Als je je eSIM hebt geactiveerd en geïnstalleerd, maar nog steeds problemen ondervindt om verbinding te maken met het internet, kunnen er verschillende redenen zijn voor dit probleem:
1. Uw eSIM is niet geïnstalleerd ⬇️
Controleer eerst of je eSIM goed geïnstalleerd is op je toestel.
2. Je bent nog niet op je bestemming 📍
Je eSIM werkt alleen in het land dat in je data-abonnement staat.
Als u bijvoorbeeld een data-abonnement voor Thailand hebt aangeschaft, maar nog steeds in Frankrijk bent, zal uw eSIM niet worden geactiveerd en geen internetverbinding bieden. De eSIM is ontworpen om alleen te functioneren binnen de geografische grenzen van het land waarvoor u het data-abonnement hebt aangeschaft.
Houd er bovendien rekening mee dat eSIM's niet werken wanneer u zich in een vliegtuig bevindt. Als u op doorreis bent en naar uw bestemming vliegt, hebt u geen toegang tot internet via uw eSIM totdat u landt en binnen het servicegebied van het door u gekozen data-abonnement bent.
3. Je primaire lijn is niet Kolet 🎯
Zo controleer je dat:
🍎 Op iPhone iOS-apparaten
🍎 Op iPhone iOS-apparaten
OPEN Instellingen en TAP vervolgens op Mobiele service (VK) of Cellular (VS)
TAP op Cellulaire gegevens
SELECTEREN Kolet (eSIM)
🤖 Op Samsung Android-apparaten
🤖 Op Samsung Android-apparaten
OPEN Instellingen
Selecteer de optie Verbindingen
KLIK op SIM-beheer.
KLIK op Primaire SIM
Selecteer Kolet (eSIM)
👾 Voor Google Pixel Android-apparaten
👾 Voor Google Pixel Android-apparaten
OPEN Instellingen op uw apparaat
TAP op Netwerk en internet
TAP op SIM
TAP op Kolet
AANSLUITEN SIM gebruiken
4. Uw dataroaming is uitgeschakeld 🌐
Zo controleer je of dataroaming is ingeschakeld:
🍎 Op iPhone iOS-apparaten
🍎 Op iPhone iOS-apparaten
OPEN INSTELLINGEN en TAP vervolgens op Mobile Service (VK) of Cellular (VS)
Selecteer Kolet eSIM in de secties SIMs .
SCROLL en TOGGLE de schakelaar Data Roaming
🤖 Op Samsung Android-apparaten
🤖 Op Samsung Android-apparaten
Ga naar de app Instellingen en TAP op Verbindinge
TAP op Mobiele/Cellulaire netwerken
TAP vervolgens op de schakelaar om dataroaming te ACTIVEREN/DESACTIVEREN
👾 Voor Google Pixel Android-apparaten
👾 Voor Google Pixel Android-apparaten
OPEN Instellingen op uw apparaat
TAP op Netwerk en internet
TAP op SIM
TAP op Kolet
Zorg ervoor dat dataroaming is ingeschakeld
5. Handmatig verbinding maken met een ander netwerk 🔗
Om dit probleem op te lossen, opent u de netwerkinstellingen op uw toestel en forceert u de selectie van een specifieke mobiele netwerkpartner, als volgt:
🍎 Voor Apple iOS-apparaten
🍎 Voor Apple iOS-apparaten
OPEN Instellingen op uw apparaat
TAP op Cellulair
TAP op mobiele data
SELECTEREN Kolet (eSIM)
TIK op Netwerkselectie in de Plus-sectie
Zet de schakelaar UIT Automatisch
KLIK op een van de getoonde netwerken die samenwerken met Kolet. (Je kunt de lijst vinden door op de "i" te klikken in je Kolet app)
Als het nog steeds niet werkt, kun je Netwerk 2 proberen, dan Netwerk 3, enz...
🤖 Voor Samsung Android-apparaten
🤖 Voor Samsung Android-apparaten
TAP Instellingen > Mobiel/Cellulair netwerk > Netwerkoperators
Gebruikers met twee SIM's, SELECTEREN uw eSIM Kolet.
Tik op Automatisch netwerk selecteren uitschakelen
KLIK op een van de getoonde netwerken die samenwerken met Kolet. (Je kunt de lijst vinden door op de "i" te klikken in je Kolet app)
Als het nog steeds niet werkt, kun je Netwerk 2 proberen, dan Netwerk 3, enz...
👾 Voor Google Pixel-apparaten
👾 Voor Google Pixel-apparaten
OPEN de instellingen
TAP Netwerk en internet
Selecteer internet
TAP op je Kolet eSIM
Zet automatisch netwerk selecteren uit .
KLIK op een van de getoonde netwerken die samenwerken met Kolet. (Je kunt de lijst vinden door op de "i" te klikken in je Kolet app)
Als het nog steeds niet werkt, kun je Netwerk 2 proberen, dan Netwerk 3, enz...
6. Handmatig verbinding maken met het land van bestemming 🌐
Ga naar Instellingen op uw apparaat.
Tik op Cellulaire gegevens.
Selecteer Kolet eSIM.
Kies SIM-toepassingen.
Klik op Land selecteren.
Kies het land waarvoor u een data-abonnement hebt.
Dit zorgt ervoor dat uw eSIM correct is ingesteld voor gebruik in het juiste land.
7. Je data-abonnement is verlopen of uitgeput 📅
Controleer eerst of je data-abonnement nog geldig is en of er nog data over is. Deze informatie kan eenvoudig worden gecontroleerd via het tabblad 'Home' van de Kolet app.
Als je data-abonnement verlopen of uitgeput is, moet je je abonnement verlengen of een nieuw abonnement aanschaffen om te kunnen blijven internetten.
⚠️ Als je de melding "Geen internetverbinding" tegenkomt in de Kolet app terwijl je offline bent, kan dit er ook op wijzen dat je data-abonnement verlopen of uitgeput is.
Voor een nauwkeurige weergave van uw dataverbruik heeft de app een internetverbinding nodig. In dat geval kun je proberenverbinding te maken met Wi-Fi en de Kolet app te verversen om je actuele verbruik te zien.
Krijg direct 24/7 ondersteuning van onze assistent, of maak contact met een van onze deskundige agenten op de Kolet app-ze helpen je graag!✨