Niniejsze Ogólne Warunki Korzystania (dalej "OWK") są zawarte pomiędzy KOLET, uproszczoną spółką akcyjną z kapitałem zakładowym 1 250,25 euro, zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym i Spółek w Paryżu pod numerem B 981 094 261, z siedzibą przy 6 rue d'Armaille 75017 Paryż, (dalej "KOLET") z jednej strony a Użytkownikiem z drugiej.

Użytkownik jest wyraźnie poinformowany i przyjmuje do wiadomości, że Witryna jest przeznaczona wyłącznie dla konsumentów.

Niniejsze OWK nie mają na celu regulowania sprzedaży Planów przez KOLET na Witrynie. Ta transakcja będzie regulowana przez Ogólne Warunki Sprzedaży.

WAŻNE: każde korzystanie z Witryny w jakimkolwiek celu oznacza bezwarunkową akceptację niniejszych Warunków Korzystania przez Użytkownika.

Terminy użyte poniżej mają następujące znaczenia w niniejszych Ogólnych Warunkach Korzystania:

● "Klient": odnosi się do współkontrahenta KOLET, który gwarantuje posiadanie statusu konsumenta zgodnie z prawem francuskim i orzecznictwem oraz zamawia Plan za pośrednictwem Witryny. W związku z tym wyraźnie przewiduje się, że Klient jest osobą fizyczną działającą w celach niezwiązanych z jego działalnością handlową, przemysłową, rzemieślniczą, liberalną lub rolniczą.

● "Ogólne Warunki Korzystania" lub "OWK": odnosi się do niniejszych warunków umownych udostępnionych na stronie głównej Witryny, regulujących korzystanie z Witryny przez każdego użytkownika Internetu.

● "Ogólne Warunki Sprzedaży" lub "OWS": odnosi się do warunków umownych regulujących Zamawianie Planów od KOLET.

● "Zawartość": odnosi się do wszystkich informacji, tekstów, logo, znaków towarowych, animacji, rysunków i modeli, fotografii, danych, linków hipertekstowych i ogólnie wszystkich elementów i treści KOLET opublikowanych na Witrynie.

● "Strony": w liczbie mnogiej odnosi się do KOLET i Użytkownika. W liczbie pojedynczej odnosi się do jednej z dwóch Stron.

● "Plany": odnosi się do przedpłaconych planów usług eSIM umożliwiających Klientom podłączenie urządzenia do Internetu.

● "Witryna": odnosi się do Witryny publikowanej i obsługiwanej przez KOLET dostępnej pod adresem https://airfrance.shop.kolet.com/, https://klm.shop.kolet.com/ i https://flyingblue.shop.kolet.com/; Witryna grupuje wszystkie strony internetowe, Usługi i funkcjonalności oferowane przez KOLET Użytkownikom.

● "Usługi": odnosi się do wszystkich funkcjonalności i usług oferowanych na Witrynie Użytkownikom.

● "Użytkownik": odnosi się do każdej osoby uzyskującej dostęp i przeglądającej Witrynę, niezależnie od tego, czy jest Klientem, czy zwykłym użytkownikiem Internetu.

Korzystanie z funkcjonalności i Usług Witryny oznacza akceptację niniejszych OWK.

Akceptując niniejsze OWK, Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania różnych obowiązków określonych w niniejszym dokumencie.

Użytkownik zobowiązuje się do dokładnego zapoznania się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Korzystania podczas uzyskiwania dostępu do Witryny.

Niniejsze Warunki Korzystania są zamieszczone w stopce Witryny i mogą być konsultowane w dowolnym momencie.

Korzystając z Witryny, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że posiada niezbędne środki i umiejętności do korzystania z oferowanych funkcjonalności.

Sprzęt wymagany do uzyskania dostępu i korzystania z Witryny jest na koszt Użytkownika, podobnie jak wszelkie opłaty telekomunikacyjne poniesione w związku z jej użytkowaniem.

Użytkownik może odwiedzać Witrynę bezpłatnie.

Wszystkie Usługi oferowane na Witrynie będą dostępne dla Użytkownika bezpośrednio, bez konieczności tworzenia konta.

Z Witryny Użytkownik może złożyć Zamówienie na Plany zgodnie z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży.

Składając Zamówienie na Witrynie, Użytkownik staje się Klientem.

Korzystając z Witryny i Usług, każdy Użytkownik zobowiązuje się nie naruszać porządku publicznego, przestrzegać obowiązujących przepisów prawa i regulacji oraz szanować prawa osób trzecich i postanowienia niniejszych OWK.

W szczególności każdy Użytkownik zobowiązuje się do:

- Zachowania lojalności wobec KOLET;

- Bycia uczciwym i szczerym w informacjach przekazywanych KOLET;

- Korzystania z Usług i Witryny zgodnie z jej przeznaczeniem opisanym w niniejszych OWK;

- Nieprzekraczania celu Usług i Witryny w celu popełnienia przestępstw, wykroczeń lub naruszeń karanych kodeksem karnym lub innym prawem;

- Poszanowania prywatności osób trzecich i poufności wymiany;

- Poszanowania praw własności intelektualnej KOLET dotyczących elementów Usług i Witryny;

- Niepróbowania naruszenia, w rozumieniu artykułów 323-1 i nast. Kodeksu karnego, zautomatyzowanych systemów przetwarzania danych wdrożonych na Witrynie, w szczególności poprzez praktyki takie jak scrapping;

- Niemodyfikowania informacji umieszczonych online przez KOLET;

- Niekorzystania z Usług i Witryny do wysyłania niechcianych masowych wiadomości (reklamowych lub innych);

- Nierozpowszechniania danych, które zmniejszałyby, dezorganizowały, spowalniały lub przerywały normalne działanie Usług i Witryny.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami oraz zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 1881 r. dotyczącą wolności prasy, Użytkownik zobowiązuje się nie rozpowszechniać żadnych wiadomości ani informacji:

- Stanowiących bezprawne oczernianie skierowane przeciwko KOLET lub, w stosownych przypadkach, innym Użytkownikom Usług i Witryny;

- Sprzecznych z porządkiem publicznym i moralnością;

- O charakterze obraźliwym, zniesławiającym, rasistowskim, ksenofobicznym lub rewizjonistycznym, lub które mogą zaszkodzić honorowi lub reputacji innych;

- Zachęcających do dyskryminacji lub nienawiści wobec osoby lub grupy osób z powodu ich pochodzenia lub przynależności lub nieprzynależności do określonej grupy etnicznej, narodu, rasy lub religii;

- Zagrażających osobie lub grupie osób;

- O charakterze pedofilskim;

- Zachęcających do popełnienia przestępstwa, zbrodni lub aktu terroryzmu lub gloryfikujących zbrodnie wojenne lub zbrodnie przeciwko ludzkości;

- Zachęcających do samobójstwa;

- Bezpośrednio lub pośrednio umożliwiających osobom trzecim uzyskanie pirackiego oprogramowania, numerów seryjnych oprogramowania, oprogramowania umożliwiającego akty piractwa i włamania do systemów komputerowych i telekomunikacyjnych, wirusów i innych bomb logicznych, a ogólnie wszelkiego oprogramowania lub innych narzędzi umożliwiających naruszenie praw innych osób i bezpieczeństwa osób i mienia;

- O charakterze komercyjnym (akwizycja, nagabywanie, prostytucja itp.).

Użytkownik korzysta z Witryny i Usług na swoją pełną i wyłączną odpowiedzialność.

Ogólny obowiązek KOLET jest obowiązkiem staranności. KOLET nie ma obowiązku osiągnięcia rezultatu ani wzmocnionych środków jakiegokolwiek rodzaju.

KOLET zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość dostępu i korzystania z Witryny 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

Jednak KOLET zwraca uwagę Użytkowników na fakt, że obecne protokoły komunikacji internetowej nie pozwalają na zagwarantowanie z pewnością i ciągłością transmisji wymiany elektronicznej (wiadomości, dokumenty, tożsamość nadawcy lub odbiorcy).

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za korzystanie z Usług i Witryny.

W szczególności Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie szkody wynikające w całości lub w części z:

- Niewłaściwego korzystania z Usług lub Witryny, w tym zaniedbania;

- Włamania lub nieuprawnionego korzystania z Usług lub Witryny przez osobę trzecią korzystającą z własnego urządzenia;

- Sprzętu używanego do uzyskania dostępu do Usług i Witryny.

KOLET wyłącza wszelką odpowiedzialność w szczególności:

- W przypadku tymczasowej niemożności dostępu do Witryny lub Usług z powodu konserwacji technicznej lub aktualizacji publikowanych informacji. KOLET dołoży wszelkich starań, aby poinformować Użytkowników o wszelkich przerwach w Usługach. Użytkownicy przyjmują do wiadomości, że KOLET nie ponosi odpowiedzialności w przypadku awarii lub przerw w działaniu wspomnianych sieci transmisyjnych;

- W przypadku ataków wirusowych, nielegalnego włamania do zautomatyzowanego systemu przetwarzania danych;

- W przypadku nieprawidłowego lub nielegalnego wykorzystania Usług przez Użytkownika lub osobę trzecią;

- W przypadku nieprzestrzegania niniejszych OWK przypisywanego Użytkownikom;

- W przypadku opóźnienia lub niewykonania swoich zobowiązań, gdy przyczyna opóźnienia lub niewykonania jest związana z przypadkiem siły wyższej, jak określono w artykule 10 niniejszych OWK;

- W przypadku przyczyny zewnętrznej nieprzypisywalnej KOLET;

- W przypadku nielegalnego działania innego Użytkownika Witryny.

W przypadku nieprawidłowego lub nielegalnego wykorzystania Usług lub Witryny, Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone osobom trzecim oraz za konsekwencje wszelkich roszczeń lub działań, które mogą z tego wyniknąć.

Użytkownicy przyjmują do wiadomości, że KOLET ma status hosta. W tym charakterze KOLET zastrzega sobie prawo do usunięcia wszelkich Treści, które zostały zgłoszone i które uznaje za oczywiście nielegalne w rozumieniu artykułu 3 DSA, tj. "wszelkie informacje, które same w sobie lub w związku z działalnością, w tym sprzedażą produktów lub świadczeniem usług, nie są zgodne z prawem Unii lub prawem państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii, niezależnie od dokładnego celu lub charakteru tego prawa".

Zgłoszenie takich Treści musi być dokonane za pomocą formularza przeznaczonego do tego celu na Witrynie, który spełnia wymagania artykułu 16 DSA(dalej "Zgłoszenie"). Użytkownikom zdecydowanie zaleca się dokładne wypełnienie tego formularza, aby umożliwić KOLET skuteczne zapoznanie się z kwestionowaną Treścią i uzasadnieniami umożliwiającymi uznanie, czy taka Treść jest nielegalna.

Ponadto Użytkownik zobowiązuje się w tym kontekście do przesłania Zgłoszenia w dobrej wierze, potwierdzając, że informacje podane w tym formularzu są dokładne i kompletne.

Po otrzymaniu Zgłoszenia, KOLET zobowiązuje się do podjęcia Decyzji dotyczącej informacji, do których odnosi się Zgłoszenie, w sposób terminowy, staranny, niearbitralny i obiektywny(dalej "Decyzja"). Użytkownik zostanie również poinformowany, jeśli Decyzja została podjęta za pomocą środków automatycznych.
​

W każdym przypadku KOLET zobowiązuje się do:

● Potwierdzenia otrzymania Zgłoszenia Użytkownika i poinformowania Użytkownika o swojej Decyzji podjętej w sprawie zgłoszonej Treści, jeśli elektroniczne dane kontaktowe zostały określone przez Użytkownika;

● Poinformowania autora Treści o swojej Decyzji;

● Poinformowania Użytkownika (autorów Zgłoszenia i wspomnianej Treści) o możliwych środkach odwoławczych od swojej Decyzji, w szczególności o dostępie do wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg.

Z wyjątkiem wprowadzających w błąd i szeroko rozpowszechnionych Treści komercyjnych, każda Decyzja podjęta przez KOLET będzie opatrzona jasnym i szczegółowym uzasadnieniem, w szczególności gdy wiąże się z:

● Ograniczeniem widoczności wspomnianej Treści;

● Zawieszeniem całości lub części Usług oferowanych na Witrynie.

W przypadku Treści prowadzących do podejrzenia, że popełniono, jest popełniane lub może zostać popełnione przestępstwo stanowiące zagrożenie dla życia lub bezpieczeństwa jednej lub więcej osób, KOLET niezwłocznie poinformuje właściwe organy ścigania.

KOLET nie ponosi odpowiedzialności, jeśli niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu któregokolwiek z jego zobowiązań opisanych w niniejszych OWK wynika z siły wyższej.

Siła wyższa w sprawach umownych występuje, gdy zdarzenie poza kontrolą dłużnika, którego nie można było racjonalnie przewidzieć w momencie zawarcia umowy i którego skutków nie można uniknąć odpowiednimi środkami, uniemożliwia dłużnikowi wypełnienie jego zobowiązania.

Jeśli przeszkoda jest tymczasowa, wykonanie zobowiązania zostaje zawieszone, chyba że wynikające z tego opóźnienie uzasadnia rozwiązanie umowy. Jeśli przeszkoda jest ostateczna, umowa zostaje rozwiązana ipso jure, a strony są zwolnione z ich zobowiązań na warunkach określonych w artykułach 1351 i 1351-1 Kodeksu cywilnego.

W przypadku jednego z wyżej wymienionych zdarzeń, KOLET dołoży starań, aby poinformować Użytkownika tak szybko, jak to możliwe.

Użytkownik uznaje prawa własności intelektualnej KOLET do Witryny, jej komponentów i powiązanej Zawartości i zrzeka się prawa do kwestionowania tych praw w jakiejkolwiek formie.

Znaki towarowe, logo, slogany, grafiki, fotografie, animacje, filmy, rozwiązania programowe i teksty oraz wszelkie inne Treści na Witrynie są własnością intelektualną KOLET i nie mogą być reprodukowane, używane ani przedstawiane bez wyraźnej zgody, pod groźbą działań prawnych.

W niektórych przypadkach te Treści nie są własnością KOLET, ale KOLET uzyskał wyraźną zgodę na ich użycie lub może z nich korzystać zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jakiekolwiek przedstawienie lub reprodukcja, w całości lub w części, Usług, Witryny lub jej Treści, w jakikolwiek sposób, bez wyraźnej uprzedniej zgody KOLET jest zabronione i stanowi naruszenie karane przepisami Kodeksu własności intelektualnej.

W szczególności KOLET wyraźnie zabrania

- Ekstrakcji, poprzez trwałe lub tymczasowe przeniesienie całości lub jakościowo lub ilościowo istotnej części zawartości swojej bazy danych na inne medium, w jakikolwiek sposób i w jakiejkolwiek formie;

- Ponownego wykorzystania, poprzez udostępnienie publiczne całości lub jakościowo lub ilościowo istotnej części zawartości bazy danych, w jakiejkolwiek formie;

- Reprodukcji, ekstrakcji lub ponownego wykorzystania, w jakikolwiek sposób, w tym metodami podobnymi do scrapping, Treści (fotografii, opisów itp.) opublikowanych przez KOLET.

Akceptacja niniejszych OWK oznacza uznanie przez Użytkowników praw własności intelektualnej KOLET i zobowiązanie do ich przestrzegania.

KOLET udziela Użytkownikom osobistej, niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji uprawniającej ich do korzystania z Witryny i zawartych w niej informacji zgodnie z niniejszymi OWK.

Jakiekolwiek inne wykorzystanie Witryny i jej Treści jest wyłączone z zakresu tej licencji i nie może być dokonywane bez wyraźnej uprzedniej zgody KOLET.

Wszyscy konsumenci mają możliwość bezpłatnego zarejestrowania się na liście anty-solicitacyjnej BLOCTEL https://www.bloctel.gouv.fr/

Zgodnie z ustawą nr 2020-901 z dnia 24 lipca 2020 r. mającą na celu regulację telefonicznego nagabywania i zwalczanie oszukańczych połączeń, każdy profesjonalista zastrzega sobie prawo do nagabywania konsumenta zarejestrowanego na liście sprzeciwu wobec telefonicznego nagabywania, gdy nagabywanie odbywa się w ramach realizacji bieżącej umowy i jest związane z przedmiotem tej umowy, w tym gdy celem jest zaoferowanie konsumentowi produktów lub usług związanych z lub uzupełniających przedmiot bieżącej umowy, lub mogących poprawić jej wydajność lub jakość.

Użytkownik jest zaproszony do zapoznania się z Polityką Prywatności KOLET, która jest dostępna tutaj, w celu uzyskania dalszych informacji na temat ochrony danych osobowych, przetwarzania dokonywanego przez KOLET i procedur wykonywania praw.

Wszelkie pisemne skargi od klienta muszą być przesyłane przez:

- E-mail na adres help@kolet.com;

- czat dostępny na Witrynie; lub

- Pocztą na następujący adres KOLET - 6 rue d'Armaille 75017 Paryż

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych OWK zostanie uznane za nieważne przez jakiekolwiek obowiązujące prawo lub regulację i/lub przez jakiekolwiek orzeczenie sądowe mające moc rzeczy osądzonej, takie postanowienie zostanie uznane za nieistniejące, ale nie wpłynie to na ważność pozostałych postanowień, które pozostaną w pełnej mocy.

Jakakolwiek taka modyfikacja lub orzeczenie w żaden sposób nie upoważnia Użytkowników do nieprzestrzegania niniejszych Warunków Korzystania.

Niniejsze OWK mają zastosowanie do wszystkich Użytkowników przeglądających Witrynę.

OWK mogą być modyfikowane i aktualizowane przez KOLET w dowolnym momencie, w szczególności w celu dostosowania do zmian w przepisach prawa lub regulacjach.

OWK obowiązujące to te, które są w mocy w momencie przeglądania Witryny.

Fakt, że jedna ze Stron nie wymagała zastosowania jakiejkolwiek klauzuli niniejszych OWK, czy to na stałe, czy tymczasowo, w żadnym wypadku nie będzie uważany za zrzeczenie się tej klauzuli.

W przypadku jakiejkolwiek trudności w interpretacji między jakimkolwiek z nagłówków pojawiających się na początku klauzul a jakąkolwiek z klauzul, nagłówki zostaną uznane za nieistniejące.

NINIEJSZE OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA, ICH WYKONANIE I INTERPRETACJA ORAZ RELACJE MIĘDZY STRONAMI SĄ REGULOWANE PRAWEM FRANCUSKIM.

W PRZYPADKU JAKIEGOKOLWIEK SPORU, SĄDY FRANCUSKIE BĘDĄ MIAŁY WYŁĄCZNĄ JURYSDYKCJĘ.

Jednak przed jakimkolwiek odwołaniem się do arbitrażu lub sędziego państwowego, Użytkownik jest zaproszony do skontaktowania się z obsługą użytkownika KOLET.

Jeśli nie zostanie osiągnięte porozumienie, lub jeśli Użytkownik uzasadnia, że wcześniej próbował rozwiązać swój spór bezpośrednio z KOLET za pomocą pisemnej skargi, zostanie zaproponowana opcjonalna procedura mediacji, prowadzona w duchu lojalności i dobrej wiary, w celu osiągnięcia polubownego porozumienia w przypadku jakiegokolwiek konfliktu dotyczącego tej umowy, w tym dotyczącego jej ważności.

Aby rozpocząć tę mediację, Użytkownik może skontaktować się z mediatorem KOLET wymienionym w Ogólnych Warunkach Sprzedaży.

Konsumenci mogą również skorzystać z europejskiej platformy do rozstrzygania sporów online, dostępnej pod następującym adresem

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Strona, która chce wdrożyć proces mediacji, musi najpierw poinformować drugą stronę listem poleconym z potwierdzeniem odbioru, wskazując elementy konfliktu.

Ponieważ mediacja nie jest obowiązkowa, Użytkownik lub KOLET mogą wycofać się z procesu w dowolnym momencie.

W PRZYPADKU, GDY MEDIACJA ZAWIEDZIE LUB NIE JEST ROZWAŻANA, SPÓR, KTÓRY MÓGŁ DOPROWADZIĆ DO MEDIACJI, ZOSTANIE PRZEKAZANY DO WŁAŚCIWEGO SĄDU WYZNACZONEGO POWYŻEJ.

Dzięki tej współpracy, jako nowy klient Kolet, skorzystasz z prezentu powitalnego: możliwość wypróbowania naszych usług za darmo i korzystania z do 1 GB Internetu przez 2 dni.

WAŻNE: Każdy zakup Planów Usług eSIM dokonany na Stronie oznacza bezwarunkową akceptację przez Klienta tych warunków sprzedaży.

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej "OWS") mają zastosowanie do każdego Zamówienia na przedpłacone Plany Usług eSIM umożliwiające Klientom podłączenie urządzenia do Internetu, złożonego przez konsumenta (zwanego dalej "Klient") w KOLET, uproszczonej spółce akcyjnej z kapitałem zakładowym 1.250,25 zarejestrowanej w Rejestrze Handlowym i Spółek w Paryżu pod numerem B 981 094 261, z siedzibą przy 6 rue d'Armaille 75017 Paryż, (zwaną dalej "KOLET") z witryny https://airfrance.shop.kolet.com/, https://klm.shop.kolet.com/ i https://flyingblue.shop.kolet.com/; (zwaną dalej "Strona").

Wyraźnie zaznacza się, że KOLET nie zapewnia numerów telefonicznych, ani możliwości wykonywania lub odbierania połączeń głosowych (w tym połączeń na numery alarmowe) ani wysyłania lub odbierania wiadomości SMS.

Klient jest wyraźnie poinformowany i przyjmuje do wiadomości, że Strona jest przeznaczona wyłącznie dla konsumentów. Klient zobowiązuje się do zamawiania na Stronie i korzystania z zamówionych Planów Danych wyłącznie do użytku osobistego. Jakiekolwiek użycie usług do celów komercyjnych jest zabronione.

Terminy użyte poniżej mają następujące znaczenia w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży:

● "Aplikacja": odnosi się do mobilnej aplikacji Kolet dostępnej bezpłatnie w App Store i Google Play Store.

●"Klient": odnosi się do współkontrahenta KOLET, który gwarantuje, że jest konsumentem zgodnie z definicją prawa francuskiego i orzecznictwa, i który zamawia Plan za pośrednictwem Strony. W tym zakresie wyraźnie przewiduje się, że Klient jest osobą fizyczną działającą w celach, które nie wchodzą w zakres jego działalności handlowej, przemysłowej, rzemieślniczej, liberalnej lub rolniczej.

● "Zamówienie": odnosi się do zamawiania Planów przez Klienta na Stronie;

● "Ogólne Warunki Użytkowania" lub "OWU": odnosi się do warunków umownych udostępnionych na stronie głównej Strony, regulujących korzystanie z Strony przez każdego użytkownika Internetu.

● "Ogólne Warunki Sprzedaży" lub "OWS": odnosi się do niniejszych warunków umownych regulujących Zamawianie Planów od KOLET. OWS są zawierane między KOLET a Klientem.

● "Strony": w liczbie mnogiej odnosi się do KOLET i Klienta. W liczbie pojedynczej odnosi się do jednej z dwóch Stron.

● "Plany": oznacza przedpłacone plany usług eSIM umożliwiające Klientom podłączenie urządzenia do Internetu.

● "Strona": oznacza Stronę publikowaną i obsługiwaną przez KOLET dostępną pod adresem https://airfrance.shop.kolet.com/, https://klm.shop.kolet.com/ i https://flyingblue.shop.kolet.com/;

Klient zobowiązuje się do uważnego przeczytania niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży i ich wyraźnej akceptacji przed przystąpieniem do płatności za Zamówienie Planów na Stronie.

Te OWS są zamieszczone na dole każdej strony Strony za pomocą hiperłącza i mogą być w każdej chwili przeglądane, pobierane i drukowane.

KOLET zaleca Klientowi zapoznanie się z OWS przy każdym nowym Zamówieniu, ponieważ najnowsza wersja OWS ma zastosowanie do wszystkich nowych Zamówień.

Zaznaczając pole "Akceptuję ogólne warunki sprzedaży i ogólne warunki użytkowania" podczas składania Zamówienia, Klient potwierdza, że zapoznał się, zrozumiał i zaakceptował OWS bez ograniczeń i warunków.

Składając Zamówienie na Plany na Stronie, Klient potwierdza, że posiada niezbędne środki i umiejętności do ich używania.

Sprzęt wymagany do uzyskania dostępu i korzystania z zamówionych Planów jest odpowiedzialnością Klienta.

W tym celu Klient musi posiadać urządzenie kompatybilne z eSIM. Kompatybilność urządzenia z eSIM zależy od producenta urządzenia (np. Apple, Samsung, Huawei) i wersji urządzenia posiadanego przez Klienta.

Przed złożeniem Zamówienia na Stronie, Klient musi upewnić się, że jego urządzenie jest kompatybilne z eSIM.

Klient ma trzy opcje:

-Dostęp do Aplikacji KOLET: jeśli klient widzi ekran błędu, jego urządzenie nie jest kompatybilne z eSIM.

Wyszukaj swoje urządzenie na liście urządzeń kompatybilnych z eSIM, która jest aktualizowana co miesiąc i dostępna tutaj.

-Sprawdź ustawienia urządzenia ręcznie

Klienci mogą również przeprowadzić szybkie sprawdzenie, klikając na zakładkę "sprawdź teraz" dostępną podczas składania Zamówienia. Wskazując markę i wersję swojego urządzenia, będą mogli określić, czy eSIM może być używany.

W każdym przypadku Klient zobowiązuje się również do sprawdzenia, czy jego urządzenie nie jest zablokowane na konkretnego operatora. Większość zablokowanych urządzeń to zazwyczaj te zakupione bezpośrednio od operatora mobilnego, który wdrożył politykę blokowania urządzeń, ze względu na związany z tym kontrakt najmu.

Więcej szczegółów można znaleźć, klikając tutaj

Wszelkie opłaty za roaming poniesione przez Klienta na jego lokalnym numerze, szczególnie w przypadku błędu popełnionego podczas konfigurowania ustawień na jego urządzeniu, pozostają na koszt Klienta.

Aby móc zamówić Plan na Stronie, Klient musi posiadać zdolność prawną lub zgodę swoich przedstawicieli prawnych i być konsumentem w rozumieniu artykułu wstępnego francuskiego Kodeksu Konsumenckiego.

Podczas logowania się na Stronie, aby złożyć Zamówienie na płatny Plan, Klienci muszą podać swój adres e-mail.

Aby złożyć Zamówienie na darmową ofertę powitalną, Klient musi podać swój adres e-mail, numer telefonu i datę wyjazdu.

KOLET zobowiązuje się do przedstawienia w sposób jasny, czytelny i zrozumiały istotnych cech Planów oraz obowiązkowych informacji, które Klient musi otrzymać zgodnie z obowiązującym prawem.

KOLET może ograniczyć dostępność ofert w niektórych krajach.

Klient zobowiązuje się do uważnego przeczytania tych informacji przed złożeniem Zamówienia na Stronie.

Za pośrednictwem Strony, KOLET sprzedaje Plany usług eSIM.

eSIM jest odpowiednikiem fizycznej, ale wirtualnej karty SIM, umożliwiającej Klientom zakup Planów danych na Stronie i korzystanie z nich bezpośrednio na swoich urządzeniach.

Pakiety danych eSIM Kolet są oferowane w stanie, w jakim są, i nie można ich dalej modyfikować ani dostosowywać na podstawie indywidualnych próśb po dokonaniu zakupu.

Po złożeniu Zamówienia na Stronie, Plan będzie natychmiast dostępny dla Klienta po aktywacji.

KOLET sprzedaje wyłącznie Plany danych, nie zapewniając Klientowi numeru telefonicznego, ani możliwości wykonywania lub odbierania połączeń głosowych (w tym połączeń na numery alarmowe) ani wysyłania lub odbierania wiadomości SMS. Klient może jednak dzwonić za pośrednictwem aplikacji Voice over IP (VoIP) takich jak WhatsApp, Viber, Skype lub Lime, gdzie sieci i przepisy na to pozwalają.

Dla wszystkich Planów, Klient znajdzie na Stronie ceny wyświetlane w euro z wliczonymi wszystkimi podatkami.

W szczególności ceny zawierają podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu Zamówienia. Każda zmiana obowiązującej stawki może mieć wpływ na cenę Planów od daty wejścia w życie nowej stawki.

Ceny mogą być modyfikowane w przypadku ofert (kodów promocyjnych) lub specjalnych wyprzedaży.

Ceny podane są ważne, chyba że wystąpi rażący błąd. Obowiązująca cena to ta wskazana na Stronie w dniu złożenia Zamówienia przez Klienta.

Zamówienia na Plany są składane bezpośrednio na Stronie. Aby złożyć Zamówienie, Klient musi postępować zgodnie z poniższymi krokami.

Z strony głównej Strony, Klient może wybrać Plan.

Klient może następnie wybrać skorzystanie z oferty powitalnej (jeśli nie jest jeszcze klientem Kolet) lub wybrać Plan spośród dostępnych ofert.

Wybierając "prezent powitalny", Klient będzie mógł skorzystać z do '1 GB Internetu bez opłat, ważne przez dwa (2) dni od zużycia pierwszego megabajta.

Ta oferta powitalna jest dostępna tylko dla nowych Klientów, tj. użytkowników Internetu, którzy nigdy nie skorzystali z tej oferty na Stronie i którzy nigdy nie korzystali z Aplikacji Kolet.

Klient może skorzystać z oferty powitalnej tylko raz. Użycie wielu adresów e-mail przez tego samego Klienta w celu skorzystania z oferty powitalnej więcej niż raz jest surowo zabronione.

Klient nie może używać tymczasowego lub jednorazowego adresu e-mail, aby skorzystać z oferty powitalnej.

W przypadku jakiegokolwiek nadużycia darmowej oferty powitalnej (użycie więcej niż raz przez tę samą osobę lub to samo urządzenie lub ten sam adres e-mail tej oferty, użycie tymczasowego lub jednorazowego adresu e-mail), KOLET zastrzega sobie prawo do rozwiązania tych warunków ipso jure, co natychmiast zakończy dostępność usługi świadczonej w ramach tej oferty powitalnej.

Ta darmowa oferta jest dostępna tylko dla osób podróżujących za granicę i w żadnym wypadku nie może być używana przez konsumentów na ich lokalnym rynku. Kolet zastrzega sobie prawo do rozwiązania tych warunków w przypadku takiego przypadku, co natychmiast zakończy dostępność usługi świadczonej w ramach tej oferty powitalnej.

Podczas wybierania prezentu powitalnego, na Stronie może być wskazany okres ważności. Ta oferta jest aktywowana, gdy Klient zużyje pierwszy megabajt (MB) danych.

Jeśli oferta nie zostanie aktywowana w ciągu 90 dni od zamówienia, KOLET zastrzega sobie prawo do nieudostępnienia oferty powitalnej.

Po zakończeniu korzystania z danych darmowej oferty internetowej i/lub 2 (dwóch) dni, Klient nie będzie mógł już korzystać z Planu.

Aby uzyskać dostęp do innych Planów, Klient musi złożyć Zamówienie na Stronie zgodnie z poniższymi postanowieniami lub bezpośrednio w Aplikacji.

W zależności od wybranego kraju, Klient musi wybrać ofertę według własnego wyboru, klikając na odpowiedni Plan.

Zamówienie Planu jest ważne przez jeden (1) rok. Korzyść z Planu może zostać utracona po upływie tego okresu, bez zwrotu kosztów.

Oferty Planów różnią się w zależności od czasu dostępności Planu i ilości oferowanych danych.

Po wybraniu Planu, Klient może kontynuować i finalizować Zamówienie.

Aby zamówić płatny plan, klient musi podać swój adres e-mail oraz opcjonalnie datę wyjazdu, datę powrotu i numer telefonu.

Aby zamówić darmową ofertę powitalną, Klient musi podać swój adres e-mail, numer telefonu i datę wyjazdu.

Na tym etapie Klient będzie mógł wprowadzić swój numer Flying Blue, aby zdobyć Mile za to Zamówienie, zgodnie z artykułem 6 niniejszych Ogólnych Warunków.

Klient będzie mógł następnie zapłacić za Zamówienie, korzystając z wybranej metody płatności, postępując zgodnie z instrukcjami na Stronie i podając niezbędne informacje do fakturowania.

Po zakończeniu wszystkich opisanych powyżej kroków, na Stronie pojawia się strona potwierdzająca odbiór Zamówienia Klienta.

Kopia potwierdzenia Zamówienia jest automatycznie wysyłana do Klienta e-mailem, pod warunkiem, że podany na formularzu rejestracyjnym adres e-mail jest poprawny.

Podsumowanie Zamówienia i e-mail potwierdzający mogą być zachowane i wydrukowane przez Klienta.

Podczas procedury Zamówienia, Klient musi wprowadzić informacje wymagane do fakturowania.

W szczególności Klient musi określić wybraną metodę płatności.

Klient może uzyskać fakturę, kontaktując się z obsługą klienta KOLET pod adresem [email protected].

Data Zamówienia to data, w której KOLET potwierdza online odbiór Zamówienia, data, w której Klient płaci za Plan na Stronie.

Aby uzyskać dostęp do Planu, Klient musi pobrać Aplikację Kolet dostępną w App Store i Google Play Store.

Jeśli karta eSIM nie została jeszcze zainstalowana, Klient musi następnie zainstalować eSIM bezpośrednio, aby Plan Danych mógł zostać skonfigurowany zgodnie z Zamówieniem Klienta. Ta operacja instalacji wymaga stabilnego połączenia internetowego.

Usługa będzie dostępna natychmiast po pomyślnej instalacji karty eSIM i aktywacji w kraju docelowym planu danych związanego z kartą eSIM.

Określa się, że Klient musi używać karty eSIM na urządzeniu, na którym się zalogował.

Zainstalowana eSIM pozostanie na urządzeniu Klienta po wygaśnięciu okresu ważności Planu wskazanego w momencie Zamówienia.

W każdej chwili Klient może usunąć eSIM w ustawieniach swojego urządzenia.

W przypadku trudności z instalacją, Klient jest zaproszony do kontaktu z KOLET zgodnie z procedurami określonymi w artykule 15 niniejszych OWS.

Każde użycie Planu Danych przez Klienta będzie zaokrąglane do najbliższego megabajta.

Dostęp do usługi zakończy się albo na końcu okresu ważności Planu wskazanego w momencie Zamówienia, albo na końcu całkowitego zużycia Planu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Określa się, że dane niezużyte przed wygaśnięciem Planu są tracone i nie podlegają zwrotowi.

Przed wygaśnięciem Planu lub na końcu okresu ważności zamówionego Planu, Klient może doładować i zakupić nowy Plan ze Strony lub w Aplikacji.

W przypadku utraty, kradzieży lub zmiany urządzenia, KOLET nie zwróci Klientowi kosztów Zamówienia Planu. Pobierając Aplikację Kolet na nowe urządzenie, Klient będzie mógł kontynuować korzystanie z Planu z Aplikacji po ponownej instalacji eSIM.

Po zakończeniu Zamówienia, jeśli Klient nie zainstalował swojej eSIM na swoim urządzeniu, lub jeśli zainstalował swoją eSIM, ale Plan Danych nie został aktywowany, może uzyskać pełny zwrot kosztów za swoje Zamówienie.

Tylko kwota Zamówienia może zostać zwrócona.

Wniosek o pełny zwrot kosztów musi zostać wysłany e-mailem na adres [email protected] w ciągu maksymalnie trzydziestu (30) dni od daty zamówienia Planu na Stronie.

Po upływie tego okresu trzydziestu (30) dni od Zamówienia Planu na Stronie, wniosek o zwrot kosztów nie może zostać uwzględniony przez Kolet.

Po otrzymaniu wniosku o zwrot kosztów, KOLET będzie miał pięć (5) dni roboczych na sprawdzenie kwalifikowalności wniosku i potwierdzenie zwrotu Klientowi.

Zwrot zostanie dokonany w ciągu maksymalnie trzydziestu (30) dni, przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do Zamówienia.

Częściowy zwrot Zamówienia może być rozważany w przypadku, gdy Plan został aktywowany, ale dane pozostają nieużywane (tj. mniej niż 1% danych zużytych).

Klienci, którzy po raz pierwszy uzyskują dostęp do Kolet za pośrednictwem oferty (darmowej lub płatnej) z witryny współmarkowej, korzystają z kilku korzyści związanych z partnerstwem między KOLET, Grupą Air France KLM i Flying Blue. Te korzyści są uzależnione od istnienia partnerstwa między KOLET a Grupą Air France KLM i Flying Blue.

Uzyskaj 10% zniżki na plany Kolet.

Po pierwszym skorzystaniu z darmowej lub płatnej oferty w aplikacji Kolet, Klient uzyska 10% zniżki na każde Zamówienie Planów złożone na Stronie lub w Aplikacji.

Członkowie programu Flying Blue zdobędą Mile przy zamawianiu Planów na Stronie, jeśli wprowadzą swój numer Flying Blue w momencie płatności. Klient jest zaproszony do odwiedzenia strony internetowej Kolet pod adresem airfrance.shop.kolet.com, https://klm.shop.kolet.com/ i https://flyingblue.shop.kolet.com/, aby dowiedzieć się, ile Mil zdobywa się za 1 euro wydane.

W przypadku wniosku o zwrot kosztów złożonego przed wygaśnięciem Planu:

- Jeśli Klient zażąda pełnego zwrotu zgodnie z artykułem 5.6 niniejszych Ogólnych Warunków: Mile nie będą naliczane i wypłacane;

- Jeśli Klient zażąda częściowego zwrotu zgodnie z artykułem 5.6 niniejszych Ogólnych Warunków: tylko Mile odpowiadające różnicy między zapłaconą kwotą a kwotą zwróconą będą naliczane i wypłacane;

Jeśli Klient uzyska zwrot za pomocą bonu rabatowego, nie będzie mógł uzyskać zwrotu później: Mile odpowiadające kwocie Zamówienia będą naliczane i wypłacane, bez oczekiwania na wykorzystanie bonu rabatowego.

Jeśli Klient nie aktywuje swojego planu w ciągu 90 dni od złożenia zamówienia

- W tym przypadku Mile są przyznawane 90 dni po dacie Zamówienia.

- Po upływie tego 90-dniowego okresu, klient nie może żądać zwrotu kosztów.

Mile mogą być wykorzystywane zgodnie z zwykłymi warunkami programu Flying Blue, określonymi w Ogólnych Warunkach.

Kupuj plany za pomocą swoich Mil Flying Blue, korzystając z usługi Flying Blue+.

Mile mogą być również używane jako środek płatności, zgodnie z artykułem 8.1 niniejszych OWS.

Zasadniczo umowy zawierane na odległość dają konsumentowi prawo do odstąpienia w ciągu czternastu (14) dni od zawarcia umowy. Istnieją jednak wyjątki od tej zasady, przewidziane w artykule L.221-28 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego, w szczególności w przypadku usług natychmiastowych.

Ponieważ przedpłacone plany usług eSIM umożliwiające klientom podłączenie urządzenia do Internetu są usługą natychmiastową, klient wyraźnie zgadza się zrezygnować z prawa do odstąpienia w ciągu 14 dni, pod warunkiem, że korzystanie z planu rozpoczęło się przed upływem 14-dniowego okresu, zgodnie z artykułem L.221-28-1° francuskiego Kodeksu Konsumenckiego.

Akceptacja natychmiastowego rozpoczęcia usługi i wyraźna rezygnacja z prawa do odstąpienia są formalizowane w momencie zatwierdzenia zamówienia.

Klient może zapłacić za swoje Zamówienie online na Stronie, korzystając z metod płatności oferowanych przez KOLET, mianowicie:

● Kartą kredytową (w tym ApplePay i GooglePay);

● lub za pośrednictwem FlyingBlue+ zgodnie z warunkami umownymi dostępnymi tutaj.

Wybierając metodę płatności, Klient zostanie przekierowany do bezpiecznej strefy odpowiadającej temu wyborowi, aby dokonać płatności.

Klient gwarantuje KOLET, że posiada wszystkie wymagane uprawnienia do korzystania z wybranej metody płatności.

KOLET podejmuje wszelkie niezbędne środki, aby zapewnić bezpieczeństwo i poufność danych przesyłanych online w ramach płatności online na Stronie.

W przypadku jednorazowej płatności kartą kredytową, konto Klienta zostanie obciążone w momencie złożenia Zamówienia Planu na Stronie.

Jeśli bank odmówi obciążenia karty bankowej, Klient musi skontaktować się z Działem Wsparcia KOLET, aby zapłacić za Zamówienie inną ważną i akceptowaną metodą płatności.

W przypadku, gdy z jakiegokolwiek powodu, sprzeciw, odmowa lub inne, przekazanie należności przez Klienta okaże się niemożliwe, Zamówienie zostanie anulowane i automatycznie rozwiązane.

Każda umowa zawarta z konsumentem na kwotę przekraczającą 120 euro z VAT będzie archiwizowana przez KOLET przez okres dziesięciu (10) lat zgodnie z artykułem L. 213-1 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego.

KOLET zobowiązuje się do archiwizacji tych informacji w celu monitorowania transakcji i dostarczenia kopii umowy na żądanie Klienta.

W przypadku sporu, KOLET będzie w stanie udowodnić, że jego system śledzenia elektronicznego jest niezawodny i że gwarantuje integralność transakcji.

Oprócz gwarancji handlowych, które może oferować KOLET, wszyscy Klienci korzystają z gwarancji prawnych szczegółowo opisanych w Załączniku 1 niniejszego dokumentu.

Do celów tego artykułu, "Aktualizacje" oznaczają każdą Aktualizację lub modyfikację mającą na celu utrzymanie, dostosowanie lub rozwój oferowanych Planów, w tym aktualizacje bezpieczeństwa, niezależnie od tego, czy takie aktualizacje są konieczne do utrzymania zgodności treści cyfrowej lub usługi, tj. zgodności zamówionych Planów.

KOLET zobowiązuje się do informowania Klienta o Aktualizacjach niezbędnych do utrzymania zgodności Planów i zapewnienia, że Klient je otrzyma w okresie, który Klient może uzasadnionie oczekiwać, biorąc pod uwagę rodzaj i cel produktu oraz uwzględniając okoliczności i charakter niniejszych OWS, w przypadku jednorazowej operacji dostawy lub serii oddzielnych operacji dostawy.

KOLET określi Klientowi, dla każdej wymaganej Aktualizacji, dostępność Aktualizacji, procedury jej instalacji i konsekwencje w przypadku nieinstalowania jej przez Klienta.

KOLET nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności spowodowany nieinstalowaniem lub nieprawidłową instalacją Aktualizacji przez Klienta, chyba że takie nieinstalowanie wynika z braku dostarczenia powyższych informacji przez KOLET lub z istotnych niedociągnięć w instrukcjach instalacji.

Klient jest informowany, że KOLET zobowiązuje się do informowania Klienta o wszelkich Aktualizacjach, które nie są konieczne do utrzymania zgodności Planów i które pozwalają na przykład na poprawę lub modyfikację Planów lub dostosowanie do rozwoju technicznego.

Te Aktualizacje i data ich wejścia w życie będą przedmiotem wcześniejszej informacji, dostarczonej w sposób jasny i zrozumiały, z odpowiednim wyprzedzeniem i za pośrednictwem e-maila (lub na innym trwałym nośniku).

Niepotrzebne Aktualizacje są przeprowadzane bez dodatkowych kosztów dla Klienta.

Każdy Klient może odmówić niepotrzebnej Aktualizacji lub, w stosownych przypadkach, odinstalować ją w późniejszym terminie, jeśli ma ona negatywny wpływ na dostęp do Planów lub ich użytkowanie.

Chyba że Aktualizacja ma tylko niewielki wpływ na Klienta, lub KOLET pozwala Klientowi zachować Plany bez niepotrzebnej Aktualizacji, i pod warunkiem, że Plany pozostają zgodne, zgodnie z definicją w Załączniku 1 OWS, Klient może rozwiązać te OWS z mocy prawa i bez kosztów dla Klienta. Jednakże Klient musi to zrobić w ciągu maksymalnie trzydziestu (30) dni.

Rozwiązanie OWS kończy dostęp Klienta do Planów, których dotyczy.

KOLET zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, aby umożliwić Klientowi korzystanie z Kolet w wybranym kraju docelowym. Klient jest wyraźnie poinformowany, że w celu dostarczenia Planów, KOLET polega na lokalnych operatorach telekomunikacyjnych w wybranym przez Klienta kraju docelowym. W tym zakresie KOLET zapewnia aktywację planu telekomunikacyjnego z lokalnym operatorem, ale nie może zagwarantować jakości połączenia we wszystkich krajach docelowych dostępnych na Stronie, ponieważ ta dostępność zależy od wspomnianych operatorów, a nie od KOLET. Rola KOLET ogranicza się do zapewnienia dostępu do usług oferowanych przez lokalnych operatorów w celu korzystania z zamówionych Planów na Stronie.

KOLET nie gwarantuje warunków dostępności sieci w kraju docelowym wybranym przez Klienta.

KOLET nie ponosi odpowiedzialności w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań umownych przypisanych Klientowi, w szczególności podczas wprowadzania jego Zamówienia.

KOLET nie ponosi odpowiedzialności w przypadku błędów popełnionych przez Klienta podczas konfigurowania ustawień jego urządzenia, a w szczególności, gdy te błędy powodują dodatkowe opłaty za roaming z innym dostawcą dostępu do Internetu niż KOLET.

Klient akceptuje, że Plan nie będzie używany do przeprowadzania operacji oszukańczej. Klient zobowiązuje się nie wykorzystywać usług w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem, nie popełniać oszustwa i, ogólnie rzecz biorąc, nie naruszać porządku publicznego oraz przestrzegać obowiązujących przepisów prawa i regulacji. W przypadku nieprawidłowego użycia Planu lub nielegalnego wykorzystania Planu, Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za szkody i konsekwencje wszelkich działań, które mogą wyniknąć. W takim przypadku KOLET może być zobowiązany do zawieszenia korzystania z Planu i podjęcia wszelkich procedur mających na celu naprawienie poniesionych szkód.

Przypomina się również, że KOLET nie ponosi odpowiedzialności, jeśli urządzenie Klienta nie jest kompatybilne z eSIM.

KOLET nie ponosi odpowiedzialności ani nie jest uważany za niezgodny z niniejszymi warunkami, za jakiekolwiek opóźnienie lub niewykonanie jednego z jego zobowiązań opisanych w niniejszych warunkach, gdy przyczyna opóźnienia lub niewykonania jest związana z przypadkiem siły wyższej, jak zdefiniowano przez orzecznictwo francuskich sądów i trybunałów.

KOLET nie ma kontroli nad stronami internetowymi bezpośrednio lub pośrednio związanymi z Stroną. W związku z tym KOLET nie ponosi odpowiedzialności za informacje publikowane na tych stronach. Linki do stron trzecich są podawane wyłącznie w celach informacyjnych i nie gwarantuje się ich zawartości.

Odpowiedzialność KOLET nie może być angażowana, jeśli niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu któregokolwiek z jego zobowiązań opisanych w niniejszych Ogólnych Warunkach (OWS) wynika z przypadku siły wyższej.

Nieprzewidziane zdarzenia poza kontrolą w sprawach umownych występują, gdy zdarzenie poza kontrolą strony zobowiązanej, które nie mogło być racjonalnie przewidziane w momencie zawarcia OWS i którego skutków nie można uniknąć odpowiednimi środkami, uniemożliwia stronie zobowiązanej wykonanie jej zobowiązania.

Jeśli przeszkoda jest tymczasowa, wykonanie zobowiązania jest zawieszone, chyba że wynikające z tego opóźnienie uzasadnia rozwiązanie OWS. Jeśli przeszkoda jest trwała, OWS są automatycznie rozwiązane, a strony są zwolnione z ich zobowiązań na warunkach przewidzianych w artykułach 1351 i 1351-1 Kodeksu Cywilnego.

W przypadku wystąpienia zdarzenia kwalifikującego się jako siła wyższa, KOLET dołoży starań, aby poinformować Klienta jak najszybciej.

Wszyscy konsumenci mają możliwość bezpłatnego zarejestrowania się na liście antyreklamowej BLOCTEL.

Zgodnie z ustawą nr 2020-901 z dnia 24 lipca 2020 r. mającą na celu regulację telemarketingu i zwalczanie oszukańczych połączeń, każdy profesjonalista zastrzega sobie prawo do kontaktowania się z konsumentem zarejestrowanym na liście sprzeciwu wobec telemarketingu, gdy kontakt odbywa się w ramach realizacji bieżącej umowy i dotyczy przedmiotu tej umowy, w tym gdy celem jest oferowanie konsumentowi produktów lub usług związanych z przedmiotem bieżącej umowy lub uzupełniających go, lub mogących poprawić jego wydajność lub jakość.

Klient jest zaproszony do zapoznania się z Polityką Prywatności KOLET, dostępną pod następującym adresem: [Link], która dostarczy dalszych informacji na temat ochrony danych osobowych, przetwarzania dokonywanego przez KOLET i procedur wykonywania praw.

Każda pisemna reklamacja Klienta musi być wysłana przez:

- E-mail na adres help@kolet.com;

- czat dostępny na Stronie; lub

- Poczta na następujący adres KOLET - 6 rue d'Armaille 75017 Paryż

Każda zmiana obowiązującego ustawodawstwa lub przepisów, lub każda decyzja właściwego sądu unieważniająca jedną lub więcej klauzul niniejszych OWS nie wpływa na ważność niniejszych OWS. Taka zmiana lub decyzja w żaden sposób nie upoważnia Klientów do nieprzestrzegania tych OWS.

Te OWS mają zastosowanie do wszystkich Klientów, dla wszystkich Zamówień złożonych online, tak długo, jak Strona jest dostępna online.

OWS są precyzyjnie datowane i mogą być modyfikowane i aktualizowane przez KOLET w dowolnym momencie. Obowiązujące OWS to te, które są w mocy w momencie Zamówienia.

Zmiany w OWS nie będą miały zastosowania do Planów już zakupionych.

Fakt, że jedna ze Stron nie zażądała zastosowania jakiejkolwiek klauzuli niniejszych OWS, czy to na stałe, czy tymczasowo, nie może być w żadnym przypadku uznawany za zrzeczenie się tej klauzuli.

W przypadku trudności interpretacyjnych między jakimkolwiek z tytułów pojawiających się na początku klauzul, a jakąkolwiek z klauzul, tytuły zostaną uznane za nieistniejące.

NINIEJSZE WARUNKI I RELACJA MIĘDZY KLIENTEM A KOLET PODLEGAJĄ PRAWU FRANCUSKIEMU.

W PRZYPADKU SPORU, SĄDY FRANCUSKIE MAJĄ WYŁĄCZNĄ JURYSDYKCJĘ.

Jednakże, przed jakimkolwiek odwołaniem się do arbitrażu lub sądu państwowego, Klient jest zaproszony do kontaktu z działem reklamacji KOLET.

Jeśli nie zostanie osiągnięte porozumienie, lub jeśli Klient uzasadni, że wcześniej próbował rozwiązać swój spór bezpośrednio z KOLET za pomocą pisemnej reklamacji, zostanie zaproponowana opcjonalna procedura mediacji, prowadzona w duchu lojalności i dobrej wiary, w celu osiągnięcia polubownego porozumienia w przypadku jakiegokolwiek sporu dotyczącego niniejszej umowy, w tym tych dotyczących jej ważności.

Zgodnie z artykułem L.616-1 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego, KOLET informuje również konsumenta o danych kontaktowych mediatora konsumenckiego, do którego należy.

Konsumenci mogą również skorzystać z europejskiej platformy do rozstrzygania sporów online, dostępnej pod następującym adresem

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Strona, która chce rozpocząć proces mediacji, musi najpierw poinformować drugą Stronę listem poleconym z potwierdzeniem odbioru, podając szczegóły sporu.

Ponieważ mediacja nie jest obowiązkowa, każda ze Stron może wycofać się z procesu w dowolnym momencie.

W PRZYPADKU, GDY MEDIACJA ZAWIEDZIE LUB NIE JEST ROZWAŻANA, SPÓR, KTÓRY MÓGŁBY DOPROWADZIĆ DO MEDIACJI, ZOSTANIE PRZEKAZANY DO WŁAŚCIWEGO SĄDU WYZNACZONEGO POWYŻEJ.

​