❌ Tu dispositivo no es compatible con eSIM
No todos los teléfonos inteligentes soportan la tecnología eSIM.
Tu dispositivo podría tener restricciones relacionadas con el país (Dispositivos de China, Hong Kong, Macao)
👉 Consulta este artículo para más detalles : Aquí
🔓 Asegúrate de que tu dispositivo esté desbloqueado
Incluso si tu teléfono soporta eSIM, debe estar desbloqueado por el operador para activar Kolet. Los teléfonos comprados a través de operadores móviles pueden tener una restricción de bloqueo de operador.
Si tu teléfono está bloqueado a un operador específico, necesitarás contactar a tu proveedor móvil para solicitar un desbloqueo. Las políticas varían, pero los requisitos comunes incluyen:
✔️ Completar tu contrato
✔️ Pagar tu dispositivo en su totalidad
✔️ Cumplir con las condiciones de desbloqueo de tu operador
👉 Sí, ya conoces el procedimiento: Aquí
📥 Ya has instalado la eSIM en otro dispositivo
La eSIM de Kolet está diseñada para una instalación única en un solo dispositivo. Si anteriormente instalaste tu eSIM en otro teléfono, no se puede instalar.
¡Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudar! Si deseas instalar tu eSIM en otro dispositivo, contáctanos a través del chat y lo resolveremos contigo 🤝
🚀 ¡Asegúrate de que tu conexión y configuraciones estén listas!
Al igual que descargar una película antes de un vuelo largo, preparar correctamente tu teléfono marca la diferencia al instalar tu eSIM. Esto es lo que debes verificar antes de comenzar:
🚫 Desactiva cualquier VPN
Las VPN son excelentes para la privacidad, pero interfieren con la activación de la eSIM. Si tienes una VPN activada, apágala antes de instalar tu eSIM; puedes reactivarla una vez que todo esté configurado.
📶 Usa una conexión WiFi fuerte y confiable
Evita las redes WiFi públicas (como las de aeropuertos, cafeterías o hoteles), pueden bloquear la activación de la eSIM o causar que la instalación falle. En su lugar, usa:
✔️ Una conexión WiFi de casa
✔️ Un punto de acceso móvil confiable
✔️ El plan de datos en tu línea principal (si no es un destino para evitar cargos de itinerancia)
🔐 ¿Dispositivo gestionado por tu empresa? ¡Contacta a IT primero!
Si tu teléfono es emitido por tu empresa y tiene Gestión de Dispositivos Móviles (MDM) instalado, no podemos modificar estos ajustes, y tú tampoco.
📌 Las restricciones de MDM pueden bloquear la instalación de eSIM debido a políticas de la empresa. Si ves una restricción, contacta a tu equipo de soporte de TI para obtener ayuda.
⚡ ¡Permanece conectado, recarga en segundos!
📱 Desde la Aplicación Kolet
Abre la aplicación Kolet y toca ”+ Añadir Más Datos”
Elige el plan de datos que se adapte a tus necesidades
Confirma tu compra y permanece conectado
💻 Desde Nuestro Sitio Web
Visita nuestra página de Destinos
Selecciona tu destino y plan de datos preferido
Completa la compra, y tu nuevo plan estará listo para usar
📌 Consejo: Recargar extiende automáticamente tus datos no utilizados de tu plan actual, ¡así que nunca desperdicias ni un solo MB! 🚀
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