❌ Seu dispositivo não é compatível com eSIM
Nem todos os smartphones suportam a tecnologia eSIM.
Seu dispositivo pode ter restrições relacionadas ao país (Dispositivos da China, Hong Kong, Macau)
👉 Confira este artigo para mais detalhes: Aqui
🔓 Certifique-se de que seu dispositivo está desbloqueado
Mesmo que seu telefone suporte eSIM, ele deve estar desbloqueado pela operadora para ativar o Kolet. Telefones comprados através de operadoras de telefonia podem ter uma restrição de bloqueio de operadora.
Se o seu telefone estiver bloqueado para uma operadora específica, você precisará entrar em contato com seu provedor de telefonia móvel para solicitar o desbloqueio. As políticas variam, mas os requisitos comuns incluem:
✔️ Cumprir o seu contrato
✔️ Pagar totalmente o seu dispositivo
✔️ Atender às condições de desbloqueio da sua operadora
👉 Sim, você conhece o procedimento: Aqui
📥 Você já instalou o eSIM em outro dispositivo
O eSIM da Kolet é projetado para instalação única em um único dispositivo. Se você já instalou seu eSIM em outro telefone, ele não pode ser instalado novamente.
Nossa equipe de Atendimento ao Cliente está aqui para ajudar! Se você deseja instalar seu eSIM em outro dispositivo, entre em contato conosco via chat e resolveremos isso com você 🤝
🚀 Certifique-se de que sua conexão e configurações estão prontas!
Assim como baixar um filme antes de um voo longo, preparar adequadamente o seu telefone faz toda a diferença ao instalar seu eSIM. Veja o que verificar antes de começar:
🚫 Desative qualquer VPN
VPNs são ótimas para privacidade, mas interferem na ativação do eSIM. Se você tiver uma VPN ativada, desative-a antes de instalar seu eSIM—você pode reativá-la assim que tudo estiver configurado.
📶 Use uma conexão WiFi forte e confiável
Evite redes Wi-Fi públicas (como as de aeroportos, cafés ou hotéis), elas podem bloquear a ativação do eSIM ou causar falhas na instalação. Em vez disso, use:
✔️ Uma conexão Wi-Fi doméstica
✔️ Um hotspot móvel confiável
✔️ O plano de dados da sua linha principal (se não for um destino para evitar cobranças de roaming)
🔐 Dispositivo gerenciado pela sua empresa? Contate o TI primeiro!
Se o seu telefone foi emitido pela sua empresa e possui Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM) instalado, nós não podemos modificar essas configurações, e você também não pode.
📌 Restrições de MDM podem bloquear a instalação do eSIM devido a políticas da empresa. Se você vir uma restrição, entre em contato com sua equipe de suporte de TI para obter assistência.
⚡ Fique conectado, recarregue em segundos!
📱 Pelo App Kolet
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📌 Dica: Recarregar automaticamente estende seus dados não utilizados do seu plano atual, então você nunca desperdiça um único MB! 🚀
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