eSIM対応デバイスでは、複数のeSIMをインストールすることができますが、デバイスのモデルによっては、同時にアクティブにできるeSIMの数が異なる場合があります。 例えば、iPhoneの場合、デバイスのストレージに応じて5～10枚のeSIMを保存できます。 詳細については、携帯電話メーカーにお問い合わせください。

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デバイスのeSIMストレージを最大化したことを確認した場合。 デバイス上の古いeSIMを1枚取り外すことができます。 eSIMの取り外し方法はこちらをご覧ください。

Apple iOSデバイスの場合： 設定 > セルラー > セルラーデータを開き、有効になっていることを確認します。

Androidデバイスの場合： 設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワークを開き、モバイルデータがオンになっていることを確認します。

設定 >一般>バージョン情報> 下にスクロールして、ICCID （89XXXXXXXXXXXで 始まり、ランダムな余分な数字で終わる20桁の数字です）を見つけます。 ICCIDがインストールされていることを確認したら、接続するために少し調整する必要があるかもしれません。 詳しくはeSIMのインストールページをご覧ください。

インターネット接続が不安定または弱い場合も、eSIMのインストール中に失敗することがあります。 インターネット接続がより良好な場所に移動するか、デバイスを再起動して接続をリフレッシュしてみてください。 また、エアポートWi-FiにeSIMを装着することは、接続が不安定になるためお勧めできません。