コレットのプライバシー
最終更新日：2023年12月6日
Ody SAS（以下、「Kolet」、「当社」、「当社」）は、Koletモバイルアプリケーション（以下、「Koletアプリ」）を運営しており、eSIMをアクティベートし、旅行先に応じて現地プランを手頃な価格で注文することができます。
お客様がKoletアプリにアクセスし、使用する間、お客様の個人データがKoletに送信されます。 本プライバシーポリシーは、Koletがお客様の個人データをどのように使用し、お客様の権利をどのように行使するかについて説明していますので、よくお読みください。 本プライバシーポリシーは、利用規約および本プライバシーポリシーに言及する文書または通知を補完するものです。
ご不明な点がございましたら、[email protected] まで直接お問い合わせください。
1. お客様の個人データのデータ管理者は誰ですか？
Koletアプリの発行者として、KoletはKoletアプリの管理、運営および商業管理のために収集された個人データのデータ管理者です。
お客様がプランを注文する場合、地域の電話事業者がこのプランに関連する個人データのデータ管理者となります。
2. Koletが処理する個人データにはどのようなものがありますか。
データの種類 | データの例 |
識別データ | 姓、名 |
連絡先 | メールアドレス、電話番号 |
ご旅行に関する情報 | 旅行日、旅行期間、旅行先（国コード） |
ご注文に関するデータ | eSIMのアクティベーションに関する情報、注文（eSIMに関連するプラン）の番号、日付、内容および価格、支払方法、eSIMに関連するプランの利用に関する情報、注文履歴 |
カスタマーサポートに関するデータ | お客様からのサポート依頼の日時、件名、内容、お客様サポートサービスとのやり取り（お客様サポートに必要な場合のみ、携帯電話の画面共有を含みます。 |
、お客様が希望されるサービスに応じて、特定の種類の個人データの提供が必要または任意となる場合があります。 必須データには、収集時にその旨が表示されます。 必須データの提供を拒否した場合、Koletはお客様のリクエスト（eSIMアクティベーションリクエスト、注文リクエスト、カスタマーサービスリクエストなど）を処理できない場合があります。
お客様の個人データのほとんどは、Koletアプリ上でお客様から直接提供されます。 ただし、お客様が第三者のサービスプロバイダーのプラットフォーム（航空会社、ホテル、空港など）を通じてeSIMをリクエストする場合、この第三者のサービスプロバイダーは、お客様のeSIMリクエストを処理できるようにするため、お客様の個人データの一部（メールアドレス、旅行先（国コード）、旅行開始日など）をKoletに送信します。
また、Koletアプリで第三者のeSIMおよび関連プランを注文することもできます。 この場合、お客様は、適用される個人データ保護規則に従い、特にKoletによる第三者の個人データの処理について第三者に通知することにより、Koletに当該データを確実に伝えるものとします。
さらに、Koletアプリは、クッキーやその他のトラッカー技術を通じて、以下のデータも自動的に収集します：
データの種類 | データの例 | 目的 |
インターネットまたはその他の電子ネットワーク活動情報 | Koletアプリへのアクセスおよび使用の日時、IPアドレス、場所（都市）、デバイス、ブラウザ、オペレーティングシステム、システム構成データ | このようなデータは、Koletアプリの適切な機能および視聴者測定のために必要です。 |
3. Koletはどのような目的でお客様の個人データを使用するのですか？
コレットがお客様の個人情報を処理する目的は以下のとおりです：
目的 | 個人情報の利用例 | 法的根拠 |
Koletアカウントの作成と管理 |
| 契約条件の履行 |
ご注文の手続き |
| 契約条件の履行 |
Managing the customer support service |
| 契約条件の履行 |
ダイレクト・マーケティング・コミュニケーション |
| 既存顧客との事業活動を発展させるためのコレットの正当な利益 |
Koletアプリ、そのサービス、お客様の体験を改善する |
| Koletアプリ、そのサービス、およびお客様のカスタマーエクスペリエンスを改善するためのKoletの正当な利益 |
訴訟前または訴訟管理 |
| コレットの権利と利益を守るための正当な利益 |
法的および規制上の義務の遵守 |
| コレットが従うべき法的義務および規制上の義務 |
4. 誰がお客様の個人データにアクセスできますか？
お客様の個人情報は、お客様がKoletアプリおよびそのサービスにアクセスし、使用する際に、以下の受信者に送信されることがあります：
受賞者 | 目的 |
コレットおよびその正当な権限を有する従業員 | 本プライバシーポリシーの第3条に記載されているとおり、Koletアプリおよびそのサービスの管理、運営および商業管理のため |
地元の電話オペレーター | Koletアプリで注文され、eSIMに関連付けられたプランをお客様に提供するため。 |
コレットのサービス・プロバイダー（ホスティング・プロバイダー、決済プロバイダー、ITプロバイダーなど） | Koletアプリおよびそのサービスに関連する運営上および技術上の目的 |
行政当局または司法当局 | 本人から明示的かつ正当な要求があった場合、または法的もしくは規制的規定に違反する疑いがある場合に限る。 |
弁護士およびすべての関係者 | 可能性のある紛争およびその他の法的事項の管理（適切な場合）に限定する。 |
その他の第三者 | コレットの再編、再構築、買収、債務融資、合併、資産の売却、または類似の取引の後またはその最中、および支払不能、破産、管財人の場合において、個人データがコレットの資産として1つまたは複数の第三者に譲渡される場合。 |
5. お客様の個人情報は欧州連合/欧州経済地域外に転送されますか？
お客様の個人情報は、可能な限り欧州連合（EU）/欧州経済地域（EEA）内で処理されます。
ただし、お客様の個人情報は、Koletアプリで提供されるサービスのグローバルな性質上、特にEU/EEA域外の電話事業者が提供するローカルプランをお客様が注文した場合、第三国に転送される可能性があります。 また、Koletは、EU/EEA域外に所在する可能性のあるサービスプロバイダーを利用しています。
第三国がEU/EEAと同等の個人データ保護レベルを確保していない場合、Koletは、個人データの移転が適切な保護措置（標準契約条項、移転影響評価など）でカバーされていることを確認します。 このような保護措置のコピーは、Kolet （[email protected]）に直接電子メールを送信することで入手できます 。
受取人の氏名 | 第三国 | 採用されたセーフガード |
ストライプ | 米国 | データ・プライバシー・フレームワーク認証 |
インターホン | 米国 | データ・プライバシー・フレームワーク認証 |
グーグル・クラウド・プラットフォーム | 米国 | データ・プライバシー・フレームワーク認証 |
ポストホッグ | 米国 | データ・プライバシー・フレームワーク認証 |
セントリー | 米国 | データ・プライバシー・フレームワーク認証 |
スラック | 米国 | データ・プライバシー・フレームワーク認証 |
6. コレットはお客様の個人情報をどのように保護していますか？
コレットは、お客様の個人データを保護するため、特に、お客様の個人データの破壊、紛失、改ざん、不正アクセスまたは漏洩を偶然または違法に引き起こす可能性のある個人データ侵害に対して、適切な技術的および組織的対策を実施しています。 これらの対策は、データに適合したセキュリティレベルを保証し、保護されるべきデータのリスクと性質に関連する最新技術と導入コストを考慮したものです。
脆弱性を発見された場合、またはセキュリティインシデントを報告されたい場合は、[email protected]まで電子メールをお送りください。
7. 個人情報の保存期間
原則として、お客様の個人データは、当該データが収集された目的の達成に必要な期間、または法的義務もしくは規制上の義務の履行に必要な期間のみ保持されます。
適用される例外がない場合：
お客様のKoletアカウントに関するデータ（注文に関するデータを含む）は 、お客様の要請によりKoletアカウントが削除されるまで、またはKoletアカウントが2年間使用されない場合、保管されます。
カスタマーサポートのご依頼に関するデータは、ご依頼の処理が完了するまで保管されます。
8. 個人情報に関するお客様の権利とは？
お客様がEU/EEA/UKにお住まいの場合、お客様はご自身の個人データに関して以下の権利を有します：
あなたの権利 | お客様の権利の範囲 |
アクセス権 | お客様には、以下を要求する権利があります：
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修正権 | お客様は、お客様の個人情報が陳腐化、不正確または不完全である場合、 お客様の個人情報の修正を要求する権利を有します。 |
削除権 | お客様は、以下のいずれかの条件に該当する場合、ご自身の個人情報の削除（または忘れられる権利）を要求する権利を有します：
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処理制限の権利 |
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データ・ポータビリティの権利 | お客様は、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で、お客様の個人データのコピーを要求する権利を有し、また、技術的に可能な場合には、別のデータ管理者に送信することを要求することができます。 この権利はすべての状況において行使されるものではなく、以下の条件をすべて満たす場合にのみ適用されます：
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異議申し立ての権利 | お客様は、当社の正当な利益に基づいて行われる個人データの処理に対して、いつでも異議を申し立てる権利を有します。 Koletは、法的義務の遵守、法的請求の確立、行使、または弁護のためなど、お客様の利益、権利、および自由に優先する、処理に対する説得力のある正当な理由を証明しない限り、お客様の個人データの処理を行いません。 |
同意を撤回する権利 | 同意が得られた場合、お客様は同意を撤回する権利を有しますが、この撤回が過去に実施された個人情報処理業務の合法性に影響を与えることはありません。 |
これらの権利の行使は、本ポリシーの第3項に示された処理の法的根拠に基づくものであることが明記されています：
アクセス | 修正 | 消去 | 制限 | データの移植性 | 異議あり | |
同意 | はい | はい | はい | はい | はい | 同意の撤回 |
契約締結前のステップ | はい | はい | いいえ | |||
契約 | はい | はい | いいえ | |||
正当な利益 | はい | いいえ | はい | |||
法的義務 | いいえ | いいえ | いいえ |
お客様の居住国によっては、お客様の個人データの処理に関して、現地における追加の権利を有する場合があります。 例えば、お客様がフランスにお住まいの場合、お客様が お亡くなりになった場合のお客様の個人データに関する一般的または具体的なガイドラインを定めることができます（例：削除またはお客様が選択した任意の人物への送信）。 お客様は、ご自身の指示をいつでも取り消すことができます。
特定の状況下において、 コレットは、お客様の身元を確認し、お客様の権利を確実に行使するために、お客様に特定の情報の提供をお願いすることがあります。 これも、個人データを受け取る権利を持たない個人に個人データが開示されないようにするための適切なセキュリティ対策です。
ご質問がある場合、または権利の行使を希望される場合は、[email protected]まで電子メールを送信することにより、Koletに直接ご連絡ください。
必要であれば、各国のデータ保護当局に苦情を申し立てることもできます。 この権利は、いつでも無料で行使することができます。ただし、この手続きに第三者の支援を利用することを選択した場合、郵便料金または法的代理もしくは支援に関連する費用の可能性は除外されます。
9. 本ポリシーの変更
本ポリシーは、日付が明記されており、特にKoletアプリで利用可能なサービスまたは適用される法律に関連する変更があった場合には、Koletによっていつでも修正および更新される可能性があります。 したがって、Koletアプリにアクセスするたびに、本ポリシーを確認することをお勧めします。 該当する場合、更新されたポリシーは、適切な手段でお客様に通知されます。