Naar de hoofdinhoud
Alle collecties🛠️ Problemen met mijn eSIM
😰Ik kan geen verbinding maken met internet
😰Ik kan geen verbinding maken met internet

Kolet eSIM geen internetverbinding

Meer dan 3 maanden geleden bijgewerkt

Als je je eSIM hebt geactiveerd en geïnstalleerd, maar nog steeds problemen ondervindt om verbinding te maken met het internet, kunnen er verschillende redenen zijn voor dit probleem:

1. Je eSIM is niet geïnstalleerd ⬇️

Controleer eerst of je eSIM goed geïnstalleerd is op je toestel.

2. Je bent nog niet op je bestemming 📍

Je eSIM werkt alleen in het land dat in je datapakket staat.

Als je bijvoorbeeld een datapakket voor Thailand hebt aangeschaft, maar nog steeds in Nederland bent, zal je eSIM niet worden geactiveerd en geen internetverbinding bieden. De eSIM is ontworpen om alleen te functioneren binnen de geografische grenzen van het land waarvoor je de data hebt aangeschaft.

Houd er bovendien rekening mee dat eSIM's niet werken wanneer je je in een vliegtuig bevindt. Als je op doorreis bent en naar je bestemming vliegt, heb je geen toegang tot internet via je eSIM totdat je landt en binnen het servicegebied van het door jou gekozen datapakket bent.

3. Je primaire lijn is niet Kolet 🎯

Zo controleer je dat:

🍎 Op iPhone iOS-apparaten

  1. Open de Instellingen en Tik vervolgens op Mobiel netwerk

  2. Tik op Mobiele data

  3. Kies Kolet (eSIM)

🤖 Op Samsung Android-apparaten

  1. Open de Instellingen

  2. Selecteer de optie Verbindingen

  3. Klik op SIM-beheer.

  4. Klik op Primaire SIM

  5. Kies Kolet (eSIM)

👾 Voor Google Pixel Android-apparaten

  1. Open de Instellingen op je apparaat

  2. Tik op Netwerk en internet

  3. Tik op SIM

  4. Tik op Kolet

  5. Schakel Deze SIM gebruiken in

4. Je dataroaming is uitgeschakeld 🌐

Zo controleer je of dataroaming is ingeschakeld:

🍎 Op iPhone iOS-apparaten

  1. Open de Instellingen en tik vervolgens op Mobiel netwerk

  2. Selecteer Kolet eSIM in de sectie Simkaarten .

  3. Schakel Data Roaming in

🤖 Op Samsung Android-apparaten

  1. Ga naar de app Instellingen en tik op Verbindingen

  2. Tik op Mobiel netwerk

  3. Tik vervolgens op de schakelaar om dataroaming te ACTIVEREN/DEACTIVEREN

👾 Voor Google Pixel Android-apparaten

  1. Open de Instellingen op je apparaat

  2. Tik op Netwerk en internet

  3. Tik op SIM

  4. Tik op Kolet

  5. Zorg ervoor dat dataroaming is ingeschakeld


5. Handmatig verbinding maken met een ander netwerk 🔗

Om dit probleem op te lossen, open je de netwerkinstellingen op je toestel en forceer je selectie van een specifieke mobiele netwerkpartner, als volgt:

🍎 Voor Apple iOS-apparaten

  1. Open de Instellingen op je apparaat

  2. Tik op op Mobiel netwerk

  3. Tik op Mobiele data

  4. Kies Kolet (eSIM)

  5. TIK op Netwerkselectie in de Plus-sectie

  6. Schakel Automatisch uit

  7. Klik op een van de getoonde netwerken die samenwerken met Kolet. (Je kunt de lijst vinden door op de "i" te klikken in je Kolet app)

  8. Als het nog steeds niet werkt, kun je Netwerk 2 proberen, dan Netwerk 3, enz...

🤖 Voor Samsung Android-apparaten

  1. Tik op Instellingen > Mobiel netwerk > Netwerkoperators

  2. Gebruikers met twee SIM's, selecteer eSIM Kolet.

  3. Tik op Automatisch netwerk selecteren uitschakelen

  4. Tik op een van de getoonde netwerken die samenwerken met Kolet. (Je kunt de lijst vinden door op de "i" te klikken in je Kolet app)

  5. Als het nog steeds niet werkt, kun je Netwerk 2 proberen, dan Netwerk 3, enz...

👾 Voor Google Pixel-apparaten

  1. Open de instellingen

  2. Tik op Netwerk en internet

  3. Selecteer internet

  4. Tik op je Kolet eSIM

  5. Zet automatisch netwerk selecteren uit 

  6. Tik op een van de getoonde netwerken die samenwerken met Kolet (Je kunt de lijst vinden door op de "i" te klikken in je Kolet app)

  7. Als het nog steeds niet werkt, kun je Netwerk 2 proberen, dan Netwerk 3, enz...

6. Handmatig verbinding maken met het land van bestemming 🌐

🍎 Voor Apple iOS-apparaten

  • Ga naar Instellingen op je apparaat.

  • Tik op Mobiele data.

  • Selecteer Kolet eSIM.

  • Kies SIM-toepassingen.

  • Klik op Land selecteren.

  • Kies het land waarvoor je een datapakket hebt.

💡 Dit zorgt ervoor dat je eSIM correct is ingesteld voor gebruik in het juiste land.

🤖 Voor Samsung Android-apparaten

  • Swipe omhoog op het beginscherm

  • Zoek het SIM-menu

  • Klik op SIM-menu

  • Klik op Land selecteren.

  • Kies het land waarvoor je een datapakket hebt.

👾 Voor Google Pixel Android-apparaten

  • Swipe omhoog op het beginscherm

  • Zoek het SIM-menu

  • Klik op SIM-menu

  • Klik op Select country

  • Kies het land waarvoor je een datapakket hebt.

7. Je datapakket is verlopen of verbruikt 📅

Controleer eerst of je datapakket nog geldig is en of er nog data over is. Deze informatie kan eenvoudig worden gecontroleerd via het tabblad 'Home' van de Kolet app.

Als je data verlopen of op zijn, moet je je pakket verlengen of een nieuw pakket aanschaffen om te kunnen blijven internetten.

⚠️ Als je de melding "Geen internetverbinding" tegenkomt in de Kolet app terwijl je offline bent, kan dit er ook op wijzen dat je data verlopen of op zijn.

Voor een nauwkeurige weergave van je dataverbruik heeft de app een internetverbinding nodig. In dat geval kun je proberen verbinding te maken met Wi-Fi en de Kolet app te verversen om je actuele verbruik te zien.

Krijg direct 24/7 ondersteuning van onze assistent, of maak contact met een van onze deskundige agenten op de Kolet app- ze helpen je graag!✨

Gerelateerde artikelen
✏️ Hoe hernoem ik mijn eSIM?
🤗 Hoe voorkom je kosten voor je primaire simkaart?
Was dit een antwoord op uw vraag?