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Tutte le collezioni🛠️ Problemi con la mia eSIM
🔌 Il dispositivo non si collega alla rete
🔌 Il dispositivo non si collega alla rete

Il mio dispositivo non è connesso a una rete

Aggiornato oltre una settimana fa

💡 In alcuni scenari, nonostante la eSIM sia stata installata e configurata correttamente, gli utenti potrebbero riscontrare problemi di connessione del dispositivo alla rete mobile. Ecco alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. La eSIM non è installata ⬇️

2. Collegare manualmente la eSIM alla rete 👨‍🔧

Per risolvere questo problema, accedere alle impostazioni di rete del dispositivo e forzare la selezione di un partner di rete mobile specifico, come segue:

Potete trovare l'elenco delle reti partner di Kolet cliccando sulla "i" nella pagina iniziale della vostra app Kolet.

🍎 Per dispositivi Apple iOS

  • APRIRE Impostazioni sul proprio dispositivo

  • TOCCARE Cellulare.

  • TOCCARE su Dati cellulare

  • SELEZIONARE Kolet (eSIM)

  • TOCCARE su Selezione rete nella sezione Più

  • SPEGNERE la levetta Automatico.

  • CLICCARE su l'operatore mobile appropriato per quella destinazione - è disponibile sull'app Kolet andando alla pagina iniziale e cliccando sulla piccola "i" accanto al nome del paese del piano.

🤖 Per dispositivi Android Samsung

  • TOCCARE Impostazioni > Rete cellulare > Operatori di rete

  • Utenti Dual SIM, SELEZIONARE la propria eSIM Kolet.

  • Toccare l'interruttore Selezione automatica della rete per disabilitarlo.

  • CLICCARE su l'operatore mobile appropriato per quella destinazione - è disponibile sull'app Kolet andando alla pagina iniziale e cliccando sul piccolo logo "i" accanto al nome del paese del piano.

👾 Per dispositivi Google Pixel

  • APRIRE il menu Impostazioni.

  • TOCCARE Rete e Internet

  • SELEZIONARE Internet

  • TOCCARE la tua eSIM Kolet

  • DISATTIVARE l'opzione Selezione automatica della rete.

  • CLICCARE su l'operatore mobile appropriato per quella destinazione - è disponibile sull'app Kolet andando alla pagina iniziale e cliccando sul piccolo logo "i" accanto al nome del paese del piano.

Ottenete instantaneamente supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 dal nostro assistente, o contattate uno dei nostri agenti esperti sull'app Kolet - saranno lieti di assistervi! ✨

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