The본 일반 이용 약관(이하 "GCU")은 한편으로는 자본금 1,250.25 유로의 간이 주식회사인 KOLET(파리 상업등기소 등록번호 B 981 094 261, 소재지: 6 rue d'Armaille 75017 Paris, 이하 " KOLET ")와 사용자 간에 체결됩니다.

본 GCU의 목적은 KOLET이 발행한 Kolet 애플리케이션(이하 " 애플리케이션") 및 다음 주소에서 접근 가능한 KOLET이 발행한 사이트( https://www.kolet.com/fr (이하 " 사이트")의 이용과 관련하여 당사자들의 각각의 권리와 의무에 관한 계약 조항을 규정하는 데 있습니다.

사용자는 본 애플리케이션 및 사이트가 소비자에게만 제공됨을 명확히 인지하고 이에 동의합니다.

본 GCU는 애플리케이션 및 사이트를 통한 KOLET의 플랜 판매를 규율하기 위한 것이 아닙니다. 해당 거래는 일반 판매 약관이 적용됩니다.

중요: 본 애플리케이션 또는 사이트를 어떠한 목적으로든 사용하는 것은 사용자가 본 이용 약관을 전적으로 수락함을 의미합니다.

아래에 사용된 용어는 본 이용 약관에서 다음과 같은 의미를 가집니다:

● " 애플리케이션 ": 앱 스토어와 구글 플레이 스토어에서 무료로 이용 가능한 Kolet 모바일 애플리케이션을 의미합니다. 본 애플리케이션은 KOLET이 사용자에게 제공하는 모든 페이지, 서비스 및 기능을 통합합니다.

● "고객": 프랑스 법률 및 판례에 정의된 소비자의 지위를 보장하며 플랜을 주문하는 KOLET 계약 당사자를 의미합니다. 이와 관련하여 고객은 상업적, 산업적, 공예적, 자유직업적 또는 농업적 활동 범위에 속하지 않는 목적으로 행동하는 자연인임을 명시적으로 규정합니다.

● "주문 ": 고객이 애플리케이션 또는 사이트에서 플랜을 주문하는 것을 의미합니다.

● " 계정 ": 고객이 제공한 모든 데이터가 집계되어 고객이 애플리케이션의 서비스를 이용할 수 있도록 하는, 애플리케이션에 호스팅된 인터페이스를 의미합니다.

● " 일반 이용 약관 " 또는 " GCU ": 애플리케이션 및 사이트에 게시되어 있으며, 모든 인터넷 사용자의 해당 사이트 이용을 규율하는 본 계약 조건을 의미합니다.

● "일반 판매 조건 " 또는 " GSC ": KOLET로부터 플랜을 주문하는 데 적용되는 계약 조건을 의미합니다.

● " 콘텐츠 ": 플랫폼에 게시된 모든 정보, 텍스트, 로고, 상표, 애니메이션, 도면 및 모델, 사진, 데이터, 하이퍼텍스트 링크 및 일반적으로 KOLET의 모든 요소와 콘텐츠를 의미합니다.

● " 당사자들 ": 복수형일 경우 KOLET과 사용자를 함께 지칭합니다. 단수형일 경우 두 당사자 중 한 쪽만을 지칭합니다.

● "요금제": 고객이 기기를 인터넷에 연결할 수 있도록 하는 선불 eSIM 서비스 요금제를 의미합니다.

● "플랫폼" : 애플리케이션과 사이트를 모두 지칭합니다.

● " 서비스 ": 애플리케이션 및 사이트에서 사용자에게 제공되는 모든 기능 및 서비스를 의미합니다.

● " 사이트 ": KOLET에서 발행한 웹사이트를 의미하며, 다음 주소에서 접근 가능합니다: https: //www.kolet.com/fr

● " 사용자 ": 애플리케이션 또는 사이트에 접속하여 애플리케이션을 이용하는 모든 사람을 의미하며, 고객이든 일반 인터넷 사용자든 상관없습니다.

기능 및 서비스의 이용은 본 GCU의 수락을 의미합니다.

본 GCU를 수락함으로써, 사용자는 여기에 명시된 각종 의무를 준수할 것을 약속합니다.

사용자는 플랫폼에 접속할 때 본 이용약관을 주의 깊게 읽을 것을 약속합니다.

해당 애플리케이션에서는 이 GCU가 FAQ의 "정보" 탭에 참조되어 있으며 언제든지 확인할 수 있습니다.

본 사이트에서는 각 페이지 하단에 하이퍼텍스트 링크를 통해 본 이용약관을 참조할 수 있으며, 따라서 언제든지 열람이 가능합니다.

플랫폼을 이용함으로써, 사용자는 제공되는 기능을 사용하기 위한 필요한 수단과 기술을 보유하고 있음을 인정합니다.

플랫폼에 접속하고 이용하기 위해 필요한 장비는 이용자의 부담으로 하며, 이용으로 인해 발생하는 모든 통신 요금도 이용자의 부담으로 합니다.

애플리케이션에서 제공하는 서비스를 이용하려면 사용자는 먼저 아래에 설명된 단계를 따라야 합니다.

애플리케이션에서 제공하는 서비스를 이용하기 위해서는 사용자가 앱 스토어 또는 구글 플레이 스토어에서 자신의 기기에 애플리케이션을 무료로 다운로드해야 합니다.

서비스를 이용하려면 사용자는 애플리케이션에 등록하고 계정을 생성해야 합니다.

애플리케이션 등록은 무료입니다.

계좌를 개설하려면 사용자는 다음을 수행해야 합니다:

- 그의/그녀의 이메일 주소를 입력하세요

- 이메일 주소로 수신된 고유 코드를 입력하세요

미완료된 등록은 유효하지 않음을 사용자는 인정하고 동의합니다.

사용자는 KOLET에 정확하고 공정하며 최신 상태의 데이터를 제공하며, 어떠한 방식으로도 제3자의 권리를 침해하지 않을 것을 약속합니다. 또한 등록 시 제공한 데이터에 대한 필요한 업데이트 사항을 KOLET에 통보할 것을 약속합니다.

사용자는 변경 사항 발생 시 즉시 계정 내 해당 정보를 업데이트하여 항상 상기 기준에 부합하도록 할 것을 약속합니다.

사용자의 등록은 자동으로 해당 사용자의 명의로 계정이 개설되는 것을 의미합니다.

KOLET는 현행 법률 또는 규정에 따라 보관이 요구되는 모든 계약 관련 요소를 안전하게 보관할 것을 약속합니다.

사용자는 애플리케이션 내 "내 계정 삭제" 탭을 클릭하여 언제든지 자신의 계정을 해지할 수 있습니다.

KOLET은 가능한 한 빨리 계정을 비활성화할 것입니다.

사용자는 애플리케이션 및/또는 사이트를 통해 KOLET이 제공하는 다양한 서비스에 접근할 수 있습니다.

플랫폼을 통해 사용자는 일반 판매 약관에 따라 설계도 주문할 수 있습니다.

애플리케이션 또는 사이트에서 주문을 함으로써, 사용자는 고객 지위를 갖게 됩니다.

애플리케이션의 "도움이 필요하신가요?" 탭과 사이트의 "도움말 센터" 탭에서 사용자는 KOLET FAQ 및 제공되는 다양한 문서를 확인할 수 있습니다.

사용자는 애플리케이션과 사이트를 통해 KOLET 팀에 직접 메시지를 보낼 수 있습니다.

고객은 KOLET이 애플리케이션에 제공하는 튜토리얼에 접근할 수 있습니다.

여행 업계 종사자라면 누구나 사이트의 "파트너 가입하기" 탭에서 제공되는 문의 양식을 통해 KOLET에 연락할 수 있습니다.

후원 기능은 애플리케이션에서만 이용 가능합니다.

고객이 스폰서십 혜택을 누리기 위해 여러 개의 이메일 주소를 사용하는 것은 엄격히 금지됩니다. 스폰서십 프로그램의 부적절한 사용이 발생할 경우, KOLET은 법적 효력에 따라 본 약관을 해지할 권리를 보유하며, 이는 즉시 스폰서십 혜택의 이용 가능성을 종료시킵니다.

고객은 다른 사용자를 추천할 수 있습니다. 이를 위해 고객은 콜레트 애플리케이션의 "친구 및 가족 추천하기" 탭에서 자신의 추천 코드(추천받은 사람과 공유 가능)를 확인할 수 있습니다.

스폰서는 자신의 스폰서십 코드를 스폰서십을 받은 친구들에게 어떤 방법으로든 보낼 수 있습니다.

신청서에 기재된 내용에 따라, 추천받은 친구가 부분 또는 전액 환불을 요청하지 않은 경우, 추천받은 친구가 구매한 첫 유료 플랜이 만료될 때 추천인에게 할인 또는 로열티 혜택이 제공됩니다. 즉, 추천받은 친구가 플랜을 구매하고 해당 플랜이 만료되기 전까지는 추천인에게 혜택이 부여되지 않습니다.

후원자는 원하는 만큼의 대자녀를 후원할 수 있습니다.

후원 고객은 KOLET에서 플랜을 주문한 적이 없어야 합니다.

스폰서 고객은 애플리케이션에서 주문 결제 시 스폰서 코드를 입력함으로써, 애플리케이션에 명시된 할인 또는 로열티 혜택을 받을 수 있으며, 이는 애플리케이션에서 첫 주문 시 적용됩니다.

사용자는 언제든지 1개에서 5개까지의 별점을 부여하여 애플리케이션에 평점을 매길 수 있습니다.

이러한 측면에서 고객은 평점 및/또는 의견을 부여하여 플랜 주문을 평가할 수 있습니다.

본 사이트에서의 온라인 공지 게시와 관련하여, KOLET는 온라인에 게시된 공지의 게시 및 처리 방법에 대해 이용자에게 공정하고 명확하며 투명한 정보를 제공할 것을 명시적으로 약속합니다. 이와 관련하여 KOLET는 특히 공지 게시일 및 수정 사항을 표시할 것을 약속합니다.

이와 관련하여, KOLET은 리뷰에 대해 사전 검열을 실시하지 않는다는 점을 명시합니다.

그러나 리뷰에 대한 통제가 이루어지는 경우, KOLET는 이와 관련하여 수행되는 개인정보 처리가 개정된 1978년 1월 6일자 제78-17호 법률(데이터 처리, 파일 및 자유에 관한 법률) 및 일반 개인정보 보호 규정(RGPD)을 준수하도록 보장할 것을 약속합니다.

공지사항은 수집 후 1개월 이내에 게시됩니다.

공지사항은 게시일로부터 최대 3년간 사이트에 게시됩니다.

사용자는 사이트에서 이용 가능한 모든 관련 리뷰를 확인할 수 있습니다.

KOLET은 모든 사용자가 리뷰의 문제를 신고할 수 있는 무료 기능을 제공합니다.

특정 리뷰에 대해 KOLET에 문의하고자 하는 사용자는 다음 주소로 이메일을 보내주십시오: [email protected]

사후적으로, 관련 신고가 접수된 경우 KOLET는 해당 의견이 본 일반 이용 약관을 준수하지 않거나 명예훼손적, 모욕적, 악의적, 폭력 또는 증오를 선동하는 내용, 인종차별적, 불법적, 차별적, 사생활 또는 초상권을 침해하는 내용, 또는 어떠한 방식으로든 부적절한 내용을 포함하는 경우 해당 의견을 삭제할 것을 약속합니다.

플랫폼 및 서비스를 이용할 때, 각 사용자는 공공 질서를 훼손하지 않고, 시행 중인 법률 및 규정을 준수하며, 제3자의 권리와 본 이용약관의 규정을 존중할 것을 약속합니다.

특히, 각 사용자는 다음을 준수해야 합니다:

- KOLET에 대해 충실하게 행동하십시오;

- KOLET에 제공하는 정보에 있어 정직하고 성실하게 행동하십시오;

- 본 GCU에 명시된 목적에 따라 서비스 및 플랫폼을 이용하기 위해;

- 서비스 및 플랫폼의 목적을 범죄, 경범죄 또는 형법이나 기타 법률에 의해 처벌받을 수 있는 위반 행위를 저지르는 데 이용하지 않을 것;

- 제3자의 사생활과 교환 내용의 기밀성을 존중하십시오;

- 서비스 및 플랫폼의 구성 요소와 관련된 KOLET의 지적 재산권을 존중합니다;

- 프랑스 형법 제323-1조 이하의 의미에서 플랫폼에 구현된 자동화된 데이터 처리 시스템을, 특히 스크래핑과 같은 관행을 통해 훼손하려는 시도를 하지 않을 것;

- KOLET이 온라인에 게시한 정보를 수정하지 않을 것;

- 서비스를 이용하여 원치 않는 대량 메시지(광고 또는 기타)를 발송하지 않을 것;

- 서비스 및 플랫폼의 정상적인 운영을 저해하거나, 혼란을 초래하거나, 지연시키거나, 중단시키는 데이터를 유포하지 않을 것.

현행 법률 및 규제 조항을 준수하고 1881년 7월 29일자 언론의 자유에 관한 법률에 따라, 사용자는 다음의 메시지나 정보를 유포하지 않을 것을 약속합니다:

- KOLET 또는 해당되는 경우 서비스 및 플랫폼의 다른 사용자에 대한 부당한 비방을 구성하는 행위;

- 공공질서와 선량한 풍속을 해치는;

- 모욕적, 명예훼손적, 인종차별적, 외국인 혐오적 또는 역사 수정주의적 성격을 띠거나 타인의 명예나 평판을 훼손할 수 있는 내용;

- 특정 민족, 국가, 인종 또는 종교 집단에의 소속 여부를 근거로 한 개인 또는 집단의 출신에 따른 차별 또는 증오를 선동하는 행위;

- 개인 또는 집단에 대한 위협;

- 소아성애적 성격을 띤;

- 범죄, 테러 행위 또는 전쟁 범죄나 반인도적 범죄를 선동하거나 미화하는 행위;

- 자살을 선동하는 행위;

- 직접 또는 간접적으로 제3자가 불법 복제된 소프트웨어, 소프트웨어 일련번호, 컴퓨터 및 통신 시스템에 대한 불법 침해 및 침입 행위를 가능하게 하는 소프트웨어, 바이러스 및 기타 로직 폭탄, 그리고 일반적으로 타인의 권리 및 인적·물적 안전을 침해하는 데 사용되는 소프트웨어 또는 기타 도구를 취득할 수 있도록 하는 행위;

- 상업적 성격의 행위(유세, 권유, 매춘 등).

사용자는 플랫폼 및 서비스를 전적으로 자신의 책임 하에 이용합니다.

KOLET의 일반적 의무는 수단상의 의무입니다. KOLET은 어떠한 결과상의 의무나 강화된 수단상의 의무도 부담하지 않습니다.

KOLET는 플랫폼에 대한 접근 및 사용의 지속성을 보장하기 위해 주 7일, 하루 24시간 최선을 다할 것을 약속합니다.

그러나 KOLET는 사용자에게 현재의 인터넷 통신 프로토콜이 전자적 교환(메시지, 문서, 발신자 또는 수신자의 신원)의 전송을 확실하고 지속적으로 보장할 수 없다는 점을 유의하도록 당부합니다.

사용자는 서비스 및 플랫폼의 이용에 대해 전적으로 책임을 집니다.

특히, 사용자는 다음 사항으로 인해 전부 또는 일부 발생한 모든 손해에 대해 단독으로 책임을 집니다:

- 서비스 또는 플랫폼의 오용(과실을 포함함);

- 제3자가 자신의 기기를 사용하여 서비스 또는 플랫폼에 침입하거나 부정하게 이용하는 행위;

- 서비스 및 플랫폼에 접근하기 위해 사용되는 장비.

KOLET는 특히 다음과 같은 사항에 대해 모든 책임을 부인합니다:

- 기술적 유지보수 작업 또는 게시된 정보 업데이트로 인해 플랫폼 또는 서비스에 일시적으로 접근할 수 없는 경우. KOLET은 서비스 중단 발생 시 사용자에게 최대한 알릴 것입니다. 사용자는 해당 전송 네트워크의 오작동 또는 중단 발생 시 KOLET이 책임을 지지 않을 수 있음을 인정합니다.

- 바이러스 공격 발생 시, 자동화된 데이터 처리 시스템에 대한 불법 침입;

- 이용자 또는 제3자에 의한 서비스의 비정상적 사용 또는 불법적 이용이 발생한 경우;

- 사용자의 귀책사유로 본 GCU를 준수하지 않을 경우;

- 본 일반 이용 약관 제11조에 정의된 불가항력 사유로 인해 의무 이행이 지연되거나 불이행된 경우;

- KOLET에 귀책사유가 없는 제3자의 사유로 인한 경우;

- 다른 플랫폼 사용자의 불법 행위가 발생한 경우.

서비스 또는 플랫폼의 비정상적 사용 또는 불법적 이용 시, 사용자는 제3자에게 발생한 모든 손해 및 그로 인해 발생할 수 있는 모든 청구 또는 소송의 결과에 대해 단독으로 책임을 집니다.

사용자는 KOLET이 호스트 지위를 가짐을 인정합니다. 이러한 지위에서 KOLET은 제3조 DSA의 의미 내에서 명백히 불법적이라고 판단되는 신고된 콘텐츠를 삭제할 권리를 보유합니다. 즉, " 제품 판매 또는 서비스 제공을 포함한 활동 자체 또는 이와 관련하여, 그 법률의 정확한 목적이나 성격에 관계없이, 유럽연합 법률 또는 유럽연합 법률에 부합하는 회원국 법률을 준수하지 않는 모든 정보 ".

이러한 콘텐츠에 대한 통지는 DSA 제 16 조의 요건을 충족하는 플랫폼의 전용 양식을 사용하여 이루어져야 합니다(이하 " 통지" ). 사용자는 KOLET이 문제의 콘텐츠와 해당 콘텐츠가 불법인지 여부를 판단할 수 있는 근거를 효과적으로 파악할 수 있도록 이 양식을 적절하게 작성할 것을 적극 권장합니다.

또한, 사용자는 본 양식에 제공된 정보가 정확하고 완전함을 선의로 확인하는 통지를 발송할 것을 본 계약에서 약속합니다.

통지를 수령한 후, KOLET는 통지와 관련된 정보에 대해 시기적절하고 성실하며 자의적이지 않고 객관적인 방식으로 결정(이하 "결정")을 내릴 것을 약속합니다. 결정이 자동화된 수단을 통해 이루어진 경우에도 사용자에게 이를 알립니다.
​

어떠한 경우에도 KOLET는 다음을 이행합니다:

● 사용자가 전자적 연락처를 명시한 경우, 사용자의 신고 접수 사실을 확인하고 신고된 콘텐츠에 대해 내린 결정을 사용자에게 통지합니다.

● 콘텐츠 작성자에게 해당 결정 사항을 통지한다;

● 해당 결정에 대한 이의 제기 가능 경로, 특히 불만 처리 내부 시스템 이용 가능 여부를 사용자(통지 및 해당 콘텐츠 작성자)에게 알려야 합니다.

기만적이고 광범위하게 유통되는 상업적 콘텐츠를 제외하고, KOLET이 내리는 각 결정에는 특히 다음을 수반할 경우 명확하고 구체적인 사유 설명이 동반됩니다:

● 해당 콘텐츠의 가시성 제한;

● 플랫폼에서 제공되는 서비스의 전부 또는 일부 중단.

콘텐츠를 통해 한 명 이상의 생명 또는 안전에 위협을 가하는 범죄 행위가 발생했거나, 발생 중이거나, 발생할 가능성이 있다고 의심되는 경우, KOLET은 즉시 관할 법 집행 기관에 이를 통보합니다.

본 GCU에 명시된 KOLET의 의무 불이행 또는 이행 지연이 불가항력에 기인한 경우, KOLET은 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

계약상 불가항력 사정이란 채무자의 통제 범위를 벗어난 사건으로, 계약 체결 당시 합리적으로 예측할 수 없었으며 적절한 조치로 그 효과를 피할 수 없는 사건이 발생하여 채무자가 의무를 이행하지 못하게 되는 경우를 말한다.

장애가 일시적인 경우, 그로 인한 지연이 계약 해지를 정당화하지 않는 한 의무 이행은 정지된다. 장애가 영구적인 경우, 계약은 법정 해지되며 당사자들은 프랑스 민법 제1351조 및 제1351-1조에 규정된 조건 하에 의무에서 면제된다.

상기 사건 중 하나가 발생할 경우, KOLET은 가능한 한 빨리 사용자에게 알리기 위해 노력할 것입니다.

사용자는 플랫폼, 그 구성 요소 및 관련 콘텐츠에 대한 KOLET의 지적 재산권을 인정하며, 어떠한 형태로든 이러한 권리에 이의를 제기할 권리를 포기합니다.

본 플랫폼의 상표, 로고, 슬로건, 그래픽, 사진, 애니메이션, 동영상, 소프트웨어 솔루션, 텍스트 및 기타 모든 콘텐츠는 KOLET의 지적 재산권으로, 명시적 허가 없이 복제, 사용 또는 표시할 수 없으며, 이를 위반할 경우 법적 조치를 받을 수 있습니다.

일부 경우, 해당 콘텐츠는 KOLET의 소유가 아니나 KOLET은 이를 사용하기 위한 명시적 허가를 취득했거나 관련 법률에 따라 사용할 수 있습니다.

서비스, 플랫폼 또는 그 콘텐츠의 전부 또는 일부를 어떠한 방식으로도 KOLET의 사전 서면 허가 없이 복제하거나 재생산하는 행위는 금지되며, 이는 지적재산권법 규정에 따라 처벌받을 수 있는 침해 행위에 해당합니다.

특히, KOLET은 명시적으로 금지합니다.

- 데이터베이스 내용의 전부 또는 질적·양적으로 상당한 부분을 영구적 또는 일시적으로 다른 매체로 이전하는 행위(어떠한 수단 및 형태로든);

- 재사용: 데이터베이스 내용의 전부 또는 질적·양적으로 상당한 부분을 어떠한 형태로든 일반에 공개하는 행위;

- KOLET이 게시한 콘텐츠(사진, 설명 등)의 복제, 추출 또는 재사용을 스크래핑과 유사한 방법을 포함한 어떠한 수단으로도 금지합니다.

본 GCU의 수락은 사용자가 KOLET의 지적 재산권을 인정하고 이를 존중할 것을 약속함을 의미합니다.

KOLET은 사용자에게 본 GCU에 따라 플랫폼 및 그 안에 포함된 정보를 사용할 수 있도록 개인적, 비독점적, 양도 불가능한 라이선스를 부여합니다.

본 플랫폼 및 그 콘텐츠의 기타 모든 사용은 본 라이선스의 적용 범위에서 제외되며, KOLET의 사전 서면 허가 없이는 이루어질 수 없습니다.

모든 소비자는 BLOCTEL 전화 콜드콜 반대 목록에 무료로 등록할 수 있습니다. https://www.bloctel.gouv.fr/

2020년 7월 24일자 전화 권유 규제 및 사기 전화 방지 목적의 법률 제2020-901호에 따라, 모든 전문가는 현재 계약의 이행과 관련된 권유가 해당 계약의 대상과 관련될 경우, 전화 권유 거부 목록에 등록된 소비자에게 권유할 권리를 보유합니다. 여기에는 소비자에게 현재 계약의 대상과 관련되거나 보완적인 제품 또는 서비스를 제공하거나, 그 이행 또는 품질을 개선할 가능성이 있는 목적이 포함됩니다.

사용자는 개인정보 보호, KOLET의 처리 절차 및 권리 행사 방법에 관한 추가 정보를 제공하는 KOLET의 개인정보 처리방침을 여기에서 확인하시기 바랍니다.

사용자의 모든 서면 불만 사항은 다음 방법으로 발송해야 합니다:

- help@kolet.com으로 이메일을 보내주세요;

- 사이트 또는 애플리케이션에서 이용 가능한 채팅; 또는

- 다음 주소로 우편 발송: KOLET - 6 rue d'Armaille 75017 Paris

본 GTCU의 어떠한 조항이 적용 가능한 법률 또는 규정 및/또는 확정판결 효력을 가진 법원 판결에 의해 무효로 선언되는 경우, 해당 조항은 미기재된 것으로 간주되나, 나머지 조항의 유효성에는 영향을 미치지 아니하며, 나머지 조항은 완전한 효력을 유지한다.

이러한 수정 또는 결정은 어떠한 경우에도 이용자가 본 일반 이용 약관을 무시할 수 있도록 허용하지 않습니다.

본 GCU는 플랫폼을 이용하는 모든 사용자에게 적용됩니다.

KOLET은 특히 법률 또는 규정 변경에 대응하기 위해 언제든지 GCU를 수정 및 업데이트할 수 있습니다.

적용되는 GCU는 플랫폼 이용 시점에 유효한 것입니다.

당사자 중 일방이 본 GCU의 어느 조항도 영구적이든 일시적이든 적용을 요구하지 않았다는 사실은 어떠한 경우에도 해당 조항에 대한 권리 포기로 간주되지 아니한다.

조항 상단에 표시된 제목과 해당 조항 간 해석상의 어려움이 발생할 경우, 해당 제목은 존재하지 않는 것으로 간주됩니다.

본 일반 이용 약관, 그 이행 및 해석, 그리고 당사자 간의 관계는 프랑스 법률에 따라 규율됩니다.

분쟁 발생 시 프랑스 법원이 전속 관할권을 가집니다.

그러나 중재인 또는 국가 법원에 제소하기 전에, 사용자는 KOLET 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.

합의에 이르지 못하거나, 사용자가 서면 불만 제기를 통해 KOLET과 직접 분쟁 해결을 시도한 사실을 입증할 경우, 본 계약과 관련된 분쟁(계약 유효성 관련 분쟁 포함) 발생 시 원만한 합의를 도출하기 위해 성실과 선의의 정신으로 진행되는 선택적 중재 절차가 제안됩니다.

본 중재를 개시하기 위해, 사용자는 일반 판매 조건에 명시된 KOLET 중재인에게 연락할 수 있습니다.

소비자는 또한 다음 주소에서 접근 가능한 유럽 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 이용할 수 있습니다.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

중재 절차를 시행하고자 하는 당사자는 먼저 상대방에게 등기우편으로 수신확인서를 첨부하여 분쟁의 요소를 명시하여 통지하여야 한다.

중재는 의무 사항이 아니므로, 이용자 또는 KOLET은 언제든지 중재 절차에서 철회할 수 있습니다.

중재가 실패하거나 중재가 예정되지 않은 경우, 중재의 원인이 된 분쟁은 상기 지정된 관할 법원에 회부된다.

중요: 본 사이트 또는 애플리케이션에서 eSIM 서비스 플랜을 구매하는 행위는 고객이 본 일반 판매 약관을 전적으로 수락함을 의미합니다.

본 일반 판매 약관(이하 " GTC ")은 소비자인 고객(이하 " 고객 ")가 KOLET(자본금 1,250,25유로, 파리 상업등기소 등록번호 B 981 094 261, 소재지: 6 rue d'Armaille 75017 Paris, 이하 "KOLET")에 제출하는 모든 주문에 적용됩니다. " KOLET")가 제공하는 인터넷 서비스 플랜(이하 "사이트") 또는 KOLET 애플리케이션(이하 "애플리케이션")을 통해 체결된 계약을 의미합니다.

KOLET은 전화번호를 제공하지 않으며, 음성 전화 통화(긴급 전화번호로의 통화 포함)를 걸거나 받는 기능 또는 SMS 메시지를 보내거나 받는 기능을 제공하지 않습니다.

고객은 본 사이트 및 애플리케이션이 소비자에게만 제공됨을 명확히 인지하고 동의합니다. 고객은 본 사이트 또는 애플리케이션에서 주문한 데이터 플랜을 오직 개인적 용도로만 사용하기로 약속합니다. 상업적 목적으로 서비스를 이용하는 것은 금지됩니다.

본 일반 판매 약관에서 아래에 사용된 용어는 다음과 같은 의미를 가집니다:

● " 애플리케이션 ": 앱 스토어와 구글 플레이 스토어에서 무료로 이용 가능한 Kolet 모바일 애플리케이션을 의미합니다.

● " 고객 ": 프랑스 법률 및 판례에 정의된 소비자의 지위를 보장하며 플랜을 주문하는 KOLET 계약상 상대방을 의미합니다. 이에 따라 고객은 상업적, 산업적, 공예적, 자유직업적 또는 농업적 활동 범위에 속하지 않는 목적으로 행동하는 자연인임을 명시적으로 규정합니다.

● "주문 ": 고객이 애플리케이션 또는 사이트에서 플랜을 주문하는 것을 의미합니다.

● " 계정 ": 고객이 제공한 모든 데이터가 통합되어 고객이 애플리케이션의 서비스를 이용할 수 있도록 하는 애플리케이션 내 호스팅 인터페이스를 의미합니다.

● " 일반 이용 약관 " 또는 " GCU ": 애플리케이션 및 사이트에서 제공되는 계약 조건을 의미하며, 모든 인터넷 사용자의 해당 서비스 이용을 규율합니다.

● "일반 판매 조건 " 또는 " GSC ": KOLET로부터 플랜을 주문하는 데 적용되는 본 계약 조건을 의미합니다. GSC는 KOLET과 고객 사이에 체결됩니다.

● " 당사자들 ": 복수형일 경우 KOLET과 고객을 함께 지칭합니다. 단수형일 경우 두 당사자 중 한 쪽만을 지칭합니다.

● "요금제": 고객이 기기를 인터넷에 연결할 수 있도록 하는 선불 eSIM 서비스 요금제를 의미합니다.

● "플랫폼" : 애플리케이션과 사이트를 통칭합니다.

● " 사이트 ": KOLET이 게시 및 운영하는 사이트를 의미하며, 다음 주소에서 접근 가능합니다: https://www.kolet.com/fr .

고객은 플랫폼에서 설계도 주문 결제를 진행하기 전에 본 일반 약관을 주의 깊게 읽고 명시적으로 수락할 것을 약속합니다.

본 일반 약관은 사이트 각 페이지 하단에 하이퍼텍스트 링크로 참조되어 있으므로 언제든지 열람, 다운로드 및 인쇄가 가능합니다.

애플리케이션 내에서 본 일반 약관은 프로필 > FAQ > "정보" 탭에 참조되어 있으므로 언제든지 확인할 수 있습니다.

KOLET은 고객에게 각 신규 주문 시마다 GTC를 읽어볼 것을 권고합니다. 최신 버전의 GTC가 모든 신규 주문에 적용되기 때문입니다.

주문 시 "일반 판매 약관 및 일반 이용 약관에 동의합니다"란에 체크함으로써, 고객은 제한이나 조건 없이 일반 판매 약관을 읽고 이해하며 수락했음을 인정합니다.

고객은 플랫폼에서 설계도 주문 시, 이를 사용하기 위한 필요한 수단과 기술을 보유하고 있음을 인정합니다.

주문한 설계도에 접근하고 사용하기 위해 필요한 장비는 고객의 책임입니다.

이를 위해 고객은 eSIM 호환 기기를 보유해야 합니다. 기기의 eSIM 호환성은 기기 제조사(예: Apple, Samsung, Huawei) 및 고객이 보유한 기기 버전에 따라 다릅니다.

플랫폼에서 주문을 하기 전에 고객은 자신의 기기가 eSIM과 호환되는지 반드시 확인해야 합니다.

고객은 세 가지 선택지가 있습니다:

-KOLET 애플리케이션 접속: 고객이 오류 화면을 보게 되면 해당 기기는 eSIM을 지원하지 않습니다.

eSIM 호환 기기 목록에서 귀하의 기기를 검색하세요. 해당 목록은 매월 업데이트되며 여기에서 확인할 수 있습니다.

- 기기 설정에서 수동으로 확인하세요.

고객은 주문 시 사이트에서 제공되는 "내 기기가 eSIM 호환 여부 확인" 탭을 클릭하여 간편하게 확인할 수 있습니다. 기기 브랜드와 버전을 입력하면 eSIM 사용 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

어떠한 경우에도 고객은 자신의 기기가 특정 통신사에 잠겨 있지 않은지 확인할 것을 약속합니다. 대부분의 잠금 기기는 일반적으로 관련 임대 계약으로 인해 기기 잠금 정책을 시행하는 이동통신사로부터 직접 구매한 기기입니다. 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.

고객의 현지 번호로 발생한 로밍 요금은, 특히 기기 설정 구성 시 오류가 발생한 경우, 고객 부담으로 처리됩니다.

플랫폼에서 플랜을 주문하기 위해서는 고객이 법적 능력이 있거나 법정대리인의 승인을 받아야 하며, 프랑스 소비자법 사전 조항의 의미 내에서 소비자에 해당해야 합니다.

KOLET는 고객이 관련 법률에 따라 반드시 제공받아야 하는 플랜의 필수적 특성과 의무적 정보를 명확하고 가독성 있으며 이해하기 쉬운 방식으로 제시할 것을 약속합니다.

KOLET은 특정 국가에서 제공되는 혜택의 이용 가능성을 제한할 수 있습니다.

고객은 사이트 또는 애플리케이션에서 주문을 하기 전에 본 정보를 주의 깊게 읽을 것을 약속합니다.

플랫폼을 통해 KOLET은 eSIM 서비스 플랜을 판매합니다.

eSIM은 물리적 SIM 카드와 동등한 가상 SIM 카드로, 고객이 사이트 또는 애플리케이션에서 데이터 요금제를 구매하여 기기에서 바로 사용할 수 있게 합니다.

Kolet eSIM 데이터 패키지는 구매 시점에 제공되는 그대로 제공되며, 구매 완료 후 개별 요청에 따른 추가 수정이나 맞춤 설정은 불가능합니다.

사이트 또는 애플리케이션에서 주문 시, 플랜은 활성화 즉시 고객이 이용할 수 있습니다.

KOLET은 데이터 요금제만 판매하며, 고객에게 전화번호를 제공하지 않으며 음성 전화 통화(긴급 전화번호 포함)를 걸거나 받는 기능, SMS 메시지를 보내거나 받는 기능을 제공하지 않습니다. 다만 고객은 네트워크 및 규정이 허용하는 경우 WhatsApp, Viber, Skype 또는 Lime과 같은 VoIP(Voice over IP) 애플리케이션을 통해 통화를 할 수 있습니다.

모든 플랜에 대해 고객은 사이트에서 모든 세금이 포함된 유로화 표시 가격을 확인할 수 있습니다.

특히, 가격에는 주문일 현재 적용되는 부가가치세(VAT)가 포함됩니다. 적용 세율의 변경은 새 세율이 시행되는 날부터 플랜 가격에 영향을 미칠 수 있습니다.

할인 행사(프로모션 코드) 또는 특별 판매 시 가격이 변경될 수 있습니다.

가격은 중대한 오류가 없는 한 유효합니다. 적용되는 가격은 고객이 주문을 한 날짜에 플랫폼에 표시된 가격입니다.

플랜 주문은 플랫폼에서 직접 접수됩니다. 주문을 하려면 고객은 아래에 설명된 단계를 따라야 합니다.

이용약관 제5조에 따라 애플리케이션을 다운로드하고 가입한 후, 고객은 애플리케이션 내 "데이터 구매" 버튼을 클릭하거나 "쇼핑" 탭에서 직접 플랜을 주문할 수 있습니다.

고객은 이후 목적지 국가를 선택해야 합니다.

이 단계에서 고객은 제안된 상품 중 하나를 선택하여 직접 플랜을 구매할 수 있습니다.

본 플랜 주문은 1년간 유효합니다. 해당 기간 종료 시 플랜 혜택은 환불 없이 소멸될 수 있습니다.

플랜 제공 조건은 플랜 이용 가능 기간 및 제공되는 데이터 양에 따라 다릅니다.

플랜이 선택되면 고객은 주문을 계속 진행하여 완료할 수 있습니다.

고객은 사이트에서 목적지 국가를 선택할 수 있습니다. 사이트 홈페이지에 제공되는 검색 엔진에 직접 원하는 국가를 입력하거나, 사이트의 "목적지" 탭으로 이동하여 선택할 수 있습니다.

선택한 국가에 따라 고객은 해당 플랜을 클릭하여 원하는 상품을 선택해야 합니다.

고객은 다양한 혜택(한정 기간 무료 이용량, 가격 할인 등)을 제공하는 프로모션 혜택을 받을 수 있습니다..

이러한 혜택은 해당 혜택의 성격 또는 이를 제공하는 진행 중인 파트너십에 따라 주문 시 고객에게 명시된 약관에 따라 적용됩니다.

이러한 혜택을 받으려면 고객은 이메일 주소, 전화번호 및 출발일을 반드시 기재해야 합니다.

해당되는 경우, 이러한 혜택은 동행자에게도 적용될 수 있습니다.

환영 혜택의 경우, 고객은 한 번만 혜택을 받을 수 있습니다.

어떠한 경우에도 동일 고객이 단일 프로모션 혜택을 여러 번 받기 위해 여러 개의 이메일 주소를 사용하는 것은 엄격히 금지됩니다.

고객은 프로모션 혜택을 받기 위해 임시 또는 일회용 이메일 주소를 사용할 수 없습니다.

프로모션 혜택의 오용(예: 동일인, 동일 기기 또는 동일 이메일 주소로 해당 혜택을 두 번 이상 사용하거나, 임시 또는 일회용 이메일 주소 사용)이 발생한 경우, KOLET은 법적 효력에 따라 본 약관을 즉시 해지할 권리를 보유합니다.diate end to the availability of the service provided under this offer.

또한 프로모션 혜택은 해외로 여행하는 고객에게만 제공됩니다. 어떠한 경우에도 현지 시장에서 소비자가 이를 이용할 수 없습니다.

KOLET는 해당 사항이 확인될 경우 법적 효력에 따라 본 약관을 해지할 권리를 보유하며, 이로 인해 본 제안에 따라 제공되는 서비스의 이용 가능성은 즉시 종료됩니다.

주문일로부터 90일 이내에 프로모션 혜택이 활성화되지 않을 경우, KOLET은 해당 혜택과 관련된 서비스를 제공하지 않을 권리를 보유합니다.

주문 시 명시적으로 표시된 제안 기간이 종료되면 고객은 해당 제안과 연계된 플랜을 더 이상 이용할 수 없습니다.

마지막으로, 다른 플랜에 접근하려면 고객은 아래에 상세히 명시된 규정에 따라 사이트에서 주문하거나 애플리케이션에서 직접 주문해야 합니다.

사이트에서 유료 플랜을 주문하려면 고객은 자신의 이메일 주소를 입력해야 합니다.

본 플랜 주문은 1년간 유효합니다. 해당 기간 종료 시 플랜 혜택은 환불 없이 소멸될 수 있습니다.

플랜 제공 조건은 플랜 이용 가능 기간 및 제공되는 데이터 양에 따라 다릅니다.

플랜이 선택되면 고객은 주문을 계속 진행하여 완료할 수 있습니다.

고객은 사이트 또는 애플리케이션의 안내에 따라 선택한 결제 방법으로 요금제 주문 대금을 결제할 수 있으며, 필요한 청구 정보를 제공해야 합니다.

결제 시 코드를 사용하려면 고객은 애플리케이션에서 주문을 해야 합니다.

상기 모든 단계가 완료되면 플랫폼에 고객의 주문 접수 확인 페이지가 표시됩니다.

주문 확인서 사본은 등록 양식을 통해 제공된 이메일 주소가 정확한 경우 고객에게 이메일로 자동 발송됩니다.

요약은 애플리케이션의 프로필 > 내 구매 내역 탭에서도 확인할 수 있습니다.

주문 요약 및 확인 이메일은 고객이 저장하거나 인쇄할 수 있습니다.

주문 절차 중 고객은 청구서 발행에 필요한 정보를 입력해야 합니다.

특히 고객은 선택한 결제 방법을 반드시 명시해야 합니다.

고객은 KOLET 고객 서비스([email protected])로 문의하여 청구서를 받을 수 있습니다.

주문일은 KOLET이 온라인으로 주문을 접수한 날짜 또는 고객이 플랫폼에서 플랜 대금을 결제한 날짜 중 먼저 도래하는 날짜를 의미합니다.

해당 플랜에 접근하려면 고객은 App Store 및 Google Play Store에서 이용 가능한 Kolet 애플리케이션을 다운로드해야 합니다.

eSIM 카드가 아직 설치되지 않은 경우, 고객은 데이터 요금제를 고객의 주문에 따라 구성할 수 있도록 eSIM을 직접 설치해야 합니다. 이 설치 작업에는 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다.

eSIM 카드의 성공적인 설치 및 해당 eSIM 카드와 연계된 데이터 요금제의 목적지 국가에서의 활성화 직후 서비스 이용이 가능합니다.

고객은 로그인한 기기에서 eSIM 카드를 사용해야 합니다.

설치된 eSIM은 주문 시 명시된 요금제 유효 기간 만료 후에도 고객의 기기에 계속 유지됩니다.

고객은 언제든지 기기 설정에서 eSIM을 삭제할 수 있습니다.

설치에 어려움이 발생할 경우, 고객은 본 일반 약관 제14조에 명시된 절차에 따라 KOLET에 문의하시기 바랍니다.

고객의 데이터 요금제 사용량은 각각 가장 가까운 메가바이트 단위로 반올림됩니다.

서비스 이용 권한은 주문 시 명시된 플랜의 유효 기간 종료 시점 또는 플랜의 총 사용량 소진 시점 중 먼저 도래하는 시점에 종료됩니다.

플랜 만료 시까지 사용되지 않은 데이터는 소멸되며 환불되지 않습니다.

고객은 해당 요금제 만료 전 또는 주문한 요금제의 유효 기간 종료 시점에 사이트 또는 애플리케이션을 통해 요금제를 재충전하거나 새로운 요금제를 구매할 수 있습니다.

기기 분실, 도난 또는 변경 시 KOLET은 고객의 플랜 주문에 대해 보상하지 않습니다. 새로운 기기에 Kolet 애플리케이션을 다운로드하면, 고객은 eSIM을 재설치한 후 애플리케이션에서 플랜을 계속 사용할 수 있습니다.

주문 완료 시점에 고객이 기기에 eSIM을 설치하지 않았거나, eSIM을 설치했으나 데이터 요금제가 활성화되지 않은 경우, 고객은 주문 금액 전액을 환불받을 수 있습니다. 환불 대상은 주문 금액에 한합니다.

전체 환불 요청은 사이트에서 플랜을 주문한 날로부터 최대 30일 이내에 [email protected]으로 이메일을 통해 발송해야 합니다.

플랫폼에서 플랜 주문일로부터 30일(30)이 지난 후에는, KOLET이 환급 요청을 고려하지 않을 수 있습니다.

환급 요청 접수 시, KOLET은 요청의 적격성을 확인하고 고객에게 환급을 확정하기까지 5영업일의 기간을 가집니다.

환불은 주문 시 사용된 결제 수단과 동일한 방법으로 최대 30일 이내에 이루어집니다.

플랜이 활성화되었으나 데이터가 사용되지 않은 경우(즉, 데이터 사용량이 1% 미만인 경우) 주문에 대한 부분 환불이 고려될 수 있습니다.

원칙적으로 원격판매 계약은 계약 체결일로부터 14일 이내에 소비자에게 철회권을 부여합니다. 그러나 프랑스 소비자법 제L.221-28조에 규정된 바와 같이, 특히 즉시 제공되는 서비스의 경우 이 원칙에 예외가 적용됩니다.

선불 eSIM 서비스 요금제는 고객이 기기를 인터넷에 연결할 수 있도록 즉시 제공되는 서비스이므로, 고객은 프랑스 소비자법 제L.221-28-1°조에 따라 14일 이내의 철회권을 명시적으로 포기하는 데 동의합니다. 단, 해당 기간이 만료되기 전에 요금제 사용이 시작된 경우에 한합니다.

서비스 공급의 즉시 개시 수락 및 철회권 포기는 주문이 확정될 때 공식화됩니다.

고객은 KOLET이 제공하는 결제 수단에 따라 사이트 또는 애플리케이션에서 주문 대금을 온라인으로 결제할 수 있습니다. 즉:

● 신용카드(ApplePay 및 GooglePay 포함)로 결제하거나;

● 또는 플라잉블루+를 통해, 여기에서 확인 가능한 계약 조건에 따라

프로모션 코드를 사용하려면 고객은 애플리케이션에서 주문을 해야 합니다.

고객이 결제 수단을 선택하면, 해당 선택에 따라 안전한 영역으로 이동하여 결제를 진행하게 됩니다.

고객은 선택한 결제 수단을 사용하기 위해 필요한 모든 권한을 보유하고 있음을 KOLET에 보증합니다.

KOLET은 플랫폼 내 온라인 결제 과정에서 온라인으로 전송되는 데이터의 보안 및 기밀성을 보장하기 위해 필요한 모든 조치를 취합니다.

신용카드로 일회성 결제를 하는 경우, 고객의 계좌는 웹사이트에서 플랜 주문이 완료되는 즉시 출금됩니다.

은행이 카드 결제를 거부하는 경우, 고객은 KOLET 고객지원팀에 연락하여 유효하고 승인된 다른 결제 수단으로 주문 대금을 결제해야 합니다.

어떠한 사유로든 고객이 지급해야 할 자금 흐름의 송금이 불가능한 경우(반대, 거절 등 포함), 주문은 취소되고 자동으로 종료됩니다.

소비자와 체결한 계약 중 부가가치세를 포함하여 120유로를 초과하는 금액에 대한 계약은 프랑스 소비자법 제L. 213-1조에 따라 KOLET에서 10년간 보관됩니다.

따라서 KOLET은 거래를 모니터링하고 고객의 요청 시 계약서 사본을 제공하기 위해 해당 정보를 보관하기로 동의합니다.

분쟁 발생 시 KOLET은 자사의 전자 추적 시스템이 신뢰할 수 있으며 거래의 무결성을 보장함을 입증할 수 있습니다.

KOLET이 제공할 수 있는 상업적 보증 외에도, 모든 고객은 본 부록 1에 상세히 명시된 법적 보증을 적용받습니다.

본 조항의 목적상 "업데이트"란 제공되는 플랜을 유지, 조정 또는 개발하기 위한 모든 업데이트 또는 수정을 의미하며, 여기에는 보안 업데이트가 포함됩니다. 이러한 업데이트가 디지털 콘텐츠 또는 서비스(즉, 주문된 플랜의 적합성)의 적합성을 유지하는 데 필요한지 여부와 무관합니다.

KOLET는 계획의 적합성을 유지하기 위해 필요한 업데이트를 고객에게 알릴 것을 약속하며, 일회성 공급 작업 또는 일련의 별도 공급 작업의 경우, 제품의 유형 및 목적과 본 일반 약관의 상황 및 성격을 고려하여 고객이 합법적으로 기대할 수 있는 기간 동안 고객이 이를 수령할 수 있도록 보장합니다.

KOLET는 고객에게 필요한 각 업데이트에 대해 해당 업데이트의 가용성, 설치 절차 및 고객이 설치를 실패할 경우의 결과를 명시할 것입니다.

KOLET은 고객의 업데이트 미설치 또는 부적절한 설치로 인한 준수 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, 해당 미설치가 KOLET의 상기 정보 미제공 또는 설치 지침의 중대한 결함으로 인한 경우에는 예외로 합니다.

고객님께서는 KOLET가 플랜의 적합성 유지를 위해 반드시 필요한 업데이트가 아닌, 예를 들어 플랜의 개선 또는 수정, 기술 발전에 따른 적응 등을 가능하게 하는 업데이트에 대해 고객님께 알려드릴 것을 약속함을 알려드립니다.

이러한 업데이트 및 그 효력 발생일은 사전에 명확하고 이해하기 쉬운 방식으로, 합리적인 기간 전에 이메일(또는 기타 영구적 매체)을 통해 제공될 예정입니다.

불필요한 업데이트는 고객에게 추가 비용 없이 수행됩니다.

고객은 해당 불필요한 업데이트가 자신의 플랜 접근 또는 사용에 부정적인 영향을 미치는 경우, 이를 거부하거나 해당되는 경우 추후 제거할 수 있습니다.

업데이트가 고객에게 미미한 영향만을 미치는 경우, 또는 KOLET이 고객이 불필요한 업데이트 없이 플랜을 유지하도록 허용하는 경우, 그리고 GTS 부록 1에 정의된 바와 같이 플랜이 계속해서 준수 상태를 유지하는 경우에 한해, 고객은 법적 효력에 따라 비용 부담 없이 본 GTS를 해지할 수 있습니다. 다만, 고객은 최대 삼십(30)일 이내에 이를 수행해야 합니다.

GCS의 종료는 고객의 해당 플랜에 대한 접근 권한을 종료합니다.

KOLET은 고객이 선택한 목적지 국가에서 Kolet을 사용할 수 있도록 모든 노력을 다할 것을 약속합니다. 고객은 플랜 제공을 위해 KOLET이 고객이 선택한 목적지의 현지 통신 사업자에 의존한다는 점을 명시적으로 통지받습니다. 이와 관련하여 KOLET은 현지 사업자와의 통신 플랜 활성화를 보장하나, 플랫폼에서 이용 가능한 모든 목적지 국가에서의 연결 품질을 보장할 수 없습니다. 이는 해당 가용성이 KOLET이 아닌 해당 사업자에 달려 있기 때문입니다. KOLET의 역할은 플랫폼에서 주문한 플랜을 사용하기 위해 현지 사업자가 제공하는 서비스에 대한 접근을 제공하는 데 한정됩니다.

KOLET은 고객이 선택한 목적지 국가의 네트워크 가용성 조건을 보장하지 않습니다.

고객의 귀책사유로 인한 계약상 의무 불이행 또는 불완전 이행 시, 특히 주문 입력 시 발생한 경우 KOLET은 책임을 지지 않습니다.

고객이 자신의 기기 매개변수를 설정하는 과정에서 발생한 오류, 특히 이러한 오류로 인해 KOLET 이외의 다른 인터넷 접속 제공업체를 통해 추가 로밍 비용이 발생하는 경우, KOLET은 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

고객은 본 플랜이 사기 행위를 수행하는 데 사용되지 않을 것임을 인정합니다. 고객은 서비스를 본래 목적에서 벗어나 사용하지 않으며, 사기 행위를 저지르지 않고, 더 일반적으로 공공 질서를 훼손하지 않으며, 시행 중인 법률 및 규정을 준수할 것을 약속합니다. 플랜의 비정상적 사용 또는 불법적 이용이 발생한 경우, 고객은 발생할 수 있는 모든 행동의 결과 및 손해에 대해 전적으로 책임을 집니다. 이 경우 KOLET은 플랜 사용을 중단하고 입은 손해를 복구하기 위한 절차를 개시할 수 있습니다.

또한 고객의 기기가 eSIM과 호환되지 않을 경우 KOLET은 책임을 지지 않음을 알려드립니다.

KOLET는 본 일반거래조건(GCS)에 명시된 의무 이행의 지연 또는 불이행이 프랑스 법원의 판례에 정의된 불가항력 사유와 관련된 경우, 이에 대한 책임을 지지 않으며 의무 불이행으로 간주되지 않습니다.

KOLET은 플랫폼에 직접 또는 간접적으로 연결된 웹사이트를 통제하지 않음을 추가로 명시합니다. 따라서 KOLET은 해당 웹사이트에 게시된 정보에 대한 모든 책임을 배제합니다. 제3자 웹사이트로의 링크는 정보 제공 목적으로만 제공되며, 해당 콘텐츠에 대한 어떠한 보증도 제공되지 않습니다.

본 일반 약관에 명시된 KOLET의 의무 불이행 또는 이행 지연이 불가항력에 기인한 경우, KOLET은 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

계약상 불가항력은 채무자의 통제 범위를 벗어난 사건이 발생하여, 일반약관 체결 시 합리적으로 예측할 수 없었으며 적절한 조치로 그 효과를 피할 수 없는 경우, 채무자가 의무를 이행하지 못하게 되는 상황을 말합니다.

장애가 일시적인 경우, 그로 인한 지연이 GCS 해지를 정당화하지 않는 한 의무 이행은 정지된다. 장애가 영구적인 경우, GCS는 법적으로 자동 해지되며 당사자들은 프랑스 민법 제1351조 및 제1351-1조에 규정된 조건에 따라 의무에서 면제된다.

불가항력적 사건이 발생한 경우, KOLET은 가능한 한 신속히 고객에게 통지하기 위해 노력할 것입니다.

모든 소비자는 BLOCTEL 전화 영업 거부 목록에 무료로 등록할 수 있습니다. https://www.bloctel.gouv.fr/

2020년 7월 24일자 전화 권유 규제 및 사기 전화 방지 목적의 법률 제2020-901호에 따라, 모든 전문가는 현재 계약 이행의 일환으로 이루어지는 권유 활동이 해당 계약의 내용과 관련이 있을 경우, 전화 권유 거부 목록에 등록된 소비자에게 권유할 권리를 보유합니다. 여기에는 소비자에게 현재 계약의 내용과 관련되거나 보완적인 제품 또는 서비스를 제공하거나, 해당 계약의 이행 또는 품질을 개선할 가능성이 있는 경우도 포함됩니다.

고객께서는 KOLET의 개인정보 처리방침을 참조하시기 바랍니다. 해당 방침은 여기에서 확인하실 수 있으며, 개인정보 보호, KOLET의 처리 활동 및 권리 행사 절차에 관한 추가 정보를 제공합니다.

고객의 모든 서면 불만 사항은 다음 방법으로 발송되어야 합니다:

- help@kolet.com으로 이메일을 보내주세요;

- 사이트 또는 애플리케이션에서 이용 가능한 채팅; 또는

- 다음 주소로 우편 발송: KOLET - 6 rue d'Armaille 75017 Paris

현행 법률 또는 규정의 변경, 또는 관할 법원의 결정으로 본 일반거래조건(GTCS)의 하나 이상의 조항이 무효화되더라도 본 일반거래조건의 유효성에는 영향을 미치지 않습니다. 그러한 변경이나 결정은 어떠한 경우에도 고객이 본 일반거래조건을 무시할 수 있는 권한을 부여하지 않습니다.

본 일반 거래 조건은 플랫폼이 온라인으로 이용 가능한 한, 온라인으로 접수된 모든 주문에 대해 모든 고객에게 적용됩니다.

일반 거래 조건(GTC)은 정확한 날짜가 명시되어 있으며, KOLET은 언제든지 이를 수정 및 업데이트할 수 있습니다. 적용되는 일반 거래 조건은 주문 시점에 유효한 조건입니다.

GCS에 대한 변경 사항은 이미 구매한 플랜에는 적용되지 않습니다.

당사자 중 일방이 본 일반거래조건의 어느 조항도 영구적이든 일시적이든 적용을 요구하지 않았다는 사실은 어떠한 경우에도 해당 조항에 대한 권리 포기로 간주될 수 없다.

조항 머리말에 기재된 제목과 해당 조항 간 해석상 어려움이 발생할 경우, 해당 제목은 존재하지 않는 것으로 간주된다.

본 약관 및 고객과 KOLET 간의 관계는 프랑스 법률의 적용을 받습니다.

분쟁 발생 시 프랑스 법원이 전속 관할권을 가집니다.

그러나 중재인 또는 국가 법원에 제소하기 전에 고객은 KOLET 불만 처리 부서에 문의하시기 바랍니다.

합의에 도달하지 못하거나, 고객이 서면 불만 제기를 통해 KOLET과 직접 분쟁 해결을 시도한 사실을 입증할 경우, 본 계약과 관련된 분쟁(계약 유효성 관련 분쟁 포함) 발생 시 원만한 합의를 도출하기 위해 충실하고 성실한 태도로 진행되는 선택적 중재 절차가 제안됩니다.

프랑스 소비자법 제L.616-1조에 따라, KOLET은 또한 소비자에게 해당 소비자가 소속된 소비자 중재인의 연락처를 알려드립니다.

소비자는 또한 다음 주소에서 접근 가능한 유럽 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 이용할 수 있습니다.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

중재 절차를 개시하고자 하는 당사자는 먼저 분쟁의 요소를 명시하여 수취 확인이 가능한 등기우편으로 상대방 당사자에게 통지하여야 한다.

중재는 의무 사항이 아니므로, 어느 당사자도 언제든지 절차에서 철회할 수 있습니다.

중재가 실패하거나 중재가 예정되지 않은 경우, 중재의 원인이 된 분쟁은 상기 지정된 관할 법원에 회부됩니다.

세 번째