¿Por qué pedimos capturas de pantalla en algunas ocasiones❓
A veces, el equipo de atención al cliente de Kolet puede solicitar una captura de pantalla para ayudar a solucionar un problema. Las capturas de pantalla nos permiten verificar tu configuración actual, comprobar tus ajustes y asegurarnos de que estamos ofreciendo la mejor solución para tu situación específica.
¡Aquí te mostramos cómo capturar rápidamente una captura de pantalla en tu dispositivo!
🍎Para dispositivos Apple iOS
🍎Para dispositivos Apple iOS
Ubica el botón lateral: Está en el lado derecho de tu iPhone.
Ubica el botón de subir volumen: Está en el lado izquierdo de tu iPhone.
Presiona simultáneamente: Presiona y suelta rápidamente el botón lateral y el botón de subir volumen al mismo tiempo.
Revisa la captura de pantalla: Aparecerá una miniatura en la esquina inferior izquierda de tu pantalla. Tócala para editar o compartir, o desliza hacia la izquierda para descartarla.
🤖Para dispositivos Android de Samsung
🤖Para dispositivos Android de Samsung
Localiza el Botón de Encendido: Está en el lado derecho de tu dispositivo.
Localiza el Botón de Bajar Volumen: Está en el lado izquierdo de tu dispositivo.
Presiona Simultáneamente: Presiona y suelta rápidamente el Botón de Encendido y el Botón de Bajar Volumen al mismo tiempo.
Verifica la Captura de Pantalla: Aparecerá un menú flotante en la parte inferior de la pantalla donde puedes editar o compartir tu captura de pantalla.
👾Para dispositivos Android Google Pixel
👾Para dispositivos Android Google Pixel
Localiza el Botón de Encendido: Está en el lado derecho de tu dispositivo.
Localiza el Botón de Bajar Volumen: También está en el lado derecho, encima del Botón de Encendido.
Presiona Simultáneamente: Rápidamente presiona y mantén presionados el Botón de Encendido y el Botón de Bajar Volumen al mismo tiempo.
Revisa la Captura de Pantalla: Aparecerá una miniatura en la esquina inferior izquierda. Toca para editar o compartir, o desliza para descartar.
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