eSIM umożliwiające klientom połączenie ich urządzenia z Internetem są usługą natychmiastową, klient wyraźnie zgadza się zrezygnować z prawa do odstąpienia w ciągu 14 dni, pod warunkiem, że korzystanie z planu rozpoczęło się przed upływem 14-dniowego okresu, zgodnie z artykułem L.221-28-1° francuskiego Kodeksu Konsumenckiego.

Akceptacja natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia usługi i wyraźna rezygnacja z prawa do odstąpienia są formalizowane w momencie zatwierdzenia Zamówienia.

Klient może zapłacić za swoje Zamówienie online na Stronie lub w Aplikacji zgodnie z metodami płatności oferowanymi przez KOLET, a mianowicie:

● Kartą kredytową (w tym ApplePay i GooglePay);

● Lub za pośrednictwem FlyingBlue + zgodnie z warunkami umownymi dostępnymi tutaj

Aby użyć kodu promocyjnego, Klient musi złożyć zamówienie w Aplikacji.

Kiedy wybiera swoją metodę płatności, Klient zostanie przekierowany do bezpiecznej strefy odpowiadającej temu wyborowi, aby dokonać płatności.

Klient gwarantuje KOLET, że posiada wszystkie niezbędne uprawnienia do korzystania z wybranej metody płatności.

KOLET podejmuje wszelkie niezbędne środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa i poufności danych przesyłanych online w ramach płatności online na Platformie.

W przypadku jednorazowej płatności kartą kredytową, konto Klienta zostanie obciążone, gdy tylko zostanie złożone Zamówienie Planu na Stronie.

W przypadku, gdy bank odmówi obciążenia karty bankowej, Klient skontaktuje się z Obsługą Klienta KOLET, aby zapłacić za Zamówienie inną ważną i akceptowaną metodą płatności.

W przypadku, gdy z jakiegokolwiek powodu, sprzeciw, odmowa lub inne, przekazanie należnej kwoty przez Klienta okaże się niemożliwe, Zamówienie zostanie anulowane i automatycznie rozwiązane.

Każda umowa zawarta z konsumentem na kwotę przekraczającą 120 euro z VAT będzie archiwizowana przez KOLET przez okres dziesięciu (10) lat zgodnie z artykułem L. 213-1 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego.

KOLET zobowiązuje się do archiwizacji tych informacji w celu monitorowania transakcji i dostarczenia kopii umowy na żądanie Klienta.

W przypadku sporu, KOLET będzie w stanie udowodnić, że jego system śledzenia elektronicznego jest niezawodny i że gwarantuje integralność transakcji.

Oprócz gwarancji handlowych, które może oferować KOLET, wszyscy Klienci korzystają z gwarancji prawnych szczegółowo opisanych w Załączniku 1 niniejszego dokumentu.

Do celów tego artykułu, "Aktualizacje" oznaczają każdą Aktualizację lub modyfikację mającą na celu utrzymanie, dostosowanie lub rozwój oferowanych Planów, w tym aktualizacje bezpieczeństwa, niezależnie od tego, czy takie aktualizacje są konieczne do utrzymania zgodności treści cyfrowej lub usługi, tj. zgodności zamówionych Planów.

KOLET zobowiązuje się do informowania Klienta o Aktualizacjach niezbędnych do utrzymania zgodności Planów i zapewnienia, że Klient je otrzyma w okresie, który Klient może uzasadnionie oczekiwać, biorąc pod uwagę rodzaj i cel produktu oraz uwzględniając okoliczności i charakter tych OWS, w przypadku jednorazowej operacji dostawy lub serii oddzielnych operacji dostawy.

KOLET określi Klientowi, dla każdej wymaganej Aktualizacji, dostępność Aktualizacji, procedury jej instalacji i konsekwencje w przypadku nieinstalacji przez Klienta.

KOLET nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności spowodowany nieinstalacją lub niewłaściwą instalacją Aktualizacji przez Klienta, chyba że taka nieinstalacja wynika z braku dostarczenia powyższych informacji przez KOLET lub z materialnych niedociągnięć w instrukcjach instalacji.

Klient jest niniejszym informowany, że KOLET zobowiązuje się do informowania Klienta o wszelkich Aktualizacjach, które nie są konieczne do utrzymania zgodności Planów, a które pozwalają na przykład na poprawę lub modyfikację Planów lub dostosowanie do rozwoju technicznego.

Te Aktualizacje i data ich wejścia w życie będą przedmiotem wcześniejszej informacji, dostarczonej w sposób jasny i zrozumiały, z odpowiednim wyprzedzeniem i za pośrednictwem e-maila (lub na innym trwałym nośniku).

Niepotrzebne Aktualizacje są przeprowadzane bez dodatkowych kosztów dla Klienta.

Każdy Klient może odmówić niepotrzebnej Aktualizacji lub, w stosownych przypadkach, odinstalować ją w późniejszym terminie, jeśli ma ona negatywny wpływ na jego dostęp do lub korzystanie z Planów.

Chyba że Aktualizacja ma tylko niewielki wpływ na Klienta, lub KOLET pozwala Klientowi zachować Plany bez niepotrzebnej Aktualizacji, i pod warunkiem, że Plany pozostają zgodne, jak zdefiniowano w Załączniku 1 OWS, Klient może rozwiązać te OWS z mocy prawa i bez kosztów dla Klienta. Jednakże Klient musi to zrobić w ciągu maksymalnie trzydziestu (30) dni.

Rozwiązanie OWS kończy dostęp Klienta do Planów, których to dotyczy.

KOLET zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, aby umożliwić Klientowi korzystanie z Kolet w wybranym kraju docelowym. Klient jest wyraźnie poinformowany, że w celu dostarczenia Planów, KOLET polega na lokalnych operatorach telekomunikacyjnych w wybranym przez Klienta kraju docelowym. W tym zakresie KOLET zapewnia aktywację planu telekomunikacyjnego z lokalnym operatorem, ale nie może zagwarantować jakości połączenia we wszystkich krajach docelowych dostępnych na Platformie, ponieważ ta dostępność zależy od wspomnianych operatorów, a nie od KOLET. Rola KOLET ogranicza się do zapewnienia dostępu do usług oferowanych przez lokalnych operatorów w celu korzystania z zamówionych Planów na Platformie.

KOLET nie gwarantuje warunków dostępności sieci w wybranym przez Klienta kraju docelowym.

KOLET nie może być pociągnięty do odpowiedzialności w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań umownych przypisanych Klientowi, w szczególności podczas wprowadzania jego Zamówienia.

KOLET nie może być pociągnięty do odpowiedzialności w przypadku błędów popełnionych przez Klienta podczas konfigurowania parametrów jego urządzenia, a w szczególności, gdy te błędy powodują dodatkowe koszty roamingu z innym dostawcą dostępu do Internetu niż KOLET.

Klient akceptuje, że Plan nie będzie używany do przeprowadzenia operacji oszukańczej. Klient zobowiązuje się nie wykorzystywać usług w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem, nie popełniać oszustwa i, ogólnie rzecz biorąc, nie naruszać porządku publicznego oraz przestrzegać obowiązujących przepisów prawa i regulacji. W przypadku nieprawidłowego użycia Planu lub nielegalnego wykorzystania Planu, Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za szkody i konsekwencje wszelkich działań, które mogą wyniknąć. W takim przypadku KOLET może być zobowiązany do zawieszenia korzystania z Planu i podjęcia wszelkich procedur mających na celu naprawienie poniesionych szkód.

Przypomina się również, że KOLET nie może być pociągnięty do odpowiedzialności, jeśli urządzenie Klienta nie jest kompatybilne z eSIM.

KOLET nie może być pociągnięty do odpowiedzialności ani uznany za niewykonującego swoich zobowiązań w przypadku opóźnienia lub niewykonania jednego z jego zobowiązań opisanych w tych OWS, gdy przyczyna opóźnienia lub niewykonania jest związana z przypadkiem siły wyższej, jak zdefiniowano przez orzecznictwo francuskich sądów i trybunałów.

Dodatkowo zaznacza się, że KOLET nie kontroluje stron internetowych, które są bezpośrednio lub pośrednio powiązane z Platformą. W związku z tym KOLET wyklucza wszelką odpowiedzialność za informacje tam publikowane. Linki do stron trzecich są dostarczane wyłącznie w celach informacyjnych i nie gwarantuje się ich zawartości.

KOLET nie może być pociągnięty do odpowiedzialności, jeśli niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu któregokolwiek z jego zobowiązań opisanych w tych OWS jest spowodowane siłą wyższą.

Siła wyższa w sprawach umownych występuje, gdy zdarzenie poza kontrolą dłużnika, które nie mogło być racjonalnie przewidziane w momencie zawarcia OWS i którego skutków nie można uniknąć odpowiednimi środkami, uniemożliwia dłużnikowi wykonanie jego zobowiązania.

Jeśli przeszkoda jest tymczasowa, wykonanie zobowiązania jest zawieszone, chyba że wynikające z tego opóźnienie uzasadnia rozwiązanie OWS. Jeśli przeszkoda jest ostateczna, OWS są anulowane z mocy prawa, a strony są zwolnione z ich zobowiązań na warunkach określonych w artykułach 1351 i 1351-1 francuskiego Kodeksu Cywilnego.

W przypadku zdarzenia mającego cechy siły wyższej, KOLET dołoży starań, aby poinformować Klienta jak najszybciej.

Wszyscy konsumenci mają możliwość bezpłatnego zarejestrowania się na liście antyreklamowej BLOCTEL https://www.bloctel.gouv.fr/

Zgodnie z ustawą nr 2020-901 z dnia 24 lipca 2020 r. mającą na celu regulację telefonicznego pozyskiwania klientów i zwalczanie oszukańczych połączeń, każdy profesjonalista zastrzega sobie prawo do pozyskiwania klienta zarejestrowanego na liście sprzeciwu wobec telefonicznego pozyskiwania klientów, gdy pozyskiwanie odbywa się w ramach realizacji bieżącej umowy i jest związane z przedmiotem tej umowy, w tym przy oferowaniu klientowi produktów lub usług związanych z lub uzupełniających przedmiot bieżącej umowy, lub mogących poprawić jego wydajność lub jakość.

Klient jest zaproszony do zapoznania się z Polityką Prywatności KOLET, dostępną tutaj, która dostarczy dalszych informacji na temat ochrony danych osobowych, przetwarzania dokonywanego przez KOLET i procedur wykonywania praw.

Każda pisemna reklamacja Klienta musi być wysłana przez:

- E-mail na adres help@kolet.com;

- czat dostępny na Stronie lub w Aplikacji; lub

- Poczta na następujący adres KOLET - 6 rue d'Armaille 75017 Paryż

Każda zmiana obowiązującego ustawodawstwa lub przepisów, lub każda decyzja właściwego sądu unieważniająca jedną lub więcej klauzul tych OWS, nie wpływa na ważność tych OWS. Taka zmiana lub decyzja w żaden sposób nie upoważnia Klientów do nieprzestrzegania tych OWS.

Te OWS mają zastosowanie do wszystkich Klientów, dla wszystkich Zamówień złożonych online, tak długo, jak Platforma jest dostępna online.

OWS są datowane precyzyjnie i mogą być modyfikowane i aktualizowane przez KOLET w dowolnym momencie. Obowiązujące OWS to te, które są w mocy w momencie Zamówienia.

Zmiany w OWS nie będą miały zastosowania do Planów już zakupionych.

Fakt, że jedna ze Stron nie zażądała zastosowania jakiejkolwiek klauzuli tych OWS, czy to na stałe, czy tymczasowo, nie może być w żadnym przypadku uznany za zrzeczenie się tej klauzuli.

W przypadku trudności w interpretacji między jakimkolwiek z tytułów pojawiających się na początku klauzul a jakąkolwiek z klauzul, tytuły zostaną uznane za nieistniejące.

NINIEJSZE WARUNKI I RELACJE MIĘDZY KLIENTEM A KOLET PODLEGAJĄ PRAWU FRANCUSKIEMU.

W PRZYPADKU SPORU, SĄDY FRANCUSKIE MAJĄ WYŁĄCZNĄ JURYSDYKCJĘ.

Jednakże, przed jakimkolwiek odwołaniem się do arbitrażu lub sądu państwowego, Klient jest zaproszony do kontaktu z działem reklamacji KOLET.

Jeśli nie zostanie osiągnięte porozumienie, lub jeśli Klient uzasadni, że wcześniej próbował rozwiązać swój spór bezpośrednio z KOLET za pomocą pisemnej reklamacji, zostanie zaproponowana opcjonalna procedura mediacji, prowadzona w duchu lojalności i dobrej wiary, w celu osiągnięcia polubownego porozumienia w przypadku jakiegokolwiek sporu dotyczącego niniejszej umowy, w tym dotyczącego jej ważności.

Zgodnie z artykułem L.616-1 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego, KOLET informuje również konsumenta o danych kontaktowych mediatora konsumenckiego, do którego należy.

Konsumenci mogą również skorzystać z europejskiej platformy do rozstrzygania sporów online, dostępnej pod następującym adresem

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Strona, która chce rozpocząć proces mediacji, musi najpierw poinformować drugą Stronę listem poleconym z potwierdzeniem odbioru, wskazując elementy sporu.

Ponieważ mediacja nie jest obowiązkowa, każda ze Stron może wycofać się z procesu w dowolnym momencie.

W PRZYPADKU, GDY MEDIACJA ZAWIEDZIE LUB NIE JEST ROZWAŻANA, SPÓR, KTÓRY MÓGŁBY DOPROWADZIĆ DO MEDIACJI, ZOSTANIE PRZEKAZANY DO WŁAŚCIWEGO SĄDU WYZNACZONEGO POWYŻEJ.

​