🤨 "Les forfaits cellulaires de cet opérateur ne peuvent pas être ajoutés "

🔍 Pourquoi est-ce que je vois ce message d’erreur ?

Votre téléphone est peut-être encore verrouillé par votre opérateur d’origine, ce qui empêche l’ajout d’une eSIM provenant d’un autre fournisseur comme Kolet.

📌 Qu’est-ce que ça signifie ?

Si vous avez acheté votre appareil chez un opérateur dans le cadre d’un contrat, il est possible qu’il soit verrouillé sur ce réseau.
Un téléphone verrouillé n’accepte que les cartes SIM ou eSIMs de cet opérateur.
Avant d’installer votre eSIM Kolet, vérifiez que votre appareil est bien désimlocké.

👉 Cliquez ici pour savoir comment vérifier si votre téléphone est verrouillé

✅ Votre téléphone est débloqué ? Parfait !

Vous êtes prêt·e à utiliser votre eSIM Kolet 🎉

🌍 Rendez-vous sur notre site pour choisir un forfait data et rester connecté·e lors de votre prochaine aventure : Découvrir les forfaits 🚀

🔒 Votre appareil est verrouillé par un opérateur ? Voici quoi faire :

✅ Contactez le service client de votre opérateur mobile pour demander le déverrouillage.

✅ Vérifiez auprès du revendeur ou du fournisseur où vous avez acheté votre téléphone si vous êtes éligible au déblocage.

📌 Bon à savoir : la plupart des opérateurs autorisent le déverrouillage après certaines conditions (fin de contrat, paiement complet du téléphone, etc.), donc ça vaut le coup de se renseigner !

⚡ Rechargez en un instant et restez connecté !

📱 Depuis l’application Kolet :

1️⃣ Ouvrez l’app Kolet et appuyez sur ”Destinations”

2️⃣ Sélectionnez le forfait qui correspond à vos besoins

3️⃣ Confirmez votre achat et restez connecté !

💻 Depuis notre site web :

1️⃣ Rendez-vous sur la page Destinations

2️⃣ Sélectionnez votre destination et le forfait data de votre choix

3️⃣ Finalisez votre commande—votre nouveau plan est prêt à l’emploi !

📌 Astuce : En rechargeant, vos données non utilisées sont automatiquement prolongées, donc pas de gâchis ! 🚀

💬 Besoin d’aide ? Nous sommes là 24/7 ! ✨

Rencontrez Koko, notre assistant digital infatigable, toujours prêt à vous aider ! Vous préférez parler à un humain ? Nos experts sont disponibles en direct sur l’application Kolet ! 💬