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Effettuare chiamate con Kolet - tutto ciò che devi sapere

Guida a chiamate internazionali con Kolet: funzionamento, numeri, visibilità e limitazioni.

Aggiornato questa settimana

1. Che cos'è Chiamate Internazionali su Kolet e quando dovrei usarlo?

Chiamate Internazionali su Kolet ti permette di effettuare chiamate vocali direttamente dall'applicazione Kolet usando internet — sia che tu sia a casa o in viaggio all'estero. È perfetto per contattare hotel, ristoranti, operatori turistici, linee di assistenza clienti o chiunque a livello internazionale senza bisogno di una carta SIM locale o dell'itinérance costosa. Puoi anche chiamare numeri locali se necessario.


2. Ricevo un numero di telefono con la mia eSIM Kolet per fare chiamate?

No — Kolet non assegna un numero di telefono personale alla tua eSIM. Quando fai una chiamata, la persona che stai chiamando vedrà un numero temporaneo collegato a Kolet.


3. Posso ricevere chiamate in arrivo (incluso chiamate internazionali)?

No — Le chiamate internazionali su Kolet sono solo in uscita. Puoi effettuare chiamate ad altri, ma non puoi ricevere chiamate in entrata tramite Kolet. Ciò significa che le persone non possono chiamarti su questa funzionalità. È progettata specificamente per effettuare chiamate quando ne hai bisogno — non per riceverle.


4. Posso inviare o ricevere SMS (inclusi codici OTP)?

No — La funzionalità di SMS non è supportata. Poiché Kolet non emette un numero di telefono legato alla tua eSIM, non puoi inviare o ricevere messaggi di testo o ricevere codici OTP (ad esempio, per il banking o la verifica). Se hai bisogno di SMS/OTP per un servizio, dovrai utilizzare la tua SIM regolare o un altro metodo di messaggistica.


5. Quanto costa e come vengono tariffate le chiamate?

Le chiamate su Kolet sono addebitate in base ai crediti per minuto conosciuti come Koins. Ogni paese di destinazione ha la sua tariffa per minuto, che puoi visualizzare nell'app Kolet prima di effettuare una chiamata. Quando effettui una chiamata, il tuo saldo viene detratto in base alla durata della chiamata e alla tariffa applicabile per la destinazione. Ti verrà addebitato l'intero minuto iniziato.


6. Di cosa ho bisogno per funzionare (internet, permessi, configurazione)?

Per effettuare chiamate con Kolet hai bisogno di:

  • Una connessione internet stabile — tramite Wi‑Fi o dati mobile.

  • L'app Kolet installata e connessa.

  • Permesso del microfono concesso affinché l'app possa catturare la tua voce.

Una volta che questi sono a posto, puoi chiamare qualsiasi numero supportato direttamente nell'applicazione.


7. Posso chiamare qualsiasi numero (mobile + rete fissa, locale + internazionale)?

Sì, puoi chiamare sia telefoni cellulari che linee fisse, sia che questi numeri siano locali o internazionali.

Tuttavia, non puoi chiamare numeri di servizi speciali (ad es., numeri a tariffa premium e linee di assistenza). Questi numeri sono generalmente utilizzati per servizi che possono comportare costi aggiuntivi e non sono supportati da Kolet.


8. Ho bisogno di un piano dati Kolet per effettuare una chiamata?

No — non hai bisogno di un piano dati Kolet specificamente per effettuare chiamate. Tuttavia, hai bisogno di una connessione internet attiva (Wi‑Fi o dati mobili) per effettuare qualsiasi chiamata. Kolet Calls utilizza la tua connessione internet per trasmettere i dati vocali.


9. Kolet Calls sostituisce la mia SIM normale o funziona insieme ad essa?

Kolet Calls funziona insieme alla tua SIM normale — non la sostituisce. Se la tua SIM regolare non offre chiamate internazionali o se le tariffe di roaming sono troppo alte, puoi utilizzare Kolet Calls. A casa o all’estero, Kolet ti offre un’opzione flessibile per le chiamate senza interferire con la tua SIM esistente.


10. Dove posso vedere il mio registro delle chiamate e l’utilizzo (durata + Koins spesi)?

Puoi vedere il tuo registro delle chiamate e tenere traccia del tuo utilizzo direttamente nell’app di Kolet. Tocca l’icona del telefono per aprire la schermata delle Chiamate, dove vedrai un log delle chiamate passate insieme alla durata e alla quantità di Koins spesi per ciascuna di esse.


11. Cosa vedrà l’altra persona quando chiamo (ID chiamante / numero visualizzato)?

Poiché Kolet non fornisce un numero di telefono personale, l'esperienza di identificazione del chiamante varia:

  • Dal tuo lato, la chiamata potrebbe apparire come "Sconosciuto".

  • Sul telefono del ricevente, vedranno un numero temporaneo associato a Kolet — questo è un numero generato solo per chiamate in uscita. Non è un numero personale e non accetta chiamate in entrata.


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