🆘"PDP Kimlik Doğrulama Hatası"

📍 Varış noktanızda mısınız?

Kolet eSIM'iniz yalnızca satın aldığınız ülke veya bölgede çalışacaktır.

📌 Doğru yerde olup olmadığınızı kontrol edin:

Tayland veri planı satın aldıysanız ancak hala Fransa'daysanız , eSIM'iniz etkinleşmeyecektir.
eSIM'ler uçuş sırasında çalışmaz: daha fazla sorun gidermeden önce gideceğiniz yere inene kadar bekleyin.

🔄 Uçak modunu açın ve kapatın (veya cihazınızı yeniden başlatın)

📌 Her şeyden önce bunu deneyin:

✈️ Uçak Modunu 10 saniye boyunca AÇIK konuma getirin, ardından tekrar KAPALI konuma getirin.

🔄 Cihazınızı yeniden başlatın: bu, onu ağa yeniden bağlanmaya zorlar.

Bu, telefonunuzun bağlantısını yenilemesine ve kimlik doğrulama hatalarını düzeltmesine yardımcı olabilir.

🌍 Veri Dolaşımını Etkinleştir

Kolet'in bağlanabilmesi için veri dolaşımının AÇIK olması gerekir.

🍎 iPhone iOS cihazlarında

Ayarlar' ı AÇIN , ardından Mobil Hizmet (İngiltere) veya Hücresel (ABD) seçeneğine DOKUNUN
SIM 'ler bölümünde Kolet eSIM 'i seçin
Anahtarı KAYDIRIN ve ÇEVİRİN Veri Dolaşımı

🤖 Samsung Android cihazlarda

Ayarlar uygulamasına gidin ve Bağlantılar üzerine DOKUNUN
Mobil/Hücresel Ağlarda TAP
Ardından, Veri Dolaşımını ETKİNLEŞTİRMEK/ETKİNLİĞİNİ KALDIRMAK için anahtara DOKUNUN

👾 Google Pixel Android cihazlar için

Cihazınızdaki Ayarları AÇIN
Ağ ve İnternet üzerinde TAP
SIM' e dokunun
Kolet'te TAP
Veri Dolaşımının Açık Olduğundan Emin Olun

📅 Veri Planınızın Süresinin Dolup Dolmadığını veya Tamamen Kullanılıp Kullanılmadığını Kontrol Edin

Planınızın süresi dolduysa veya tüm verilerinizi kullandıysanız, bağlantınız çalışmayı durdurur ve bu hatayı görebilirsiniz.

📌 Kolet uygulamasında veri bakiyenizi kontrol edin:

1️⃣ Kolet uygulamasını açın

2️⃣ Ana Sayfa sekmesine gidin

3️⃣ Planınızın aktif olup olmadığını ve kalan veri olup olmadığını kontrol edin

⚠️ Planınızın süresi dolmuşsa veya bitmişse, yükleme yapmanız veya yeni bir plan satın almanız gerekir.

🔧 APN'nizin Doğru Yapılandırıldığından Emin Olun

Yanlış yapılandırılmış bir APN (Erişim Noktası Adı) PDP kimlik doğrulama hatasına neden olabilir.

🔗 Doğru Ağa Manuel Olarak Bağlanın

Cihazınız Kolet destekli bir ağa bağlı değilse, manuel olarak geçiş yapmak yardımcı olabilir.

⚡ Bağlı kalın, saniyeler içinde kontör yükleyin!

Anında kontör yükleyebilir ve kesintisiz bağlantının keyfini çıkarmaya devam edebilirsiniz.

📱 Kolet Uygulamasından:

Kolet uygulamasını açın ve "+ Daha Fazla Veri Ekle" seçeneğine dokunun.
İhtiyaçlarınıza uygun veri planını seçin.
Satın alma işleminizi onaylayın ve bağlantıda kalın!

💻 Web Sitemizden:

Destinasyonlar sayfamızı ziyaret edin .
Varış noktanızı ve tercih ettiğiniz veri planını seçin.
Ödeme işlemini tamamlayın ve yeni planınız kullanıma hazır!

📌 İpucu: Yükleme, mevcut planınızdaki kullanılmayan verilerinizi otomatik olarak genişletir, böylece tek bir MB bile boşa harcamazsınız! 🚀

Yardıma mı ihtiyacınız var? 7/24 buradayız! ✨

Her zaman yardıma hazır, yorulmak bilmeyen dijital asistanımız Koko ile tanışın! Bir insanı mı tercih edersiniz? Uzman temsilcilerimiz sadece bir dokunuş uzağınızda! 💬