😰 İnternete bağlanamıyorum

🏝️ Ada'da (sinyal yok) mı kayboldunuz? Sizi yeniden bağlayalım!

Kolet eSIM 'iniz bağlanmıyorsa, bunun nedeni zayıf kapsama alanı, yanlış ayarlar veya dolaşımı etkinleştirmek gibi basit bir düzeltme olabilir. Endişelenmeyin, tekrar çevrimiçi olmanız için gereken tüm sorun giderme adımlarına sahibiz.

1️⃣ eSIM'inizin düzgün takılıp takılmadığını kontrol edin ⬇️

Her şeyden önce, Kolet eSIM'inizin yüklü olduğundan ve cihaz ayarlarınızda göründüğünden emin olun.

2️⃣ Henüz varış noktanızda değilsiniz 📍

Kolet eSIM'iniz yalnızca veri planını satın aldığınız ülkede çalışacaktır.

📌 Örneğin: Tayland veri planı satın aldıysanız ancak hala Fransa'daysanız , eSIM'iniz etkinleştirilmez veya internet bağlantısı sağlamaz.

✈️ Yolculukta mı? Uçakta Bağlantı Yok! eSIM'ler uçuş sırasında çalışmaz, yalnızca indiğinizde ve seçtiğiniz veri planının hizmet alanı içinde olduğunuzda sinyal alırsınız.

3️⃣ Birincil hattınız Kolet olarak ayarlanmamış 🎯

İşte nasıl kontrol edeceğiniz:

🍎 iPhone iOS cihazlarında

Ayarlar' ı AÇIN , ardından Mobil Hizmet (İngiltere) veya Hücresel (ABD) seçeneğine DOKUNUN
Hücresel Veride TAP
SELECT Kolet (eSIM)

🤖 Samsung Android cihazlarda

Ayarlar'ı AÇIN .
Bağlantılar seçeneğini SEÇİN
SIM Yöneticisi üzerine TIKLAYIN.
Birincil SIM üzerine TIKLAYIN
SELECT Kolet (eSIM)

👾Google Pixel Android cihazlar için

Cihazınızdaki Ayarları AÇIN
Ağ ve İnternet üzerinde TAP
SIM' e dokunun
Kolet'te TAP
AÇ SIM Kullan

4️⃣ Veri dolaşımı devre dışı 🌐

Veri dolaşımınızın etkin olup olmadığını şu şekilde kontrol edebilirsiniz:

🍎 iPhone iOS cihazlarında

Ayarlar' ı AÇIN , ardından Mobil Hizmet (İngiltere) veya Hücresel (ABD) seçeneğine DOKUNUN
SIM 'ler bölümünde Kolet eSIM 'i seçin
Anahtarı KAYDIRIN ve ÇEVİRİN Veri Dolaşımı

🤖 Samsung Android cihazlarda

Ayarlar uygulamasına gidin ve Bağlantılar üzerine DOKUNUN
Mobil/Hücresel Ağlarda TAP
Ardından, Veri Dolaşımını ETKİNLEŞTİRMEK/ETKİNLİĞİNİ KALDIRMAK için anahtara DOKUNUN

👾Google Pixel Android cihazlar için

Cihazınızdaki Ayarları AÇIN
Ağ ve İnternet üzerinde TAP
SIM' e dokunun
Kolet'te TAP
Veri Dolaşımının Açık Olduğundan Emin Olun

5️⃣ Başka bir ağa manuel olarak bağlanma 🔗

Bazen telefonunuz en iyi ağı otomatik olarak seçmekte zorlanır. Manuel olarak bir ağ seçmek sorunu çözebilir!

6️⃣ Hedef ülkeye manuel olarak bağlanın 🌐

🍎Apple iOS cihazları için

Cihazınızda Ayarlar 'a gidin.
Hücresel Veri üzerine dokunun.
Kolet eSIM öğesini seçin.
SIM Uygulamaları'nı seçin.
Ülke Seç üzerine tıklayın.
Ülke Seçiniz

💡 Bu, eSIM'inizin doğru ülkede kullanımiçin doğru şekilde ayarlanmasını sağlayacaktır.için bir veri planınız var.

🤖 Samsung Android cihazlar için

Ana ekranda yukarı kaydırın
SIM-Menü' de Ara
SIM-Menü üzerine tıklayın
Ülke Seç üzerine tıklayın.
Gideceğiniz yeri seçin

👾 Google Pixel cihazları için

Ana ekranda yukarı kaydırın
SIM-Menü' de Ara
SIM-Menü üzerine tıklayın
Ülke Seç üzerine tıklayın.
Gideceğiniz yeri seçin

7️⃣ Veri Planınızın Süresi Doldu veya Tükendi 📅

Veriniz biterse, internet bağlantınız çalışmayı durduracaktır. Kalan bakiyenizi Kolet uygulamasındankontrol edin.

📌 Nasıl kontrol edilir:

Kolet uygulamasını açın
Kalan verilerinizi ve plan geçerliliğinizi görmek için Ana Sayfa sekmesine gidin

⚠️ Kolet Uygulamasında "İnternet Bağlantısı Yok" Yazısını mı Görüyorsunuz?

Çevrimdışıysanız ve uygulama "İnternet Bağlantısı Yok" diyorsa, bu sadece veri planınızın süresinin dolduğu veya verinizin bittiği anlamına gelebilir.

📌 Hızlı Düzeltme:

WiFi'a bağlanın
Kolet uygulamasını açın
Güncellenmiş kullanımınızı görmek için uygulamayı yenileyin

8️⃣ Yanlış Veri Planını mı Seçtiniz? Olur böyle şeyler!🙄

Anlıyoruz, bazen uçuş rezervasyonu, valiz hazırlama ve şarj cihazınızı unutmadığınızdan emin olma telaşıyla yanlış veri planını seçmiş olabilirsiniz. Burada yargılama yok, bu en iyilerimizin bile başına gelir!

📌 Bağlantınız neden çalışmıyor?

Kolet'in eSIM planları, seçtiğiniz ülke veya bölgede yerel olarak çalışmak üzere tasarlanmıştır. Yanlışlıkla yanlış hedef için bir plan satın aldıysanız, eSIM'iniz bu kapsama alanı dışında bağlanmayacaktır.

Ne Yapabilirsiniz?

1️⃣ Kolet uygulamasında (Ana Sayfa sekmesi) plan ayrıntılarınızı iki kez kontrol edin.

2️⃣ Yanlış ülke için bir plan mı satın aldınız? Kolet Bakım Ekibimize ulaşın

3️⃣ Yeni bir tarifeye mi ihtiyacınız var? Sadece birkaç dokunuşla gideceğiniz yer için her zaman doğru planı satın alabilirsiniz.

Hatalar olabilir ve sizi düzeltmek için elimizden geleni yapacağız! 💙✨

9️⃣ Yerel ağ kesintisi mi? Sorun sadece sizde değil!

Bazen sorun hiç de sizin tarafınızda değildir. Yerel ağ kesintileri bakım, teknik arızalar veya yerel mobil sağlayıcıdan kaynaklanan beklenmedik kesintiler nedeniyle meydana gelebilir.

📌 Bu sizin için ne anlama geliyor?

Yerel operatörde kesinti yaşanıyorsa, Kolet eSIM'iniz sorun çözülene kadar bağlanamayacaktır.
Bu durum sadece Kolet müşterilerini değil, bölgedeki tüm kullanıcıları etkiler.
Cihazınızdaki her şey doğru ayarlanmış olsa bile, bir ağ kesintisi bizim elimizde değil , ama endişelenmeyin, biz ilgileniyoruz!

❓ Kolet bu konuda ne yapıyor?

Kolet Bakım Ekibimiz, mümkün olan en kısa sürede çözüme ulaşmak için yerel sağlayıcı ile aktif bir şekilde araştırma yapmaktadır. Sizi güncel tutacağız ve hizmet geri yüklendiğinde size haber vereceğiz.

📌 Bu arada ne yapabilirsiniz?

✔️ Manuel olarak başka bir kullanılabilir ağa geçmeyi deneyin

✔️ Geçici internet erişimi için WiFi'ye bağlanın.

Bunun ideal olmadığını biliyoruz ve yerel sağlayıcı işleri normale döndürmeye çalışırken gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. Sıkı durun, sizin için gözümüz üzerinde!

⚡ Bağlantıda kalın, saniyeler içinde kontör yükleyin!

📱 Kolet Uygulamasından

Kolet uygulamasını açın ve "+ Daha Fazla Veri Ekle" seçeneğine dokunun
İhtiyaçlarınıza uygun veri planını seçin
Satın alma işleminizi onaylayın ve bağlantıda kalın

💻 Web Sitemizden

Destinasyonlar sayfamızı ziyaret edin
Hedefinizi ve tercih ettiğiniz veri planını seçin
Ödeme işlemini tamamladığınızda yeni planınız kullanıma hazırdır

📌 İpucu: Yükleme, mevcut planınızdaki kullanılmayan verilerinizi otomatik olarak genişletir, böylece asla tek bir MB bile boşa harcamazsınız! 🚀

Yardıma mı ihtiyacınız var? 7/24 buradayız! ✨

Her zaman yardıma hazır, yorulmak bilmeyen dijital asistanımız Koko ile tanışın! Bir insanı mı tercih edersiniz? Uzman temsilcilerimiz sadece bir dokunuş uzağınızda! 💬