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🤔 Tutto sulle eSIM - Domande frequenti
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FAQ sulle eSIM Kolet

Aggiornato oltre un mese fa

🔎 L'utilizzo dei dati inizia immediatamente dopo l'installazione della eSIM?

No, è necessario installare la eSIM all'indirizzo prima del volo (per l'installazione è necessario disporre di Internet). L'utilizzo dei dati inizierà quando si atterra a destinazione e si decide di attivare il piano dati (non è necessario disporre di Internet per l'attivazione). Il piano dati inizierà quando si consumerà il primo MB.

🎁 Come funziona l'offerta regalo?

L'offerta regalo offre 1 GB di dati sulla vostra eSIM senza alcun requisito minimo di acquisto. L'offerta è valida per 48 ore dal primo utilizzo dei dati a destinazione. Una volta scaduta l'offerta regalo, non è necessario disinstallare la eSIM. È sufficiente ricaricare con dati aggiuntivi per continuare a utilizzarla.

🚀 Quando inizia il mio piano dati?

Dovete prima installare la vostra eSIM e poi decidere quando attivarla. È possibile avviare il piano dati al momento dell'arrivo a destinazione, ma per farlo è necessario attivare il piano dati seguendo questi passaggi e poi consumare il primo MB di dati.

📅 Quando devo installare la mia eSIM?

Per configurare la eSIM è necessario Internet... Suggeriamo di installare la eSIM prima di partire e di attivare il piano dati eSIM quando si arriva a destinazione.

⚠️ Assicuratevi di installare la vostra eSIM prima di arrivare in aeroporto, poiché la connettività è spesso instabile.

⏱️ Se acquisto un piano dati, questo inizia immediatamente?

È necessario installare prima la eSIM e poi decidere quando attivarla. Se non si è ancora a destinazione, il piano dati non inizia immediatamente. Se invece siete già a destinazione e state consumando dati, il piano inizia, ma solo dopo la scadenza del piano iniziale.

📶 Qual è la differenza tra un piano dati e una eSIM?

Una eSIM è una scheda SIM digitale che non richiede la rimozione o la sostituzione fisica quando si cambia operatore. A differenza di una carta SIM fisica, la eSIM non ha un piano dati precaricato, ma può essere ricaricata con un piano dati associato a un paese specifico quando se ne ha bisogno. Questi piani dati vanno da 1GB, 3GB, 5GB, 10GB e 20GB e sono validi per 30 giorni dal primo utilizzo. Non è necessario rimuovere la eSIM quando si cambia paese, basta ricaricarla con il piano dati appropriato. A differenza dei piani tradizionali che scadono dopo 30 giorni di utilizzo a meno che non si effettui un'ulteriore ricarica, la eSIM non scade.

📞Posso telefonare con la eSIM?

La eSIM non supporta le telefonate tradizionali, ma è possibile effettuare chiamate utilizzando app di messaggistica come WhatsApp, Messenger, Instagram, ecc.

📩 Mi verrà addebitato il costo degli SMS?

Ricevere SMS è gratuito, ma rispondere può comportare un costo. Tutti gli SMS inviati da Kolet saranno ricevuti dalla vostra eSIM Kolet e sono completamente gratuiti.

🤳Mi verranno addebitati costi di roaming se utilizzo FaceTime con la eSIM Kolet?

No, perché FaceTime utilizza i dati Kolet. È sufficiente assicurarsi di avere un piano dati Kolet valido.

Se ricevete il messaggio "Il vostro operatore potrebbe addebitare i messaggi di testo per attivare FaceTime/iMessage", non preoccupatevi, non vi verrà addebitato nulla.

🌍 Dove posso trovare i vostri prezzi e Kolet è disponibile in alcuni Paesi?

Potete trovare i nostri prezzi e un elenco delle destinazioni disponibili qui.

📡 Posso utilizzare Kolet eSIM come hotspot su un altro dispositivo?

Sì, il vostro dispositivo principale, dotato di tecnologia eSIM Kolet, può funzionare come hotspot mobile per altri dispositivi, anche se non dispongono di funzionalità eSIM.

💲Continuo a ricevere SMS di costi di roaming dal mio provider. È normale?

È ancora possibile ricevere SMS dal proprio operatore locale, quindi è normale. Per essere sicuri che non vi venga addebitato nulla, controllate questa guida.

Ottenete instantaneamente un supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dal nostro assistente, oppure contattate uno dei nostri agenti esperti - saranno lieti di assistervi! ✨

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