메인 콘텐츠로 건너뛰기

🔌 내 기기가 네트워크에 연결되지 않습니다.

제 기기가 네트워크에 연결되지 않았거나 Kolet eSIM의 로밍이 비활성화되었습니다.

최소 4달 전에 업데이트됨

📡 연결 없음

그래서 Kolet eSIM이 설치되었지만, 기기가 네트워크에 연결할 때 침묵의 대답을 하고 있나요?

때로는 휴대폰이 올바른 네트워크를 찾기 위해 수동으로 밀어주는 것이 필요할 수 있습니다. 다른 경우에는 로밍 설정이나 단순히 나쁜 커버리지 때문일 수 있습니다. 인디아나 존스조차 정글 한가운데에서 신호를 잡기 어려울 것입니다. 🏕️


1️⃣ 데이터 로밍이 활성화되어 있는지 확인하세요 🌍

귀하의 Kolet eSIM은 현지 네트워크를 사용하여 연결을 유지합니다. 데이터 로밍이 비활성화되어 있으면, 휴대폰이 연결을 시도조차 하지 않습니다.

📌 데이터 로밍 활성화 방법: 여기를 클릭하세요

🚨 중요: 모바일 데이터가 작동하려면 Kolet eSIM(기본 SIM이 아님)에서 이것이 활성화되어야 합니다!


2️⃣ 네트워크로 수동 전환 👨‍🔧

이 문제를 해결하려면, 기기의 네트워크 설정에 접근하여 특정 모바일 네트워크 파트너를 강제로 선택하세요. 방법은 다음과 같습니다:

1️⃣ 앱 「Kolet」을 열어주세요.

2️⃣ 홈페이지로 이동해 주세요.

3️⃣ 이용 중인 요금제의 국가명 옆에 있는 "... 아이콘을 탭하세요.

4️⃣ 「사용 가능한 네트워크」를 클릭하십시오.

목적지별 로컬 네트워크 파트너 목록을 참조하십시오.

🍎Apple iOS 기기용

  • 설정을 엽니다

  • 셀룰러를 탭합니다

  • 셀룰러 데이터를 탭합니다

  • Kolet (eSIM)을 선택합니다

  • 플러스 섹션에서 네트워크 선택을 탭합니다

  • 자동 토글을 끕니다

  • 해당 목적지에 적합한 이동통신사를 클릭합니다 - Kolet 앱의 홈 페이지에서 국가 이름 옆에 있는 작은 "i" 로고를 클릭하여 확인할 수 있습니다.

🤖 삼성 안드로이드 기기용

  • 설정 > 모바일/셀룰러 네트워크 > 네트워크 사업자

  • 듀얼 SIM 사용자, eSIM Kolet을 선택하세요.

  • 네트워크 자동 선택 스위치를 탭하여 비활성화하세요

  • 해당 목적지에 맞는 적절한 이동통신사를 클릭하세요 - Kolet 앱의 홈 페이지에서 국가 이름 옆에 있는 작은 "i" 로고를 클릭하여 확인할 수 있습니다.

👾 Google Pixel 기기용

  • 설정을 엽니다

  • 네트워크 및 인터넷을 탭합니다

  • 인터넷을 선택합니다

  • Kolet eSIM을 탭합니다

  • 네트워크 자동 선택을 끕니다

  • 해당 목적지에 맞는 적절한 이동통신사를 클릭합니다 - Kolet 앱에서 홈 페이지로 이동한 후 요금제의 국가 이름 옆에 있는 작은 "i" 로고를 클릭하여 확인할 수 있습니다.


3️⃣ 네트워크와 동기화하려면 기기를 재시작하세요 🔄

만약 네트워크를 수동으로 선택했지만 여전히 서비스가 없다면, 기기를 재시작하여 네트워크 서버와의 동기화를 강제할 수 있습니다.

🔄이 방법이 도움이 되는 이유: 휴대폰이 여전히 오래된 네트워크 데이터를 유지하고 있을 수 있습니다. 재시작은 연결을 새로고침하고 기기가 네트워크에 제대로 등록되도록 도와줍니다.


4️⃣ 데드 존에 갇혀 있는지 확인하세요 🏕️

모든 지역이 강력한 모바일 커버리지를 갖추고 있는 것은 아닙니다. 특히 외딴 곳에 있다면 더욱 그렇습니다. 산속 깊은 곳이나 지하, 두꺼운 콘크리트 건물 안에 있다면, 휴대폰이 네트워크에 연결되기 어려울 수 있습니다.

🔹 개방된 장소로 이동하여 더 나은 수신 상태를 시도해 보세요.

🔹 주변 사람들이 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요.

🔹 커버리지가 약할 경우, 수동으로 네트워크를 전환하는 것(2단계 참조)이 도움이 될 수 있습니다.


⚡ 연결을 유지하고, 몇 초 만에 충전하세요!

📱 Kolet 앱에서

  • Kolet 앱을 열고 ”+ 데이터 추가”를 탭하세요

  • 필요에 맞는 데이터 플랜을 선택하세요

  • 구매를 확인하고 연결 상태를 유지하세요

💻 웹사이트에서

  • 목적지 페이지를 방문하세요

  • 목적지와 선호하는 데이터 플랜을 선택하세요

  • 결제를 완료하면 새로운 플랜을 사용할 준비가 됩니다

📌 팁: 충전 시 현재 요금제의 사용하지 않은 데이터를 자동으로 연장하여 단 한 MB도 낭비하지 않도록 합니다! 🚀


도움이 필요하신가요? 저희는 24/7 대기 중입니다! ✨

코코를 만나보세요, 언제나 도와드릴 준비가 되어 있는 우리의 디지털 어시스턴트입니다. 사람과의 대화를 선호하시나요? 저희 전문 상담원이 바로 도와드립니다! 💬

답변이 도움되었나요?