فشل مصادقة PDP للمصادقة
💡 قد يكون فشل المصادقة PDP مرتبطًا بإعداداتك أو صلاحية بيانات eSIM الخاصة بك. إليك بعض الخطوات البسيطة لمساعدتك في حل هذه المشكلة:
تأكد من تكوين شبكة APN الخاصة بك بشكل صحيح باستخدام المعلومات المتوفرة في صفحة تثبيت eSIM. يجب كتابة APN بالكامل بأحرف صغيرة وبدون مسافات.
تحقق مما إذا كان لا يزال لديك بيانات متوفرة على شريحة eSIM الخاصة بك. إذا حاولت الاتصال عندما لا يكون لديك بيانات متبقية، فقد تواجه هذا الخطأ.
أنت متصل بالشبكة المدعومة كما هو موضح في صفحة تثبيت شريحة eSIM الخاصة بك
للوصول إلى صفحة تثبيت eSIM والحصول على جميع التفاصيل اللازمة، انتقل إلى"Profile" من تطبيق Kolet الخاص بك، ثم حدد"تثبيت eSIM".
إذا لم تساعدك الخطوات المذكورة أعلاه، يُرجى محاولة إعادة ضبط إعدادات الشبكة:
انتقل إلى الإعدادات على جهازك
انتقل إلى عام
الانتقال إلى إعادة تعيين
انتقل إلى إعادة تعيين إعدادات الشبكة
أعد تشغيل جهازك
⚠️يُرجى ملاحظة أن هذه العملية ستؤدي إلى حذف شبكات Wi-Fi المحفوظة، وكذلك cellularوإعدادات الشبكات الافتراضية الخاصة وشبكات VPN وشبكات APN. تأكد من حصولك على المعلومات اللازمة لإعادة تكوين هذه الإعدادات بعد إعادة التعيين.
احصل على دعم فوري على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من مساعدنا، أو تواصل مع أحد وكلائنا الخبراء على تطبيق Kolet- سيكونون سعداء بمساعدتك! ✨