만약 Kolet eSIM이 연결되지 않는다면, 불량한 커버리지, 잘못된 설정, 또는 로밍 활성화와 같은 간단한 문제일 수 있습니다. 걱정하지 마세요, 다시 온라인으로 돌아갈 수 있도록 모든 문제 해결 단계를 제공해 드리겠습니다.

무엇보다 먼저, Kolet eSIM이 설치되어 있고 기기 설정에 표시되는지 확인하세요.

귀하의 Kolet eSIM은 데이터 플랜을 구매한 국가에서만 작동합니다.

📌 예를 들어: 태국 데이터 플랜을 구매했지만 아직 프랑스에 있다면, eSIM이 활성화되지 않거나 인터넷 연결을 제공하지 않습니다.

✈️ 이동 중? 비행기에서는 연결이 없습니다! eSIM은 비행 중에는 작동하지 않으며, 착륙 후 선택한 데이터 플랜의 서비스 지역 내에 있어야 신호를 받을 수 있습니다.

확인 방법은 다음과 같습니다:

데이터 로밍이 활성화되어 있는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다:

때때로, 휴대폰이 자동으로 최상의 네트워크를 선택하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 네트워크를 수동으로 선택하기로 문제를 해결할 수 있습니다!

데이터가 소진되면 인터넷 연결이 중단됩니다. 남은 잔액을 확인하세요 Kolet 앱에서.

📌 확인 방법:

오프라인 상태에서 앱에 "인터넷 연결 없음"이라고 표시되면, 데이터 플랜이 만료되었거나 데이터가 부족할 수 있습니다.

📌 빠른 해결책:

이해합니다, 때로는 비행기 예약, 짐 싸기, 충전기를 잊지 않았는지 확인하는 바쁜 와중에 잘못된 데이터 플랜을 선택할 수 있습니다. 여기서는 판단하지 않아요, 누구에게나 일어날 수 있는 일이니까요!

Kolet의 eSIM 플랜은 선택한 국가나 지역에서 현지에서 작동하도록 설계되었습니다. 잘못된 목적지의 플랜을 실수로 구매하셨다면, 해당 커버리지 지역 외에서는 eSIM이 연결되지 않을 것입니다.

1️⃣ 플랜 세부정보를 다시 확인하세요 Kolet 앱에서 (홈 탭).

2️⃣ 잘못된 국가에 대한 플랜을 구매하셨나요? Kolet 케어 팀에 문의하세요.

3️⃣ 새로운 플랜이 필요하신가요? 몇 번의 탭으로 목적지에 맞는 올바른 플랜을 언제든지 구매할 수 있습니다.

실수는 발생할 수 있으며, 저희는 최선을 다해 도와드리겠습니다! 💙✨

때때로 문제는 전혀 사용자 측에 있지 않을 수 있습니다. 현지 네트워크 장애는 현지 이동통신사의 유지보수, 기술적 결함, 또는 예상치 못한 중단으로 인해 발생할 수 있습니다.

📌 이것이 당신에게 의미하는 바는 무엇인가요?

우리의 Kolet 케어 팀은 지역 제공업체와 함께 문제 해결을 위해 적극적으로 조사 중입니다. 서비스가 복구되면 업데이트를 제공하고 알려드리겠습니다.

✔️ 다른 사용 가능한 네트워크로 수동 전환을 시도하세요

✔️ 임시 인터넷 접속을 위해 WiFi에 연결하세요.

이 상황이 이상적이지 않다는 것을 알고 있으며, 지역 제공업체가 정상으로 복구할 때까지 인내심을 가져주셔서 감사합니다. 잠시만 기다려 주세요, 저희가 주시하고 있습니다!

📱 Kolet 앱에서

💻 웹사이트에서

📌 팁: 충전하면 현재 요금제에서 사용하지 않은 데이터를 자동으로 연장하므로 단 한 MB도 낭비하지 않습니다! 🚀

코코를 만나보세요, 언제나 도울 준비가 되어 있는 우리의 디지털 어시스턴트입니다. 사람과의 대화를 선호하신다면? 저희 전문가들이 바로 도와드립니다! 💬
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