Type de données

Exemples de données

Données d'identification

Prénom, nom de famille

Coordonnées de la personne à contacter

Adresse électronique, numéro de téléphone

Informations relatives à votre voyage

Date du voyage, durée du voyage, destination du voyage (code pays)

Données relatives à votre commande

Informations relatives à l'activation de votre eSIM, nombre, date, contenu et prix de vos commandes (c'est-à-dire les forfaits associés à votre eSIM), mode de paiement, informations relatives à l'utilisation des forfaits associés à votre eSIM, historique des commandes.

Données relatives à votre demande d'assistance à la clientèle

Date, heure, objet et contenu de votre demande d'assistance à la clientèle, vos échanges avec le service d'assistance à la clientèle, y compris le partage de l'écran de votre téléphone portable (avec votre accord uniquement lorsque cela est nécessaire pour vous fournir l'assistance à la clientèle la plus performante.

Type de données

Exemples de données

Objectifs

Informations sur l'activité de l'Internet ou d'autres réseaux électroniques

[Date et heure de l'accès et de l'utilisation de l'application Ody, adresse IP, lieu (ville), appareil, navigateur, système d'exploitation, données de configuration du système.

Ces données sont nécessaires au bon fonctionnement d'Ody App, ainsi qu'à la mesure de l'audience.

Objectifs

Exemples d'utilisation de vos données personnelles

Bases légales

Créer et gérer votre compte Ody

· créer votre compte Ody sur l'application Ody sur la base des informations reçues de fournisseurs de services tiers (le cas échéant)

· pour vous envoyer un e-mail afin de vous fournir vos moyens d'authentification sur Ody App

· pour vous permettre d'activer votre eSIM et de commander les forfaits associés

Exécution des conditions générales

Poursuivre vos commandes

· pour vous fournir votre eSIM et les plans associés

· gérer les factures et les paiements

· pour gérer nos relations avec vous

Exécution des conditions générales

Gestion du service d'assistance à la clientèle

· pour gérer vos demandes, requêtes ou plaintes

· pour vous fournir un service d'assistance à la clientèle en cas de problèmes techniques ou logistiques sur l'application Ody, y compris le partage de l'écran de votre téléphone portable (avec votre accord uniquement lorsque cela est nécessaire pour vous fournir un service d'assistance à la clientèle de premier ordre

· de vous rembourser le cas échéant

Exécution des conditions générales

Communications marketing directes

· pour vous envoyer des communications sur les activités d'Ody et les services connexes susceptibles de vous intéresser

Intérêt légitime d'Ody à développer ses activités commerciales avec ses clients existants

Améliorer Ody App, ses services et l'expérience de vos clients

· évaluer et améliorer Ody App et ses services

· mettre en place et assurer la maintenance d'Ody App

· pour faciliter votre accès et votre utilisation d'Ody App

· de prendre des mesures destinées à protéger la sécurité d'Ody App

Intérêt légitime d'Ody à améliorer l'application Ody, ses services et votre expérience client.

Gestion des précontentieux ou des contentieux

· prendre des mesures contre toute violation identifiée

· gérer tout différend ou litige

Intérêt légitime d'Ody à défendre ses droits et intérêts

Respect des obligations légales et réglementaires

· se conformer aux obligations légales et réglementaires applicables

· gérer vos demandes lorsque vous exercez vos droits

Obligations légales et réglementaires auxquelles Ody est soumise

Bénéficiaires

Objectifs

Ody et ses employés dûment autorisés

Pour la gestion administrative, opérationnelle et commerciale d'Ody App et de ses services, comme indiqué dans la section 3 de la présente politique de confidentialité.

Opérateurs téléphoniques locaux

Pour vous fournir les plans commandés sur Ody App et associés à votre eSIM.

Les prestataires de services d'Ody (hébergeur, prestataire de paiement, prestataire informatique, etc.)

À des fins opérationnelles et techniques liées à Ody App et à ses services

Autorités administratives ou judiciaires

Exclusivement en cas de demande expresse et justifiée de leur part ou en cas de violation présumée des dispositions légales ou réglementaires

Avocats et toutes les parties intéressées

Exclusivement dans le cas de la gestion d'éventuels litiges et d'autres questions juridiques, le cas échéant

Autres tiers

à la suite ou au cours d'une restructuration, d'une reconstitution, d'une acquisition, d'un financement par emprunt, d'une fusion, d'une vente d'actifs d'Ody ou d'une opération similaire, ainsi qu'en cas d'insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre, lorsque les données à caractère personnel sont transférées à un ou plusieurs tiers en tant qu'actifs d'Ody

Nom du destinataire

Pays tiers

Garanties adoptées

Stripe, Inc.

États-Unis

Certification du cadre de protection des données

Intercom

États-Unis

Certification du cadre de protection des données

Google Cloud Platform

États-Unis

Certification du cadre de protection des données

Posthog

États-Unis

Certification du cadre de protection des données

Slack

États-Unis

Certification du cadre de protection des données

Sentry

États-Unis

Certification du cadre de protection des données

Vos droits

Étendue de vos droits

Droit d'accès

Vous avez le droit de demander

Ø la confirmation qu'Ody traite ou non vos données personnelles ;

Ø une copie de ces données à caractère personnel ; et

Ø des informations sur l'utilisation de vos données personnelles par Ody de manière claire, transparente et compréhensible (comme prévu dans la présente politique de confidentialité).

Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles, afin d'obtenir la modification de vos données personnelles si celles-ci sont obsolètes, inexactes ou incomplètes.

Droit de suppression

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données à caractère personnel (ou droit à l'oubli) lorsque l'une des conditions suivantes s'applique :

Ø vous vous opposez au traitement de vos données à caractère personnel et il n'existe pas de motifs légitimes impérieux justifiant le maintien du traitement de vos données à caractère personnel (par exemple, obligation légale) ;

Ø vous vous opposez aux activités de marketing ;

Ø vous décidez de retirer votre consentement sur lequel le traitement est fondé ;

Ø vos données à caractère personnel ne sont plus utiles aux fins initiales pour lesquelles elles ont été collectées ou pour tout autre type de traitement ; ou

Ø l'utilisation qui est faite de vos données n'est pas conforme aux dispositions légales ou réglementaires applicables.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement pendant une période limitée, notamment pour effectuer certaines vérifications, lorsque l'une des conditions suivantes s'applique :

Ø vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, dont le traitement est alors limité à la période nécessaire à Ody pour vérifier l'exactitude de ces données personnelles ;

Ø le traitement est illicite et, plutôt que de demander leur suppression, vous préférez en restreindre l'utilisation ;

Ø Ody n'a plus besoin de vos données personnelles aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales ; ou

Ø vous vous êtes opposé au traitement, qui est donc limité en attendant de vérifier si les motifs légitimes impérieux d'Ody peuvent prévaloir sur vos intérêts, droits et libertés.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de demander une copie de vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et vous pouvez également demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible. Ce droit n'est pas exercé en toutes circonstances, il ne s'applique que s'il remplit toutes les conditions suivantes :

Ø votre demande ne concerne que vos données personnelles (à l'exclusion des données anonymes ou de tiers) ;

Ø votre demande ne porte pas atteinte aux droits et libertés d'autrui, notamment ceux d'Ody (par exemple, secrets commerciaux) et ceux de tiers (par exemple, droit de propriété intellectuelle) ;

Ø le traitement est effectué par des moyens automatisés (les dossiers papier ne sont donc pas inclus) ; ou

Ø le traitement est fondé sur le consentement ou l'exécution d'un contrat (pour vérifier si c'est le cas, vous pouvez consulter la section 3 de la présente politique).

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel si le traitement est fondé sur notre intérêt légitime. Ody ne traitera plus vos données à caractère personnel, à moins de démontrer qu'il existe des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, tels que le respect d'une obligation légale ou la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Droit de retirer son consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement lorsqu'il a été obtenu, sans que ce retrait n'affecte la licéité des traitements de données à caractère personnel précédemment effectués.

Accès

Rectification

Effacement

Restriction

Portabilité des données

Objection

Consentement

Oui

Oui

Oui

Oui

Oui

Retrait du consentement

Étapes préalables à la conclusion d'un contrat

Oui

Oui

Non

Contrat

Oui

Oui

Non

Intérêt légitime

Oui

Non

Oui

Obligation légale

Non

Non

Non