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📸 ¿Cómo hacer una captura de pantalla?

Toma una captura de pantalla con tu dispositivo al estar en contacto con el equipo de atención al cliente.

Actualizado hace más de 3 semanas

¿Por qué pedimos capturas de pantalla en algunas ocasiones❓

A veces, el equipo de atención al cliente de Kolet puede solicitar una captura de pantalla para ayudar a solucionar un problema. Las capturas de pantalla nos permiten verificar tu configuración actual, comprobar tus ajustes y asegurarnos de que estamos ofreciendo la mejor solución para tu situación específica.

¡Aquí te mostramos cómo capturar rápidamente una captura de pantalla en tu dispositivo!

🍎Para dispositivos Apple iOS

  1. Ubica el botón lateral: Está en el lado derecho de tu iPhone.

  2. Ubica el botón de subir volumen: Está en el lado izquierdo de tu iPhone.

  3. Presiona simultáneamente: Presiona y suelta rápidamente el botón lateral y el botón de subir volumen al mismo tiempo.

  4. Revisa la captura de pantalla: Aparecerá una miniatura en la esquina inferior izquierda de tu pantalla. Tócala para editar o compartir, o desliza hacia la izquierda para descartarla.

🤖Para dispositivos Android de Samsung

  1. Localiza el Botón de Encendido: Está en el lado derecho de tu dispositivo.

  2. Localiza el Botón de Bajar Volumen: Está en el lado izquierdo de tu dispositivo.

  3. Presiona Simultáneamente: Presiona y suelta rápidamente el Botón de Encendido y el Botón de Bajar Volumen al mismo tiempo.

  4. Verifica la Captura de Pantalla: Aparecerá un menú flotante en la parte inferior de la pantalla donde puedes editar o compartir tu captura de pantalla.

👾Para dispositivos Android Google Pixel

  1. Localiza el Botón de Encendido: Está en el lado derecho de tu dispositivo.

  2. Localiza el Botón de Bajar Volumen: También está en el lado derecho, encima del Botón de Encendido.

  3. Presiona Simultáneamente: Rápidamente presiona y mantén presionados el Botón de Encendido y el Botón de Bajar Volumen al mismo tiempo.

  4. Revisa la Captura de Pantalla: Aparecerá una miniatura en la esquina inferior izquierda. Toca para editar o compartir, o desliza para descartar.


¿Necesitas ayuda? ¡Estamos aquí 24/7! ✨

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