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📸 ¿Cómo hacer una captura de pantalla?

Toma una captura de pantalla con tu dispositivo al estar en contacto con el equipo de atención al cliente.

Actualizado hace más de un mes

¿Por qué pedimos capturas de pantalla en algunas ocasiones❓

A veces, el equipo de atención al cliente de Kolet puede solicitar una captura de pantalla para ayudar a solucionar un problema. Las capturas de pantalla nos permiten verificar tu configuración actual, comprobar tus ajustes y asegurarnos de que estamos ofreciendo la mejor solución para tu situación específica.

¡Aquí te mostramos cómo capturar rápidamente una captura de pantalla en tu dispositivo!

🍎Para dispositivos Apple iOS

  1. Ubica el botón lateral: Está en el lado derecho de tu iPhone.

  2. Ubica el botón de subir volumen: Está en el lado izquierdo de tu iPhone.

  3. Presiona simultáneamente: Presiona y suelta rápidamente el botón lateral y el botón de subir volumen al mismo tiempo.

  4. Revisa la captura de pantalla: Aparecerá una miniatura en la esquina inferior izquierda de tu pantalla. Tócala para editar o compartir, o desliza hacia la izquierda para descartarla.

🤖Para dispositivos Android de Samsung

  1. Localiza el Botón de Encendido: Está en el lado derecho de tu dispositivo.

  2. Localiza el Botón de Bajar Volumen: Está en el lado izquierdo de tu dispositivo.

  3. Presiona Simultáneamente: Presiona y suelta rápidamente el Botón de Encendido y el Botón de Bajar Volumen al mismo tiempo.

  4. Verifica la Captura de Pantalla: Aparecerá un menú flotante en la parte inferior de la pantalla donde puedes editar o compartir tu captura de pantalla.

👾Para dispositivos Android Google Pixel

  1. Localiza el Botón de Encendido: Está en el lado derecho de tu dispositivo.

  2. Localiza el Botón de Bajar Volumen: También está en el lado derecho, encima del Botón de Encendido.

  3. Presiona Simultáneamente: Rápidamente presiona y mantén presionados el Botón de Encendido y el Botón de Bajar Volumen al mismo tiempo.

  4. Revisa la Captura de Pantalla: Aparecerá una miniatura en la esquina inferior izquierda. Toca para editar o compartir, o desliza para descartar.

¿Necesitas ayuda? ¡Estamos aquí 24/7! ✨

Conoce a Koko, nuestro incansable asistente digital, ¡siempre listo para ayudar! ¿Prefieres hablar con una persona? ¡Nuestros agentes expertos están a solo un toque de distancia! 💬

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