💡 In bepaalde scenario's kunnen gebruikers, ondanks dat de eSIM correct is geïnstalleerd en geconfigureerd, problemen ondervinden met de verbinding van hun apparaat met het mobiele netwerk. Hier volgen enkele stappen voor probleemoplossing:
1. Uw eSIM is niet geïnstalleerd ⬇️
Controleer eerst of uw eSIM correct is geïnstalleerd op uw apparaat.
2. Verbind uw eSIM handmatig met het netwerk 👨🔧
Om dit probleem op te lossen, opent u de netwerkinstellingen op uw apparaat en forceert u de selectie van een specifieke mobiele netwerkpartner, als volgt:
Je kunt de lijst van netwerken die samenwerken met Kolet vinden door op de "i" te klikken op de startpagina van je Kolet app.
🍎 Voor Apple iOS-apparaten
🍎 Voor Apple iOS-apparaten
OPEN Instellingen op uw apparaat
TAP op Cellulair
TAP op mobiele data
SELECTEREN Kolet (eSIM)
TIK op Netwerkselectie in de Plus-sectie
Zet de schakelaar UIT Automatisch
KLIK op de juiste mobiele provider voor die bestemming - deze is beschikbaar op de Kolet app door naar de Home page te gaan en op het kleine "i" logo te klikken naast de landnaam van het plan.
🤖 Voor Samsung Android-apparaten
🤖 Voor Samsung Android-apparaten
TAP Instellingen > Mobiel/Cellulair netwerk > Netwerkoperators
Gebruikers met twee SIM's, SELECTEREN uw eSIM Kolet.
Tik op Automatisch netwerk selecteren uitschakelen
KLIK op de juiste mobiele provider voor die bestemming - deze is beschikbaar op de Kolet app door naar de Home pagina te gaan en op het kleine "i" logo te klikken naast de landnaam van het plan.
👾 Voor Google Pixel-apparaten
👾 Voor Google Pixel-apparaten
OPEN de instellingen
TAP Netwerk en internet
Selecteer internet
TAP op je Kolet eSIM
Zet automatisch netwerk selecteren uit .
KLIK op de juiste mobiele operator voor die bestemming - deze is beschikbaar op de Kolet app door naar de Home page te gaan en te klikken op het kleine "i" logo naast de landnaam van het plan.
Krijg direct 24/7 ondersteuning van onze assistent, of maak contact met een van onze deskundige agenten op de Kolet app- Zij helpen je graag verder! ✨