Các Điều Kiện Sử Dụng Chung này (sau đây gọi là " GCU ") được ký kết giữa KOLET, một công ty cổ phần đơn giản với vốn điều lệ 1.250,25 euro, đăng ký tại Sổ Đăng Ký Thương Mại và Công Ty Paris dưới số B 981 094 261, có trụ sở tại 6 rue d'Armaille 75017 Paris, (sau đây gọi là " KOLET ") một bên và Người Dùng bên kia.

Người Dùng được thông báo rõ ràng và thừa nhận rằng Trang Web chỉ dành cho người tiêu dùng.

Các GCU này không nhằm điều chỉnh việc bán các Gói Dịch Vụ bởi KOLET trên Trang Web. Giao dịch này sẽ được điều chỉnh bởi Các Điều Kiện Bán Hàng Chung.

QUAN TRỌNG: bất kỳ việc sử dụng Trang Web cho bất kỳ mục đích nào đều ngụ ý sự chấp nhận không điều kiện của Người Dùng đối với các Điều Kiện Sử Dụng này.

Các thuật ngữ được sử dụng dưới đây có các ý nghĩa sau trong các Điều Kiện Sử Dụng Chung này:

● " Khách Hàng ": chỉ người đồng ký kết với KOLET đảm bảo có tư cách người tiêu dùng như được định nghĩa bởi luật pháp và án lệ Pháp và đặt hàng một Gói Dịch Vụ qua Trang Web. Theo đó, rõ ràng rằng Khách Hàng là một cá nhân hành động vì các mục đích không thuộc phạm vi hoạt động thương mại, công nghiệp, thủ công, tự do hoặc nông nghiệp của mình.

● " Điều Kiện Sử Dụng Chung" hoặc " GCU": chỉ các điều kiện hợp đồng hiện tại được cung cấp trên trang chủ của Trang Web, điều chỉnh việc sử dụng Trang Web bởi bất kỳ người dùng Internet nào.

● "Điều Kiện Bán Hàng Chung" hoặc "GSC": chỉ các điều kiện hợp đồng điều chỉnh việc Đặt Hàng các Gói Dịch Vụ từ KOLET.

● " Nội Dung ": chỉ tất cả thông tin, văn bản, logo, nhãn hiệu, hoạt hình, bản vẽ và mô hình, hình ảnh, dữ liệu, liên kết siêu văn bản và nói chung tất cả các yếu tố và nội dung của KOLET được xuất bản trên Trang Web.

● " Các Bên": ở số nhiều chỉ chung KOLET và Người Dùng. Ở số ít, chỉ một trong hai Bên.

● "Gói Dịch Vụ": chỉ các gói dịch vụ eSIM trả trước cho phép Khách Hàng kết nối thiết bị của mình với Internet.

● " Trang Web": chỉ Trang Web được xuất bản và vận hành bởi KOLET truy cập tại địa chỉ sau https://airfrance.shop.kolet.com/, https://klm.shop.kolet.com/ và https://flyingblue.shop.kolet.com/; Trang Web tập hợp tất cả các trang web, Dịch Vụ và chức năng được KOLET cung cấp cho Người Dùng.

● " Dịch Vụ ": chỉ tất cả các chức năng và dịch vụ được cung cấp trên Trang Web cho Người Dùng.

● " Người Dùng": chỉ bất kỳ người nào truy cập và duyệt Trang Web, dù là Khách Hàng hay người dùng Internet thông thường.

Việc sử dụng các chức năng và Dịch Vụ của Trang Web ngụ ý sự chấp nhận các GCU này.

Bằng việc chấp nhận các GCU này, Người Dùng đồng ý tuân thủ các nghĩa vụ khác nhau được nêu ra trong đây.

Người Dùng cam kết đọc kỹ các Điều Kiện Sử Dụng Chung này khi truy cập Trang Web.

Các Điều Kiện Sử Dụng hiện tại được tham chiếu ở phần chân trang của Trang Web và có thể được tham khảo bất kỳ lúc nào.

Bằng việc sử dụng Trang Web, Người Dùng thừa nhận rằng họ có các phương tiện và kỹ năng cần thiết để sử dụng các chức năng được cung cấp.

Thiết bị cần thiết để truy cập và sử dụng Trang Web là chi phí của Người Dùng, cũng như bất kỳ chi phí viễn thông nào phát sinh từ việc sử dụng nó.

Người Dùng có thể truy cập Trang Web miễn phí.

Tất cả các Dịch Vụ được cung cấp trên Trang Web sẽ được Người Dùng truy cập trực tiếp, không cần tạo tài khoản.

Từ Trang Web, Người Dùng có thể đặt hàng Gói Dịch Vụ theo Điều Kiện Bán Hàng Chung.

Bằng việc đặt hàng trên Trang Web, Người Dùng trở thành Khách Hàng.

Khi sử dụng Trang Web và Dịch Vụ, mỗi Người Dùng cam kết không làm tổn hại đến trật tự công cộng, tuân thủ các luật và quy định hiện hành và tôn trọng quyền của bên thứ ba và các điều khoản của các GCU này.

Cụ thể, mỗi Người Dùng cam kết:

- Hành xử trung thực với KOLET;

- Trung thực và chân thành trong thông tin cung cấp cho KOLET;

- Sử dụng Dịch Vụ và Trang Web theo đúng mục đích như được mô tả trong các GCU này;

- Không chuyển đổi mục đích của Dịch Vụ và Trang Web để thực hiện các tội phạm, vi phạm hoặc vi phạm bị xử phạt bởi bộ luật hình sự hoặc bất kỳ luật nào khác;

- Tôn trọng quyền riêng tư của bên thứ ba và bảo mật của các trao đổi;

- Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của KOLET liên quan đến các yếu tố của Dịch vụ và Trang web;

- Không tìm cách phá hoại, theo nghĩa của Điều 323-1 và tiếp theo của Bộ luật Hình sự Pháp, các hệ thống xử lý dữ liệu tự động được triển khai trên Trang web, đặc biệt thông qua các thực hành như scrapping;

- Không sửa đổi thông tin được KOLET đưa lên mạng;

- Không sử dụng Dịch vụ và Trang web để gửi tin nhắn hàng loạt không mong muốn (quảng cáo hoặc khác);

- Không phát tán dữ liệu làm giảm, làm rối loạn, làm chậm hoặc gián đoạn hoạt động bình thường của Dịch vụ và Trang web.

Tuân thủ các quy định pháp luật và quy định hiện hành và theo luật ngày 29 tháng 7 năm 1881 liên quan đến tự do báo chí, Người dùng cam kết không phát tán bất kỳ tin nhắn hoặc thông tin nào:

- Cấu thành sự phỉ báng sai trái nhằm vào KOLET hoặc, nếu có, các Người dùng khác của Dịch vụ và Trang web;

- Trái với trật tự công cộng và đạo đức;

- Có tính chất lạm dụng, phỉ báng, phân biệt chủng tộc, bài ngoại hoặc xét lại, hoặc có thể làm tổn hại đến danh dự hoặc uy tín của người khác;

- Kích động phân biệt đối xử hoặc thù hận đối với một người hoặc nhóm người dựa trên nguồn gốc hoặc tư cách thành viên hoặc không thành viên của một nhóm dân tộc, quốc gia, chủng tộc hoặc tôn giáo cụ thể;

- Đe dọa một người hoặc nhóm người;

- Có tính chất ấu dâm;

- Kích động thực hiện hành vi phạm tội, tội ác hoặc hành động khủng bố hoặc tôn vinh tội ác chiến tranh hoặc tội ác chống lại loài người;

- Kích động tự tử;

- Trực tiếp hoặc gián tiếp cho phép bên thứ ba có được phần mềm vi phạm bản quyền, số sê-ri phần mềm, phần mềm cho phép thực hiện các hành vi vi phạm và xâm nhập vào hệ thống máy tính và viễn thông, virus và các quả bom logic khác, và nói chung là bất kỳ phần mềm hoặc công cụ nào khác cho phép vi phạm quyền của người khác và an ninh của người và tài sản;

- Có tính chất thương mại (tiếp thị, mời gọi, mại dâm, v.v.).

Người dùng sử dụng Trang web và Dịch vụ dưới sự chịu trách nhiệm hoàn toàn và duy nhất của mình.

Nghĩa vụ chung của KOLET là nghĩa vụ về phương tiện. KOLET không có nghĩa vụ về kết quả hoặc phương tiện tăng cường dưới bất kỳ hình thức nào.

KOLET cam kết nỗ lực hết sức để đảm bảo tính liên tục của việc truy cập và sử dụng Trang web 7 ngày một tuần, 24 giờ một ngày.

Tuy nhiên, KOLET lưu ý Người dùng rằng các giao thức truyền thông Internet hiện tại không cho phép đảm bảo chắc chắn và liên tục việc truyền tải các trao đổi điện tử (tin nhắn, tài liệu, danh tính của người gửi hoặc người nhận).

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc sử dụng Dịch vụ và Trang web của mình.

Cụ thể, Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh toàn bộ hoặc một phần từ:

- Sử dụng sai Dịch vụ hoặc Trang web, bao gồm cả sự cẩu thả;

- Xâm nhập hoặc sử dụng gian lận Dịch vụ hoặc Trang web bởi bên thứ ba sử dụng thiết bị của mình;

- Thiết bị được sử dụng để truy cập Dịch vụ và Trang web.

KOLET từ chối mọi trách nhiệm đặc biệt:

- Trong trường hợp không thể truy cập tạm thời vào Trang web hoặc Dịch vụ do bảo trì kỹ thuật hoặc cập nhật thông tin đã công bố. KOLET sẽ nỗ lực hết sức để thông báo cho Người dùng về bất kỳ gián đoạn nào của Dịch vụ. Người dùng thừa nhận rằng KOLET không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp xảy ra sự cố hoặc gián đoạn của các mạng truyền tải đó;

- Trong trường hợp bị tấn công virus, xâm nhập bất hợp pháp vào hệ thống xử lý dữ liệu tự động;

- Trong trường hợp sử dụng bất thường hoặc khai thác bất hợp pháp Dịch vụ bởi Người dùng hoặc bên thứ ba;

- Trong trường hợp không tuân thủ các GCU này do Người dùng gây ra;

- Trong trường hợp chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ của mình, khi nguyên nhân của sự chậm trễ hoặc không thực hiện liên quan đến trường hợp bất khả kháng như được định nghĩa trong điều 10 của GCU này;

- Trong trường hợp nguyên nhân nước ngoài không thuộc trách nhiệm của KOLET;

- Trong trường hợp hành động bất hợp pháp của Người dùng khác của Trang web.

Trong trường hợp sử dụng bất thường hoặc khai thác bất hợp pháp Dịch vụ hoặc Trang web, Người dùng sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào gây ra cho bên thứ ba và hậu quả của bất kỳ khiếu nại hoặc hành động nào có thể phát sinh từ đó.

Người dùng thừa nhận rằng KOLET có tình trạng lưu trữ. Trong vai trò này, KOLET có quyền xóa bất kỳ Nội dung nào đã được báo cáo cho nó và mà nó cho là rõ ràng bất hợp pháp theo nghĩa của điều 3 DSA, tức là " bất kỳ thông tin nào mà tự nó hoặc liên quan đến một hoạt động, bao gồm việc bán sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ, không tuân thủ luật pháp của Liên minh hoặc luật của một Quốc gia thành viên tuân thủ luật pháp của Liên minh, bất kể mục đích hoặc tính chất chính xác của luật đó ".

Thông báo về Nội dung như vậy phải được thực hiện bằng cách sử dụng biểu mẫu dành riêng cho mục đích này trên Trang web, đáp ứng các yêu cầu của điều 16 của DSA(sau đây gọi là " Thông báo" ). Người dùng được khuyến khích mạnh mẽ hoàn thành đầy đủ biểu mẫu này để cho phép KOLET có kiến thức hiệu quả về Nội dung bị tranh chấp và các lý do cho phép nó xem xét liệu Nội dung đó có bất hợp pháp hay không.

Hơn nữa, Người dùng cam kết trong bối cảnh này gửi một Thông báo với thiện chí khẳng định rằng thông tin cung cấp trong biểu mẫu này là chính xác và đầy đủ.

Khi nhận được Thông báo, KOLET cam kết đưa ra Quyết định liên quan đến thông tin mà Thông báo đề cập, một cách kịp thời, cẩn trọng, không tùy tiện và khách quan(sau đây gọi là "Quyết định" ). Người dùng cũng sẽ được thông báo nếu Quyết định được thực hiện bằng phương tiện tự động.
​

Trong mọi trường hợp, KOLET cam kết:

● Xác nhận đã nhận Thông báo của Người dùng và thông báo cho Người dùng về Quyết định của mình đối với Nội dung được báo cáo, nếu thông tin liên lạc điện tử đã được Người dùng cung cấp;

● Thông báo cho tác giả của Nội dung về Quyết định của mình;

● Thông báo cho Người dùng (tác giả của Thông báo và Nội dung nói trên) về các khả năng kháng cáo Quyết định của mình và đặc biệt là quyền truy cập vào hệ thống xử lý khiếu nại nội bộ.

Ngoại trừ Nội dung thương mại gây hiểu lầm và được phân phối rộng rãi, mỗi Quyết định được KOLET đưa ra sẽ kèm theo một tuyên bố lý do rõ ràng và cụ thể, đặc biệt khi nó bao gồm:

● Hạn chế khả năng hiển thị của Nội dung nói trên;

● Đình chỉ toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ được cung cấp trên Trang web.

Trong trường hợp Nội dung dẫn đến nghi ngờ rằng một hành vi phạm tội hình sự đe dọa đến tính mạng hoặc an toàn của một hoặc nhiều người đã, đang hoặc có khả năng xảy ra, KOLET sẽ nhanh chóng thông báo cho các cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

KOLET không chịu trách nhiệm nếu việc không thực hiện hoặc chậm trễ trong việc thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào của mình được mô tả trong GCU này là do bất khả kháng.

Bất khả kháng trong các vấn đề hợp đồng xảy ra khi một sự kiện ngoài tầm kiểm soát của bên nợ, không thể dự đoán một cách hợp lý khi hợp đồng được ký kết và các tác động của nó không thể tránh được bằng các biện pháp thích hợp, ngăn cản bên nợ thực hiện nghĩa vụ của mình.

Nếu trở ngại là tạm thời, việc thực hiện nghĩa vụ sẽ bị đình chỉ, trừ khi sự chậm trễ dẫn đến việc chấm dứt hợp đồng. Nếu trở ngại là vĩnh viễn, hợp đồng sẽ tự động chấm dứt và các bên được giải phóng khỏi các nghĩa vụ của mình theo các điều kiện được quy định trong các điều 1351 và 1351-1 của Bộ luật Dân sự Pháp.

Trong trường hợp xảy ra một trong những sự kiện nêu trên, KOLET sẽ cố gắng thông báo cho Người dùng sớm nhất có thể.

Người dùng công nhận quyền sở hữu trí tuệ của KOLET đối với Trang web, các thành phần và Nội dung liên quan và từ bỏ quyền tranh chấp các quyền này dưới bất kỳ hình thức nào.

Các nhãn hiệu, logo, khẩu hiệu, đồ họa, hình ảnh, hoạt hình, video, giải pháp phần mềm và văn bản và bất kỳ Nội dung nào khác trên Trang web là tài sản trí tuệ của KOLET và không được sao chép, sử dụng hoặc đại diện mà không có sự cho phép rõ ràng, nếu không sẽ bị xử lý theo pháp luật.

Trong một số trường hợp, các Nội dung này không phải là tài sản của KOLET, nhưng KOLET đã nhận được sự cho phép rõ ràng để sử dụng chúng hoặc có thể sử dụng chúng theo quy định pháp luật hiện hành.

Bất kỳ sự đại diện hoặc sao chép nào, toàn bộ hoặc một phần, của Dịch vụ, Trang web hoặc Nội dung của nó, bằng bất kỳ phương thức nào, mà không có sự cho phép rõ ràng trước của KOLET đều bị cấm và sẽ cấu thành hành vi vi phạm bị xử phạt theo các quy định của Bộ luật Sở hữu trí tuệ.

Đặc biệt, KOLET nghiêm cấm

- Trích xuất, bằng cách chuyển giao vĩnh viễn hoặc tạm thời toàn bộ hoặc một phần đáng kể về chất lượng hoặc số lượng của nội dung cơ sở dữ liệu của mình sang một phương tiện khác, bằng bất kỳ phương tiện và hình thức nào;

- Tái sử dụng, bằng cách cung cấp cho công chúng toàn bộ hoặc một phần đáng kể về chất lượng hoặc số lượng của nội dung cơ sở dữ liệu, dưới bất kỳ hình thức nào;

- Sao chép, trích xuất hoặc tái sử dụng, bằng bất kỳ phương tiện nào, bao gồm các phương pháp tương tự như scrapping, của Nội dung (hình ảnh, mô tả, v.v.) được KOLET công bố.

Việc chấp nhận GCU này đồng nghĩa với việc Người dùng công nhận quyền sở hữu trí tuệ của KOLET và cam kết tôn trọng chúng.

KOLET cấp một giấy phép cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng cho Người dùng cho phép họ sử dụng Trang web và thông tin chứa trong đó theo các Điều khoản Sử dụng này.

Bất kỳ việc sử dụng nào khác của Trang web và Nội dung của nó đều nằm ngoài phạm vi của giấy phép này và không được thực hiện nếu không có sự cho phép rõ ràng trước của KOLET.

Tất cả người tiêu dùng đều có thể đăng ký miễn phí vào danh sách chống tiếp thị qua điện thoại BLOCTEL https://www.bloctel.gouv.fr/

Theo luật số 2020-901 ngày 24 tháng 7 năm 2020 nhằm điều chỉnh việc tiếp thị qua điện thoại và chống lại các cuộc gọi lừa đảo, bất kỳ chuyên gia nào cũng có quyền tiếp thị với một người tiêu dùng đã đăng ký trong danh sách chống tiếp thị qua điện thoại khi việc tiếp thị diễn ra như một phần của việc thực hiện hợp đồng hiện tại và liên quan đến chủ đề của hợp đồng đó, bao gồm cả khi mục đích là cung cấp cho người tiêu dùng các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan hoặc bổ sung cho chủ đề của hợp đồng hiện tại, hoặc có khả năng cải thiện hiệu suất hoặc chất lượng của nó.

Người dùng được mời tham khảo Chính sách Bảo mật của KOLET, có thể truy cập tại đây, để biết thêm thông tin về việc bảo vệ dữ liệu cá nhân, xử lý được thực hiện bởi KOLET và các thủ tục thực hiện quyền.

Bất kỳ khiếu nại bằng văn bản nào từ khách hàng phải được gửi qua:

- Gửi email đến help@kolet.com;

- Trò chuyện trực tuyến có sẵn trên Trang web; hoặc

- Gửi thư đến địa chỉ sau KOLET - 6 rue d'Armaille 75017 Paris

Nếu bất kỳ điều khoản nào của GTCU này bị tuyên bố vô hiệu bởi bất kỳ luật hoặc quy định áp dụng nào và/hoặc bởi bất kỳ quyết định của tòa án nào có hiệu lực pháp lý, điều khoản đó sẽ được coi là không được viết, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại, những điều khoản này sẽ vẫn có hiệu lực đầy đủ.

Bất kỳ sửa đổi hoặc phán quyết nào như vậy sẽ không cho phép Người dùng bỏ qua các Điều khoản và Điều kiện Sử dụng này.

GCU này áp dụng cho tất cả Người dùng duyệt Trang web.

GCU có thể được KOLET sửa đổi và cập nhật bất cứ lúc nào, đặc biệt để thích ứng với các thay đổi trong luật pháp hoặc quy định.

GTU áp dụng là những điều khoản có hiệu lực tại thời điểm duyệt Trang web.

Việc một trong các Bên không yêu cầu áp dụng bất kỳ điều khoản nào của GCU này, dù là vĩnh viễn hay tạm thời, sẽ không được coi là từ bỏ điều khoản đó.

Trong trường hợp có bất kỳ khó khăn nào trong việc diễn giải giữa bất kỳ tiêu đề nào xuất hiện ở đầu các điều khoản và bất kỳ điều khoản nào, các tiêu đề sẽ được coi là không tồn tại.

CÁC ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG CHUNG NÀY, VIỆC THỰC HIỆN VÀ DIỄN GIẢI CỦA CHÚNG, VÀ CÁC MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC BÊN ĐƯỢC ĐIỀU CHỈNH BỞI LUẬT PHÁP PHÁP.

TRONG TRƯỜNG HỢP CÓ BẤT KỲ TRANH CHẤP NÀO, CÁC TÒA ÁN PHÁP SẼ CÓ THẨM QUYỀN ĐỘC QUYỀN.

Tuy nhiên, trước khi có bất kỳ sự can thiệp nào của trọng tài hoặc thẩm phán nhà nước, Người dùng được mời liên hệ với dịch vụ người dùng của KOLET.

Nếu không đạt được thỏa thuận, hoặc nếu Người dùng chứng minh đã cố gắng giải quyết tranh chấp trực tiếp với KOLET bằng cách khiếu nại bằng văn bản, một quy trình hòa giải tùy chọn sẽ được đề xuất, được thực hiện trong tinh thần trung thực và thiện chí, nhằm đạt được thỏa thuận hòa giải trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào liên quan đến hợp đồng này, bao gồm cả việc liên quan đến tính hợp lệ của nó.

Để bắt đầu hòa giải này, Người dùng có thể liên hệ với người hòa giải của KOLET được liệt kê trong Điều kiện Bán hàng Chung.

Người tiêu dùng cũng có thể sử dụng nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến của Châu Âu, có thể truy cập tại địa chỉ sau

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Bên muốn thực hiện quy trình hòa giải phải thông báo cho bên kia bằng thư bảo đảm có hồi báo, chỉ rõ các yếu tố của xung đột.

Vì hòa giải không bắt buộc, Người dùng hoặc KOLET có thể rút khỏi quy trình bất cứ lúc nào.

TRONG TRƯỜNG HỢP HÒA GIẢI THẤT BẠI HOẶC KHÔNG ĐƯỢC DỰ KIẾN, TRANH CHẤP CÓ THỂ ĐÃ DẪN ĐẾN HÒA GIẢI SẼ ĐƯỢC CHUYỂN ĐẾN TÒA ÁN CÓ THẨM QUYỀN ĐƯỢC CHỈ ĐỊNH Ở TRÊN.

Nhờ vào sự hợp tác này, khi trở thành khách hàng mới của Kolet, bạn sẽ nhận được món quà chào mừng: cơ hội dùng thử dịch vụ của chúng tôi miễn phí và tận hưởng lên đến 1 GB Internet trong 2 ngày.

QUAN TRỌNG: Bất kỳ việc mua Gói Dịch Vụ eSIM nào trên Trang web đều đồng nghĩa với việc Khách hàng chấp nhận không điều kiện các điều khoản và điều kiện này.

Các Điều Khoản và Điều Kiện Bán Hàng Chung này (sau đây gọi là "GTC") áp dụng cho bất kỳ Đơn Đặt Hàng nào cho các Gói Dịch Vụ eSIM trả trước cho phép Khách hàng kết nối thiết bị của họ với Internet, được đặt bởi một khách hàng tiêu dùng (sau đây gọi là "Khách hàng") với KOLET, một công ty cổ phần đơn giản hóa với vốn cổ phần 1.250.25 được đăng ký tại Sổ Đăng Ký Thương Mại và Công Ty Paris dưới số B 981 094 261, có trụ sở tại 6 rue d'Armaille 75017 Paris, (sau đây gọi là "KOLET") từ trang web https://airfrance.shop.kolet.com/, https://klm.shop.kolet.com/ và https://flyingblue.shop.kolet.com/; (sau đây gọi là "Trang web").

Rõ ràng rằng KOLET không cung cấp số điện thoại, cũng như khả năng thực hiện hoặc nhận cuộc gọi thoại (bao gồm cả cuộc gọi đến số khẩn cấp) hoặc gửi hoặc nhận tin nhắn SMS.

Khách hàng được thông báo rõ ràng và thừa nhận rằng Trang web chỉ dành cho người tiêu dùng. Khách hàng cam kết đặt hàng trên Trang web và sử dụng các Gói Dữ Liệu đã đặt chỉ cho mục đích cá nhân. Mọi việc sử dụng dịch vụ cho mục đích thương mại đều bị cấm.

Các thuật ngữ được sử dụng dưới đây có ý nghĩa sau trong các Điều Khoản và Điều Kiện Bán Hàng Chung này:

● "Ứng dụng": chỉ ứng dụng di động Kolet có sẵn miễn phí trên App Store và Google Play Store.

● "Khách hàng": chỉ người đồng ký hợp đồng với KOLET đảm bảo là người tiêu dùng theo định nghĩa của luật pháp và án lệ Pháp, và đặt một Gói qua Trang web. Theo đó, rõ ràng rằng Khách hàng là một cá nhân hành động cho các mục đích không thuộc phạm vi hoạt động thương mại, công nghiệp, thủ công, tự do hoặc nông nghiệp của mình.

● "Đơn Đặt Hàng": chỉ việc đặt các Gói bởi Khách hàng trên Trang web;

● "Điều Kiện Sử Dụng Chung" hoặc "GCU": chỉ các điều kiện hợp đồng được cung cấp trên trang chủ của Trang web, điều chỉnh việc sử dụng Trang web bởi bất kỳ người dùng Internet nào.

● "Điều Kiện Bán Hàng Chung" hoặc "GSC": chỉ các điều kiện hợp đồng hiện tại điều chỉnh việc Đặt Hàng các Gói từ KOLET. GSC được ký kết giữa KOLET và Khách hàng.

● "Các Bên": ở dạng số nhiều chỉ chung KOLET và Khách hàng. Ở dạng số ít, chỉ một trong hai Bên.

● "Gói": có nghĩa là các gói dịch vụ eSIM trả trước cho phép Khách hàng kết nối thiết bị của họ với Internet.

● "Trang web": có nghĩa là Trang web được xuất bản và vận hành bởi KOLET có thể truy cập tại địa chỉ sau https://airfrance.shop.kolet.com/, https://klm.shop.kolet.com/ và https://flyingblue.shop.kolet.com/;

Khách hàng cam kết đọc kỹ các Điều Khoản và Điều Kiện Bán Hàng Chung này và chấp nhận chúng một cách rõ ràng, trước khi tiến hành thanh toán một Đơn Đặt Hàng cho các Gói trên Trang web.

Các GTC này được tham chiếu ở cuối mỗi trang của Trang web thông qua một liên kết siêu văn bản và do đó có thể được tham khảo, tải xuống và in bất kỳ lúc nào.

KOLET khuyên Khách hàng nên đọc GTC với mỗi Đơn Đặt Hàng mới, vì phiên bản mới nhất của GTC áp dụng cho tất cả các Đơn Đặt Hàng mới.

Bằng cách đánh dấu vào ô "Tôi chấp nhận các điều khoản và điều kiện bán hàng và các điều khoản và điều kiện sử dụng" khi đặt Đơn Đặt Hàng, Khách hàng thừa nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận GTC mà không có giới hạn hay điều kiện.

Bằng cách đặt Đơn Đặt Hàng cho các Gói trên Trang web, Khách hàng thừa nhận rằng họ có các phương tiện và kỹ năng cần thiết để sử dụng chúng.

Thiết bị cần thiết để truy cập và sử dụng các Gói đã đặt là trách nhiệm của Khách hàng.

Để làm điều này, Khách hàng phải có một thiết bị tương thích với eSIM. Khả năng tương thích eSIM của thiết bị phụ thuộc vào nhà sản xuất thiết bị (ví dụ: Apple, Samsung, Huawei) và phiên bản của thiết bị mà Khách hàng sở hữu.

Trước khi đặt Đơn Đặt Hàng trên Trang web, Khách hàng phải đảm bảo rằng thiết bị của họ tương thích với eSIM.

Khách hàng có ba lựa chọn:

-Truy cập Ứng dụng KOLET: nếu khách hàng thấy màn hình lỗi, thiết bị của họ không tương thích với eSIM.

Tìm kiếm thiết bị của bạn trong danh sách các thiết bị tương thích với eSIM, danh sách này được cập nhật hàng tháng và có thể truy cập tại đây.

-Kiểm tra cài đặt thiết bị của bạn một cách thủ công

Khách hàng cũng có thể thực hiện kiểm tra nhanh bằng cách nhấp vào tab "kiểm tra ngay" có sẵn khi đặt hàng. Bằng cách chỉ định thương hiệu và phiên bản của thiết bị, họ sẽ có thể xác định liệu có thể sử dụng eSIM hay không.

Trong mọi trường hợp, Khách hàng cũng cam kết kiểm tra rằng thiết bị của mình không bị khóa với một nhà mạng cụ thể. Hầu hết các thiết bị bị khóa thường là những thiết bị được mua trực tiếp từ một nhà mạng di động đã thực hiện chính sách khóa thiết bị, do hợp đồng thuê kèm theo.

Để biết thêm chi tiết, nhấp vào đây

Mọi chi phí chuyển vùng phát sinh do Khách hàng trên số địa phương của mình, đặc biệt trong trường hợp có lỗi khi cấu hình cài đặt trên thiết bị của mình, sẽ do Khách hàng chịu trách nhiệm.

Để có thể đặt hàng một Gói cước trên Trang web, Khách hàng phải có năng lực pháp lý hoặc được sự cho phép từ người đại diện pháp lý của mình và là người tiêu dùng theo nghĩa của điều khoản sơ bộ của Bộ luật Tiêu dùng Pháp.

Khi đăng nhập vào Trang web để đặt hàng một Gói cước trả phí, Khách hàng phải nhập địa chỉ email của mình.

Để đặt hàng một ưu đãi chào mừng miễn phí, Khách hàng phải cung cấp địa chỉ email, số điện thoại và ngày khởi hành của mình.

KOLET cam kết trình bày một cách rõ ràng, dễ đọc và dễ hiểu các đặc điểm chính của Gói cước và thông tin bắt buộc mà Khách hàng phải nhận được theo luật hiện hành.

KOLET có thể hạn chế sự sẵn có của các ưu đãi ở một số quốc gia nhất định.

Khách hàng cam kết đọc kỹ thông tin này trước khi đặt hàng trên Trang web.

Thông qua Trang web, KOLET cung cấp các Gói dịch vụ eSIM.

eSIM là tương đương với SIM vật lý nhưng là thẻ SIM ảo, cho phép Khách hàng mua các Gói dữ liệu trên Trang web và sử dụng trực tiếp trên thiết bị của họ.

Các gói dữ liệu eSIM của Kolet được cung cấp như hiện có, và không thể thực hiện bất kỳ sửa đổi hoặc tùy chỉnh nào dựa trên yêu cầu cá nhân sau khi mua hàng.

Khi đặt hàng trên Trang web, Gói cước sẽ có sẵn ngay lập tức cho Khách hàng khi kích hoạt.

KOLET chỉ cung cấp các Gói dữ liệu, không cung cấp cho Khách hàng số điện thoại, cũng như không có khả năng thực hiện hoặc nhận cuộc gọi thoại (bao gồm cả cuộc gọi đến số khẩn cấp) hoặc gửi hoặc nhận tin nhắn SMS. Tuy nhiên, Khách hàng có thể gọi qua các ứng dụng Voice over IP (VoIP) như WhatsApp, Viber, Skype hoặc Lime nếu mạng và quy định cho phép.

Đối với tất cả các Gói cước, Khách hàng sẽ thấy trên Trang web giá được hiển thị bằng euro bao gồm tất cả các loại thuế.

Đặc biệt, giá bao gồm Thuế Giá trị Gia tăng (VAT) theo tỷ lệ hiện hành vào ngày Đặt hàng. Bất kỳ thay đổi nào trong tỷ lệ áp dụng có thể ảnh hưởng đến giá của Gói cước từ ngày tỷ lệ mới có hiệu lực.

Giá có thể được điều chỉnh trong trường hợp có các ưu đãi (mã khuyến mãi) hoặc bán hàng đặc biệt.

Giá hiển thị có giá trị trừ khi có lỗi nghiêm trọng. Giá áp dụng là giá được chỉ định trên Trang web vào ngày Khách hàng đặt hàng.

Đơn đặt hàng cho các Gói cước được thực hiện trực tiếp trên Trang web. Để đặt hàng, Khách hàng phải thực hiện các bước được mô tả dưới đây.

Từ trang chủ của Trang web, Khách hàng có thể chọn một Gói cước.

Khách hàng sau đó có thể chọn hưởng ưu đãi chào mừng (nếu chưa phải là khách hàng của Kolet) hoặc chọn Gói cước từ các ưu đãi có sẵn.

Bằng cách chọn "quà tặng chào mừng", Khách hàng sẽ có thể hưởng lợi từ '1 GB Internet miễn phí, có giá trị trong hai (2) ngày kể từ khi tiêu thụ megabyte đầu tiên.

Ưu đãi chào mừng này chỉ dành cho Khách hàng mới, tức là những người dùng Internet chưa từng hưởng ưu đãi này trên Trang web và chưa từng sử dụng Ứng dụng Kolet.

Khách hàng chỉ có thể hưởng ưu đãi chào mừng một lần. Việc sử dụng nhiều địa chỉ email bởi cùng một Khách hàng để hưởng ưu đãi chào mừng nhiều hơn một lần là hoàn toàn bị cấm.

Khách hàng không được sử dụng địa chỉ email tạm thời hoặc dùng một lần để hưởng ưu đãi chào mừng.

Trong trường hợp có bất kỳ lạm dụng nào của ưu đãi chào mừng miễn phí (sử dụng nhiều hơn một lần bởi cùng một người hoặc cùng một thiết bị hoặc cùng một địa chỉ email của ưu đãi đó, sử dụng địa chỉ email tạm thời hoặc dùng một lần), KOLET có quyền chấm dứt các điều kiện này ipso jure, điều này sẽ chấm dứt ngay lập tức sự sẵn có của dịch vụ được cung cấp theo ưu đãi chào mừng này.

Ưu đãi miễn phí này chỉ dành cho những người đi du lịch nước ngoài, và không thể được sử dụng bởi người tiêu dùng trong thị trường địa phương của họ. Kolet có quyền chấm dứt các điều khoản và điều kiện này trong trường hợp như vậy, điều này sẽ chấm dứt ngay lập tức sự sẵn có của dịch vụ được cung cấp theo ưu đãi chào mừng này.

Khi chọn quà tặng chào mừng, một thời gian hiệu lực có thể được chỉ định trên Trang web. Ưu đãi này được kích hoạt ngay khi Khách hàng tiêu thụ megabyte (MB) dữ liệu đầu tiên.

Nếu ưu đãi không được kích hoạt trong vòng 90 ngày kể từ ngày đặt hàng, KOLET có quyền không cung cấp ưu đãi chào mừng.

Khi hết dữ liệu của ưu đãi Internet miễn phí và/hoặc sau 2 (hai) ngày, Khách hàng sẽ không thể sử dụng Gói nữa.

Để truy cập các Gói khác, Khách hàng phải đặt hàng trên Trang web theo các quy định chi tiết dưới đây, hoặc trực tiếp trên Ứng dụng.

Tùy thuộc vào quốc gia được chọn, Khách hàng phải chọn ưu đãi mà mình muốn bằng cách nhấp vào Gói liên quan.

Đơn đặt hàng Gói có giá trị trong một (1) năm. Quyền lợi của Gói có thể bị mất sau thời gian này mà không được hoàn tiền.

Các ưu đãi Gói khác nhau tùy theo thời gian khả dụng của Gói và lượng dữ liệu được cung cấp.

Sau khi đã chọn Gói, Khách hàng có thể tiếp tục và hoàn tất Đơn đặt hàng.

Để đặt hàng một gói trả phí, khách hàng phải cung cấp địa chỉ e-mail của mình và, tùy chọn, ngày khởi hành, ngày trở về và số điện thoại của mình.

Để đặt hàng ưu đãi chào mừng miễn phí, Khách hàng phải nhập địa chỉ e-mail, số điện thoại và ngày khởi hành của mình.

Tại giai đoạn này, Khách hàng sẽ có thể nhập số Flying Blue của mình để kiếm Dặm cho Đơn đặt hàng này, theo điều 6 của các Điều khoản và Điều kiện Chung này.

Khách hàng sau đó có thể thanh toán Đơn đặt hàng bằng phương thức thanh toán đã chọn, bằng cách làm theo hướng dẫn trên Trang web và cung cấp thông tin thanh toán cần thiết.

Sau khi hoàn tất tất cả các bước mô tả ở trên, một trang sẽ xuất hiện trên Trang web để xác nhận nhận Đơn đặt hàng của Khách hàng.

Một bản sao của xác nhận đơn đặt hàng sẽ được tự động gửi đến Khách hàng qua e-mail, với điều kiện địa chỉ e-mail được cung cấp trong mẫu đăng ký là chính xác.

Khách hàng có thể giữ lại và in bản tóm tắt đơn đặt hàng và e-mail xác nhận.

Trong quá trình đặt hàng, Khách hàng phải nhập thông tin cần thiết cho việc lập hóa đơn.

Đặc biệt, Khách hàng phải chỉ định phương thức thanh toán đã chọn.

Khách hàng có thể nhận hóa đơn bằng cách liên hệ với dịch vụ khách hàng của KOLET tại [email protected].

Ngày đặt hàng là ngày KOLET xác nhận nhận đơn trực tuyến, ngày Khách hàng thanh toán cho Gói trên Trang web.

Để truy cập Gói, Khách hàng phải tải xuống Ứng dụng Kolet có sẵn trên App Store và Google Play Store.

Nếu thẻ eSIM chưa được cài đặt, Khách hàng phải cài đặt eSIM trực tiếp để Gói Dữ liệu có thể được cấu hình theo Đơn đặt hàng của Khách hàng. Quá trình cài đặt này yêu cầu kết nối internet ổn định.

Dịch vụ sẽ có sẵn ngay sau khi cài đặt thành công thẻ eSIM và kích hoạt tại quốc gia đích của gói dữ liệu liên quan đến thẻ eSIM.

Cần lưu ý rằng Khách hàng phải sử dụng thẻ eSIM trên thiết bị mà họ đã đăng nhập.

Thẻ eSIM đã cài đặt sẽ vẫn còn trên thiết bị của Khách hàng sau khi hết hạn thời gian hiệu lực của Gói được chỉ định tại thời điểm Đơn đặt hàng.

Khách hàng có thể xóa eSIM bất cứ lúc nào trong cài đặt của thiết bị của mình.

Trong trường hợp gặp khó khăn khi cài đặt, Khách hàng được mời liên hệ với KOLET theo các thủ tục được chỉ định trong điều 15 của các Điều khoản và Điều kiện Chung này.

Mỗi lần sử dụng Gói Dữ liệu của Khách hàng sẽ được làm tròn đến megabyte gần nhất.

Quyền truy cập dịch vụ sẽ kết thúc hoặc khi hết thời gian hiệu lực của Gói được chỉ định tại thời điểm Đơn đặt hàng, hoặc khi tiêu thụ hết toàn bộ Gói, tùy theo điều kiện nào đến trước.

Cần lưu ý rằng dữ liệu không được tiêu thụ trước khi hết hạn Gói sẽ bị mất và không được hoàn lại.

Trước khi hết hạn Gói hoặc khi hết thời gian hiệu lực của Gói đã đặt hàng, Khách hàng có thể nạp tiền và mua Gói mới từ Trang web hoặc trên Ứng dụng.

Trong trường hợp mất, trộm cắp hoặc thay đổi thiết bị, KOLET sẽ không hoàn lại tiền cho Khách hàng cho Đơn đặt hàng Gói. Bằng cách tải xuống Ứng dụng Kolet trên thiết bị mới, Khách hàng sẽ có thể tiếp tục sử dụng Gói từ Ứng dụng sau khi cài đặt lại eSIM.

Khi kết thúc một Đơn đặt hàng, nếu Khách hàng chưa cài đặt eSIM trên thiết bị của mình, hoặc nếu đã cài đặt eSIM nhưng Gói Dữ liệu chưa được kích hoạt, Khách hàng có thể nhận được hoàn tiền đầy đủ cho Đơn đặt hàng của mình.

Chỉ số tiền của Đơn đặt hàng có thể được hoàn lại.

Yêu cầu hoàn tiền đầy đủ phải được gửi qua e-mail tới [email protected] trong vòng tối đa ba mươi (30) ngày kể từ ngày Gói được đặt hàng trên Trang web.

Sau khoảng thời gian ba mươi (30) ngày kể từ khi Đặt hàng Gói trên Trang web, yêu cầu hoàn tiền có thể không được Kolet xem xét.

Khi nhận được yêu cầu hoàn tiền, KOLET sẽ có năm (5) ngày làm việc để kiểm tra tính hợp lệ của yêu cầu và xác nhận hoàn tiền cho Khách hàng.

Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng tối đa ba mươi (30) ngày, sử dụng cùng phương thức thanh toán đã dùng cho Đơn hàng.

Việc hoàn tiền một phần của Đơn hàng có thể được xem xét trong trường hợp Gói đã được kích hoạt nhưng dữ liệu vẫn chưa được sử dụng (tức là tiêu thụ dưới 1% dữ liệu).

Khách hàng lần đầu tiên truy cập Kolet thông qua một ưu đãi (miễn phí hoặc có phí) từ một trang web đồng thương hiệu sẽ được hưởng một số lợi ích gắn liền với quan hệ đối tác giữa KOLET, Air France KLM Group và Flying Blue. Những lợi ích này phụ thuộc vào sự tồn tại của quan hệ đối tác giữa KOLET và Air France KLM Group và Flying Blue.

Nhận giảm giá 10% cho các gói Kolet.

Sau khi sử dụng lần đầu tiên một ưu đãi miễn phí hoặc có phí trong ứng dụng Kolet, Khách hàng sẽ nhận được giảm giá 10% cho mỗi Đơn hàng Gói được đặt trên Trang web hoặc Ứng dụng.

Thành viên của chương trình Flying Blue sẽ tích lũy Dặm bay khi đặt hàng Gói trên Trang web nếu họ nhập số Flying Blue của mình tại thời điểm thanh toán. Khách hàng được mời tham khảo trang web Kolet tại airfrance.shop.kolet.com, https://klm.shop.kolet.com/ và https://flyingblue.shop.kolet.com/ để biết số Dặm bay tích lũy cho mỗi 1 euro chi tiêu.

Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền được thực hiện trước khi Gói hết hạn:

- Nếu Khách hàng yêu cầu hoàn tiền toàn bộ theo điều 5.6 của các Điều khoản và Điều kiện Chung này: Dặm bay sẽ không được tích lũy và thanh toán;

- Nếu Khách hàng yêu cầu hoàn tiền một phần theo điều 5.6 của các Điều khoản và Điều kiện Chung này: chỉ những Dặm bay tương ứng với sự chênh lệch giữa số tiền đã thanh toán và số tiền được hoàn sẽ được tích lũy và thanh toán;

Nếu Khách hàng nhận được hoàn tiền bằng phiếu giảm giá, họ sẽ không thể yêu cầu hoàn tiền sau đó: Dặm bay tương ứng với số tiền của Đơn hàng sẽ được tích lũy và thanh toán, mà không cần chờ phiếu giảm giá được sử dụng.

Nếu Khách hàng không kích hoạt gói của mình trong vòng 90 ngày kể từ ngày đặt hàng

- Trong trường hợp này, Dặm bay sẽ được trao 90 ngày sau ngày Đặt hàng.

- Sau khoảng thời gian 90 ngày này, khách hàng không thể yêu cầu hoàn tiền.

Dặm bay có thể được sử dụng theo các điều khoản và điều kiện thông thường của chương trình Flying Blue, như được quy định trong các Điều khoản và Điều kiện Chung.

Mua gói bằng Dặm bay Flying Blue của bạn thông qua dịch vụ Flying Blue+.

Dặm bay cũng có thể được sử dụng như một phương thức thanh toán, theo điều 8.1 của các Điều khoản và Điều kiện Chung này.

Theo nguyên tắc, hợp đồng bán hàng từ xa cho phép người tiêu dùng có quyền rút lui trong vòng mười bốn (14) ngày kể từ khi ký kết hợp đồng. Tuy nhiên, có những ngoại lệ đối với nguyên tắc này, được quy định trong điều L.221-28 của Bộ luật Tiêu dùng Pháp, đặc biệt trong trường hợp dịch vụ ngay lập tức.

Vì các gói dịch vụ eSIM trả trước cho phép khách hàng kết nối thiết bị của họ với Internet là một dịch vụ ngay lập tức, khách hàng đồng ý rõ ràng từ bỏ quyền rút lui của mình trong vòng 14 ngày, với điều kiện việc sử dụng gói đã bắt đầu trước khi hết hạn 14 ngày, theo điều L.221-28-1 ° của Bộ luật Tiêu dùng Pháp.

Việc chấp nhận bắt đầu ngay lập tức dịch vụ và từ bỏ rõ ràng quyền rút lui được chính thức hóa khi đơn hàng được xác nhận.

Khách hàng có thể thanh toán Đơn hàng của mình trực tuyến trên Trang web bằng các phương thức thanh toán do KOLET cung cấp, cụ thể là:

● Hoặc bằng thẻ tín dụng (bao gồm ApplePay và GooglePay);

● hoặc thông qua FlyingBlue+ theo các điều khoản và điều kiện hợp đồng có sẵn tại đây.

Khi chọn phương thức thanh toán, Khách hàng sẽ được chuyển hướng đến một khu vực an toàn tương ứng với lựa chọn này để tiến hành thanh toán.

Khách hàng đảm bảo với KOLET rằng họ có tất cả các ủy quyền cần thiết để sử dụng phương thức thanh toán đã chọn.

KOLET thực hiện tất cả các biện pháp cần thiết để đảm bảo an ninh và bảo mật dữ liệu được truyền trực tuyến như một phần của thanh toán trực tuyến trên Trang web.

Trong trường hợp thanh toán một lần bằng thẻ tín dụng, tài khoản của Khách hàng sẽ bị trừ ngay khi Đơn hàng Gói được đặt trên Trang web.

Nếu ngân hàng từ chối trừ tiền từ thẻ ngân hàng, Khách hàng phải liên hệ với Hỗ trợ KOLET để thanh toán Đơn hàng bằng bất kỳ phương thức thanh toán hợp lệ và được chấp nhận nào khác.

Trong trường hợp vì bất kỳ lý do nào, như phản đối, từ chối hoặc lý do khác, việc chuyển tiền mà Khách hàng phải trả không thể thực hiện được, Đơn hàng sẽ bị hủy và tự động chấm dứt.

Bất kỳ hợp đồng nào được ký kết với người tiêu dùng có giá trị lớn hơn 120 euro bao gồm VAT sẽ được KOLET lưu trữ trong thời gian mười (10) năm theo điều L. 213-1 của Bộ luật Tiêu dùng Pháp.

KOLET cam kết lưu trữ thông tin này để theo dõi các giao dịch và cung cấp bản sao hợp đồng theo yêu cầu của Khách hàng.

Trong trường hợp có tranh chấp, KOLET sẽ có thể chứng minh rằng hệ thống theo dõi điện tử của mình là đáng tin cậy và đảm bảo tính toàn vẹn của giao dịch.

Ngoài các bảo hành thương mại mà KOLET có thể cung cấp, tất cả Khách hàng đều được hưởng các bảo hành pháp lý chi tiết trong Phụ lục 1 của tài liệu này.

Vì mục đích của điều này, " Cập nhật " có nghĩa là bất kỳ Cập nhật hoặc sửa đổi nào nhằm duy trì, điều chỉnh hoặc phát triển các Gói được cung cấp, bao gồm các cập nhật bảo mật, dù các cập nhật này có cần thiết để duy trì sự phù hợp của nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số hay không, tức là sự phù hợp của các Gói đã đặt hàng.

KOLET cam kết thông báo cho Khách hàng về các Cập nhật cần thiết để duy trì sự phù hợp của các Gói và đảm bảo rằng Khách hàng nhận được chúng trong khoảng thời gian mà Khách hàng có thể hợp lý mong đợi, dựa trên loại và mục đích của sản phẩm và xem xét các hoàn cảnh và bản chất của các Điều khoản và Điều kiện Chung này, trong trường hợp một lần cung cấp hoặc một loạt các hoạt động cung cấp riêng biệt.

KOLET sẽ chỉ rõ cho Khách hàng, đối với mỗi Cập nhật cần thiết, sự sẵn có của Cập nhật, các thủ tục cài đặt và hậu quả trong trường hợp Khách hàng không cài đặt nó.

KOLET sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự thiếu phù hợp nào do Khách hàng không cài đặt hoặc cài đặt sai Cập nhật, trừ khi việc không cài đặt đó là do KOLET không cung cấp thông tin trên hoặc do thiếu sót nghiêm trọng trong hướng dẫn cài đặt.

Khách hàng được thông báo rằng KOLET cam kết thông báo cho Khách hàng về bất kỳ Cập nhật nào không cần thiết để duy trì sự phù hợp của các Gói và cho phép, ví dụ, cải thiện hoặc sửa đổi các Gói hoặc thích ứng với các phát triển kỹ thuật.

Các Cập nhật này và ngày có hiệu lực của chúng sẽ được thông báo trước, một cách rõ ràng và dễ hiểu, hợp lý trước đó và qua email (hoặc trên bất kỳ phương tiện bền vững nào khác).

Các Cập nhật không cần thiết được thực hiện mà không tốn thêm chi phí cho Khách hàng.

Bất kỳ Khách hàng nào cũng có thể từ chối Cập nhật không cần thiết đó hoặc, nếu có thể, gỡ cài đặt nó sau đó nếu nó có tác động tiêu cực đến việc truy cập hoặc sử dụng các Gói của họ.

Trừ khi Cập nhật chỉ có tác động nhỏ đến Khách hàng, hoặc KOLET cho phép Khách hàng giữ lại các Gói mà không cần Cập nhật không cần thiết, và với điều kiện các Gói vẫn phù hợp, như được định nghĩa trong Phụ lục 1 của GTS, Khách hàng có thể chấm dứt các GTS này theo luật định và không mất phí. Tuy nhiên, Khách hàng phải làm điều này trong vòng tối đa ba mươi (30) ngày.

Việc chấm dứt GCS sẽ chấm dứt quyền truy cập của Khách hàng vào các Gói liên quan.

KOLET cam kết làm mọi thứ trong khả năng của mình để cho phép Khách hàng sử dụng Kolet tại quốc gia đích đã chọn. Khách hàng được thông báo rõ ràng rằng để cung cấp các Gói, KOLET dựa vào các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông địa phương tại quốc gia đích mà Khách hàng đã chọn. Trong trường hợp này, KOLET đảm bảo kích hoạt một gói viễn thông với một nhà cung cấp địa phương, nhưng không thể đảm bảo chất lượng kết nối tại tất cả các quốc gia đích có sẵn trên Trang web, vì sự sẵn có này phụ thuộc vào các nhà cung cấp đó và không phải KOLET. Vai trò của KOLET chỉ giới hạn trong việc cung cấp quyền truy cập vào các dịch vụ do các nhà cung cấp địa phương cung cấp để sử dụng các Gói đã đặt trên Trang web.

KOLET không đảm bảo điều kiện sẵn có của mạng tại quốc gia đích mà Khách hàng đã chọn.

KOLET không chịu trách nhiệm trong trường hợp không thực hiện hoặc thực hiện không đúng các nghĩa vụ hợp đồng do Khách hàng gây ra, đặc biệt là khi nhập Đơn hàng của mình.

KOLET không chịu trách nhiệm trong trường hợp Khách hàng mắc lỗi khi cấu hình cài đặt thiết bị của mình và đặc biệt khi những lỗi này dẫn đến các khoản phí chuyển vùng bổ sung với một nhà cung cấp dịch vụ Internet khác ngoài KOLET.

Khách hàng chấp nhận rằng Gói sẽ không được sử dụng để thực hiện một hoạt động gian lận. Khách hàng cam kết không chuyển hướng các dịch vụ khỏi mục đích dự định của chúng, không thực hiện gian lận và, nói chung, không làm tổn hại đến trật tự công cộng, và tuân thủ các luật và quy định hiện hành. Trong trường hợp sử dụng bất thường của Gói hoặc khai thác bất hợp pháp của Gói, Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về thiệt hại và hậu quả của bất kỳ hành động nào có thể xảy ra. Trong trường hợp này, KOLET có thể bị buộc phải đình chỉ việc sử dụng Gói và tiến hành bất kỳ thủ tục nào nhằm khắc phục thiệt hại đã xảy ra.

Bạn cũng được nhắc nhở rằng KOLET không chịu trách nhiệm nếu thiết bị của Khách hàng không tương thích với eSIM.

KOLET không chịu trách nhiệm, hoặc bị coi là vi phạm các điều khoản và điều kiện hiện tại, đối với bất kỳ sự chậm trễ hoặc không thực hiện một trong các nghĩa vụ của mình được mô tả trong các điều khoản và điều kiện hiện tại, khi nguyên nhân của sự chậm trễ hoặc không thực hiện liên quan đến trường hợp bất khả kháng như được định nghĩa bởi án lệ của Tòa án và Tòa án Pháp.

KOLET không kiểm soát các trang web liên kết trực tiếp hoặc gián tiếp với Trang web. Do đó, KOLET không chịu trách nhiệm về thông tin được công bố trên các trang web này. Các liên kết đến các trang web của bên thứ ba chỉ được cung cấp cho mục đích thông tin và không có bảo đảm nào được đưa ra về nội dung của chúng.

KOLET không chịu trách nhiệm nếu việc không thực hiện hoặc chậm trễ trong việc thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào của mình được mô tả trong các Điều khoản và Điều kiện Chung (GTC) này là do trường hợp bất khả kháng.

Sự kiện bất ngờ ngoài tầm kiểm soát trong các vấn đề hợp đồng xảy ra khi một sự kiện ngoài tầm kiểm soát của bên có nghĩa vụ, mà không thể dự đoán một cách hợp lý vào thời điểm ký kết GTC và các tác động của nó không thể tránh được bằng các biện pháp thích hợp, ngăn cản bên có nghĩa vụ thực hiện nghĩa vụ của mình.

Nếu trở ngại là tạm thời, việc thực hiện nghĩa vụ sẽ bị đình chỉ trừ khi sự chậm trễ dẫn đến việc chấm dứt GTC. Nếu trở ngại là vĩnh viễn, GTC sẽ tự động chấm dứt và các bên được giải phóng khỏi các nghĩa vụ của mình theo các điều kiện được quy định trong Điều 1351 và 1351-1 của Bộ luật Dân sự.

Trong trường hợp xảy ra sự kiện được coi là bất khả kháng, KOLET sẽ cố gắng thông báo cho Khách hàng sớm nhất có thể.

Tất cả người tiêu dùng có thể đăng ký miễn phí vào danh sách chống tiếp thị qua điện thoại BLOCTEL.

Theo luật số 2020-901 ngày 24 tháng 7 năm 2020 nhằm điều chỉnh việc tiếp thị qua điện thoại và chống lại các cuộc gọi lừa đảo, bất kỳ chuyên gia nào cũng có quyền tiếp thị với người tiêu dùng đã đăng ký trong danh sách chống tiếp thị qua điện thoại khi việc tiếp thị diễn ra như một phần của việc thực hiện hợp đồng hiện tại và liên quan đến chủ đề của hợp đồng đó, bao gồm cả khi mục đích là cung cấp cho người tiêu dùng các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan hoặc bổ sung cho chủ đề của hợp đồng hiện tại, hoặc có khả năng cải thiện hiệu suất hoặc chất lượng của nó.

Khách hàng được mời tham khảo Chính sách Bảo mật của KOLET, có thể truy cập tại địa chỉ sau: [Link], để biết thêm thông tin về việc bảo vệ dữ liệu cá nhân, các xử lý được thực hiện bởi KOLET và các thủ tục thực hiện quyền.

Bất kỳ khiếu nại bằng văn bản nào của Khách hàng phải được gửi qua:

- Email đến help@kolet.com;

- Trò chuyện có sẵn trên Trang web; hoặc

- Thư đến địa chỉ sau KOLET - 6 rue d'Armaille 75017 Paris

Bất kỳ sửa đổi nào của luật pháp hoặc quy định hiện hành, hoặc bất kỳ quyết định nào của tòa án có thẩm quyền vô hiệu hóa một hoặc nhiều điều khoản của GTCS hiện tại sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của GTCS hiện tại. Bất kỳ sửa đổi hoặc quyết định nào như vậy sẽ không cho phép Khách hàng bỏ qua các GSC này.

Các GCS này áp dụng cho tất cả Khách hàng, cho tất cả Đơn hàng được đặt trực tuyến, miễn là Trang web có sẵn trực tuyến.

GTC được ghi ngày chính xác và có thể được KOLET sửa đổi và cập nhật bất kỳ lúc nào. GTC áp dụng là những điều khoản có hiệu lực tại thời điểm Đơn hàng.

Các sửa đổi đối với GCS sẽ không áp dụng cho các Kế hoạch đã được mua.

Việc một trong các Bên không yêu cầu áp dụng bất kỳ điều khoản nào của GCS này, dù là vĩnh viễn hay tạm thời, không thể được coi là từ bỏ điều khoản đó.

Trong trường hợp khó khăn trong việc diễn giải giữa bất kỳ tiêu đề nào xuất hiện ở đầu các điều khoản và bất kỳ điều khoản nào, các tiêu đề sẽ được coi là không tồn tại.

CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN NÀY VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA KHÁCH HÀNG VÀ KOLET ĐƯỢC ĐIỀU CHỈNH BỞI LUẬT PHÁP PHÁP.

TRONG TRƯỜNG HỢP CÓ TRANH CHẤP, CÁC TÒA ÁN PHÁP SẼ CÓ THẨM QUYỀN ĐỘC QUYỀN.

Tuy nhiên, trước khi có bất kỳ khiếu nại nào đến trọng tài hoặc thẩm phán nhà nước, Khách hàng được mời liên hệ với bộ phận khiếu nại của KOLET.

Nếu không đạt được thỏa thuận, hoặc nếu Khách hàng chứng minh đã cố gắng giải quyết tranh chấp trực tiếp với KOLET bằng cách gửi khiếu nại bằng văn bản, một quy trình hòa giải tùy chọn sẽ được đề xuất, được thực hiện trong tinh thần trung thực và thiện chí, nhằm đạt được thỏa thuận hòa giải trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến hợp đồng hiện tại, bao gồm cả những tranh chấp liên quan đến tính hợp lệ của nó.

Theo điều L.616-1 của Bộ luật Tiêu dùng Pháp, KOLET cũng thông báo cho người tiêu dùng về thông tin liên hệ của người hòa giải tiêu dùng mà họ thuộc về.

Người tiêu dùng cũng có thể sử dụng nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến của Châu Âu, có thể truy cập tại địa chỉ sau

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Bên muốn bắt đầu quá trình hòa giải phải thông báo cho Bên kia bằng thư bảo đảm có hồi báo, nêu rõ chi tiết của tranh chấp.

Vì hòa giải không bắt buộc, bất kỳ Bên nào cũng có thể rút khỏi quá trình này bất cứ lúc nào.

TRONG TRƯỜNG HỢP HÒA GIẢI THẤT BẠI HOẶC KHÔNG ĐƯỢC DỰ KIẾN, TRANH CHẤP CÓ THỂ DẪN ĐẾN HÒA GIẢI SẼ ĐƯỢC CHUYỂN ĐẾN TÒA ÁN CÓ THẨM QUYỀN ĐÃ ĐƯỢC CHỈ ĐỊNH Ở TRÊN.

​