Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna de "AVV ") worden afgesloten tussen KOLET, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een aandelenkapitaal van 1.250,25 euro ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs onder nummer B 981 094 261, gevestigd te 6 rue d'Armaille 75017 Parijs, (hierna "KOLET ") enerzijds en de Gebruiker anderzijds.

Het doel van deze AGV is het vastleggen van de contractuele bepalingen met betrekking tot de respectieve rechten en plichten van de Partijen in het kader van het gebruik van de Kolet Applicatie gepubliceerd door KOLET (hierna de "Applicatie ") en de Site gepubliceerd door KOLET toegankelijk op het volgende adres: https://www.kolet.com/fr (hierna de "Site ").

De Gebruiker is duidelijk geïnformeerd en erkent dat de Applicatie en de Site uitsluitend bedoeld zijn voor consumenten.

Deze AGV zijn niet bedoeld om de verkoop van Plans door KOLET op de Applicatie en de Site te regelen. Op deze transacties zijn de Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing.

BELANGRIJK : elk gebruik van de Applicatie of de Site impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding door de Gebruiker van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden.

De hieronder gebruikte termen hebben de volgende betekenis in deze Algemene Gebruiksvoorwaarden:

● "Applicatie ": verwijst naar de mobiele applicatie van Kolet die gratis beschikbaar is in de App Store en Google Play Store. De Applicatie verzamelt alle pagina's, Diensten en functionaliteiten die door KOLET aan Gebruikers worden aangeboden.

● "Klant ": verwijst naar de medecontractant van KOLET die garandeert de status van consument te hebben zoals gedefinieerd door de Franse wet en jurisprudentie en die een Plan bestelt. In dit verband wordt uitdrukkelijk bepaald dat de Klant een natuurlijke persoon is die handelt voor doeleinden die niet behoren tot zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of landbouwactiviteit.

● "Bestelling ": verwijst naar het bestellen van Plannen door een Klant op de Applicatie of op de Site.

"Account ": verwijst naar de op de Applicatie gehoste interface waarin alle door de Klant verstrekte gegevens zijn gegroepeerd, zodat de Klant kan profiteren van de Diensten van de Applicatie.

● "Algemene Gebruiksvoorwaarden " of "AVU ": verwijst naar de onderhavige contractuele voorwaarden die beschikbaar zijn gesteld op de Applicatie en op de Site en die van toepassing zijn op het gebruik van laatstgenoemde door iedere internetgebruiker.

● "Algemene Verkoopvoorwaarden " of "AVC ": verwijst naar de contractuele voorwaarden die van toepassing zijn op het bestellen van Plans bij KOLET.

●"Inhoud ": verwijst naar alle informatie, teksten, logo's, merken, animaties, tekeningen en modellen, foto's, gegevens, hyperlinks en in het algemeen alle elementen en inhoud van KOLET gepubliceerd op het Platform.

● "Partijen ": verwijst in het meervoud samen naar KOLET en de Gebruiker. In het enkelvoud verwijst naar slechts één van de twee Partijen.

"Plannen": betekent de prepaid eSIM serviceplannen waarmee Klanten hun apparaat met het internet kunnen verbinden.

"Platform" : de Applicatie en de Site tezamen.

"Diensten ": verwijst naar alle functies en diensten die op de Applicatie en op de Site aan Gebruikers worden aangeboden.

"Site ": verwijst naar de door KOLET gepubliceerde internetsite die toegankelijk is op het volgende adres: https: //www.kolet.com/fr

"Gebruiker ": verwijst naar elke persoon die toegang heeft tot de Applicatie of de Site en de Applicatie doorbladert, ongeacht of dit een Klant of een gewone internetgebruiker is.

Gebruik van de functionaliteiten en Diensten impliceert acceptatie van deze AGV.

Door deze AGV te accepteren, verplicht de Gebruiker zich tot naleving van de verschillende verplichtingen die hierin worden uiteengezet.

De Gebruiker verbindt zich ertoe deze Gebruiksvoorwaarden aandachtig te lezen wanneer hij zich toegang verschaft tot het Platform.

Op de Applicatie wordt in het tabblad "Over" van de FAQ naar deze Voorwaarden verwezen en deze kunnen derhalve te allen tijde worden geraadpleegd.

Op de Site wordt onderaan elke pagina door middel van een hyperlink naar deze AVU verwezen en deze kunnen dus te allen tijde worden geraadpleegd.

Door het Platform te gebruiken, erkent de Gebruiker dat hij/zij over de nodige middelen en vaardigheden beschikt om de aangeboden functies te gebruiken.

De apparatuur die nodig is voor toegang tot en gebruik van het Platform is voor rekening van de Gebruiker, evenals eventuele telecommunicatiekosten die voortvloeien uit het gebruik ervan.

Om te kunnen profiteren van de Diensten die op de Applicatie worden aangeboden, dient de Gebruiker eerst de hieronder beschreven stappen te volgen.

Om te kunnen profiteren van de Diensten die op de Applicatie worden aangeboden, moet de Gebruiker de Applicatie gratis downloaden op zijn/haar apparaat via de App Store of Google Play Store.

Om gebruik te kunnen maken van de Diensten dient de Gebruiker zich te registreren op de Applicatie en een Account aan te maken.

Registratie op de Applicatie is gratis.

Om een Account te openen moet de Gebruiker :

- zijn e-mailadres invoeren

- Voer de unieke code in die op het e-mailadres is ontvangen

Een onvolledige registratie wordt niet gevalideerd, wat de Gebruiker erkent en aanvaardt.

De Gebruiker verbindt zich ertoe KOLET correcte, eerlijke en actuele gegevens te bezorgen, die op geen enkele manier de rechten van derden schenden, en KOLET op de hoogte te brengen van alle noodzakelijke updates van de gegevens die werden meegedeeld op het moment van registratie.

De Gebruiker verbindt zich ertoe deze gegevens in zijn Account onmiddellijk bij te werken in geval van wijzigingen, zodat ze steeds overeenstemmen met de voornoemde criteria.

Wanneer een Gebruiker zich registreert, wordt er automatisch een Account op zijn naam geopend.

KOLET verplicht zich tot het veilig bewaren van alle contractuele elementen waarvan het bewaren wordt vereist door de geldende wet- of regelgeving.

Gebruikers kunnen hun Account op elk gewenst moment beëindigen door op het tabblad "Mijn account verwijderen" in de Applicatie te klikken.

KOLET zal het Account zo snel mogelijk deactiveren.

Vanuit de Applicatie en/of de Site heeft de Gebruiker toegang tot de verschillende Diensten die door KOLET worden aangeboden.

Vanaf het Platform kan de Gebruiker een Bestelling plaatsen voor Plannen in overeenstemming met de Algemene Verkoopvoorwaarden.

Door het plaatsen van een Bestelling op de Applicatie of op de Website krijgt de Internetgebruiker de status van Klant.

Via het tabblad "Hulp nodig?" op de Applicatie en het tabblad "Helpcentrum" op de Site kan de Gebruiker de FAQ van KOLET en de verschillende beschikbare artikelen raadplegen.

De Gebruiker kan vanuit de Applicatie en de Site rechtstreeks berichten sturen naar het Kolet team.

De Klant heeft toegang tot de door KOLET op de Applicatie beschikbaar gestelde tutorials.

Elke reisprofessional kan contact opnemen met KOLET via het contactformulier dat beschikbaar is op het tabblad "Partner worden" op de Site.

De functies met betrekking tot sponsoractiviteiten zijn alleen beschikbaar op de Applicatie.

Het gebruik van meerdere e-mailadressen door een Klant om te profiteren van de voordelen van sponsoring is strikt verboden. In geval van misbruik van het sponsoringprogramma behoudt KOLET zich het recht voor om deze voorwaarden van rechtswege te beëindigen, waardoor onmiddellijk een einde komt aan de beschikbaarheid van het voordeel dat in het kader van de sponsoring wordt geboden.

De Klant kan een andere Gebruiker sponsoren. Om dit te doen, kunnen Klanten hun sponsorcode (die ze kunnen delen met hun gesponsorde Gebruikers) vinden in het tabblad "sponsor je vrienden en familie" op de Kolet-applicatie.

De sponsor kan zijn sponsorcode op eender welke manier naar zijn referenten sturen.

In overeenstemming met de gegevens op de Aanvraag ontvangt de sponsor een korting of loyaliteitsvoordeel wanneer het eerste betalende Plan dat door zijn of haar kind is aangeschaft, verloopt als het kind niet om een gedeeltelijke of volledige terugbetaling heeft verzocht. Met andere woorden, het voordeel wordt pas aan de sponsor toegekend wanneer het gesponsorde kind een Plan heeft gekocht en dat Plan is verlopen.

De sponsor kan zoveel petekinderen sponsoren als hij/zij wenst.

De gesponsorde Klant mag nog nooit een Plan bij KOLET hebben besteld.

Door hun sponsorcode in te voeren bij het betalen van hun Bestelling op de Applicatie, zal de gesponsorde Klant kunnen profiteren van een korting of loyaliteitsvoordeel gespecificeerd op de Applicatie, te gebruiken op hun eerste Bestelling geplaatst op de Applicatie.

Gebruikers kunnen de Applicatie te allen tijde beoordelen en er één tot vijf sterren aan geven.

In dit verband kan de Klant de Bestelling van het Plan evalueren door een beoordeling en/of een commentaar toe te kennen.

In het kader van de verspreiding van online meningen op de Site, verbindt KOLET zich er uitdrukkelijk toe om aan de Gebruikers eerlijke, duidelijke en transparante informatie te verstrekken over de publicatiemodaliteiten en de verwerking van de online geplaatste meningen. In dit verband verbindt KOLET zich er met name toe om de datum van het bericht en eventuele updates weer te geven.

In dit verband wordt gepreciseerd dat KOLET geen enkele a priori matiging van meningen uitvoert.

In het geval van controle van de opinies verbindt de KOLET zich er echter toe om ervoor te zorgen dat de verwerking van persoonsgegevens die in dit kader wordt uitgevoerd, in overeenstemming is met de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot gegevensverwerking, bestanden en vrijheden, zoals gewijzigd, en met de RGPD.

Kennisgevingen worden binnen één (1) maand na het verzamelen ervan gepubliceerd.

Een kennisgeving wordt maximaal drie (3) jaar vanaf de datum van publicatie op de Site bewaard.

Gebruikers kunnen alle relatieve beoordelingen bekijken die beschikbaar zijn op de Site.

KOLET heeft een gratis functie geïmplementeerd waarmee elke Gebruiker een probleem met een recensie kan melden.

Gebruikers die contact willen opnemen met KOLET over een bepaalde recensie kunnen schrijven naar het volgende adres: [email protected]

A posteriori, en in het geval van een relevante melding, verbindt KOLET zich ertoe een mening te verwijderen voor zover deze niet voldoet aan deze Algemene Gebruiksvoorwaarden of inhoud bevat die lasterlijk, beledigend, kwetsend, aanzettend tot geweld of haat, racistisch, illegaal, discriminerend, een inbreuk op de privacy of beeldrechten of ongepast op welke manier dan ook is.

Iedere Gebruiker verplicht zich bij het gebruik van het Platform en de Diensten de openbare orde niet te ondermijnen, de geldende wet- en regelgeving na te leven en de rechten van derden en de bepalingen van deze AVG te respecteren.

In het bijzonder verbindt iedere Gebruiker zich ertoe om:

- Zich loyaal te gedragen tegenover KOLET;

- Eerlijk en oprecht te zijn in de aan KOLET verstrekte informatie;

- De Diensten en het Platform te gebruiken in overeenstemming met het doel ervan zoals beschreven in deze AVG;

- Het doel van de Diensten en het Platform niet te misbruiken voor het plegen van misdrijven, overtredingen of overtredingen die strafbaar zijn volgens het Wetboek van Strafrecht of enige andere wet;

- De privacy van derden en de vertrouwelijkheid van uitwisselingen respecteren;

- De intellectuele eigendomsrechten van KOLET met betrekking tot de elementen van de Diensten en het Platform respecteren;

- Niet te proberen om de geautomatiseerde gegevensverwerkingssystemen die zijn geïmplementeerd op het Platform te ondermijnen, in de zin van artikels 323-1 en volgende van het Franse Strafwetboek, in het bijzonder door praktijken zoals scrapping;

- De door KOLET online geplaatste informatie niet wijzigen;

- De Diensten en het Platform niet gebruiken om ongevraagde massaboodschappen (reclame of andere) te versturen;

- Geen gegevens te verspreiden die tot gevolg hebben dat de normale werking van de Diensten en het Platform wordt verminderd, verstoord, vertraagd of onderbroken.

In overeenstemming met de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen en met de wet van 29 juli 1881 met betrekking tot de persvrijheid, verbindt de Gebruiker zich ertoe geen berichten of informatie te verspreiden :

- Het onrechtmatig denigreren van KOLET of, indien van toepassing, andere Gebruikers van de Diensten en het Platform;

- In strijd is met de openbare orde en goede zeden;

- beledigend, lasterlijk, racistisch, xenofoob, revisionistisch of schadelijk voor de eer of reputatie van anderen;

- Aanzetten tot discriminatie van of haat tegen een persoon of groep personen op grond van hun afkomst of hun al dan niet behoren tot een bepaalde etnische groep, natie, ras of godsdienst;

- Het bedreigen van een persoon of groep personen;

- van pedofiele aard;

- Het aanzetten tot het plegen van een overtreding, misdaad of terroristische daad of het verheerlijken van oorlogsmisdaden of misdaden tegen de menselijkheid;

- Aanzetten tot zelfmoord;

- Het direct of indirect in staat stellen van derden om illegale software, softwareserienummers, software die piraterij en binnendringing in computer- en telecommunicatiesystemen mogelijk maakt, virussen en andere logische bommen te verkrijgen en in het algemeen alle software of andere hulpmiddelen waarmee de rechten van anderen en de veiligheid van personen en eigendommen kunnen worden geschonden;

- van commerciële aard (colportage, tippelen, prostitutie, etc.).

Gebruikers gebruiken het Platform en de Diensten onder hun volledige en exclusieve verantwoordelijkheid.

De algemene verplichting van KOLET is een middelenverplichting. KOLET heeft geen enkele resultaatsverbintenis of versterkte middelenverbintenis.

KOLET verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de continuïteit van de toegang en het gebruik van het Platform 7 dagen op 7 en 24 uur op 24 te verzekeren.

KOLET vestigt echter de aandacht van de Gebruikers op het feit dat de huidige internetcommunicatieprotocollen niet toelaten om de transmissie van elektronische uitwisselingen (berichten, documenten, identiteit van de verzender of de ontvanger) op een zekere en continue manier te garanderen.

De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor zijn/haar gebruik van de Diensten en het Platform.

In het bijzonder is de Gebruiker als enige aansprakelijk voor schade die geheel of gedeeltelijk voortvloeit uit:

- Misbruik van de Diensten of het Platform, inclusief door nalatigheid;

- Indringing of frauduleus gebruik van de Diensten of het Platform door een derde met behulp van hun eigen apparaat;

- De apparatuur die wordt gebruikt om toegang te krijgen tot de Diensten en het Platform.

KOLET wijst in het bijzonder alle verantwoordelijkheid af:

- In geval van tijdelijke onmogelijkheid van toegang tot het Platform of de Diensten voor technische onderhoudswerkzaamheden of het bijwerken van gepubliceerde informatie. KOLET zal alles in het werk stellen om Gebruikers te informeren over onderbrekingen van de Diensten. Gebruikers erkennen dat KOLET niet aansprakelijk kan worden gesteld in geval van storingen of onderbrekingen in de genoemde transmissienetwerken;

- In het geval van virale aanvallen, onwettige inbraak in een geautomatiseerd gegevensverwerkingssysteem;

- In geval van abnormaal gebruik of illegale exploitatie van de Diensten door een Gebruiker of een derde;

- In geval van niet-naleving van deze AGV door Gebruikers;

- In het geval van vertraging of niet-uitvoering van haar verplichtingen, wanneer de oorzaak van de vertraging of niet-uitvoering verband houdt met een geval van overmacht zoals gedefinieerd in artikel 11 van deze AGV;

- In geval van een externe oorzaak die niet kan worden toegeschreven aan KOLET;

- In geval van onrechtmatig handelen door een andere Gebruiker van het Platform.

In het geval van abnormaal gebruik of onrechtmatig gebruik van de Diensten of het Platform, is de Gebruiker als enige aansprakelijk voor alle schade veroorzaakt aan derden en voor de gevolgen van alle vorderingen of acties die hieruit kunnen voortvloeien.

Gebruikers erkennen dat KOLET de status van host heeft. In deze hoedanigheid behoudt KOLET zich het recht voor om alle inhoud te verwijderen waarvan KOLET op de hoogte is gesteld en die KOLET als duidelijk onrechtmatig beschouwt in de zin van artikel 3 DSA, d.w.z. "alle informatie die op zichzelf of in verband met een activiteit, met inbegrip van de verkoop van producten of de levering van diensten, niet in overeenstemming is met het recht van de Unie of met het recht van een lidstaat dat in overeenstemming is met het recht van de Unie, ongeacht het precieze doel of de aard van dat recht ".

Kennisgeving van deze Inhoud moet worden gedaan door middel van het hiervoor bestemde formulier op het Platform, dat voldoet aan de vereisten van artikel 16 van de DSA(hierna de " Kennisgeving" ). Gebruikers wordt ten zeerste aangeraden dit formulier naar behoren in te vullen, zodat KOLET effectief kennis kan nemen van de betwiste inhoud en de rechtvaardigingen op basis waarvan zij kan beoordelen of deze inhoud illegaal is.

Bovendien verbindt de Gebruiker zich er in deze context toe om te goeder trouw een Kennisgeving te versturen waarin hij bevestigt dat de informatie in dit formulier juist en volledig is.

Na ontvangst van de Kennisgeving verbindt KOLET zich ertoe om tijdig, zorgvuldig, niet willekeurig en objectief een Beslissing te nemen over de informatie waarop de Kennisgeving betrekking heeft(hierna de " Beslissing" ). De Gebruiker zal ook op de hoogte worden gebracht indien de Beslissing via geautomatiseerde middelen werd genomen.

In elk geval verbindt KOLET zich ertoe om:

● De ontvangst van de Kennisgeving van de Gebruiker te bevestigen en hem/haar op de hoogte te brengen van haar Beslissing over de gemelde Inhoud, indien de elektronische contactgegevens door hem/haar werden opgegeven ;

De auteur van de Inhoud op de hoogte stellen van haar Beslissing;

● De Gebruiker (de auteurs van de Kennisgeving en van de genoemde Inhoud) informeren over de mogelijke middelen om in beroep te gaan tegen zijn Beslissing en in het bijzonder over de toegang tot een intern systeem voor de behandeling van klachten.

Met uitzondering van misleidende en wijd verspreide commerciële Inhoud, zal elke Beslissing die door KOLET wordt genomen vergezeld zijn van een duidelijke en specifieke motivering, in het bijzonder wanneer deze met zich meebrengt:

Een beperking van de zichtbaarheid van de genoemde Inhoud ;

Opschorting van alle of een deel van de Diensten aangeboden op het Platform.

In het geval van Inhoud die leidt tot het vermoeden dat een strafbaar feit dat een bedreiging vormt voor het leven of de veiligheid van een of meer personen is gepleegd, wordt gepleegd of waarschijnlijk zal worden gepleegd, zal KOLET onmiddellijk de bevoegde rechtshandhavingsinstanties informeren.

KOLET kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van een van haar verplichtingen zoals beschreven in deze AVU het gevolg is van een geval van overmacht.

Overmacht in contractuele aangelegenheden doet zich voor wanneer een gebeurtenis buiten de controle van de schuldenaar, die redelijkerwijs niet kon worden voorzien toen het contract werd afgesloten en waarvan de gevolgen niet kunnen worden vermeden door passende maatregelen, de schuldenaar verhindert zijn verplichting na te komen.

Als de belemmering tijdelijk is, wordt de nakoming van de verplichting opgeschort, tenzij de daaruit voortvloeiende vertraging de beëindiging van het contract rechtvaardigt. Als de verhindering definitief is, wordt het contract van rechtswege ontbonden en zijn de partijen bevrijd van hun verplichtingen onder de voorwaarden van de artikelen 1351 en 1351-1 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Indien een van de bovengenoemde gebeurtenissen zich voordoet, zal KOLET zich inspannen om de Gebruiker zo snel mogelijk te informeren.

De Gebruiker erkent de intellectuele eigendomsrechten van KOLET op het Platform, de onderdelen ervan en de Inhoud die erop betrekking heeft en doet afstand van het recht om deze rechten te betwisten in welke vorm dan ook.

De handelsmerken, logo's, slogans, grafieken, foto's, animaties, video's, softwareoplossingen en teksten en alle andere Inhoud op het Platform zijn de intellectuele eigendom van KOLET en mogen niet worden gereproduceerd, gebruikt of weergegeven zonder uitdrukkelijke toestemming op straffe van gerechtelijke vervolging.

In sommige gevallen is deze Inhoud geen eigendom van KOLET, maar heeft KOLET uitdrukkelijke toestemming verkregen om deze te gebruiken of mag KOLET deze gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Elke gehele of gedeeltelijke weergave of reproductie van de Diensten, het Platform of de Inhoud ervan, door welk procédé dan ook, zonder de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van KOLET is verboden en vormt een inbreuk die strafbaar is volgens de bepalingen van de wet op de intellectuele eigendom.

In het bijzonder verbiedt KOLET uitdrukkelijk

- Opvraging, door permanente of tijdelijke overbrenging van het geheel of een kwalitatief of kwantitatief substantieel deel van de inhoud van haar databank op een andere drager, op welke manier en in welke vorm dan ook;

- Hergebruik, door het ter beschikking stellen aan het publiek van het geheel of een kwalitatief of kwantitatief substantieel deel van de inhoud van de databank, in welke vorm dan ook;

- Reproductie, extractie of hergebruik, op welke manier dan ook, inclusief methoden die lijken op het scrapen van Inhoud (foto's, beschrijving etc...) gepubliceerd door KOLET.

Aanvaarding van deze AGV impliceert erkenning door Gebruikers van de intellectuele eigendomsrechten van KOLET en een toezegging deze te respecteren.

KOLET verleent een persoonlijke, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie aan Gebruikers om het Platform en de informatie die het bevat te gebruiken in overeenstemming met deze AGV.

Elk ander gebruik van het Platform en de Inhoud ervan is uitgesloten van het toepassingsgebied van deze licentie en mag niet worden gemaakt zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van KOLET.

Alle consumenten hebben de mogelijkheid om zich gratis in te schrijven op de antimarketinglijst van BLOCTEL https://www.bloctel.gouv.fr/

In overeenstemming met de wet nr. 2020-901 van 24 juli 2020 tot reglementering van de telefonische colportage en tot bestrijding van de frauduleuze oproepen, behoudt elke beroepsbeoefenaar zich het recht voor om een consument die ingeschreven staat op de lijst voor telefonische colportage te colporteren wanneer de colportage gebeurt in het kader van de uitvoering van een lopende overeenkomst en betrekking heeft op het voorwerp van die overeenkomst, met inbegrip van het doel om de consument producten of diensten aan te bieden die verband houden met of een aanvulling vormen op het onderwerp van de lopende overeenkomst of die de prestaties of de kwaliteit ervan kunnen verbeteren.

De Gebruiker wordt uitgenodigd om het vertrouwelijkheidsbeleid van KOLET te raadplegen, dat hier toegankelijk is en dat nadere informatie biedt over de bescherming van persoonsgegevens, de verwerking door KOLET en de procedures voor het uitoefenen van rechten.

Elke schriftelijke klacht van de Gebruiker moet worden verzonden door :

- E-mail naar [email protected];

- de chat beschikbaar op de Site of de Applicatie; of

- Mailen naar het volgende adres KOLET - 6 rue d'Armaille 75017 Parijs

Als een van de bepalingen van deze AGV nietig wordt verklaard op grond van een geldende wet- of regelgevende bepaling en/of een rechterlijke beslissing met kracht van gewijsde, wordt deze als ongeschreven beschouwd, maar dit heeft geen enkele invloed op de geldigheid van de andere bepalingen, die volledig van toepassing blijven.

Een dergelijke wijziging of beslissing geeft Gebruikers op geen enkele wijze het recht om deze Gebruiksvoorwaarden te negeren.

Deze AGV zijn van toepassing op alle Gebruikers die op het Platform browsen.

De AGV kunnen te allen tijde worden gewijzigd en bijgewerkt door KOLET, in het bijzonder om zich aan te passen aan wijzigingen in wet- of regelgeving.

De van toepassing zijnde AGV zijn die welke van kracht zijn op het moment dat het Platform wordt bezocht.

Het feit dat een van de Partijen de toepassing van een clausule van deze AVU niet heeft geëist, hetzij permanent of tijdelijk, kan in geen geval worden beschouwd als een verklaring van afstand van de genoemde clausule.

In geval van interpretatiemoeilijkheden tussen een van de kopjes bovenaan de clausules en een van de clausules, zullen de kopjes onbestaande worden verklaard.

DEZE ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN, HUN UITVOERING EN INTERPRETATIE EN DE RELATIE TUSSEN DE PARTIJEN WORDEN BEHEERST DOOR HET FRANSE RECHT.

IN GEVAL VAN EEN GESCHIL ZIJN UITSLUITEND DE FRANSE RECHTBANKEN BEVOEGD.

De Gebruiker wordt echter uitgenodigd om contact op te nemen met de gebruikersdienst van KOLET, alvorens een beroep te doen op een arbitrage- of overheidsrechter.

Als er geen akkoord wordt bereikt of als de Gebruiker kan aantonen dat hij al eerder heeft geprobeerd om zijn geschil rechtstreeks met KOLET op te lossen door middel van een schriftelijke klacht, zal een optionele bemiddelingsprocedure worden voorgesteld, die wordt uitgevoerd in een geest van loyaliteit en te goeder trouw met het oog op het bereiken van een minnelijke schikking in geval van een conflict met betrekking tot dit contract, met inbegrip van een conflict over de geldigheid ervan.

Om deze bemiddeling op gang te brengen, kan de Gebruiker contact opnemen met de KOLET-bemiddelaar waarnaar wordt verwezen in de Algemene Verkoopvoorwaarden.

Elke consument kan ook gebruik maken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting dat toegankelijk is op het volgende adres

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

De partij die het bemiddelingsproces wenst toe te passen, moet eerst de andere partij per aangetekende brief met ontvangstbevestiging op de hoogte brengen, met vermelding van de elementen van het conflict.

Aangezien bemiddeling niet verplicht is, kan de Gebruiker of KOLET zich op elk moment uit het proces terugtrekken.

INDIEN DE BEMIDDELING MISLUKT OF NIET IS VOORZIEN, ZAL HET GESCHIL DAT AANLEIDING KAN HEBBEN GEGEVEN TOT DE BEMIDDELING WORDEN VOORGELEGD AAN DE HIERBOVEN AANGEDUIDE BEVOEGDE RECHTBANK.

BELANGRIJK : elke aankoop van eSIM Service Plans via de Site of de Applicatie houdt in dat de Klant deze GCS zonder voorbehoud aanvaardt.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de "AV" ) zijn van toepassing op elke Bestelling van voorafbetaalde eSIM Service Plans waarmee Klanten hun toestel kunnen verbinden met het internet, geplaatst door een consumentklant (hierna de "Klant ") bij KOLET, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een maatschappelijk kapitaal van 1..250,25 ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van Parijs onder nummer B 981 094 261, gevestigd te 6 rue d'Armaille 7575 Parijs, (hierna "KOLET ") vanaf de website (hierna " KOLET ").250,25 ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs onder nummer B 981 094 261, gevestigd te 6 rue d'Armaille 75017 Parijs, (hierna "KOLET") vanaf de internetsite https://www.kolet.com/fr (hierna de "Site ") of de KOLET Applicatie (hierna de "Applicatie ").

Er wordt uitdrukkelijk gespecificeerd dat KOLET geen telefoonnummers levert, noch de mogelijkheid om telefoongesprekken te voeren of te ontvangen (inclusief oproepen naar alarmnummers) of SMS-berichten te verzenden of te ontvangen.

De Klant is duidelijk geïnformeerd en erkent dat de Site en de Applicatie alleen bedoeld zijn voor consumenten. De Klant verbindt zich ertoe op de Site of de Applicatie te bestellen en de bestelde Data Bundels uitsluitend voor zijn/haar persoonlijk gebruik te gebruiken. Elk gebruik van de diensten voor commerciële doeleinden is verboden.

De hieronder gebruikte termen hebben de volgende betekenis in deze Algemene Verkoopvoorwaarden:

● "Applicatie ": verwijst naar de mobiele applicatie van Kolet die gratis beschikbaar is in de App Store en Google Play Store.

● "Klant ": verwijst naar de KOLET medecontractant die garant staat voor de hoedanigheid van consument zoals gedefinieerd door de Franse wet en jurisprudentie en die een Plan bestelt. In dit verband wordt uitdrukkelijk bepaald dat de Klant een natuurlijke persoon is die handelt voor doeleinden die niet behoren tot zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of landbouwactiviteit.

● "Bestelling ": verwijst naar het bestellen van Plannen door een Klant op de Applicatie of op de Site.

"Account ": verwijst naar de op de Applicatie gehoste interface waarin alle door de Klant verstrekte gegevens zijn gegroepeerd, zodat de Klant kan profiteren van de diensten van de Applicatie.

● "Algemene Gebruiksvoorwaarden " of "AVU ": verwijst naar de contractuele voorwaarden die beschikbaar zijn gesteld op de Applicatie en op de Site en die van toepassing zijn op het gebruik ervan door internetgebruikers.

● "Algemene Verkoopvoorwaarden " of "AVV ": verwijst naar de huidige contractuele voorwaarden die van toepassing zijn op het bestellen van Plans bij KOLET. De AVV worden afgesloten tussen KOLET en de Klant.

● "Partijen ": verwijst in het meervoud naar KOLET en de Klant samen. In het enkelvoud verwijst naar slechts één van de twee Partijen.

"Plannen": betekent de prepaid eSIM serviceplannen waarmee Klanten hun apparaat met het internet kunnen verbinden.

"Platform" : betekent de Applicatie en de Site tezamen.

"Site ": verwijst naar de Site die wordt gepubliceerd en beheerd door KOLET en die toegankelijk is op het volgende adres https://www.kolet.com/fr .

De Klant verbindt zich ertoe deze AV aandachtig te lezen en ze uitdrukkelijk te aanvaarden alvorens een Bestelling voor Plannen op het Platform te betalen.

Naar deze AV wordt verwezen onderaan elke pagina van de Site door middel van een hyperlink en kan dus te allen tijde worden geraadpleegd, gedownload en afgedrukt.

Op de Applicatie wordt naar deze AV verwezen in het tabblad Profiel > FAQ > "Over" en kunnen ze dus op elk moment worden geraadpleegd.

KOLET raadt de Klant aan de AV te lezen bij elke nieuwe Bestelling, aangezien de laatste versie van de genoemde AV van toepassing is op alle nieuwe Bestellingen.

Door het vakje "Ik aanvaard de Algemene Verkoopvoorwaarden en de Algemene Gebruiksvoorwaarden" aan te vinken bij het plaatsen van een Bestelling, erkent de Klant de AV zonder beperking of voorwaarde te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.

Door het plaatsen van een Bestelling voor Kaarten op het Platform, erkent de Klant dat hij/zij beschikt over de middelen en vaardigheden die nodig zijn om ze te gebruiken.

De apparatuur die nodig is voor toegang tot en gebruik van de bestelde Kaarten is de verantwoordelijkheid van de Klant.

Hiervoor moet de Klant beschikken over een eSIM-compatibel apparaat. De eSIM-compatibiliteit van het apparaat hangt af van de fabrikant van het apparaat (bijv. Apple, Samsung, Huawei) en de versie van het apparaat dat de Klant bezit.

Voordat de Klant een Bestelling plaatst op het Platform, moet hij ervoor zorgen dat zijn apparaat compatibel is met de eSIM.

De Klant heeft drie opties:

-Toegang krijgen tot de KOLET Applicatie: als de Klant een foutscherm ziet, is zijn/haar apparaat niet compatibel met eSIM.

Zoek naar het apparaat in de lijst met eSIM-compatibele apparaten, die elke maand wordt bijgewerkt en hier toegankelijk is.

-Controleer het handmatig in de instellingen van uw apparaat.

Klanten kunnen ook een snelle controle uitvoeren door op de site te klikken op het tabblad "controleren of mijn apparaat compatibel is met eSIM " dat beschikbaar is wanneer ze hun Bestelling plaatsen. Door het merk en de versie van hun apparaat aan te geven, kunnen zij bepalen of een eSIM kan worden gebruikt.

In ieder geval verplicht de Klant zich er ook toe om te controleren of zijn toestel niet is vergrendeld voor een specifieke operator. De meeste geblokkeerde handsets zijn over het algemeen handsets die rechtstreeks zijn aangeschaft bij een mobiele provider die een beleid voor het blokkeren van handsets heeft geïmplementeerd, vanwege het bijbehorende huurcontract.

Klik hier voor meer informatie

Eventuele roamingkosten die de Klant moet betalen voor zijn lokale nummer, met name in geval van een fout bij de configuratie van de instellingen op zijn toestel, blijven ten laste van de Klant.

Om een Plan te kunnen bestellen op het Platform, moet de Klant handelingsbekwaam zijn of toestemming hebben van zijn wettelijke vertegenwoordigers en een consument zijn in de zin van het eerste artikel van de Franse Consumentenwet.

KOLET verbindt zich ertoe de essentiële kenmerken van de Plannen en de verplichte informatie die de Klant krachtens de toepasselijke wetgeving moet ontvangen, op een duidelijke, leesbare en begrijpelijke manier weer te geven.

KOLET kan de beschikbaarheid van aanbiedingen in bepaalde landen beperken.

De Klant verbindt zich ertoe deze informatie zorgvuldig te lezen alvorens een Bestelling te plaatsen op de Site of de Applicatie.

Via het Platform verkoopt KOLET eSIM Service Plans.

De eSIM is het equivalent van een fysieke maar virtuele SIM-kaart, waarmee Klanten data-abonnementen kunnen kopen op de Site of op de Applicatie en deze direct op hun apparaten kunnen gebruiken.

Kolet eSIM-datapakketten worden aangeboden zoals ze zijn, en er kunnen geen verdere wijzigingen of aanpassingen worden gedaan op basis van individuele verzoeken nadat de aankoop is gedaan.

Zodra de Bestelling op de Site of de Applicatie is geplaatst, zal het Plan onmiddellijk beschikbaar zijn voor de Klant zodra het is geactiveerd.

KOLET verkoopt alleen Datapakketten, zonder de Klant een telefoonnummer te geven of de mogelijkheid om telefoongesprekken te voeren of te ontvangen (met inbegrip van gesprekken naar alarmnummers) of sms'jes te verzenden of te ontvangen. De Klant kan echter gesprekken voeren via VoIP-toepassingen (Voice over IP) zoals WhatsApp, Viber, Skype of Lime, voor zover netwerken en regelgeving dit toestaan.

Voor alle Abonnementen vindt de Klant op de Site prijzen in euro, inclusief alle belastingen.

In het bijzonder omvatten de prijzen inclusief alle belastingen de Belasting over de Toegevoegde Waarde (btw) tegen het tarief dat van kracht is op de besteldatum. Elke wijziging in het geldende tarief kan invloed hebben op de prijs van de Plans vanaf de datum waarop het nieuwe tarief van kracht wordt.

Prijzen kunnen worden gewijzigd in geval van aanbiedingen (promotiecodes) of speciale verkopen.

De aangegeven prijzen zijn geldig tenzij er sprake is van een grove fout. De geldende prijs is de prijs die op het Platform wordt aangegeven op de datum waarop de Bestelling door de Klant wordt geplaatst.

Bestellingen voor Plannen worden rechtstreeks op het Platform geplaatst. Om een Bestelling te plaatsen, moet de Klant de hieronder beschreven stappen volgen.

Nadat de Klant de Applicatie heeft gedownload en zich heeft geregistreerd in overeenstemming met artikel 5 van de Algemene Gebruiksvoorwaarden, kan hij een Plan bestellen door te klikken op "gegevens kopen" of rechtstreeks op het tabblad "Winkel" van de Applicatie.

De Klant dient vervolgens het land van bestemming te selecteren.

In dit stadium kan de Klant rechtstreeks een Plan kopen door een van de voorgestelde aanbiedingen te kiezen.

De bestelling van het Plan is geldig voor een periode van één (1) jaar. Het voordeel van het Plan kan verloren gaan aan het einde van deze periode, zonder dat restitutie mogelijk is.

Planaanbiedingen verschillen afhankelijk van de duur van de beschikbaarheid van het Plan en de hoeveelheid gegevens die wordt aangeboden.

Zodra het Plan is gekozen, kan de Klant doorgaan en de Bestelling afronden.

Vanaf de Site kunnen Klanten hun land van bestemming selecteren door het land van hun keuze rechtstreeks in te voeren in de zoekmachine op de startpagina van de Site, of door naar het tabblad "Bestemmingen" op de Site te gaan.

Afhankelijk van het gekozen land moet de Klant het aanbod van zijn keuze selecteren door op het relevante Plan te klikken.

De Klant kan profiteren van promotionele aanbiedingen die voordelen van diverse aard bieden (gratis verbruiksvolume gedurende een beperkte periode, prijsvermindering, enz.)

Deze voordelen worden toegepast volgens de voorwaarden die aan de Klant worden meegedeeld bij het plaatsen van de Bestelling, afhankelijk van de aard van het voordeel in kwestie of het lopende partnerschap dat erin voorziet.

Om van deze voordelen te kunnen profiteren, moet de Klant zijn e-mailadres, telefoonnummer en vertrekdatum opgeven.

Indien van toepassing kunnen deze voordelen ook gelden voor uw medereizigers.

In het geval van een voordeel bestaande uit een welkomstaanbieding, kan de Klant hier slechts eenmaal van profiteren.

In elk geval is het gebruik van meerdere e-mailadressen door dezelfde Klant om meerdere keren te profiteren van één promotieaanbod strikt verboden.

De Klant mag geen tijdelijk e-mailadres of e-mailadres voor eenmalig gebruik gebruiken om gebruik te maken van een promotionele aanbieding.

In geval van misbruik van de promotieaanbieding (bv. meermaals gebruik van de promotieaanbieding door dezelfde persoon of hetzelfde apparaat of hetzelfde e-mailadres, gebruik van een tijdelijk e-mailadres of een e-mailadres voor eenmalig gebruik), behoudt KOLET zich het recht voor om deze voorwaarden van rechtswege te beëindigen, wat onmiddellijk een einde zal maken aan de beschikbaarheid van de dienst die in het kader van deze aanbieding wordt aangeboden.

Er wordt ook gespecificeerd dat de promotieaanbiedingen alleen beschikbaar zijn voor personen die naar het buitenland reizen. Ze mogen in geen geval worden gebruikt door consumenten op hun lokale markt.

KOLET behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden van rechtswege op te zeggen indien zij vaststelt dat dit het geval is, waardoor er onmiddellijk een einde komt aan de beschikbaarheid van de dienst die wordt geleverd in het kader van deze aanbieding.

Als de promotieaanbieding niet binnen 90 dagen na de bestelling wordt geactiveerd, behoudt KOLET zich het recht voor om de dienst in het kader van deze aanbieding niet te leveren.

Op het einde van de duur van de aanbieding die uitdrukkelijk werd aangegeven bij de Bestelling, zal de Klant het Plan dat bij deze aanbieding hoort niet meer kunnen gebruiken.

Tot slot, om toegang te krijgen tot andere Plannen, moet de Klant een Bestelling plaatsen op de Site in overeenstemming met de hieronder beschreven bepalingen of rechtstreeks op de Applicatie.

Om een Bestelling te plaatsen voor een betalend Plan op de Site, moet de Klant zijn/haar e-mailadres invoeren.

De Bestelling van het Plan is geldig voor een periode van één (1) jaar. Het voordeel van het Plan kan verloren gaan aan het einde van deze periode, zonder dat restitutie mogelijk is.

Planaanbiedingen verschillen afhankelijk van de duur van de beschikbaarheid van het Plan en de hoeveelheid gegevens die wordt aangeboden.

Zodra het Plan is gekozen, kan de Klant doorgaan en de Bestelling afronden.

De Klant zal vervolgens in staat zijn om zijn Plan Bestelling te betalen met behulp van de gekozen betaalmethode, door de instructies op de Site of op de Applicatie te volgen en de voor facturering benodigde informatie te verstrekken.

Er wordt gespecificeerd dat om een code te kunnen gebruiken tijdens de betaling, de Klant een Bestelling moet plaatsen op de Applicatie.

Zodra alle hierboven beschreven stappen zijn voltooid, verschijnt er een pagina op het Platform waarop de ontvangst van de Bestelling van de Klant wordt bevestigd.

Een kopie van de ontvangstbevestiging van de Bestelling wordt automatisch per e-mail naar de Klant verzonden, mits het e-mailadres dat op het registratieformulier is opgegeven correct is.

De samenvatting is ook beschikbaar op de Applicatie in het tabblad Profiel > Mijn aankopen.

De Klant kan het Besteloverzicht en de bevestigingse-mail bewaren en afdrukken.

Tijdens het bestelproces moet de Klant de informatie invoeren die nodig is voor de facturering.

In het bijzonder moet de Klant de gekozen betalingsmethode specificeren.

De Klant kan een factuur verkrijgen door contact op te nemen met de klantenservice van KOLET via [email protected].

De datum van de Bestelling is de datum waarop KOLET de ontvangst van de Bestelling online bevestigt, de datum waarop de Klant betaalt voor het Plan op het Platform.

Om toegang te krijgen tot het Plan moet de Klant de Kolet Applicatie downloaden die beschikbaar is in de App Store en Google Play Store.

Als de eSIM-kaart nog niet geïnstalleerd is, moet de Klant vervolgens zijn eSIM direct installeren zodat het Data Plan geconfigureerd kan worden in overeenstemming met de Bestelling van de Klant. Voor deze installatie is een stabiele internetverbinding vereist.

De dienst is onmiddellijk toegankelijk na succesvolle installatie van de eSIM-kaart en activering in het land van bestemming van het Data Plan dat aan de eSIM-kaart is gekoppeld.

De Klant moet de eSIM-kaart gebruiken op het apparaat waarop hij zich heeft aangemeld.

De geïnstalleerde eSIM blijft op het apparaat van de Klant nadat de geldigheidsperiode van het Plan dat bij de Bestelling is aangegeven, is verstreken.

De Klant kan te allen tijde de eSIM in de parameters van zijn apparaat verwijderen.

In geval van problemen met de installatie wordt de Klant verzocht contact op te nemen met KOLET volgens de procedures van artikel 14 van deze AGV.

Elk gebruik van het Data Plan door de Klant zal worden afgerond naar de dichtstbijzijnde megabyte.

De toegang tot de dienst eindigt ofwel aan het einde van de geldigheidsperiode van het Plan dat bij de Bestelling werd aangegeven, ofwel aan het einde van het totale verbruik van het Plan, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Er wordt gespecificeerd dat gegevens die niet zijn verbruikt voor het verstrijken van een Plan verloren gaan en niet kunnen worden terugbetaald.

Vóór het verstrijken van de looptijd van het Plan of aan het einde van de geldigheidsperiode van het bestelde Plan, kan de Klant een nieuw Plan opladen en/of aankopen via de Site of op de Applicatie.

In geval van verlies, diefstal of verandering van apparaat zal KOLET de Klant niet vergoeden voor het bestelde Plan. Door de Kolet Applicatie te downloaden op een nieuw toestel kan de Klant het Plan van de Applicatie blijven gebruiken na herinstallatie van een eSIM.

Op het einde van een Bestelling, indien de Klant zijn eSIM niet heeft geïnstalleerd op zijn toestel of indien hij zijn eSIM heeft geïnstalleerd maar het Data Plan niet is geactiveerd, kan hij een volledige terugbetaling van zijn Bestelling bekomen.

Alleen het bedrag van de Bestelling kan worden terugbetaald.

Het verzoek voor een volledige terugbetaling moet per e-mail worden verstuurd naar [email protected] binnen maximaal dertig (30) dagen vanaf de datum waarop het Plan werd besteld op de Site.

Na deze periode van dertig (30) dagen vanaf de bestelling van het Plan op het Platform, kan het verzoek tot terugbetaling niet in aanmerking worden genomen door KOLET.

Na ontvangst van het verzoek tot terugbetaling heeft KOLET vijf (5) werkdagen om de ontvankelijkheid van het verzoek te controleren en de terugbetaling aan de Klant te bevestigen.

De terugbetaling zal gebeuren binnen een termijn van maximaal dertig (30) dagen, met gebruik van dezelfde betalingswijze als voor de Bestelling werd gebruikt.

Een gedeeltelijke terugbetaling van de Bestelling kan worden overwogen in het geval dat het Plan is geactiveerd maar de gegevens ongebruikt blijven (d.w.z. minder dan 1% van de verbruikte gegevens).

In principe hebben overeenkomsten voor verkoop op afstand de consument het recht om de overeenkomst binnen veertien (14) dagen te herroepen. Er zijn echter uitzonderingen op dit principe, zoals uiteengezet in artikel L.221-28 van de Franse consumentenwet, met name in het geval van onmiddellijke diensten.

Aangezien de prepaid eSIM dienstplannen waarmee Klanten hun handsets op het internet kunnen aansluiten een onmiddellijke dienst zijn, stemt de Klant er uitdrukkelijk mee in om af te zien van zijn herroepingsrecht binnen de periode van 14 dagen, op voorwaarde dat het gebruik van het Plan is begonnen vóór het verstrijken van de periode van 14 dagen in overeenstemming met artikel L.221-28-1 ° van de Franse Consumentencode.

De aanvaarding van de onmiddellijke aanvang van de levering van de dienst en de uitdrukkelijke afstand van het herroepingsrecht worden geformaliseerd bij de validatie van de Bestelling.

De Klant kan zijn Bestelling online betalen op de Site of op de Applicatie met behulp van de door KOLET aangeboden betaalmiddelen, namelijk:

● ofwel met een bankkaart (inclusief ApplePay en GooglePay) ;

of via FlyingBlue + in overeenstemming met de hier beschikbare contractuele voorwaarden.

Om gebruik te kunnen maken van een kortingscode dient de Klant een bestelling te plaatsen op de Applicatie.

Bij het kiezen van de betaalwijze wordt de Klant doorgeleid naar een beveiligde omgeving die overeenkomt met deze keuze om verder te gaan met de betaling.

De Klant garandeert KOLET dat hij/zij over alle autorisaties beschikt die nodig zijn om het gekozen betaalmiddel te gebruiken.

KOLET neemt alle nodige maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid te garanderen van de gegevens die online worden doorgegeven in het kader van online betaling op het Platform.

In geval van een eenmalige betaling per kredietkaart zal de rekening van de Klant worden gedebiteerd zodra de Bestelling voor het Plan op de Site is geplaatst.

Als de bank weigert een bankkaart te debiteren, moet de Klant contact opnemen met KOLET Support om de Bestelling te betalen met een ander geldig en aanvaard betaalmiddel.

In het geval dat, om welke reden dan ook, verzet, weigering of andere, de verzending van de door de Klant verschuldigde geldstroom onmogelijk blijkt, wordt de Bestelling geannuleerd en automatisch beëindigd.

Elk contract dat wordt afgesloten met een consument voor een bedrag van meer dan 120 euro inclusief btw, wordt door KOLET gearchiveerd voor een periode van tien (10) jaar in overeenstemming met artikel L. 213-1 van de consumentenwet.

KOLET stemt er dan ook mee in om deze informatie te archiveren om de transacties te kunnen opvolgen en om op verzoek van de Klant een kopie van het contract te kunnen voorleggen.

In geval van betwisting zal KOLET kunnen bewijzen dat zijn elektronisch opvolgingssysteem betrouwbaar is en dat het de integriteit van de transactie garandeert.

Naast de commerciële garanties die KOLET kan bieden, genieten alle Klanten de wettelijke garanties die worden beschreven in Bijlage 1.

Voor de toepassing van dit artikel wordt onder "Updates " verstaan elke Update of wijziging bedoeld om de aangeboden Plannen te onderhouden, aan te passen of te ontwikkelen, met inbegrip van beveiligingsupdates, ongeacht of deze updates noodzakelijk zijn om de conformiteit van de digitale inhoud of dienst, d.w.z. de conformiteit van de bestelde Plannen, te handhaven.

KOLET verbindt zich ertoe de Klant op de hoogte te brengen van de Updates die nodig zijn om de conformiteit van de Plannen te handhaven en ervoor te zorgen dat hij ze ontvangt tijdens de periode die de Klant terecht mag verwachten, rekening houdend met het type en het doel van het product en rekening houdend met de omstandigheden en de aard van deze AV, in geval van een eenmalige levering of een reeks afzonderlijke leveringen.

KOLET zal de Klant voor elke vereiste Update specificeren over de beschikbaarheid van de Update, de procedures voor de installatie ervan en de gevolgen indien de Klant nalaat de Update te installeren.

KOLET is niet aansprakelijk voor niet-naleving veroorzaakt door het niet of onjuist installeren van de Update door de Klant, tenzij dit niet installeren het gevolg is van het niet verstrekken van bovengenoemde informatie door KOLET of van belangrijke tekortkomingen in de installatie-instructies.

De Klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat KOLET zich ertoe verbindt de Klant op de hoogte te brengen van Updates die niet noodzakelijk zijn om de conformiteit van de Plannen te handhaven en die bijvoorbeeld de verbetering of wijziging van de Plannen of de aanpassing aan technische ontwikkelingen mogelijk maken.

Deze Updates en de datum waarop ze van kracht worden, zullen het voorwerp uitmaken van voorafgaande informatie, die op een duidelijke en begrijpelijke manier, redelijkerwijs op voorhand en per e-mail (of op elke andere duurzame drager) wordt verstrekt.

Updates die niet noodzakelijk zijn, worden uitgevoerd zonder extra kosten voor de Klant.

Elke Klant kan de betreffende Onnodige Update weigeren of, indien van toepassing, op een latere datum verwijderen als de Onnodige Update een negatieve impact heeft op de toegang tot of het gebruik van de Plannen door de Klant.

Tenzij de Update slechts een geringe invloed heeft op de Klant of KOLET de Klant in staat stelt de Plannen te behouden zonder de Onnodige Update en op voorwaarde dat de Plannen blijven voldoen aan de voorwaarden, zoals gedefinieerd in Bijlage 1 van de AV, kan de Klant deze AV van rechtswege en zonder kosten voor de Klant beëindigen. De Klant moet dit echter doen binnen een termijn van maximaal dertig (30) dagen.

Beëindiging van het GCS maakt een einde aan de toegang van de Klant tot de betreffende Plannen.

KOLET verplicht zich alles in het werk te stellen om de Klant in staat te stellen Kolet in het gekozen bestemmingsland te gebruiken. De Klant wordt er uitdrukkelijk op gewezen dat KOLET voor de levering van de Plannen afhankelijk is van de lokale telecommunicatieoperators van de door de Klant gekozen bestemming. In dit opzicht zorgt KOLET voor de activering van een telecommunicatieplan met een lokale operator, maar kan de kwaliteit van de verbinding niet garanderen in alle bestemmingslanden die beschikbaar zijn op het Platform, aangezien deze beschikbaarheid afhankelijk is van de genoemde operatoren en niet van KOLET. De rol van KOLET is beperkt tot het verschaffen van toegang tot de diensten die worden aangeboden door lokale operatoren om de op het Platform bestelde Plannen te kunnen gebruiken.

KOLET garandeert niet de voorwaarden van beschikbaarheid van het netwerk in het land van bestemming gekozen door de Klant.

KOLET kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-uitvoering of slechte uitvoering van contractuele verplichtingen die toe te schrijven zijn aan de Klant, in het bijzonder bij het invoeren van zijn Bestelling.

KOLET kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten van de Klant bij de configuratie van de parameters van zijn/haar toestel en in het bijzonder wanneer deze fouten aanleiding geven tot extra roamingkosten bij een andere internetprovider dan KOLET.

De Klant stemt ermee in dat het Plan niet mag worden gebruikt om frauduleuze transacties uit te voeren. De Klant verbindt zich ertoe de diensten niet van hun doel af te leiden, geen fraude te plegen en meer in het algemeen de openbare orde niet te ondermijnen en de geldende wetten en reglementen na te leven. In geval van abnormaal gebruik van het Plan of ongeoorloofd gebruik van het Plan, is de Klant als enige verantwoordelijk voor de schade en de gevolgen van alle acties die hieruit kunnen voortvloeien. In dit geval kan KOLET ertoe worden verplicht het gebruik van het Plan op te schorten en elke procedure tot herstel van de geleden schade in te leiden.

U wordt er ook aan herinnerd dat KOLET niet verantwoordelijk kan worden gehouden als het apparaat van de Klant niet compatibel is met eSIM.

KOLET kan niet verantwoordelijk worden gehouden, of geacht worden deze AV niet te hebben nageleefd, voor vertraging of niet-naleving van een van zijn verplichtingen beschreven in deze AV, wanneer de oorzaak van de vertraging of niet-naleving verband houdt met een geval van overmacht zoals gedefinieerd in de jurisprudentie van de Franse hoven en rechtbanken.

Er wordt ook gespecificeerd dat KOLET geen controle heeft over de websites die rechtstreeks of onrechtstreeks gelinkt zijn aan het Platform. Dientengevolge sluit KOLET alle aansprakelijkheid uit voor de daar gepubliceerde informatie. Links naar websites van derden worden uitsluitend ter informatie aangeboden en geven geen garantie voor de inhoud ervan.

KOLET kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van een van zijn verplichtingen beschreven in deze AV het gevolg is van een geval van overmacht.

Er is sprake van overmacht in contractuele aangelegenheden wanneer een gebeurtenis buiten de wil van de schuldenaar, die redelijkerwijs niet kon worden voorzien bij het afsluiten van de AV en waarvan de gevolgen niet kunnen worden vermeden door gepaste maatregelen, de schuldenaar verhindert zijn verplichting na te komen.

Als de belemmering tijdelijk is, wordt de nakoming van de verplichting opgeschort, tenzij de daaruit voortvloeiende vertraging beëindiging van de AV rechtvaardigt. Als de verhindering definitief is, worden de AV van rechtswege geannuleerd en zijn de partijen bevrijd van hun verplichtingen onder de voorwaarden van de artikelen 1351 en 1351-1 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

In het geval van een gebeurtenis met de kenmerken van overmacht, zal KOLET zich inspannen om de Klant zo snel mogelijk te informeren.

Alle consumenten hebben de mogelijkheid om zich gratis in te schrijven op de BLOCTEL telefonische anti-wervingslijst https://www.bloctel.gouv.fr/

In overeenstemming met de wet nr. 2020-901 van 24 juli 2020 ter regulering van telefonische colportage en ter bestrijding van frauduleuze oproepen, behoudt elke professional zich het recht voor om een consument te werven die geregistreerd staat op de lijst voor telefonische colportage wanneer de colportage plaatsvindt in het kader van de uitvoering van een lopende overeenkomst en verband houdt met het onderwerp van die overeenkomst, met inbegrip van aanbiedingen aan de consument van producten of diensten die verband houden met of een aanvulling vormen op het voorwerp van de lopende overeenkomst of die de prestaties of de kwaliteit ervan kunnen verbeteren.

De Klant wordt uitgenodigd om het vertrouwelijkheidsbeleid van KOLET te raadplegen, dat hier toegankelijk is en dat nadere informatie biedt over de bescherming van persoonsgegevens, de verwerking door KOLET en de procedures voor het uitoefenen van rechten.

Elke schriftelijke klacht van de Klant moet worden verzonden door :

- E-mail naar [email protected];

- de chat beschikbaar op de Site of op de Applicatie; of

- Mailen naar het volgende adres KOLET - 6 rue d'Armaille 75017 Parijs

Elke wijziging in de geldende wetgeving of regelgeving, of elke beslissing van een bevoegde rechtbank die een of meer clausules van deze AVV ongeldig verklaart, heeft geen invloed op de geldigheid van deze AVV. Een dergelijke wijziging of beslissing geeft Klanten in geen geval het recht om deze AVV niet na te leven.

Deze AV zijn van toepassing op alle Klanten, voor alle Bestellingen die online worden geplaatst, zolang het Platform online beschikbaar is.

De AV zijn nauwkeurig gedateerd en kunnen te allen tijde door KOLET worden gewijzigd en bijgewerkt. De van toepassing zijnde AV zijn die welke van kracht zijn op het moment van de Bestelling.

Wijzigingen in de AV zijn niet van toepassing op reeds aangeschafte Pakketten.

Het feit dat een van de partijen de toepassing van een clausule in deze AGV niet heeft geëist, hetzij op permanente, hetzij op tijdelijke basis, kan in geen geval worden beschouwd als een verklaring van afstand van de desbetreffende clausule.

In geval van interpretatiemoeilijkheden tussen een van de titels aan het begin van de clausules en een van de clausules, worden de titels non-existent verklaard.

OP DEZE AGV EN DE RELATIE TUSSEN DE KLANT EN KOLET IS HET FRANSE RECHT VAN TOEPASSING.

IN GEVAL VAN EEN GESCHIL ZIJN ALLEEN DE FRANSE RECHTBANKEN BEVOEGD.

De Klant wordt echter uitgenodigd om contact op te nemen met de klachtenafdeling van KOLET, alvorens een beroep te doen op een arbitrage- of staatsrechtbank.

Als er geen akkoord wordt bereikt of als de Klant aantoont dat hij/zij al eerder heeft geprobeerd om zijn/haar geschil rechtstreeks met KOLET op te lossen door middel van een schriftelijke klacht, zal er een optionele bemiddelingsprocedure worden voorgesteld, die wordt uitgevoerd in een geest van loyaliteit en te goeder trouw met het oog op het bereiken van een minnelijke schikking in geval van een conflict met betrekking tot dit contract, inclusief een conflict over de geldigheid ervan.

In toepassing van artikel L.616-1 van het Consumentenwetboek deelt KOLET de consument ook de contactgegevens mee van de consumentenbemiddelaar aan wie hij/zij zich moet richten.

Consumenten kunnen ook een beroep doen op het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting op het volgende adres

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

De partij die de bemiddelingsprocedure wenst in te leiden, moet eerst de andere partij daarvan per aangetekende brief met ontvangstbevestiging in kennis stellen, met vermelding van de elementen van het geschil.

Aangezien bemiddeling niet verplicht is, kan elke partij zich te allen tijde uit de procedure terugtrekken.

INDIEN BEMIDDELING MISLUKT OF NIET IS GEPLAND, WORDT HET GESCHIL DAT AANLEIDING KAN HEBBEN GEGEVEN TOT BEMIDDELING VOORGELEGD AAN DE HIERBOVEN AANGEWEZEN BEVOEGDE RECHTER.

​