📱 Il tuo dispositivo supporta l'eSIM?
Prima di entrare nel futuro della connettività, assicuriamoci che il tuo dispositivo sia compatibile con la tecnologia eSIM.
🔍 Come verificare la compatibilità con eSIM
Ci sono 4 modi semplici per confermare se il tuo telefono è pronto per Kolet:
Controlla tramite l'App Kolet – Se il tuo dispositivo non è compatibile con eSIM, vedrai una schermata di errore quando tenterai di attivare l'eSIM. Se ciò accade, non potrai utilizzare i nostri servizi. Tuttavia, saremo felici di darti il benvenuto quando aggiornerai a un dispositivo che supporta l'eSIM!
Cerca il nostro elenco di dispositivi compatibili con eSIM: Tenere un elenco aggiornato dei dispositivi pronti per eSIM così non devi diventare un vero Sherlock Holmes. Basta digitare il modello del tuo telefono e ottenere la risposta in pochi secondi.
Assicurati che il tuo dispositivo sia sbloccato: Anche se il tuo telefono supporta eSIM, deve essere sbloccato dall'operatore. I telefoni acquistati direttamente da un operatore mobile possono avere una politica di blocco che limita l'attivazione dell'eSIM. Scopri come verificare se il tuo dispositivo è sbloccato.
Restrizioni per paese: Anche il paese di fabbricazione può influenzare la compatibilità con eSIM, i dispositivi provenienti dalla Cina continentale, Macao e Hong Kong non consentono l'uso di eSIM.
Il nostro articolo con tutti i dispositivi compatibili: qui
🔄 E se il tuo dispositivo non supporta eSIM?
Nessuna eSIM? Nessun problema! Non devi sentirti come se fossi bloccato con un telefono a conchiglia in un mondo di smartphone. Puoi comunque partecipare all'azione con un adattatore eSIM che permette ai telefoni non eSIM di accedere ai servizi eSIM, perché tutti meritano una connettività veloce e facile.
🔓 E se il tuo dispositivo è bloccato dall'operatore?
Se il tuo telefono è bloccato, puoi contattare il tuo operatore per richiedere uno sblocco. Il risultato dipenderà dalla politica dell'operatore, che potrebbe richiedere il rispetto di condizioni specifiche, come il completamento del contratto o il pagamento del dispositivo.
🍎 Per dispositivi Apple iOS
🍎 Per dispositivi Apple iOS
APRI le Impostazioni
TOCCA Cellulare o Dati Mobili
VERIFICA se c'è un'opzione Aggiungi eSIM o Aggiungi Dati Cellulare
Se l'opzione Aggiungi "eSIM" o "Aggiungi Dati Cellulare" è disponibile, il tuo dispositivo dovrebbe essere compatibile con eSIM. 🎉
Per altri dispositivi Apple iOS:
DIGITA *#06# e PREMI il pulsante di chiamata
Se puoi visualizzare il numero di identificazione unico eSIM (EID) del tuo dispositivo, il tuo dispositivo è compatibile con eSIM. 🎉
⚠️ Nel caso non funzioni, potrebbe essere legato al fatto che il tuo modello di iPhone proviene dalla Cina continentale, Hong Kong o Macao.
💡 Puoi verificarlo seguendo questi passaggi:
APRI le Impostazioni
TOCCA Generali
TOCCA Info
TOCCA il Numero di Modello finché non cambia in una combinazione AXXXX
Una volta individuato il numero di modello, puoi verificare la regione tramite questo articolo: qui.
⚠️ Il passo successivo è confermare che il tuo dispositivo non sia bloccato dall'operatore
🤖 Per dispositivi Android
🤖 Per dispositivi Android
APRI le Impostazioni
TOCCA Connessioni o Rete e Internet
TOCCA Gestione SIM o SIM
Se Aggiungi eSIM o scarica una SIM invece? è disponibile, il tuo dispositivo dovrebbe essere compatibile con eSIM. 🎉
⚠️ Il passo successivo è confermare che il tuo dispositivo non sia bloccato dall'operatore.
Per altri dispositivi Android:
DIGITA *#06# e PREMI il pulsante di chiamata
Se riesci a visualizzare il numero di identificazione unico eSIM (EID) del tuo dispositivo, il tuo dispositivo è compatibile con eSIM. 🎉
Sei pronto a usare Kolet! 🎉
Se il tuo dispositivo è compatibile con eSIM e sbloccato dall'operatore, ottime notizie: sei pronto per acquistare, attivare e goderti i servizi di Kolet senza problemi! 🚀
📌 Hai acquistato un piano dati, ma il tuo dispositivo non è compatibile?
Se il tuo dispositivo è bloccato dall'operatore o non supporta eSIM, il tuo piano dati Kolet non funzionerà, ma hai diritto a un rimborso!
1️⃣ Controlla il tuo dispositivo: Assicurati che sia sbloccato dall'operatore e compatibile con eSIM prima dell'acquisto.
2️⃣ Contatta il supporto Kolet: Contattaci
3️⃣ Richiedi un rimborso: Il nostro team verificherà la compatibilità del tuo dispositivo e elaborerà il tuo rimborso.
💡 Una volta elaborato, il rimborso sarà ricevuto entro 5 a 10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Hai bisogno di assistenza? Siamo qui 24/7! ✨
Ottieni supporto 24/7 immediato dal nostro assistente, oppure connettiti con uno dei nostri agenti esperti sull'app Kolet - Saranno felici di aiutarti! ✨